Первое посещение С. С. С Р в Марьино 06.04.2024 оставило крайне негативное впечатление за счет непрофессиональной работы причастных сотрудников, не заинтересованных в клиентах. Так в наше первое посещение мы столкнулись с такими неприятными явлениями:
1. О чем молчат менеджеры до покупки абонемента: записаться на групповые занятия по аквааэробике возможно только через приложение, которое как оказалось закачивается не на все телефоны. Если приложение не загружается, говорят что возможно записаться по телефону, на что тут же фитнес-консультанты заявляют, что по телефону записи нет. Поэтому если вам важны занятия по аквааэробике, то перед покупкой клубной карты сначала проверьте, сможете ли загрузить приложение.
2. Покупка 2х шапок для бассейна и резиновых тапочек оказалось проблематичной: проблемой для сотрудников фитнес центра оказалось оформление чека-счета на оплату товара. Сначала они между собой не могли договориться кто будет это оформлять, т.к. из двух сотрудников одна не умеет оформлять (по ее же словам), а другому некогда (по его же словам). Затем вместо 2х шапок и 1 пары тапок оформили 3 шапки, затем пытались нас убедить, что нужных нам тапок нет, хотя они лежали на витрине на самом видном месте. Сложилось впечатление, что сотрудники или крайне не компетентны или вообще не заинтересованы в продажах товаров и пытаются искусственно затянуть процесс продажи, чтобы клиент сам отказался от покупки. Минут 15 мы на этом потеряли.
3. Записались на определенное время на массаж, пришли в назначенное время, оплатив сеанс, но поднявшись в массажный кабинет обнаружили, что в наше время обслуживали другого человека. Каким образом в отведенное нам время попал другой чел.не понятно: такое ощущение, что массажист взял левого клиента в наше время. Ответственные за работу с посетителями фитнес-консультанты были не в курсе , совершенно не владели ситуацией и только после моего третьего подхода на ресепшн с одним и тем же вопросом "почему в наше время массаж делают другим" соизволили подойти все таки в массажный кабинет и выяснить в чем дело, а до этого весело хихикали и оживлённо беседовали, совершенно не интересуясь что вообще происходит. В итоге мы потеряли еще 40 минут из-за этого бардака и наши планы на вечер были нарушены, настроение испорчено. Массаж пришлось переносить на другой день, т.к на него времени уже не оставалось. Планы на вечер также пришлось менять. Общая потеря нашего времени по вине сотрудников фитнес-центра за один вечер составила 55 минут.
Оборудование не плохое, есть бассейн и на этом плюсы заканчиваются. Персонал в клиентах совершенно не заинтересован, жалею, что клубную карту приобрела на год, буду искать альтернативные варианты.
Коллектив настолько отличный, что у тех, кто занимается в бассейне вырастают жабры и плавники, в воде чувствуют себя как дома) а те, кто занимаются в тренажерном зале, через пару месяцев едут участвовать в конкурсе «мистер Олимпия») хожу уже почти год, рекомендую)
Их агрессивная рекламная компания, по расположению старых ведер на дороге, с дырявыми и вы горевшими баннерами, однозначно должна вам аукнуться в виде негатива к вашим оценкам 👎
Хожу туда бассейн, все нравится, атмосфера дружелюбная, консультанты хорошие, сервис на уровне главное рядом с домом. Дочка там на роликах кататься научилась.
Уже 5й год ходим в наш клуб. Персонал вежливый. Тренеры отличные. По плаванию Анастасия - лучшая! Обучила старшую, теперь тренирует младшую.
За эти годы появилось много знакомых.
Спасибо СССР!
Купил годовой абонемент! Хотел сходить с девушкой в зал, но за разовое посещение ей объявили 3000₽🫨
Да это что за такое???
2
1
Show business's response
Степыч
Level 7 Local Expert
September 12, 2024
Фитнес ссср – хорошие впечатления. Есть своя парковка (что немаловажно!), работает круглосуточно, персонал приветливый. Есть комната для детей и детский фитнес тоже есть – если кому нужен. Сначала ходил сам, а потом стал сына водить. С ребенком тут хорошо занимаются, такчто беспокоится о нем не нужно.
Мне следовало давно написать, что «Фитнес СССР» недобросовестный клуб. Я про тот, что у нас в Марьино.
Год там занимался, столкнулся с неоднократным хамством со стороны менеджеров.
Это как правило безграмотные девицы в отделе продаж. Неоднократно у нас там воровали вещи, попытки их вернуть ни к чему не привели. Понятно, что это и неприятный запах в раздевалках, особенно мужских (в женских не был). Куча народу и недовольные бабки в аквазоне. Которые тебе постоянно делают замечания. Кроме того, в клубе незаконно проживают мигранты, которые там убираются. В общем, куча различных нарушений, которые можно выявить при любой проверке.
Конечно, я пишу это не просто так: мне заблокировали карту. То, что я ее замораживал на месяц, – мало кого волнует. Поэтому жителям района Марьино и ближайших районов я посоветую очень внимательно подумать и взвесить все за и против, перед тем как выбрать «Фитнес СССР».
8
2
Show business's response
Павел Сергеевич
Level 8 Local Expert
September 8, 2024
Занимаюсь в ссср. Приятный клуб, а с удачной покупкой абонемента удалось еще и неплохо так сэкономить. Кстати, тут есть уникальный кардио кинотеатр. Интересная штука, очень рекомендую посмотреть. В остальном это обычный неплохой клуб со всем необходимым, чтобы держать себя в форме.
В октябре была куплена детская карта. У менеджера неоднократно уточняли важные для нас моменты, один из которых: Может ли бабушка, имеющая абонемент, находится в детском бассейне с ребенком.
Получив однозначно утвердительный ответ, мы приобрели карту.
Первое групповое занятие по физкультуре в рамках безлимитной карты прошло более менее.
На втором занятии на ребенка тренер в начале занятия крикнула, ребенок в истерике не стал заниматься. Мы закрыли на это глаза.
Конечно же бабушку с ребенком в детский бассейн не пустили. (Мы не против, может это и правильно, НО зачем тогда МЕНЕДЖЕР ПООБЕЩАЛА, что это можно , мы бы просто не купили бы абонемент, так как ребенок пугливый).
И вишенка на торте. Ребенок не умеет плавать, от слова совсем. Я попросила сопроводить первый раз ребенка на групповое занятие по плаванию, чтобы ребенок не напугался, посидеть у бортика, в поле зрения ребенка. Получила жесткий отказ.
Я неоднократно обращалась к менеджерам фитнесса СССР МАРЬИНО, с просьбой соединить с руководством. Меня игнорируют, на сообщения в разделе «письмо руководству» не отвечают. 2 недели я не могу достучаться. Дойти с грудным ребенком на руках я тоже не могу в дневное время. Вынуждены готовить досудебное обращение, а так же письмо в Роспотребнадзор.
Карта на имя КРИВОШЕЕВ НАДИР.
Плюсы: располагается близко к дому, спортивные занятия интересные, стоимость за год не высокая
Минусы: создается впечатление, что бассейн не чистят, от слова совсем
Хотя зал и небольшой с невысокими потолками, но!
Здесь много отдельных помещений под тренировки. Есть массажный кабинет и бассейн. Плюсом является то, что зал круглосуточный.
Возле дома Люблинская 80кор3,
Стоит газель СССР прям у пешеходного перехода, закрывает обзор переходящим через зебру. Особенно опасно для маленьких детей.
Слов и злости нет на данный клуб. Хотела зайти посмотреть, оставила менеджеру контакт. Почитала отзывы, пообщалась с людьми и поняла, что зал не подходит мне. Теперь из клуба каждый день звонят разные менеджеры!!!! Сколько раз надо сказать, куда вам идти ?? Почему нельзя удалить номер из своей базы, когда вас просят об этом нормально????
Хвалебные речи и вежливость персонала, при покупке абонемента, разбиваются о реальность, при первом посещении.
Обещанная финская сауна не работала (починили через пару посещений), хотя опрятности ей не прибавили. Обе дорожки бассейна всегда заняты, по залу и железу вопросов нет, но не рассчитывайте найти свободное место и штангу вечером.
Досрочно расторгнуть отношения с залом, вероятно, возможно только в судебном порядке - с вас удержат по максимуму, придется вернуть оплаченную клубную карту, но и в этом случае остатка своих денег не увидите. Звонки и походы в зал за возвратом средств, ведут лишь к пустым обещаниям персонала и «мы вам перезвоним». Лично мой вопрос «решают» уже месяц, вместо положенных по закону 10 дней…
Конкретно залу и администрации - не более 2 баллов.
PS Массажист отличный, персональные тренеры тоже стараются.
Прекрасный фитнес клуб.
Общительный и приветливый персонал. Шикарный комплекс бассейнов. Хаммам и две сауны выше всех похвал. Просторные раздевалки. Всюду чистота. Со всем тренерским составом не знаком, но те, с кем доводилось работать, прекрасные специалисты!
Очень порадовало отношение к оборудованию и спорт инвентарю: всё что приходит в негодность оперативно ремонтируется или заменяется. Вообще всегда дружелюбная и уютная атмосфера!
7
7
Игорь И.
Level 11 Local Expert
November 4, 2024
Это просто мрак! Как такие организации ведут свою деятельность в 2024 году в столице России?! Где надзорные органы?! Вы просто посмотрите на самое начало - их договор. Хотите получить налоговый вычет за оплату их услуг при посещении вашего ребёнка? Болт в руки: даже нет пункта "Плательщик". Хотя на словах манагер обещает, что "переделаем, как оплатите" - 2 месяца возвращал свои деньги, естественно 20% украли. Что бы было дальше - даже думать не хочу!
По моему мнению отличный зал за свою цену. Все есть для нормального олдскулльного тренинга. Тот, кто придет сюда дела делать, а не "время проводить", все необходимое найдет для себя. Заполненность средняя для спального района Москвы.
К самому фитнес-залу вопросов не имею абсолютно никаких. Всё на 5/5. Поэтому рекомендую.
НО в первый день тренировки в этом фитнес-клубе возникла очень нелепая ситуация. В тот день смена была у администратора мужчины (имени не знаю, тёмные длинные волосы).
Я сразу сказала ему, что я сегодня первый день, поэтому не знаю, где даже располагается женская раздевалка. Он ехидно улыбнулся и сказал: «Женская раздевалка на -1 этаже». Хорошо, я спускаюсь, нахожу её, затем понимаю, что молодой человек не дал ключ от шкафчика.
Поднимаюсь к нему. Прошу ключ. Вновь ехидная улыбка. И ТОЛЬКО В ЭТОТ МОМЕНТ он решил взять мой абонемент и проверить, кто я вообще такая и могу ли в такое время приходить в зал (ибо есть различные варианты посещения зала). Эм, сервис «на высоте». Поэтому и отзыв соотвествующий. Неужели молодой человек не мог ввести меня в курс дела? Это не его работа?! Да, я потратила лишь 5 минут своего времени, но так или иначе, это не дело. Получается, в зал мог войти кто угодно, раз не проверяют на входе, пока сам не попросишь?!!
Оборудование не новое конечно , но в достойном состоянии, в интервалах с 19 до 22 людей очень много, администраторам не до посетителей - в телефонах сидят , ребенок начал тонуть и кричать , так якобы " Администратор" , даже не оторвался от телефона.
Что касается заморозки так это круговое ... Позвонил администратору сказали что у детей автоматом замораживаются карты т.к им нет 14, заморозку сделал через приложение, где всплывает окно " если Вам не перезвонили то все хорошо ", так и ни кто не перезвонил , после отпуска выяснилось что дети не заморозились , как и моя карта , только заморозка прошла у жены. Написал заявление , что вина администратора который не правильно довел информацию.
По итогу ничего не предприняли , только сообщили что могут при покупке еще на год по согласованию продлить заморозку на 30 дней.
Заключение: подкупает тол ко бассейн, все поставлено на поток, а не на клиентоориентированность.
раздевалка маленькая, места нет, замки не работают. из 8 беговых дорожек работало 4 только. старые тренажёры, душ ужасный, постоянно меняется с горячей на холодную. не советую брать, если вам нужен бассейн. ложки для обуви на металлической цепи, погнутые, не удобно использовать. после DDX вообще не премиум, как они себя позиционируют. уж лучше в бассейн не ходить, чем брать этот фитнесс.
Потрясающий фитнес! Есть много групповых программ,бассейн,массаж,спа,сауны и тд!
Единственный минус лично для меня-2 дорожки в бассейне и постоянная толкотня,если "час-пик", но то,что он есть-это уже хорошо. И цена за абонемент адекватная! Советую всем!
Скажу так, хороший клуб, но в бассейне всего 2 дорожки, постоянно по 5-7 человек на дорожке, а бывает и больше… Кардиозал отличный, ещё есть зал единоборств и тенниса
Моё место релакса. Мне комфортно, вежливый персонал, всегда подскажет.
Владимир Карташев
Level 10 Local Expert
April 20, 2024
Из плюсов: хороший и чистый бассейн, хорошая температура в сауне
Минусы:
1) очень дешевый и старый ремонт (почему-то большая часть помещений в голубеньких цветочках, голубеньких диванчиках и креслицах). Выглядит неуместно и старомодно. Тренажерный зал выглядит как качалка в 90х.
2) в хамаме воняет плесенью и гнилью
3) вода в кулерах небезопасна для питья (через 2 часа в любой закрытой емкости начинает пагнуть тухлым
4) в душевых нет геля для душа
5) вода из душа льется либо кипятком, либо холодной (отрегулировать не возможно)
6) в сауне и соляной комнате деревянные сидения и стены сгнили (выглядит все ужасно). Иногда фрагментально меняют доски провалившиеся.
7) лопатки для обуви или отсутствуют или прикручены цепью 😅
8) не работает интернет и сотовая связь. Есть вайфай, но он прерывает не везде.
9) зеркала в раздевалке уже облезли
10) контингент людей 55+ (далеких от спорта). Похотливые дедушки приходят посмотреть на женщин в купальниках
Занимаюсь 2 года. Всё устраивает, оснащение, персонал, уютный бассейн. Чисто, приятно. Тренируюсь рано утром, поэтому загруженность устраивает, но вечером, наверное, плотно там. Возьму карту на третий год.
Из минусов много пенсионеров в бассейне,но все там будем.
3
1
Елена П.
Level 4 Local Expert
March 13
Фитнесс комплекс СССР у меня рядом с домом, поэтому выбирала недолго – просто сразу пошла туда. Не разочарована. За полгода сбросила 9 кг. Занимаюсь пилатесом. Считаю что для возвращения формы это лучший вариант. Иногда хожу в бассейн, но я в целом не особый поклонник водных процедур – это на любителя
Купила абонемент на 6 месяцев и я очень довольна, всегда приятно приходить в этот зал, вообще у сотрудников приятная аора,,, тренера тоже хорошие! Единственно из минусов на 6 месяцев абонемент нельзя заморозить,,,
СССР нормально, все в меру, людей ходит много скорее всего что в Печатниках закрыли, отношение персонала отличное, в тренажёрке прохладно кондиц и открыты окна
Хуже не встречала я не знаю кто за ними стоит, но скажу так грязь царит везде и всюду, денег людям не возвращают, если вдруг упаси Господи ты передумал, тебя будут за нос водить бесконечно пока не пригласишь своих юристов. Если хотите быть обманутым то вам сюда, бассейн 1.2 две дорожки все на друг друге плавают, спорт зал половину сломанный.
При продаже абонемента нас обманули. Сказали, что мальчику 11 лет можно будет в сопровождении взрослого посещать кардиозону, мы отходили 3 месяца и правила в одностороннем порядке изменились. Остается только бассейн, который за эти деньги очень дорог, а детские групповые занятия проходят в неудобное время. В бассейне 2 дорожки и одна всегда занята групповыми занятиями, т.е. остается на всех одна дорожка. Бассейн холодный. Вода в душе тоже холодная. Мы продлять абонементы не будем. Сплошное разочарование...
Хочу выделить парочку плюсов этого зала: удобное расположение. Зал находится рядом с моим домом, так что долго идти не приходится. Нет большого количества народа. Я редко когда видел, что около тренажеров выстраиваются очереди, в самом зале довольно просторно. Ну и последнее - это наличие бассейна и сауны. Часто сюда хожу просто ради них)) Очень рекомендую, зал действительно супер 👍
Эльвира
Level 7 Local Expert
August 21, 2024
Особенно мне нравится, что СССР - это большая сеть. Вот я жила на юго-западе Москвы, ходила на тренировки, но потом поменяла квартиру, переехала на буквально противоположный конец города, на север. И что, зачем мне искать какой-то другой фитнес? Я пошла сюда в ближайший. Езжу, правда, на машине, потому что фитнес не прямо рядом с домом, но все равно удобно. Менять не собираюсь.
Не преувеличу, если скажу, что клуб идеальный 😍 ну тут есть всё и для полноценной тренировки, и для последующего расслабления. Что касается кардиозоны и зоны с тренажерами - отличное расположение, локтями с другими людьми не цепляешься. Летом было не жарко, кондаки работали хорошо. Сейчас стало побольше людей, но мне это не критично. Абонент стоит своих денег ☺️