Тренажеры в зале сильно изношены. На некоторых сиденья просижены до деревянного основания. В зале групповых занятий душно. Шкафчики в раздевалке очень узкие. При попытке вернуть годовой абонемент спустя 4 дня и одно занятие в клубе, менеджер сказал что будет удержано 30% стоимости абонемента. Не повторяйте моих ошибок, не покупайте абонемент в данный клуб без пробного занятия, ведь если вам не понравится вы не вернёте свои деньги.
Нравится клуб, приветливый персонал, хороший ремонт, бассейн 25 метров. Хорошая баня и сауна.
Из минусов: в женских душах нет крючков для купальников в кабинках. Очень неудобно. Некуда вешать мочалку и личные принадлежности.
В целом - клуб рекомендую. Часто бывают акции при покупке абонементов.
Добрый вечер!
Хожу клуб более 10 лет всегда относился сдержанно , понимая сложность управления и содержания , но сегодня не выдержал и хочу поделиться своим мнением .
После семи месяцев ремонта открыли мужскую раздевалку и о чудо , здесь нужно вспомнить слова В.С Черномырдина - Хотели как лучше , получилось как всегда , только не как всегда , а отвратительно:
- не функционально (зонирование отвратительное), не безопасно , не качественно .
Самое интересное - это шкафчики . 230 пчелиных сот , чтобы раздеться нужно ждать если кто-то раздевается , ещё сложнее одеваться , ни кто не изучал потоки посетителей , мужская сторона и скорее в женской тоже самое. Раздеться невозможно - 24 соты на не полных 6м2.
Становиться всё хуже и хуже , станки в зале выставлены как попало , часть не работает (зал кардио) недоделки в раздевалке и всё что пытались улучшить в прошлом году уже разрушается. выход в бассейн и лестничная клетка - грязный кафель.
Очень надеюсь , что примут меры и поправят ситуацию, хотя бы приведут шкафчики в соответствие (объединить 2 соты в одну). заделают щели ,закрепят плинтус (отстой полный) , почистят цементные разводы и очистят
замазку. Но главное исправьте шкафчики .
18
Show business's response
A
Anonymous review
August 14, 2020
Клуб кинул всех своих клиентов в " премиум" клубе Аврора в Санкт-Петербурге. Он очень долго не платил аренду, пока его не вышвырнули. А клиентам он не вернул деньги за абонемент и оплаченные вперед персональные тренировки. На звонки не отвечают. Остерегайтесь и учитесь на чужих ошибках. Эта сеть - потенциальный банкрот. Не стоит доверять ей свои деньги.
16
1
Show business's response
vera
Level 6 Local Expert
February 11, 2020
В настоящий момент посещение клуба мне не нравится. А хожу в клуб почти в течение 10 лет. В расписании сократились групповые занятия, из оставшихся исчезли любимые с любимыми инструкторами, которых просто уволили. После ремонта шкафчики маленькие, неудобные, двухэтажные, сумку и обувь поставить в них очень сложно, не испачкав одно от другого, полы скользкие, справки для посещения бассейна никто и не думает спрашивать.
А хуже всего то, что клуб абсолютно не лоялен к своим клиентам, которые а) давно являются клиентами клуба, б) не имеют никаких штрафов и взысканий со стороны клуба. И после - клуб в упор не замечает ни просьб, ни замечаний клиентов. Будете так разбрасываться лояльными к вам клиентами, одни останетесь, все сбегут от вас к конкурентам.
Отличные тренера.
А вот руководство...конкретный случай: в клубе везде плакаты: сделаем наш клуб лучше!(
Подошёл к главному менеджеру- сказал что в джакузи ,на лестнице отсутствует нижняя ступенька.
С лучезарной улыбкой топменеджер,ответила что это конструктивная особенность.Видимо это специфика професси- не решение проблем,а чтоб клиент отстал.
Перешел туда из закрывшейся "Авроры" и... вовремя оттуда сбежал вместе с тренером в приличный клуб. А в этом клубе старое и изношенное оборудование, вызывающее опасения. Деньги за неиспользованную часть абонемента в "Авроре" так и не вернули, кидалово!
Не советую никому покупать абонементы Xfit. Закрыли клуб в Петербурге и не возвращают деньги. Абонементы продавали до последнего дня. Сейчас на звонки не отвечают, менеджеры не связываются с клиентами. Пострадавших много. Заявление на возврат написано и передано. Сейчас готовим коллективный иск.
Сам клуб отличный с огромным количеством тренажеров, разнообразных занятий и активностей.
Но с внутренними коммуникациями (например, продлить абонемент, уточнить какой-то вопрос) у них беда.
В общем зал очень достойный, но есть ложка дёгтя. Через женскую раздевалку и душ родители проводят мальчиков. Замечания делали, эффект ноль. Очень неприятный момент. И мальчики лет 7. Нужен сопровождающий чтобы проводил их через мужскую раздевалку.
Хуже заведения и отношения к клиентам я еще не встречала.. купила абонемент в клуб на год, начались проблемы с бассейном первый раз вода была 39 градусов, но никто на ресепшене ни слова не сказал, ключи раздавали а предупредить как минимум пожилых людей о том что, в бассейне горячая вода и плавать нельзя т.к. может с сердцем плохо стать никто не додумался. На следующий день такая же история.. и плюс ко всему пошел запах канслизации и что вы думаете они слелали, ОНИ СТАЛИ ПЕРЕБИВАТЬ ЗАПАХ КАКИМ-ТО ХИМИЧЕСКИМ СПРЕЕМ ! Мы с женщиной почувствовали ей сразу плохо мтало от запаха она молодец ушла мразу, я немного поплавала и пошла в душ и там началас мигрень и приступы рвоты. Перед душем я успела нырнуть в очках, а там Жесть! По другому не сказать дно бассейна гряхное и всё в волосах!
Я посидела в рахдевалке, оклемалась немного и пошла с менеджером рассказала всё они мне на все сказали что да, у них там протечка канализацией стало пахнуть и они решили спреем замаскировать запах но сожалеют что вышло с такими последствиями.. про грязь в бассейне они сказали что еще НЕ ПРИХОДИЛИ ЧИСТИТЬ ПОСЛЕ ПЛАНЕТЫ ФИТНЕС🤪 ОНИ ПОКА ХЛОРКОЙ ОБХОДЯТСЯ! НО СКОРО ПОЧИСТЯТ! ЧТО??? ОНИ ДАЖЕ НЕ ПОСТЕСНЯЛИСЬ ТАКОЕ ОЗВУЧИТЬ! ДЕНЬГИ ТОЖЕ СКАЗАЛИ ЧТО ВЕРНУТ ЦЕЛИКОМ, А НЕТ ВЫЧЛИ ДАЖЕ ЗА ДЕНЬ В КОТОРЫЙ Я ОТРАВИЛАСЬ ИХ СПРЕЕМ.
Этот клуб самое худшее заведение в котором я когда либо была! Уверенна что ничего не изменилось! Очень жалею что когда пришли оформлять абонемент не попросила книгу жалоб и предложений посмотреть! Там всё о клубе было написано!
Мой совет ПЕРЕД ТЕМ КАК ПОКУПАТЬ АБОНЕМЕНТ В ПОДОБНЫЕ ЗАВЕДЕНИЯ ПРОСИТЕ КНИГУ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ
ПРОШИТУЮ И ЗАВЕРЕННУЮ!
Клуб мечта, клуб кудесник. Поразительные результаты. Занимаюсь каждый год по весне. К лету огурец. Красивый стройный и сексюальный. Воздух в клубе сам тебя качает. Сиди на стуле и качайся. Скоро пойду опять. К лету буду как Арнольд Шварцнегор.
Полностью согласен! Это мошенники! Они украли персоналки и не отдают деньги. Тоже являлся клиентом клуба на Петроградке, еще со времен Планеты. Мошенники!!! Называют себя лучшей сетью)
Воспользовалась услугой массажа спины: 30 минут 1500 руб. Вечером того же дня в верхней части спины обнаружила две большие гематомы. Спать соответсвенно на спине уже не могу вторую ночь. Про этого массажиста можно сказать: сила есть, ума не надо! Никому не посоветую делать массаж в этом клубе.
Также по поводу детского бассейна хотела сказать, что мои дети (трое) посещали его без справок и каких-либо анализов. Смею полагать, что не только мои дети... Делайте выводы сами....
Состояние тренажеров оставляет желать лучшего. Часть тренажеров вообще не работают уже давно.
Ремонт клуба продолжается с весны и неизвесно когда закончится, что предоставляет неудобство и дискомфорт при посещении клуба, тем более с детьми, которым приходится дышать этой пылью.
В целом нормально. Почему 4? Бассейн не большой зачастую некомфортно тренироваться, так как половина его отдана под коммерческие тренировки. Очень долго идёт ремонт в последнее время. Кабинета раздевалке устроены так, что в некоторых случаях приходится попами тереться, так ключи выдают. Сильно урезали любимые мной групповые, это тоже не радует.
Ходила 4 года назад, зал не понравился, ходить перестала, не смотря на оплаченный абонемент. С тех пор мне названивают менеджеры, настаивая, чтобы я снова начала туда ходить, сначала я вежливо обьясняла что мне не понравилось и просила удалить из базы номер и больше не звонить. Прошло 4 года звонки продолжаются, устала от бесконечного спам - дозвона, каждый раз прошу больше не звонить, бросают трубку и иногда хамят!
Всем доброго времени суток. Знакомство с этим клубом не заладилось изначально. В первый день моя девушка ошпарила ногу в хамам, а когда я подошёл на рецепшн абсолютно спокойно и с пофигизмом мне сказали, что медкабинет уже закрыт и все это вся реакция. Через месяц уже я выходя из сауны распорол палец об сколотую плитку, но тут уже отреагировали и даже дали перекись с ваткой. Через пару дней зашёл к сервис менеджеру и все рассказал сказали перезвонят. Через пару дней позвонили и сказали что добавят 2-3 дня к абонементу. Сказал, что не нужно так как это было очень даже оскорбительно, я неделю не мог нормально ходить. Менеджер предложила описать проблемы и отправить в московский офис так как там это все. Я сказал что ничего писать не буду. Так как я у них ничего не просил мне было очень интересно как они решают конфликты. Менеджер предложила, что сама напишет а мы просто подпишем. Итог: вернулся из отпуска подошёл к менеджеру и мне говорят «если вы докажите, то добавим». Хотя я сразу обращался к администрации.
Ни в коем случае не приводите сюда детей. С безопасностью огромные проблемы!!!
Очень сильно расстроил бассейн. 80% времени одна из двух полноценных дорожек занята персональными тренировками. Надежда на утреннюю тренировку перед работой не оправдалась, брать абонемент на следующий год не хочется. Зал - отличный, до групповых занятий за год не добрался - оценить не могу
Отвратительный отдел продаж. Обманывают по условиям посещения при приобретении абонемента. Будьте осторожнее!!!! Потом правды не докажешь
5
Show business's response
Полина В.
Level 10 Local Expert
April 1, 2020
После ребрендинга клуб испортился, и это не только мое мнение. Сервис стал еще хуже. Постоянно что-то не работает. Шкафчики стали такие узкие - просто беда, с трудом туда можно что-то повесить. Я ходила с маленьким ребенком, еле-еле туда помещались. Про абонементы для занятий в воде с детками я вобще молчу. Зачем устраивать эту писанину с просьбой о разрешении снова посещать, если у нас остались еще неиспользованные занятия?? Особенно когда приходишь утром с ребенком на руках и большой сумкой на плече.
Да и по мелочам еще много претензий.
В общем люди оттуда побежали в другие клубы.
Закрыли филиал на Петроградской набережной (XFit Аврора), деньги не вернули, дозвониться невозможно. Менеджер по вопросам авроры занят, уже 3 месяца не могу достучаться.
8
Show business's response
A
Anonymous review
March 16, 2020
Все что нужно для построения красивого тела присутствует. Остальное зависит от вас и только от вас ! Хожу третий год , всё устраивает.