Fit Service
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
387 reviews
August 16
Отличный сервис, молодец менеджер и мастера красавцы. Быстро и четко подобрали запчасти для ремонта по приемлемым ценам и хорошего качества и также быстро и хорошо осуществили ремонт.
Рекомендую всем и сам впредь буду пользоваться
November 24
Всегда чётко по времени, быстро, по делу. Удобное месторасположение, клиентская зона, грамотные приемщики и мастера. Сами заказывают запчасти, цены адекватные. Мне как женщине очень удобно, вся история в приложении. Не надо запоминать, что мне делали. Благодарю!!!!
September 8
Все прошло хорошо, заменили масло в коробке. Персонал приветлив и тактичен. Из минусов- нет сахара к чаю и кофе. И главное - записывался на фирменную наклейку, в приложении их 35 на данной станции указано, а говорят что нет сейчас. Причем, мне халява не нужна, просто красиво смотрится. Жаль, здесь должна была быть наклейка.
October 14
Приехали, отремонтировали, быстро, оперативно, профессионально.
Ребята вежливые, организованные
Никаких дополнительных услуг не навязывали. Гарантия, всё как положено
Остались довольны, теперь на ремонт только на Фитсервис
1
August 31
Единственный плюс это комната ожидания.
Минусы начинаются от огромной наценки на детали. Когда в ближайших магазинах можно купить дешевле. Имейте ввиду при заказе материалов.
Менял тормозные диски, с заменой колодок. Как итог - направляющие были смазаны солидолом, вместо качественной смазки.
Также производили замену тнвд, механик впринципе забыл затянуть хомут. Из-за чего тс на трассе отказало. Хорошо что скорость была маленькая.
Вишенкой на торте стало утверждение механика что двигателю требуется капитальный ремонт, когда в итоге требовалось заменить сальник.
Не могу рекомендовать данный сервис. Возможно кому-то повезло, но у меня такой печальный опыт работы с ними.
1
June 8
3-ий год обслуживаюсь в FitServis. И ,как сеть, и приложение великолепное, удобное. Так получилось, что я поехал в другой город. Конкретно, в Росто-на-Дону FitServis отвратительный. Самостоятельно убирают запись на сервис, под предлогом загруженности. Причем, оповещение о отмене записи нет, вы об этом узнаёте, примерно, за час, когда мастер со станции звонит и оповещает.
2-ые сутки записываюсь, в FitServis, и не могу приехать, т.к. мою запись убирают, и говорят, что они загружены (хотя перести б время на другое время и вопрос закрыт). Работа с менеджерами оказалась не эффективной в этом городе. Подбор других своих автостанции не возможен, причин не знаю и мне их не рассказали. Мастера не работают с Менеджерами и другими автостанциями. Видимо, сам FitServis не может влиять на своих сотрудников дистанционно.
Именно этот ФитСервис на Привокзальной улице, отвратителен мастером, который не церемонится с записами и временем, которые вы для себя выбирате, самостоятельно за час отменяет их.
Не рекомендую ФитСервис в Ростове-на-Дону+отдел Клиентского Сервиса не может никак подобрать вам альтернативу или повлиять на Свою Станцию.
Вывод один: в каждом городе свой Сервис)) Это не сеть.
1
August 3
На высоте, поиветливый персонал, записался в приложении на определённое время, когда приехал, все чётко. Делал диагностику ходовой, все показали, рассказали. Комфорт отличный, комната ожидания, детский уголок, работает кондиционер, телевизор, чай кофе.
July 18
Отличный сервис. Приятный персонал . Запчасти всегда качественные и имеются в наличаи. Возможност записи по времени. Бесплатная диагностика. Комфортная зона ожидания.Всем рекомендую
1
June 2
Хочу выразить огромную благодарность “fitservice” за профессиональное отношение к каждому клиенту! Обращаюсь не в первый раз и каждый раз остаюсь довольна! Так же хочу оценить клиентскую зону, где можно хорошо посидеть и попить вкусный чай !
May 31
Приехал проверить систему кондиционирования по записи, ТО бесплатно, обслуживание на уровне, но пришлось подождать 10-15 минут. Работа и проверка минут 40, правда утечку хладогента не удалось выявить, заправили хладогент с контрастной краской, через 5 дней надеюсь покажет утечку и ребята устранят на повторном осмотре неисправность. Сейчас кондиционер работает, все в норме.
June 22
Случилась поломка когда проезжал транзитом. Один из немногих сервисов кто работает в выходные дни. Приехал к ним в субботу вечером, в ремонт взяли на следующий день. К обеду воскресенья все почини и поехал дальше. Цену за ремонт и запчасти, с учетом транзитника, заплатил адекватную. Да, легкая навязчивость была, но вполне корректная и где её в сетевиках нет...
August 3
5 обращений в сервис, 3 машины.
- Ситроен С4: Диагностика, провели не плохо, по цене не помню. Предложили проверить свечи, взяли 500 рублей. Допустим. Заказали новые, через 2 дня приехал с мыслю, что и сам поставлю. В итоге меня загнали на СТО, поменяли свечи и + 500 рублей. Спасибо.
- Дэу Нубира 1: Отказали в кап ремонте ссылаясь на "а вдруг". Благодарен за отказ. Провел сам под руководством механика с опытом в 25 лет. Удивились, что запчасти такие дешевые.
- Хендай солярис: Выскочил чек, записался на 9 утра на диагностику. По приезду мне сказали, что " Ой, система плохо работает, мест нет, могу перенести на завтра". Спасибо. Машина в непонятном состоянии, есть подозрение на превышении уровня в коробке, а меня гоняют как девочку на расстояние 15 киллометров, чтобы я проехал еще 30 играя в рулетку: Отвалился датчик или замена АКПП.
Остальные 2 простые очные обращения в сервис, но увы менеджер не приходит даже через 15 минут 👍
2
October 19
Нужно было заменить трубку кондиционера, приехал, осмотрели, но, сказали, что на схеме кондиционер не открывается, так что нет возможности заказать деталь. На вопрос «и что делать?» сказали, чтобы сам заказал и с ней приехал, в итоге сегодня приезжаю, а мне заявляют (причем заявил тот же мастер-приёмщик, что и в первый раз), что они не могут поставить мне трубку согласно политики компании, у них со своими запчастями нельзя.
Я спросил, а почему Вы в тот раз мне совсем другое сказали, на что получил ответ, что политика компании поменялась, хотя компания никогда не работала с запчастями клиента, в итоге трубка лежит неустановленная, время потеряно. Думайте сами
1
July 8
Место нормальное,но конечно нужно приезжать к назначенному времени,потому ожидать негде,приехал к назначенному времени,машину загнали быстро,осмотр ходовой,ТО сделали за 1.5 часа,что в рринципе норм,запчасти с собой везти не надо,если что покупают сами,это плюс,администратор хороший,вежливый,есть место для клиентов,кондиционер,горячие напитки,вода,туалет,всё бесплатно,так что пока нравится
October 13
Обращаюсь во второй раз в эту сеть - первый раз в Волгограде экстренно, во второй раз в Ростове. Всегда радушное отношение к клиенту, максимально быстрый поиск времени для ремонта, понимающий квалифицированный персонал. Всём теперь рекомендую
1
April 22
Смешанные чувства. С одной стороны вежливый и душевный персонал, парковка, зал ожидание и всё такое, с другой:
Записались на 9:00, приехали — всё занято. Приезжайте в 17:30. Приехали в 17:30, ждали до 18:15. Машину осмотрели качественно, к диагностике и мастеру никаких претензий, прям красавчики.
Начали считать смету — ТО сузуки свифт с двигателем 1.2 — 13.900 с учётом всех скидок и с бюджетными расходниками. Дороговато, решили только антифриз заменить. В предварительной смете насчитали 15л антифртза при объёме всей системы 6.2л. Якобы потому что ещё в двигателе есть объём. В итоге залили около 6л, и почти полную канистру 5л вручили нам, естественно за полную стоимость. Очень странно, что нет литровой тары или бочек при таких объёмах. Даже не предствляю, куда этот greencool девать теперь.
Повторюсь, вроде как люди хорошие, но система не для потребителя
November 9
Записал родственника на 09:00 субботы на полную диагностику (ходовой, двигателя и тд). По приезду сообщили, что полную диагностику сделать не смогут т.к. конкретно на этой станции отсутствует электрик. При записи, естественно, никто об этом не упомянул.
Хотя мне заранее прозванивали и напоминали про запись + также в день записи, пришло смс за 2-а часа до назначенного времени, с напоминанием.
Прозвонил в центральную приемку за разъяснением. Мне смогли предложить только запись в другой сервис их сети.
На мой вопрос будет ли какая либо скидка, так как это из-за них я попал в такую ситуацию и мне приходится менять свои планы, ответили однозначно: «Нет». Сразу отменил запись.
В этой сети обслуживался пару раз и всегда с какими-то проблемами. Больше никогда не вернусь в этот сервис и никому не советую, если не хотите столкнуться с наплевательским отношением к клиенту.
November 7, 2023
Достойный автосервис в центре города на Привокзальной. Персонал отзывчивый, все объясняют доступно, предлагают варианты решения и не навязывают лишние услуги. Уверена в своем автомобиле благодаря грамотной работе специалистов данного сервиса. Приятным дополнением является бонусная программа с интересными акциями, которыми часто пользуюсь. Вместе с тем есть комфортная комната ожидания, в которой всегда чисто, можно пить чай/кофе, наблюдать за своим автомобилем, и, что немало важно для меня, есть детская зона.
2
1
July 24
Был клиентом фитсервиса в ростове два года.Недавно попросил товарищ записать , я записал .он приехал в назначенное время г.Ростов на Дону , королева 4(ему отказали в оказании услуги и заявили что не работают два дня(без предупреждения и оповещения заранее) через несколько дней я записываюсь сам по адресу Ростов на Дону ул.лесозащитная 25 , несколько раз звонил перед выездом уточнить примут ли, трубку никто не поднял и не перезвонил, хотя у них есть мой номер как постоянного клиента, я приехал в назначенное время мне отказали в обслуживании без обьяснения причины, в отделе контроля качества предложили другой сервис(зачем только?) другой я сам найду
2
August 17
Записались в 19,40 на 20,00 на развал схождение по тф общему ФИТ сервиса в Ростове на дону у вокзала центрального. По приезду на место нам отказали в обслуживании и сослались записи нету. Мы с Владимира и нам еще ехать 1300км и надо было посмотреть геометрию колес, подвески, чтобы не съело новые колеса которые мы купили ранее в колеса.ру и которые посоветовали ФИТсервис. При повторном звонке тоже ничего разобраться не удалось. Впечатления от сервиса по неочень остались. Мы все сделали, нашли другое СТО, доехали хорошо. ФИТ сервису дизлайк, даже не перезвонили потом.
1
November 16
Сегодня 16.11.24 года приехал к 9-00 чтобы просто мне поменяли резину. При этом не делая перебортировку. В итоге, они без моего ведома стали проводить бесплатную диагностику . Я уехал аж в 10-10. Скажите пожалуйста, неужели чтобы открутить четыре болта с каждой стороны и поставить уже готовую резину с дисками нужно больше часа? .Самая ужасная компания. Я буду писать жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру и другие органы. На месте не было старшего ,так как он выходной.
November 1
Не советую данный сервис по улице Привокзальная в городе Ростов на Дону. Если вы хотите записаться в данный сервис то вас ждет неприятный сюрприз, вы запишитесь на выбранную дату и время, но потом вам позвонят и скажут что оборудование вышло из строя. И что вас принять не могут в тот день и время в который вам нужно. Или могут сказать что все специалисты заняты. Сплошной обман. За то в интернете у них все дни и время так и будет свободным и доступным к записи.
March 16
Несколько раз обращалась с разными поломками. Всегда обслуживали отлично: все расписывают и объясняют до мелочей, в счете каждую позицию обосновывают. Мастера в чистой рабочей одежде. Есть где подождать в сервисе в тепле: чай попить и телефон зарядить. Записаться можно на удобное время в удобный день( я по выходным обращаюсь как правило). Запчасти не надо искать самой!
2
1
July 14
Отличный сервис, приветливый персонал, делают качествено и дают гарантию. Очень комфортная комната ожидания. Рекомендую!
November 4
Никогда не пользовался подобного рода сетевыми, решил попробовать просто диагностику, попался на классический историю. У машины реально есть болячки и они описаны в смете с приемлемым ценником. Но вдруг нашлись «новые» для меня: ступица за 7700 (без АБС), диски тормозные за 12 тыс. В общем, на фото видно))) Не рекоммендую сеть в целом.
June 23
Записали на ближайшую удобную дату, была диагностика кондиционера. Все сделали согласно временным рамкам. Очень удобная комната ожидания. Единственный минус это локация сервиса. Пришлось немого подождать, пока машину заберут на диагностику и парковаться возле сервиса,а мест то там и нет.
October 24
4 года назад делал чип тюнинг, работали отличные люди такие как Александр и Татьяна, сейчас непонятно кто, механики машин не знают, постоянно меняются , и даже замену масла в простом автомобиле смотрят по видео из интернета. Больше к ним не поеду!
August 8
Предложили приехать по акции на бесплатную диагностику. Согласился после работы с возражениями
Назначили за 4 дня время 9:00
За день позвонили и перенесли на 18:30
Приехал в 18:30
Сказали приехать через 40 минут. Попросил набрать за 15 минут, никто даже не звонил.
К фирмам с таким подходом где неуважают время клиента и не могут сооринтироваться по их же предложенному времени, НЕ РЕКОМЕНДУЮ делать ничего. На старте уже плохое впечатление!
September 5
Заезжал на нива тревел все починили, необходимые запчасти поменяли, персонал приветливый, есть комната ожидания с хбоксом и играми.
July 28
Не знаю за что люди ставят хорошие оценки, видимо их поломка достаточно серьёзная и дорогостоящая что сервис взялся за неё.
У меня была простая течь масла, записался на ремонт к ним, ждал почти неделю, а уже перед назначенным часом звонит мастер и говорит что они таким не занимаются, хотя проблема была описана изначально.
В общем или некомпетентность или просто понимание что за это много денег содрать не получится.
Потерял только время.
1
June 10
Привез , ниссан кашкай 2015г на диагностику ходовки в 9.00 пообещали сделать до следующего утра, в итоге забрал машину в 20.30 следующего дня, заменил все что было рекомендованно сервисом(сайлент блоки, рулевые наконечники, втулки стабилизатора, ремонт рейки 9800₽антифриз) но стук все равно остался, меньше конечно но он есть, цена вопроса 54.000₽
Потеряно 2 дня, чек не маленький, проблема до конца не решена
1
July 29
Обслуживание хорошее, сделали быстро. Наблюдала за работами в уютной комнате отдыха за чашечкой кофе. 👍👍👍
October 20
Отличный сервис. Пользуюсь по мере надобности. Из последнего, меняли "лягушку" на Опеле. Всё сделали быстро, чётко и не дорого.
March 2
Приехала сюда на диагностику по рекомендации друзей. Ребята все отлично сделали, установили причину, устранили. Приезжала на диагностику, осталась теперь здесь и на обслуживание) подробные отчеты, рекомендации по машине, приветливый персонал.
1
April 23
Постоянно приезжаю именно на Привокзальную, так как удобно по месторасположению. Плюс, очень толковые мастера и менеджеры. Все расскажут, все покажут. На данный момент очень довольна!
1
June 20
Ремонтировал ваз 2115.
Сначала хотел оставить 2 звезды, но мнение изменилось в лучшую сторону.
Сначала плюсы:
- Вежливые и грамотные сотрудники на приемке
- Просто бомбическая зона ожидания: и кофе, и чай, и конфетки, и Xbox One (работает и я даже поиграл).
- Все сделали очень быстро. Вечером привез авто без записи, т.к. отрыгнуло сцепление и это был ближайший сервис. Уже вечером следующего дня забрал, дело оказалось в приводе.
Минусы:
- Как по мне СЛИШКОМ ДОРОГО. Привод trialli на 2115 за 8750р, при его цене на exist 6400р. + Работа 3150р. Че то это как то нифига себе как дорого. Приеду ли еще? Маловероятно, разве что на ТО или скидочные акции.
June 11, 2023
Обслуживание на высшем уровне.В комнате ожидания естб всё удобства для клиента- можно наблюдать ход работы на дисплее,телевизор,вай- фай,кофе и т.д.Работу выполняют качественно,быстро.Цены немного повышенные.Невозможно пользовать программы лояльности от Роснефть " Семейная команда".Персонал не знает как этого сделать,нет сканера.А так персонал очень вежливый,отвечают на все вопросы.
October 2
Не добрался до мастеров, возможно хорошие ребята. Но уточнить что-то, просто нереальное количество времени требуется , куча ненужной информации. 10 минут разговора для то , что бы узнать стоимость замены( так и не узнал )
Упростите процесс записи и уточнен деталей
April 21
Замечательный автосервис, ребята СПАСИБО за качество и цены. Комната ожидания хорошая и чай вкусный)) Профессиональная работа мастеров по приемлимой стоймости.
December 14, 2023
Отличный сервис , прекрасная комната отдыха , приветливые специалисты , хорошо делают свою работу и качественно выполняют все этапы , очень доволен , всем советую !!!
1
2
September 13
Сервис очень понравился. Что задумал всё сделали,респект.Больше спасибо коллективу.Очень доволен!
September 6, 2023
Обратилась в этот сервис на очередное ТО и диагностику двигателя и ходовой. Машина у меня взрослая, проблем много. Всё подробно и четко, квалифицированно объяснили и мастер, и, потом, менеджер Игорь. С ним мы обсудили позже, что и в какой последовательности они рекомендуют "лечить". Пошла думать. Мне кажется ценник на запчасти и материалы завышен. На работы в среднем по городу цены такие же, как в Фитсервисе. К самому сервису нет претензий - все чисто, цивилизованно, культурно. Комната ожидания вообще приятно удивила. Надеюсь не разочаруюсь в них в дальнейшем.
2
2
July 31
Отличный сервис, понравилось адекватное отношение, время ожидания минимальное если заранее записываешься на конкретное время.
November 13, 2023
Все чисто, новое оборудование, грамотные мастера. Качественно и быстро провели шиномонтаж, провели диагностику. Показали наглядно на что обратить внимание и своевременно устранить.
1
October 27, 2023
Отличный авто сервис. Качественное техническое обслуживание, ремонт. Убедился лично, был ремонт ходовой части, сестемы тормозов, ручной тормоз, электро система, развал-схождение, осмотр подвески, дефиктовка. После получения автомобиля, все неисправности, шумы, ушли.По времени ремонта, при отсутствие сопутствующих ремонтов, очень быстро,если они есть то время увеличивается, нет услуг навязываемых, всё обсуждается.
Кроме того отличная комната для клиентов. Вежливый, компетентный персонал. Приемлемые цены.
РЕКОМЕНДУЮ.
1
August 2
Хороший сервис, особенно зона ожидания. Ребëнку понравилось. Необходимые мне работы выполнены.
November 5
Записалась в сервисный на диагностику, знала, что есть проблема с ремнями и нужно было просто заменить. Сначала час ждала, хотя по времени записана была. Начала смотреть по камерам в зале ожидания на свою машину, начали тереться какие-то левые люди. Зашел менеджер и начал говорить, что нужно многое менять, что машина запущена, хотя это не так. Пытались навешать лапшу на уши. По итогу сказала, что нужно обратить внимание на ремни и всё. Ремень поменяли по итогу, а свист остался. Вернулась на диагностику. Там пожали плечами и сказали, что все окей. Оказалось, что эти горе мастера перетянули ремень, сломали ролик натяжной и повредили помпу, когда меняли ремень. Отдала 10к за то, что мне сломали машину…если кому-то нужно сломать машину за 10к, могу помочь, даже сделаю скидку
September 14
Отличный сервис, грамотные специалисты, сделали все быстро и профессионально.
October 21, 2023
Здравствуйте! Обратился случайно в Фит сервис. Приятно удивлен, ребята молодцы, быстро провели ТО. Грамотно и быстро определили неисправности, дали рекомендации по замене и покупке запчастей. Рекомендую категорично!
April 11
Отвратительно. Пытался пару дней дозвониться до этого сто. Не получилось. Установил их программу на телефон - записался на прием. Бот начал слать мне всякую ненужную информацию. Ни стоимости, ни перечня работ не определено. После установки программы (!!!) смог дозвониться. Менеджер через губу объяснил мне, что у него 2 руки и он не может со мной согласовать сейчас все вопросы по обслуживанию, а будет мне звонить позже. Выяснил, что при работе используют только свои запчасти. Меня это не устроило, я ставлю оригинальные запчасти, купленные в проверенном месте. А на этом сервисе есть шанс, что мне поставят дешевую китайскую запчасть-аналог с нулевым ресурсом или оригинал за конский ценник. В общем тот случай, когда компьютеризация вызывает чувство отторжения у меня как у клиента. Зря потратил время. Не рекомендую данный сервис.
1