Занимаюсь в клубе СССР Бутово Молл уже полгода, сегодня пришлось посетить отдел продаж, менеджер по продажам Ольга, грубиянка!!! Сходу повысила на меня голос!! Руководство клуба в Бутово Молл ,обратите пожалуйста внимание! Сходу выпучив глаза повышала голос, разговаривала так, как будто я у нее денег пришла просить!!! Это что за отношение такое??? Она ничего не рассказала толком, умолчала про заявление которое можно было написать, чтобы месяцы в которые клуб из-за пандемии не работал, начислили. Не приятное ощущение, вряд ли в следующем году вернёмся сюда, в первые я столкнулась с таким отношением в достаточно крупной сети, обычно всегда все доброжелательные, замотивированные, сегодня из-за одного человека вы потеряли 2х клиентов, которые могли бы остаться с вами на годы
19
Ксения Полетаева
Level 10 Local Expert
January 15, 2021
Добрый день!
Хочу предостеречь от покупки абонемента в этот фитнес клуб сети фитнесов СССР.
Мною были приобретены 2 клубные карты 24.10.2020 (каждая по 20 900 рублей) с условиями посещения 24/7 Далее привожу информацию с официального сайта, что входит в эту карту:
Индивидуальная круглосуточная карта открывает доступ в новый фитнес-клуб в любое удобное для Вас время.
Включает: неограниченное пользование всеми зонами клуба, посещение более 30 специально отобранных групповых направлений в залах групповых программ, боевых искусств и бассейне.
• Посещение клуба 24 часа
• Посещение фитнес-клуба в любое удобное время в часы работы клуба
• 3 бассейна и банный комплекс
• 4 стартовые тренировки во всех зонах клуба: тренажерный зал, бассейн, восточные единоборства, групповые программы
• Фитнес-тестирование
• БЕСПЛАТНЫЙ сеанс массажа шейно-воротниковой зоны
• Полотенце
• Специальная кредитная программа, позволяющая оплачивать годовое членство помесячно
• Возможность бесплатно оставить ребенка в детской комнате — 2 часа
Все чудесно, до момента, когда мой супруг ломает ногу и вынуждено оказывается на больничном.
Вместо того, чтобы пойти на переговоры с клиентом, клуб всячески грабит своего клиента, ссылаясь на Правила Клуба. Менеджер озвучила сумму к возврату 5000 рублей с учетом того, что картой мы пользуемся с 01.11.2020, то есть мы теряем существенную сумму при возврате средств за карту.
Мы приняли решение переоформить карту на другого человека, помимо стоимости переоформления (3000 рублей), оказалось, что договор составлен хитро, то есть мы как бы купили 6 месяцев, а остальные 6 месяцев они нам подарили с «Барского плеча» при чем, об этом я узнала только, находясь с потенциальными клиентами на переоформлении. Я заранее спросила условия переоформления (привожу переписку с менеджером).
Руководитель отдела продаж Анастасия ничего не смогла объяснить, предложить, пойти на встречу, запросить документы (к примеру, больничный, выписку из больницы, что действительно с клиентом случилась серьезная беда) и предложить от лица Клуба альтернативное решение ситуации, возможно заморозить карту до восстановления…лишь прикрывалась ПРАВИЛАМИ КЛУБА. На мой вопрос: «Действительно считаете, что я захочу продлить свое членство в клубе, после такого отношения?» Она деликатно промолчала.
Мне абсолютно все равно, как Вы оформили мой «купленный год» подарком ли или пожертвованием в пользу клиента, который за него заплатил, мне необходимо либо переоформить карту на другого клиента (СВОЮ ГОДОВУЮ КАРТУ) либо жду решения от администрации КЛУБА!
Также хочу заметить, что Вы не выполняете условия договора, а именно следующие пункты:
2.3 Обеспечить рабочее состояние спортивного, сантехнического и иного оборудования в Клубе
2.5. Обеспечить соответствие помещений Клуба требованиям пожарной безопасности и санитарных норм и правил.
2.7.
2.11. Оказать Клиенту услуги, соответствующие настоящему Договору и приложениям к нему.
ДЕТСКАЯ КОМНАТА (входящая в стоимость моей клубной карты) закрыта с ноября месяца и мне абсолютно все равно, по каким причинам…как Вам все равно, почему Ваш клиент сломал ногу и не может посещать КЛУБ.
Плохое отношение к клиентам со стороны договорного отдела. После расторжения договора не выполняют перерасчет (бухгалтерия), деньги не возвращают, менеджеры договорного отдела не могут внятно ответить, причины такой ситуации, переводят стрелки на старшего менеджера, которая постоянно отсутствует. Кормят обещаниями перезвонить, но дальше обещаний дело не движется. Казалось бы простая процедура, но придется обращаться в РПН и в суд.
За свою цену (годового абонемента) - нормальный клуб. Подуствшие, конечно, тренажеры, но по общим впечатлениям на четверку (правда, с минусом) потянет.
Это самый отвратительный клуб, что я встречала. не вернули деньги за неооказанные Услуги. Около 60 тыс руб. Это ужасное отношение к клиентам и низкая клиентоориентированность.
Очень не советую к посещению.
Когда ходил туда всё было не плохо. Но когда я переехал в другой район. Пришёл к ним вернуть абонемент. Должны они были около 9 тысяч. 16 марта 2020 года. На данный момент прошёл уже год деньги так и не вернули. На мои звонки говорят одно и тоже как дойдёт очередь до вас мы с вами свяжемся
12
petrsy
Level 16 Local Expert
January 6, 2022
Персонал - плох.
Расположение - удачное, много людей собирает.
В целом, чисто, за всем не уследить, но они стараются.
Парковка большая.
Все хорошо кроме того, что все помещения находятся на разных этажах без лифта; в зале нет горизонтальной скамьи для тяги со штангой; шкафчики в раздевалке маленькие.
Долго ждал открытия и надеялся что будет хороший фитнес-центр. Итоги спустя несколько месяцев могу подвести следующие: 1) НЕ ОЧЕНЬ: узкая зона тренировок (зал по периметру бассейна), нет куллеров с водой, тренажеры очень простые (уровень качалки а не нового супер фитнес центра как преподносилось). Беговые дорожки 1-2 уже часто не работают, зона тренировки пресса, спины, ног......тренажеры (съекономили🤣), мало лежаков в зоне бассейна, зона отдыха СПА по мне не уютная....как другим не знаю.. 2) УЖАСНО: 😭😭...грязно!!!!везде следы ремонта, особенно на плитке...4 месяца а ни как отчистить не могут, САМ РЕМОНТ - ТРЕШ, ПРОСТО ТРЕШ: двери дешевый оргалит, туалеты в раздевалке 😭😭😭, фены отстой, шкафы правда закрепили уже на голову не упадут, раздевалка - вонь и ОЧЕНЬ шумная вентиляция, ДУШЕВЫЕ ВАУУУ!!! ВЫ ХОТЬ САМИ ТАМ БЫЛИ ВЛАДЕЛЬЦЫ????низкий давящий потолок, ужасный профиль который уже ломается, смесители новые а уже текут, свет!!!ЭТО ПРОСТО ПОЗОР....3) СПА.....не буду писать про комфорт, удобство итд тут каждый сам мерит.....напишу что ПЛОХО: везде бросается в глаза низкое качество ремонта, ВООБЩЕ ПРО РЕМОНТ ВЛАДЕЛЬЦАМ СССР - ГДЕ ВЫ НАШЛИ ТАКИХ РУК.Ж.ПЫХ МАСТЕРОВ...цементный потолок в солянной парилке сильно....сидишь и думаешь чем дышишь цементом или солью🤣, сауна - зачем резиновые уплотнители на хомутах пожарки под потолком....резина в парилке воняет!!! От пожара не оберегает☝️, зачем пластиковый пол в сауне???? Кто пластик в парилку ставит владельцы?????печь очень жаркая и стоит запрет на воду....а как влажность давать....может и есть любители только сухой и оч горячей парилки, это не я. Хамам - это не хамам, просто теплое влажное помещение....низкая температура, за 3 посещения ни разу парогенератор не нагонял температуру...сидеть мне лично - ни как.....общий уровень СПА зоны - оч. Низкий....а как все рассказывали нам????
ПОДВОДЯ ИТОГ : РАЗОЧАРОВАНИЕ, разочарование тем что подход и так сойдет - народ съест.
Открытие откладывают каждые 2 недели с апреля. Спросила несколько раз в мае, можно ли временно ходить в другой клуб, открытие по вашей же вине откладывается, мне отказали. Пришла за возвратом и, о чудо! Разрешили посещать любой клуб сети. Сейчас конец июня, согласование внутри компании было в мае, никаких оповещений не было.
Не рекомендую однозначно.
Некоторые корректировки.
Посетила с сыном пробное занятие в детском бассейне (4 года). Сразу скажу, что пожалела, что не попробовала воду сама, но по телефону заверяли, что вода +32 градуса. Дети из бассейна вылезли синего цвета! В коридорах сквозняк жуткий, в раздевалке одна из мам сказала, что это не в первые. Если есть ещё варианты по ФК, советую прям хорошо подумать.
Отвратительный клуб!!! Хожу сюда исключительно из-за того что сдуру карту купила на год и не проверила качество! Управляющей на все плевать. В зале не работают кондиционеры стоит ВЕНТИЛЯТОР!!!!😂😂😂😂 уровень!!! На все просьбы включить ссылаются на таджиков-техников обладателей пультов от кондиционеров ))) цирк))) не ходите сюда это издевательство за ваши же Деньги!
11
3
Антон Панин
Level 11 Local Expert
June 27, 2022
Очень нравится место, езжу из Чертаново. Бассейн, солёная пещера, финская сауна, хамам. Всё на должном уровне. Полотенца выдают. Претензий ни разу не было.
Будьте осторожны, крайне непорядочная администрация! Не соблюдают условия собственного договора, я решил расторгнуть его и вернуть средства. Приехал туда, написал заявление, на словах мне сказали, что всё ок и на карту вернут деньги как только пришлю реквизиты. А чуть позже я узнаю, что они отказались что-либо возвращать, якобы официально открытие было в октябре когда бассейна ещё не было. Хотя в договоре было чётко прописано, что его можно расторгнуть и вернуть средства в любое время. И ни слова ни про какие бассейны, которые могут помешать возврату денег.
Так что лучше не связывайтесь с этим клубом.
Будьте осторожны, крайне непорядочная администрация! Не соблюдают условия собственных договоров. На Новый год брат подарил мне абонемент на месяц, договор оформил на моё имя. Т. к. у меня нет времени из-за работы, да и ездить далековато, я решил расторгнуть его и вернуть средства. Приехал туда, написал заявление, на словах мне сказали, что всё ок и брату на карту вернут деньги как только он пришлёт реквизиты. А чуть позже я узнаю, что они отказались что-либо возвращать, якобы он покупал абонемент по какой-то там акции. Хотя в договоре было чётко прописано, что его можно расторгнуть и вернуть средства в любое время. И ни слова ни про какие акции, которые могут помешать возврату денег.
Так что лучше не связывайтесь с этим клубом. Кто знает, где ещё они врут, правда ли они стирают полотенца, обеззараживают воду в бассейне, моют снаряды в зале и т. д.
«Большой зал, большой клуб, народу мало) что еще нужно?) ждем с нетерпением запуск сауны!»
Сначала было так, теперь меня свой отзыв. Ужасное отношение, возврат делать не хотят. Тьфу на вас
Отвратительный запах в душевых, воняет как о общественных туалетах 90 годов. Открылись меньше года , а все уже разваливается , крючки отломаны, в душевых грязь и текут краны .... в вечернее время народ купается без шапочек ( что не допустимо по санитарным нормам ) и за этим не кто не следит , так как там нет ни одного инструктора в это время ! После 23:00 хамам и соляную пещеру вообще отключают ( печку), заходишь , а там колотун и неприятнейший запах .....
Грязно, некачественная отделка, нет климат-контроля, тренеры "сами в себе и по себе", недостаточно оборудования в зоне свободных весов, нет гнутых грифов, нет поясов (ремней) для утяжелителей,(хотя в целом зона свободных весов на 4), а вот мокрая зона полная жесть и тихий ужас, ржавые вент - короба и поручни зоны бассейна, соляная пещера с вываливающимися соляными блоками и цементным потолком, финская сауна с разваливающимися скамьями и прогинающимся полом неисправным термометром и плохим температурным режимом, хамам вообще трэш....если подскользнешся то травма обеспечена, везде острые углы от плитки ужас пар не настроен ...Запах в душевых как в привокзальном туалете, реечный потолок отходит от мест крепления и скоро упадет , плитка ужасная. Короче экономили на всем, в гаражах пол лучше (стыдоба).....Короче одни вопросы и неприятные впечатления. Пишу просто и быстро не соблюдаю, ни орфографию ни знаки препинания поэтому строго прошу не судить за стиль.
Ходил на днях Фитнес «СССР», а именно 18.03. Клуб работает в штатном режиме, несмотря на столь сложную ситуацию в мире. За это огромный респект! Всем советую посещать клуб как можно чаще, ведь в здоровом теле-здоровый дух!!
Тренеры отличные! Всегда показывают и отвечают на любые вопросы! Рекомендую!
2
2
Марина D
Level 8 Local Expert
December 11, 2019
Недавно переехала в этот район. Выбрала данный спортлуб. Пока хожу с удовольствием, посещаю групповые тренировки, бассейн и йогу. Для йоги в клубе есть отдельный зал, что очень удобно. Большой бассейн, чистый и вода в нем комфортная для тела, отличные парилки - финская, турецкая. Есть соляная комната и солярий.
1
5
DaromDobro01
Level 10 Local Expert
June 7, 2021
Горячая вода в мужских раздевалках отсутствует, шезлонги в чёрной грязи, от тибетского баночного массажа одно название, вчера наблюдал картину как 2 представительницы женского пола в уличной одежде посещали банные комплексы одна из них решила ещё поплавать! Приобретал абонемент на 50занятий, последней каплей стал вчерашний вечер! Не рекомендую к посещению.
Неопрятные неудобные помещения, чувствуется запах затхлости, явно недостаточное кондиционирование в залах.
То что они называют хамам - просто тёпленькая комната без пара.
Заходил посмотреть, так как выбираю спортзал в Бутово - этот вроде новый, но был сразу спроектирован плохим и лучше его не сделать, так что мимо.
А я купила всей семье абонименты и ни капельки не пожалела. Купила 3 шт мне, старшей и младшей дочке. Ходим с августа месяца, да ремонт, да пыль, но это временно, за то до открытия бассейна карты не активированы и ходим считай три месяца бесплатно. Тренера на групповых лучшие, ходим ежедневно. Особенно впечатляет йога и цугун. Советую! для все семьи лучший вариант. Все уходим довольные.
Приходил сегодня в клуб,чтобы узнать цены. Охранник на входе потребовал надеть бахилы. Ответил ему- мне на ресепшен. До него ровно 3 метра. Не пустил. хотя работники этого фитнесса шныряют в магазин "лента" без бахил прямо передо мной. Полнейшая профанация чистоты. Клуб не заинтересован в новых посетителях. А жаль.....развернулся и ушел глядя на эту мнимую чистоту.
К сожалению, информация на сайте не соответствует действительности. Стоимость на сайте очень отличается от реального. К тому же дозвониться и получить вразумительный комментарий не получается - или трубку не берут, оставил заявку на обратный звонок - сразу перезвонили и включили музыку, слушал несколько минут(((. Лучше обойти этот клуб стороной.
8
Eleveneternity Pr
Level 18 Local Expert
August 5, 2021
Хороший фитнес-клуб, 3 вида бани, бассейн и много других мелких "плюшек". Из минусов - не всегда контролируется температура в данных отсеках