Добрый персонал, новым клиентам показывают весь клуб. На людей не кричат и не сорится. В клубе очень чисто. Каждый час проводят уборку. Залы для тренировок большие, имеют много спортивного оборудования. 3 вида саун. Русская сауна, хамам и соляная пещера. Есть детская комната.
Абсолютно разделяю ранние отзывы про работу менеджеров: как будто в нулевые вернулась, причем в глухомань, где ты должен благодарить, что с тобой общаются. Несколько раз просила менеджера не слать мне голосовушки. Тем более, что они пустые по сути. Ну ладно, это еще ничего, но манера общения - это ужас: хамовато, непрофессионально, на сленге «кидалово» и т.д.
В итоге сегодня не осталось ни малейшего желания приобретать абонемент. Если на этапе входа такое отношение, то что ждёт дальше…
Закончился абонемент, ходили с женой. За такие деньги оно того не стоит очень всё старое, грязно и пыльно так что больше в данном заведении брать абонемент не будем! пустая трата денег получилась!(
При всех прочих плюсах, тренажёры в зоне кардио в плачевном состоянии. Из 6 велотренажёров работает только 3. Ещё на одном постоянно отваливается педаль. Половина беговых дорожек так же не работает. Приведите, пожалуйста, тренажёры в порядок. Поскольку хожу на тренировку поздно ночью, то ещё и вижу как проводится уборка. Прямо скажу - не очень. Дезинфекцией это не назовешь. Хорошо хоть пыль протирают.
Я являлась клиентом клуба, мне он очень нравился , хороший был клуб и персонал был тоже хорошим, моя старшая дочь посещала тоже , хороший ремонт , тренажоры новые, бассейн , хотела вновь преобрести абонимент на год так как тогда не смогла полностью отходить забеременела ,тем более он стал дешевле всего за 25900 и дочери своей старшей хотела приобрести, звонила несколько раз летом но как то не получалось приобрести , а тут все таки появилось время , но возникли большие проблемы с покупкой , Александр (если не ошибаюсь) повел себя не коректно озвучив мою проблему по здоровью( я у него по телефону интересовалась по поводу моей проблемы) перед другим сотрудником и в очень грубой форме , эта проблема появилась после родов у меня , она решаема , у меня нет огранечений в бассейн и в спорт зал, но я не хотела бы делится об этом проблемой с другими, так как это мой большой комплекс и мое психологическое состоянии по поводу этой болезни, я не глупый человек и знаю все нюансы ,я не против гидрокостюма , но мне просто не понравилось его поведение , для меня это оскорбление , настроение конечно же резко упало и я пошла на рецепшн что бы уточнить про груповые занятия и тут тоже появился нюанс , у меня двое детей старшей дочери 13 лет и ей собиралась купить абонимент , и младшая 1 год и 7 месяцев , по поводу старшей спросила может ли она всесте со мной посещать груповые занятия и зал , мне девушка ответила да на рецепшене платных услуг , спросила про младшую цены фитнес няни и могу ли я по саоему абонименту брать ее с собой иногда в бессейн детский и солевую комнату , на что мне ответили конечно под своим присмотром и взрослым в детский бассейн нельзя , на что я возращаюсь к александру с настроем купить 2 абонимента и хорошо переспросила у него еще раз информацию , на что мне ответили категоричски нет нельзя старшей дочери со мной в зал , нельзя на взрослые груповые занятия (ей уже бесмысленно приобреьать абонимент так как с малышами ей будет не интересно ) хорошо , я переспросила про младшую на что возник конфликт нет нельзя плкупайте ребенку абонимент которому 1 год и 7 месяцев за 19000 - я считаю это абсурдом , либо вход вашему ребенку 1000 рублей , просто что бы она вместе со мной вошла в зону бассейна , я считаю это наглостью , так как мой ребенок не воспользуется ни одной услугой из абонимента , фитнес няня я понимаю она платная и я готова за нее платить , но за вход в бассейн нет , так как ребенок у меня ни плавать там не будет дай бог в солевой комнате посидит мин 10 и за это платить я не вижу смысла , они могли бы сказать что абонимент с 3-4 лет но не впаривать на ребенка которому 1год и 7 месяцев , ужасное отношение , персонал по хамски себя повел и было ощущение что я вообще им должна , я ушла , очень конечно мне жаль там мне нравилось , но из за таких как александр возращатся не хочется , я купила себе абонимент в WEGYM он дороже конечно но очень вежливый персонал и они ценят своих клиентов , у них тоже правила но они хотя бы сказали что детям до 3 лет вход запрещен а не впаривали как в СССР Жулебино абонимент ребенку которому там все платно
Хожу в этот фитнес центр, так как живу совсем рядом да и в последнее время, лично меня, соблазняет только бассейн, а так муж и сыновья стали посещать другой спортзал. Ходили всей семьей, но… Никакого тебе персонального подхода, никакой заинтересованности, никаких предложений для постоянных, семейных клиентов в плане стоимости абонементов, обидно. Оборудование подустало абсолютно всё. Раздевалки и душевые оставляют желать лучшего. Но девочки тренеры очень стараются, вытаскивают, работают с самоотдачей. Так что, если не обидчивые, то очень даже достойное место.
Ужас, начнем с входа, охранник возомнил себя директором, хамство сразу с порога, дальше администратор , которая думает что тоже директор, что то не внятное сказала, ушла взяв с собой пакет с едой, увы пришлось чуть спустить с небес
В прошлом году купил 2 детских абонента. Отходили 3 месяца в бассейн, все было нормально, а в январе этого года говорят, что дети слишком маленькие, ходить в бассейн им одним нельзя. Я говорю вот бабушка, она их как водила, так и водит и следит за ними. Но из объяснений клуба следует, что для того, чтобы она их сопровождала, я должен и ей абонемент покупать. Отдал 40к в пустую. По одним пунктам в договоре сопровождающему "можно следить за ребенком с бортика бассейна", а по другим "при этом надо находится в специально отведенном месте, но вне зоны бассейна". Толкуются правила естественно не в пользу клиента.
Сам хожу сюда уже 3 года, привел двух друзей, жену и детей. Крайне неприятно получить такое отношение после этого.
Благо, что фитнесов сейчас, как собак за баней, значит будем ходить в другой фитнес.
Желаю, чтобы администрации клуба оказывали любые услуги таким же образом.
Зал хороший, много тренажеров, очередей никогда не видел. Но бассейн с самого утра оккупирован пенсионерами-тихоходами! Причем, ими занимается и дорожка для скоростного плавания! Персонал никак не реагирует. В душевых отсутствует гель для душа (мыло). Сауна и хамам все хорошо. С персоналом и охраной проблем. Руководству клуба все проблемы в скорее всего известны, но решать их никто не собирается.
6
2
Show business's response
А
Анастасия Б
Level 4 Local Expert
November 3, 2023
Совершенно не рекомендую данный фитнес-центр. В каких фитнесс-центрах не брали абонемент и занимались, это самый худший. Начиная от парковки, заканчивая обслуживанием. Парковка машин на 6, и соотвественно постоянно приходится искать парковку по улицам и дворам минут по 20, а далее идти до спорт-зала пешком. На ресепшене стоят неквалифицированные студенты, которые не всегда могут даже ответить на вопросы, либо их попросту нет на своих рабочих местах, и приходится ждать. Инвентарь грязный. Смесители все в грибке, ржавчине, еле работают и качают воду. Много где приклеены жвачки. Лежит пыль. По утрам не всегда возможно повесить верхнюю одежду, ибо попросту нет гардеробщиц. В раздевалке на кушетках лежит обслуживающий персонал (уборщицы-эмигранты) которые пока ты переодеваешься и находишься обнажённый, разговаривают со своей семьёй по видео-связи (после чего это была последняя капля для занятия там). В шкафчиках лежит мусор. Так и их «акции» вовсе не акции. На сайте и по телефону одно, а по факту цена другая, не ведитесь. Так же меня увезли на скорой после посещения их так называемого солярия с отёком и ожогом всего тела (всего на посещения на 3 минуты). Не рискуйте своим здоровьем. Когда обратились с таким заявлением (был подтверждающий документ от приёмного покоя по скорой), ничего не предприняли и даже не извинились ( а между прочим, от этого люди и умирают). Явно не советую данное место. Есть множество фитнесс-клубов за эту же цену как минимум, и с лучшим отношением и качеством.
Нужно явно сделать ремонт в спа зоне ( дерево в сауне все разваливается и уже не хороший запах…)
В соляной комнате давно не меняли блоки соли и толку уже от нее вообще никакого нету)
Не покупайте абонемент и не верьте, что говорят менеджеры!! Бесплатные тренировки проводят, когда люди работают!! Ужас полотенец нет, хотя говорят, что есть бесплатные!! Бардак
Старый, ушатаный клуб. Всё воняет, душевые, хамам воняют. Народа вечером не протолкнуться. Половина кардиозоны не работает. Разваливается на ходу и не в комплекте. Посреди зала аэробики стоят ведра во время занятия. Течет кондиционер. Бассейн забит вечером. Занимают платными 2 дорожки, детьми, взрослые как кильки в бочке. В бассейн можно ходить либо до 14 ч. либо после 23 ч. В бассейне вечером муть и взвесь.
Расписание групповых урезали, актуальные занятия сделали платными.
Полотенца серые. Страшно вытираться.
Если попросите сделать заморозку по серьезным медицинским показаниями на встречу не пойдут. Даже если постоянный клиент. Нулевая клиентоориентированность. Если захотите сделать возврат денег, не вернут. Хотя нарушают закон о правах потребителя. Все через суд.
Хорошо подумайте, прежде чем карту покупать.
Раньше качество услуг клуба действительно было премиальным. Сейчас это эконом класс.
Жалко, что платных тренировок гораздо больше тренировок, входящих в клубную карту. И ещё минус - в душе не предусмотрен гель, коврики в раздевалке ооочень грязные, страшно вставать босиком и скользкая плитка. А теперь добавилась проблема с полотенцами. Даааа!
Красивый и удобный спортивный зал. Выглядит очень дорого и красиво. Отдельное спасибо за сауну и массаж, после тренировок и трудного рабочего дня самое то
Самый трудолюбивый, замечательный, терпеливый, грамотный тренер Устинова Светлана Николаевна!!! Спасибо большое, Ваши знания и умения, Ваш опыт работы помогает быть здоровым!!! Здравия желаю Вам и благополучия!!!
Половино тренажеров не работает. Тренажеры воняют. В бассейне тренеры наглые, ведут себя по хамски. Из 3-х дорожек могут занять 2 на частные занятия и тупо тебя выгоняют на 1 дорожку, где могут плавать до 8 человек, синхронно уже не поплаваешь.
Вечно что то ломается в центре- как то раз вырубили свет, пошли с ребенком домой в холод с мокрыми головами, так как в течении часа свет так и не включили. Ломается то хамам , то сауна неделями может не работать. На данный момент 10.05.23г. Уже неделю не работает полноценно так называемое джакузи! Прихожу с ребенком через день плавать, вода вечно разной температурой, бывает очень холодная, говоришь сотрудникам, всем плевать. Купила годовой абонемент и очень пожалела, Хотела оформить возврат средств, так в договоре прописана удержания денежных средств за возврат, почти половину суммы не возвращается при оформление возврата денег. Очень разочарованна!!!
Фены сломаны, 2 фена заменили на какие-то дешевки, голову сушить можно минут 30 ( длина моих волос по плече), приходится брать свой фен. Полотенца, полотенца типа белые, но уже очень за стираные, цвет уже не белый а серый. Браслеты от шкафов очень растянуты. Я человек среднего телосложения мне приходиться парой, браслет на ногу одевать, на столько растянуты браслеты. Очень узкие шкафы. Маленькие раздевалки.
Хожу чисто в бассейн и вечно вода холодное. Начинаешь болеть и так пропускаешь месяц потом опять и снова. В воде трясусь от холода да и еще окошко оставляют зимой открытой. Подходила на ресепшен без тольку. Не продлю абонемент. Так сам по себе чисто и уютный клуб
Хороший клуб. Занимаюсь недавно, но члены семьи давно и с разным успехом. Может со временем изменю оценку на 5, но не сейчас. Тренеров пока не знаю, ни с кем из них не тренировался, дороговато, но вижу, что с другими занимаются толково, побольше бы улыбок, но это не главное. Отдел продаж тоже ничего, информацию всю доносят. Девочки на ресепшене, ну или как называется место, где сдают карточки, милые и приветливые. Тренажёры хорошие, рабочие. В зале чистота и туалетах, а вот в душевой попахивает канализацией. Бассейн маловат для такого количества народу, что туда ходит, но зато он есть, в отличии от многих других за такую же цену абонемента. Стоимость абонемента подъемная, мне кажется не меняется несколько лет, тем кто ходит не первый год, следующая покупка абонемента выходит уже со скидкой. В общем все хорошо, спасибо.
Бываю здесь вместе с внуками, они занимаются плаванием. Очень хороший клуб. Большой выбор, приветливые и доброжелательные сотрудники, демократичные цены. Одна беда: очень маленькая парковка.
Расположение удобно, но все немного «уставшее». Многие вещи нуждаются в замене или хотя бы в ремонте. В кардио зоне много тренажеров просто, как они пишут, на отдыхе.
Хороший фитнес клуб, большой бассейн, хамам, сауна, солевая сауна. Много спортивного инвентаря. Отличные массажисты. Чисто, приятный персонал. Отношение к клиентам доброжелательный.
Хожу в этот клуб уже несколько лет, практически с открытия. К сожалению, за последний год сильно испортился. Тренажеры половина не работают, грязь в раздевалках и душевых. Дышать в тренажерном зале не чем. Заниматься не возможно. Часто вижу скорую помощь возле клуба. Ощущение, что основная цель руководства клуба теперь напродавать абонементов, а как будут заниматься люди и какого качества сама обстановка в клубе их не интересует.
Отличное место, удобный бассейн с постепенным спуском и ступеньками. Есть отдельный бассейн для малышей. В конце июля проходила генеральная уборка, детали вокруг бассейна заменили, всё аккуратно. Вода приятной температуры - не холодная. Есть комфортная сауна, хаммам, соляная пещера. В бассейне необходимы шапочки, это тоже плюс. Спортивный комплекс наверху предлагает много возможностей. Из минусов: такие опции, как "заморозка" абонемента, перенос дней с одного абонемента на другой и прочее стоят лишних денег. Учитывая, что абонементов на месяц нет, а полугодовые стоят не дёшево, платить лишние деньги не хочется. Политика оплаты достаточно жёсткая, а не гибкая.
Достаточно бюджетно по стоимости с учетом того, что входит в клубную карту-бассейны (дают полотенце, что удобно+беспл ласты, доски и палочки и кубики для плавания), сауны, соляная пещера, тренажерный зал и групповые занятия, которые проходят и днем и вечером, что подходит для людей с разным графиком работы. В клубе чисто, есть кулер, кафе. Ходим всей семьей, довольны
В декабре неожиданно появился штраф 3000 за "поздний выход" на детской карте за визиты в октябре. Причин, методики начисления, документов, где эти штрафы указаны мне предоставить никто не смог не только в момент инцидента, но и в течении последующих двух недель. Природу появленияштрафа мне не смогла объяснить ни девушка на ресепшене ни менеджеры отдела продаж ни руководитель отдела продаж. Перевестись в другой клуб тоже не удалось-договора оформлены неверно(у детей договора оказались на взрослые круглосуточные карты). Пришлось идти через расторжение - в результате за два месяца потеряно 35% стоимости трех годовых абонементов и 3000 необоснованного штрафа и пока деньги еще не вернулись и когда вернутся неизвестно. Дополняю отзыв: деньги вернули, извинились, сообщили, что уволили девушку на ресепшн.
Лучший фитнесс-клуб с соотношением цены и качества! Профессиональные тренеры внушают доверия! Прикольно, что детский абонемент на год стоит дешевле, чем помесячная оплата любого другого бассейна, только здесь не ограничено время посещения, всегда есть чем и с кем поиграть в бассейне! Мы кайфуем, кароч)
Сегодня пришли , оказывается теперь в гардероб сдают только взрослые свои вещи, а детские я должна бегать по этажам и там оставлять! Ужасное клиентоориентированность . При том что в прошлом году все сдавалось в один гардероб!
Занимаюсь в зале ,тренажеры .
Нет нормальных чистых роллов ,нет чистых ковриков .
Если вы берете такие деньги ,то соответствуйте этому ! Их не хватает ,они старые и в ужасном состоянии !
Хожу в клуб СССР в Жулебино около года (ул. Кирова, 12А)
Я люблю данный клуб за атмосферу, за чистоту, комфорт, удобную логистику. Что есть 2 уровня переодевалок и можно воспользоваться той, что тебе удобнее исходя из планов твоего визита. Приветливый отдел персонала и зона гардероба. Инвентарь, бассейн и помещения чистят-это важно! В общем, я довольна)
Ужасный клуб !
Отвратительное оборудование ! Вонь в зале
Купили две карты отходили один день . Теперь нам делают возврат вычитая месяц . Хотя согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992
№ 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей»), условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Кроме того, законодательство о защите прав потребителей не предусматривает возможности взыскания неустойки за одностороннее расторжение договора
Все великолепно. Я в восторге. Хорошие тренажёры, чистый бассейн. Всегда чистые и уютные раздевалки
Вежливый персонал. Очень понравилась тренировка с тренером Яна. Чувствовала каждую свою мышцу
Сам фитнес центр мне очень нравится.!
+ Зал приличный, тренажеров хватает, а ТК он круглосуточный (что очень радует) можно выбрать время когда вообще людей нет )).
+ Так же и про бассейн.
+ Тренера. Для каждого найдется свой! У меня замечательная девушка Анастасия Ц.
- На счёт парковки - тут есть проблема, не всегда есть места рядом с центром, приходится ставить дальше.
- Кухня - это тоже слабая зона, в смысле того что 1бармен и он всё делает сам, по этому долго персонал в ресторане не задерживается.
Но в целом всё радует, буду продолжать ходить.
Все платное. Не сравнимо что я знала, ранее ходила на ленинском , там было супер просто. Тут же я хочу потому что раз купила то надо уж доходить год. Расписание для примера. Все что с долларовым значком это платно. Бассейн не комфортный. Зал тревоженный большой, уже видно что расшатанный немного.
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 4, 2023
Для тех, кто пришёл заниматься спортом -это правильное место.
Если приходить и искать грязь - цель будет достигнута в любом месте и заведении. В этом месте гармоничное сочетание услуг, отношения, оборудования, персонала и посетителей.
Клуб сам по себе хороший, отдельный респект тренерам тренажерного зала, большинство очень крутые ребята и сильные профессионалы. Есть и детский фитнес и взрослый, и множество групповых программ, и настольный теннис и много чего ещё, но есть и минусы. Обслуживание тренажёров хромает, у многих нарушен ход, некоторые скрипят, а в целом клубу ставлю 4 из 5)
Много старого и сломанного оборудования, которое стабильно месяцами не чинится. Очень много людей старшей возратсеой группы с утра до вечера. Ушел в другой клуб. Сюда не вернусь.
Хожу сюда заниматься второй год , всё устраивает , удобное расположение , большой зал с тренажёрами , много беговых дорожек , есть бассейн и хамам с сауной , плюс дополнительные услуги )))
Отвратительные сервис. Купила блок и о то, что он действителен до определённого числа никто не информирует.
А о том, чтобы продлить их абонемент, названивать два раза в неделю.
Отвратительное отношение к своим клиентам.
Абонемент не продлю и больше никому не посоветую.
Учитесь работать с клиентами.
1
2
Show business's response
Илья 44
Level 17 Local Expert
September 15, 2022
Хороший фитнес клуб свежий, большой. Все как во всей сети по тренажерам плюс есть удобный для тренировки пресса и спины типа козла. Кондиционеры не тухлые, куллеры всегда наполнены, бассейн чистый, хамам не тузнет, сауна тоже чистенькая. Все впринципе хорошо но с парковкой беда...месть вечно нет из 8 возможных которые либо персоналом заняты либо местными жителями, ибо в люберцах гигантская проблема с парковками впринципе. Потому приходится всегда ставиться на соседнюю платную парковку у магазина билла за 50р час. Хотя в соседнем бристоле все равно иду покупать воду