Fit Service
365 reviews
April 29, 2023
Сервис на высшем уровне! Хочу передать привет и сказать огромное спасибо мастеру приемщику Ярославу, который трясется над моей машиной как над своей. Здесь всегда помогут и подскажут. Есть бонусная программа, в прошлый раз я сэкономил 6000 рублей на ТО. Классная зона ожидания, можно выпить бесплатный кофе или чай, посмотреть по телеку как чинят твою машину или Гадалку по ТВ3. Всем советую!!
1
3
September 14, 2023
Делал сход-развал.
Сделали хорошо и в указанные сроки.
Но обслуживание (стиль общения) у мастера, который помоложе) своеобразное.
И еще не разрешили пройти в ремзону и выставить самому положение руля - за 16 лет такое первый раз, хотя сход развал делаю регулярно 1-2 раза в год в СПб (живу в Санкт-Петербурге) в разных сервисах (и официальные дилеры и простые сервисы).
1
1
April 11, 2024
Отличное обслуживание обращаюсь не первый раз мастера молодцы ,в день обращения взяли машину ,хочу отдельно поблагодарить Ярослава Потоцкого мастера приемщика !
2
3
June 30, 2023
Отдал машину на диагностику подвески, так как уж очень сильно стучало. Сидел в зоне ожидания и наблюдал в течении полутора часа на экране за рем зоной, где каждые 10-ть минут кто-то подходил типа что-то делал и уходил. Все бы не чего, НО когда мастер приёмщик вышел и сказал что у меня с подвеской все хорошо. Я в какой-то момент даже злой был, потратить 1,5 часа на это ЖЕЕСТЬ. Ну ладно, предложил мастеру проехаться, и я его повез на больничку, чтобы спуститься по ул. Павлова, где собственно сами знаете какая дорого. Едем стучит что-то иногда, в итоге он говорит что он не чего тут критического не слышит. Поехал я в нормальный сервис, где после диагностики выявилось что надо менять: стойки стабилизатора, оба рулевых наконечника, левый опорный подшипник и в добавок шаровая. После чего, все перечисленное было заменено, и естественно подвеска стала как новая. «Спасибо» фит сервису за потраченные мои 1.5 часа впустую.
15
2
January 22, 2023
Обслуживаю здесь свой Тигуан уже больше года. Провожу плановое то, меняю масло, фильтры. Все быстро, и оперативно. Сегодня записалась-завтра сделали. Так же, ребята делают мне диагностику подвески, проверяют электрику. Машине уже 10 лет, и всегда найдётся что заменить. Для меня очень важно, что сохраняется история посещений, и мне не нужно запоминать сроки замены масла и прочие детали визита. Очень довольна сервисом, спасибо!
6
5
May 31, 2023
Приезжали с мужем на ТО и на бесплатную диагностику. Очень понравился сервис: приятная обстановка, отзывчивый персонал. Отдельное спасибо мастеру-приёмщику Ярославу за простое и доходчивое объяснение о неисправности автомобиля с фотоотчётом! Буду советовать Вас друзьям! Спасибо!
1
3
February 26, 2023
Замечательный сервис, сотрудники доброжелательны и общительны. Машину посмотрели от и до,всё мне показали и рассказали . Механики квалифицированные и с опытом.
Сидишь пьёшь кофе , а твою машину смотрят и чинят как свою.
Сервис понравился, теперь обслуживаюсь только здесь. Мне важны качество и гарантия работ, а тут целый год гарантии !
1
4
October 15, 2023
Очень хороший сервис. Но очень много нехороших клиентов, не понимающих политику работы персонала. Механики с большой ответственностью подходят к работе, всегда аккуратны, опрятны. Приёмка тоже знает своё дело, но иногда упускает важные мелочи, из-за которых случаются казусы с клиентами. Руководитель ответственный, всегда найдёт компромисс с любым клиентом. По поводу клиентов: хочется пожелать им немного терпения и отнестись с пониманием к работникам сервиса. При очень большой загруженности СТО ребята стараются обслужить всех, но ни всегда это получается сделать из за не понимания и не терпения клиентов. Всем добра.
4
11
October 8, 2023
Очень не доволен!
Записался за три недели на диагностику ходовой, пришло смс о записи моего авто на конкретное время! За неделю позвонил и уточнил по поводу записи, на всякий случай, всё хорошо оказалось. Приехал в сервис ко времени, а мне говорят что "бот" ошибся и время уже другое. Я им говорю что с живым человеком говорил неделю назад и он подтвердил запись! Короче не приняли и я уехал!
Больше туда ни ногой.
Если они не могут принять авто нормально, как же они собираются его ремонтировать?
Безответственное место.
3
1
October 1, 2023
Не рекомендую данный сервис. Записался через приложение на базовое ТО, замену жидкости в ГУР и чистку форсунок. Через пару часов позвонил специалист, уточнил работы, марку авто, после чего подтвердил запись. Вроде все хорошо, но меньше чем за сутки позвонили еще раз и сказали , что такой обьем работ они выполнить не смогут, что мне отведен всего час, хотя я записался с утра и вообще, что мне нужно было у них заказывать запчасти, со своими нельзя.Вообщем отменили мой заказ , тем самым вынудили меня в срлчном порядке искать другой сервис.
4
1
June 10, 2023
Как-то с обратной связью, по крайней мере в регионах, не очень. Бот в ватсапе замучил меня перечнем работ , потом подтверждениями о приезде на сервис: за день, за два, за час итд. Запись за неделю. В итоге на самом сервисе в день выполнения работ, доложили, что звонили, но не дозвонились. По стечению обстоятельств, единственный кто не смог до меня за неделю дозвонится это ФИТСЕРВИС. В общем гладко было на бумаге. После общения с приемщиком, желания ещё сильнее портить себе настроение отпало, из-за этого,к сожалению, мастерство работников ФИТСЕРВИСА оценить не удалось. За общение с клиентами твердая двойка. Боту из ватсапа отлично.
7
1
November 15, 2024
Автомобиль отремотрировали быстро и качественно
November 27, 2023
Не в первый раз я уже в Fit service. До этого обслуживалась в Москве) Теперь после переезда приехала в данный филиал)
Мне все понравилось, как всегда все на высшем уровне) Также понравилось зона комфорта, очень вкусный кофе)
2
2
June 29, 2024
Отличный автосервис, сделали быстро и про всё рассказали.
Мастер Ярослав всё объяснил.
1
March 21, 2023
С первого посещения всё понравилось, но
после обращения для ремонта авто,мнение категорически поменялось.
Во-первых: работы не согласовали,а по факту сообщили о проделанных мероприятиях.
Во-вторых: собрали так,что волосы дыбом, хомуты не затянуты, несколько болтов отсутствует и ещё несколько косяков.
Записался на шиномонтаж, приехал к назначенному времени,в итоге приняли меня только через двадцать минут,а через два часа,после приёмки,обнаружил,что к автомобилю даже не прикасались. На вопрос:" почему автомобиль до сих пор не переобут?",получил какое-то невнятное мычание менеджера,что вроде как у них случилась заминка с предыдущим авто. Так вы,негодяи, позвоните клиенту и сообщите об этом. Ведь пригоняя автомобиль к конкретному времени, клиент рассчитывает своё. А тут,как дурак прошлялся, два часа своего времени потерял и уехал ни с чем.
Поэтому,если Вам дороги своё время и нервы,а так же здоровье вашего авто, то обходите это заведение стороной.
8
1
September 17, 2023
Не советую. Обратился и получил поломку системы kdss, Обратился с претензией, так мне ответил директор, а ты докажи, что это мы повредили. Так я ему ответил, что при диагностике подвески, вы мне в диагностической карте не указали неисправност kdss. На диагностике подвески Прадо 150, написали замена задней шаровой.... вот такие специалисты. Избегайте это место, потом ни чего не докажите.
2
1
December 15, 2023
Ленивые мастера! Первый раз перенесли запись по телефону, второй попытались - когда приехал. "Вы же понимаете, 18:30"... Присутствовать на диагностике нельзя! Потому что мастер будет сидеть за компом. Начали что-то говорить про плавающие сайлентблоки в задней подвеске моего авто, хотя таких сайлентов там нет.
3
1
October 27, 2023
Всё качественно и эстетично.Персонал грамотно подходит к каждому клиенту.Качество обслуживания на высшем уровне.Советую!!!
2
2
October 30, 2023
Записали на диагностику автомобиля на 30 сентября 2023 года в Мурманске, приехал и отказали в диагностике, сказав что вы к нам будет ездить каждый раз как вздумается (ранее был на диагностике в этом году в данном сервисе). Впечатления о данном сервисе теперь только отрицательные, не рекомендую, в предь больше сюда ни ногой!!!
3
2
May 30, 2024
Записался за неделю на развал, за день перенесли. В очередное назначенное время приезжаю и меня развернули, мол слишком старое авто, хоть до этого был уже. Не рекомендую
1
1
November 13, 2023
Совершенно случайно обратила внимание на яркое здание в нашем сереньком месте. Заинтересовало, зашла. Удивилась приятному общению и клиентоориентированностью. Это было 2021 год. Не хочу менять свои предпочтения, остаюсь с Вами. Благодарю за внимание, такт, оперативность и профессионализм
1
1
March 26, 2024
При диагностике автомобиля по акции, нашли кучу проблем, не сопоставимых с эксплуатацией автомобиля. При посещении проверенного автосервиса, ни одна из выявленных проблем не подтвердилась.
5
1
January 14, 2023
После окончания гарантийного срока обслуживания на Лексус Мурманск,решили обслуживать машину не на официальном дилер так как цены на ТО растут с геометрической прогрессией каждый заезд. Долго искали где обслуживать нашего "Lешего" и выбор пал на данный автосервис из-за близкого расположения к месту проживания. Что можно сказать, сервис показал себя с положительной стороны!
При первом обращении,мастера в первую очередь оценили состояние машины,подтвердили все параметры выданные нам на последнем ТО в дилере. Был проверен уровень всех жидкостей в авто,состояние тормозных колодок и дисков,проверили все механизмы на предмет люфтов. В общем машина зашла в картотеку сервиса без замечаний. Причиной заезда,было желание сменить масло в двигателе перед отпуском так как предстояла дальняя дорога,а до очередной смены масла,оставалось всего 800 километров. По нашему желанию было подобрано и заказано японское масло для нашего двигателя и естественно масляный фильтр. Но хочу отметить,что у сервиса есть и свой запас масел и запчастей,просто мы привыкли заливать и ставить запчасти на машину только те,что идут в оригинале с завода.
Через несколько дней нас поставили на смену масла. Работы заняли около 40-50 минут. За манипуляциями с нашей машиной мы с женой наблюдали на телевизоре в комнате отдыха. Для всех гостей сервиса в комнате отдыха стоит кофемашина.
Отдельно хочу сказать про персонал.
На ресепшн сидят люди понимающие свою работу и поставленные задачи перед ними. Работники в ремзоне все аккуратные,а в машине все рабочие зоны и салон накрывается и закрывается защитными тканями и плёнками,так что можно за сохранность автомобиля не переживать.
В общем и целом,нас устроило обслуживание в этом сервисе.
В следующий раз наделаю фоток с обслуживания и дополню отзыв фотографиями.
1
1
July 17, 2024
Все очень хорошо. Одна проблема-не быстро.но быстро только кошки рожают. Спасибо
1
1
May 20, 2023
Одна звезда это очень высокая оценка для данного сервиса, цены в приложение не верны!
Записался с вечера 19.05 на 20.05 в 12.30 на заправку кондиционера, приезжаю к указанному времени, а мне заявляют, что вам звонил бот и вам не дозвонился и вас не примут так как у нас специалист на выходном 😀 ( у меня стоит блокировка от МТС на нежелательные звонки а их бот оказывается стоит в стоп листе 😣), уходя решил узнать стоимость услуги , оказалось что не 3990 а 5000.
В итоге пришлось искать другой сервис((
5
3
October 21, 2023
Требовалась диагностика двигателя сканером, позвонил, говорят диагност только через 6 дней может сделать. 6 дней? Это весь Мурманск решил диагностику сделать? 10 минут на эту процедуру нужно, за час можно сделать ну 4 машины, ладно. За рабочий день 32 машины, за 6 дней 192 машины. Реально что ли у всех проблемы одномоментно возникли?
3
1
October 4, 2023
Отличный сервис. Хороший офис. Профессиональный персонал. Удобное расположение. Гибкая работа с клиентами. Рекомендую.
2
2
July 5, 2023
Обратилась впервые, очень точно определили проблему, доступно для меня обьяснили, персонал дружелюбный, профи, впечатления позитивные. Буду рекомендовать.
1
2
August 4, 2023
Мастер -приёмщик без осмотра автомобиля уверил,что он спец по опелям и у меня умирает турбина. Обозначил примерную стоимость в 80к.Не дав телефона,направил Кольский 53Д к турбинистам. Не нашёл заведения.Потерял время.Выяснил самостоятельно - шелест муфты кондиционера. По цене примерно в 10к под ключ. К разводилам не поеду никогда и не рекомендую по -факту!Это какую они бы мне замечательную диагностику провели бы..?!Зимой ваш клиент - лопата.
1
April 7, 2023
24.02.2023 делали бесплатную диагностику. Сказал, что стучит впереди в подвеске. Определили, что это рулевые тяги, определили стоимость ремонта и запчастей (Цена очень завышена, особенно на запчасти в 2-3 раза!) Купил тяги и поехал менять в другой сервис. Оказалось, что это не тяги стучали а банально стойки стабилизатора! В итоге тяги сдал, заказал стойки, поменял, стук прошел!) Помимо этого еще насчитали сход-развал, который не нужен!
Вывод: Некомпетентный и безграмотный сервис, пытающийся заработать на незнании людей!
6
2
August 13, 2024
Самый ужасный сервис что я был.
Никому не советую, меня там обманули. И всех дальше продолжают обманывать, оказывают самые некачественные услуги!!
4
June 27, 2022
Первые впечатления хорошие. Уютная комната ожидания с телевизорами и камерами в Рем зону. Кофеварка. Доступно и подробно описывают проблемы авто. Делал там диагностику системы кондиционера по акции бесплатно. Жаль пока дизельные двигатели и форсунки пока не делают диагностики)) Позже наверное запишусь на диагностику подвески и возможно смену масла)))
1
1
May 23, 2023
Неделю назад повесили мне на ручку двери рекламу этого сервиса с шиномонтажом за 2000 и бесплатной диагностикой ходовой. Неделю прождал, приехал сегодня к назначенному. Говорят:придется подождать.... часика три 😆 И как вишенка на торте - диагностика у вас не записана, только шиномонтаж. И, кстати, уже после этого узнал, очень плохие отзывы на шиномонтаж, так что к лучшему. В этой отрасли с конкуренцией всё хорошо. Непонятно, как вообще такое возможно приятно качественном софте. Зато понятно зачем такая шикарная зона ожидания
6
July 10, 2023
Сервис отвратительный. Было назначено время, к которому я приехал на сто, однако мне пришлось ожидать своей очереди около получаса. Мастер премщик ещё не осмотрев автомобиль начал рассказывать как там всё плохо. С горем пополам загнали машину на подъемник, ещё полчаса ковырялись, потом зашёл какой-то человек, сказал что автомобиль они диагностировать не будут, т.к. там установленно ГБО.
ИТОГ потерян час - результат нулевой.
5
2
May 23, 2023
Первый раз решил воспользоваться федеральной сетью Fitservice, и ни разу не пожалел. Во первых подкупает отношения к клиенту - всё прозрачно и никаких навязываний услуг. Во-вторых цены - много лет общался с сервисами в Мурманске, оказалось, в FITE самые гуманитарные цены. В любом случае,хоть на немного,но дешевле) Однозначно рекомендую!
2
April 21, 2023
Отдал машину на поиск неисправности с электроникой, в понедельник записался на четверг 9:00
Пригнал машину, сказали что электрик приходит к часам 11, поэтому ждите ответа примерно после обеда, я думаю хорошо....
Звоню после обеда, говорят мол электрик пришёл, но занимается другими машинами, потому что перед вами ещё три авто, к вашей ещё не притрагивалась, поэтому сегодня можете не надеяться забрать.....
По итогу машина простояла целый день просто так, спрашивается зачем записывать авто, когда на очереди находятся ещё как минимум 3 машины? По итогу не стал ждать, приехал, забрал машину, итого целый день проездил на такси и автобусах, чтобы машина простояла
4
1
December 1, 2023
записался на диагностику и разбор задней двери, в итоге приехал говорят дверь сделать не можем мастер занят две недели и на диагностику через час приезжайте мы не можем вас взять, на вопрос почему предупредить нельзя было, ответили НУ и покачали головой
4
March 28, 2023
Добрый день! Был в фит-сервисе делал ремонт тормозной системы и проверку тех жидкостей. Все оперативно сделали, грамотные мастера, рукастые механики. Спасибо руководителю Михаилу! Качество отличное, цены приемлимые. Приеду ещё и не раз! Рекомендую!
4
1
December 6, 2023
Прикоснулись к машине на два часа позже записи. Мастер часто отвлекался на другие машины, из-за этого с пустяковой поломкой промурыжили до вечера. Мастер, хоть и молодой, но рукастый, молодец, подошёл к вопросу не формально, а творчески.
1
November 12, 2023
Был проездом в городе Мурманске.
Резину подъедало нужно было сделать развал схождение.
Записался на субботу 11.11 на 17.00 на диагностику подвески по акции и Развал-схождение.
В сервис приехал около 16-30.
Подошёл к менеджеру сообщил что я на месте он уточнил марку авто и попросил подождать в комнате
, что подойдет за мной для оформления бумаг.
Прошёл 1 час.
Время 17-30 я пока жду, звонит мне какой то оператор с Фитсервиса , девушка, спрашивает как все прошло? Я говорю пока ожидаю и машину на Сто ещё не загнали. Хорошо ожидайте.
Время 18.00 подхожу к этому же менеджеру.
Говорю записан на 17.00 уже 18.00 все норм ?
Начинает смотреть типа моя запись на сто куда то испарилась, нет её!!!
Начинает по новой все оформлять.
Оформляет бумаги, отдаю ключи.
Жду ещё 1 час время примерно 19.00.
Прибегает со словами а что у вас там ГБО стоит?
Я да стоит.
Когда записывался к вам почему не уточнили что есть ограничения!?
Мы вас принять не сможем. Должен быть пустой баллон а у вас там ещё есть.
В итоге время потеряно и в этот день уже нигде сделать не успел.
Сказали бы сразу что пустой должен был быть приехал бы с пустым!
В итоге работу менеджеров Сто оцениваю в единицу!
3
1
January 11, 2023
Все понравилось! Сделали бесплатную диагностику. Грамотно и главное доходчиво сказали о проблемках в машине. Поменяли масло. Персонал квалифицированный, внимательный. Клиентская зона ожидания комфортная. Хорошая чистая ремзона.
3
1
December 2, 2023
Менял антифриз и масло в коробке! Все отлично, мастер приемщик Ярослав подобрал все жидкости! Грамотно проконсультировал!
3
2
March 20, 2023
Был в начале марта на Land Rover discovery 2 . Изначально обратился с жалобой на подклинивающий задний тормозной суппорт, думал что сервис не профильный и максимум что смогут сделать с моей редкой даже для Москвы машиной это заглушат тормозной контур. В заглушивании отказали, так как это небезопасно, тут я совсем загрустил, но грусть была не долгой, так как за хорошую цену и 1 час времени привезли ремкомплекты тормозных суппортов и ещё в течение часа их поменяли. Большое спасибо коллективу сервиса за оперативность, всё было не на 5 звёзд а на всё 10 !
3
2
June 25, 2022
Отличный сервис! Плюсы: 1. Документы по всем проведенным работам выдают на руки. 2. Гарантия 1 год, что означает ответственный подход к подбору запчастей и проведению работ. 3. Возможность контроля проведения работ как на экране так и при желании в технической зоне. 4. Зона ожидания уютная с ТВ и бесплатными кофе, чаем. 5. Расположение практически в центре города. 6. Масса бесплатных услуг, видимо в связи с недавним открытием. 7. Запись через колцентр или приложение в мобильном
Из минусов разве что во второй раз машину начали смотреть с опозданием на 30 минут.
3
1
April 2, 2023
Самый ужасный и отвратительный сервис.
Сервис обмана и бестолковых.
Мне очень жаль владельцев данного сервиса, люди вкладываются в предприятие но набранный персонал мало того что ленивый так ещё и в механике полный 0.
Онлайн поинтересовался могут ли поменять сальник коленвале ответили что да, но когда приехал туда мне менеджер сказал что это очень трудная работа и у них нет специалистов.
На сайте замена задних колодок одна цена, но когда приехал записаться на замену колодок то опять же попался этот лысый менеджер почему-то насчитал аж на 18 тысяч замена задних колодок, при чем это только за работу .
Зачем тогда выставлять на сайте расценки?
Чтобы люди приехали потратили своё драгоценное время и в очередной раз разочаровалась????
5
3
June 10, 2023
Не рекомендую данный автосервис причины:
1. В моей машине залит синий антифриз тут попытались долить красный
2. Все четыре амортизатора мертвые ( отсутствует газ, пробиты ) машина прыгает на пружинах мастер приемщик сказал у вас все в порядке.
3.единственный ремень (агрегатный заменили сутки назад на новый) приговорили к замене причину не объяснили ну вообщем много еще чего можно написать. Даже после замены масла сервисный интервал не сбрасывают (только после напоминания) это делают, ну и т,д
7
1
January 22, 2023
Приезжал на схождение на УАЗ Патриот. Мастер Дмитрий походу единственный, кто умеет его делать в Мурманске на УАЗиках. Но получилось в два захода - руль остался кривоват, но приехав на следующий день бесплатно всё подрегулировали, всё отлично. Но машина была немного проблемная с гнутой тягой рулевой, и переставленными шлицами карданчика рулевого вала после замены. Всё устранили, всё отлично. Машина едет теперь прямо и руль стоит ровно как надо. Спасибо!) персонал добрый и вежливый, есть комната где можно посмотреть телевизор и наблюдать за ремонтом машины.
1
1
June 30, 2023
Полностью изменил мнение о данном сервисе. Приезжал на замену масла некоторые моменты опущу по определенной проблеме. В итоге заменив масло усрали подкапотное пространнство, диагностику не просил делать но сделали это с одной стороны хорошо, НО нафига на горячем моторе открывать крышку охлаждающей жидкости? Как итог подкапотка залита антифризом вонь антифриза в салоно и дополнительный заезд к детейлирам для отмывки.
2
1
October 3, 2023
Сервисом удовлетворен, все быстро, качественно, в непонятных моментах всегда проконсультируют. Цена соответствует качеству. Рекомендую.
1
1
January 6, 2024
Отличный сервис! Все обьяснят, помогут, подскажут, а самое главное починят😊 Спасибо большое!
2
2