Вроде клуб большой , достаточно чисто , но при этом куча косяков. Бар может спокойно не работать на что сотрудники ресепшн отвечают, что он не имеет отношения к клубу , как бегать без воды не понятно?! Куллерров нет видимо после пандемии, но при этом как обеспечить гостей бутылочной водой , руководство клуба не подумало. Закрыли единственную комнату для растяжки не предоставив альтернативы, все залы закрыты, хотя не ясно , что мешает позволить людям там заниматься, пока не проходят групповые занятия. Банально ложек в раздевалках нет, носи свою или порти маникюр. Повторно абонемент в этом клубе ни за что не куплю и не рекомендую его никому.
С чего бы начать, являюсь посетителем данного заведения около 2-3 лет и наверно данный отзыв будет посвящён скорее администрации фитнеса, нежели прямой оценки самого клуба.
Никогда не являлся особо придирчивым клиентом, но тут немного бомбануло, за все время было много косяков, например массаж супруги переносили 2 раза и узнавала она об этом только тогда когда была с вещами у рецепции. Один раз списали процедуру массажа «ошибочно» без ведома клиента. За последний год мне позвонили около 3-х раз с предложением стать клиентом клуба и какого каждый раз было мое удивление от услышанного, с учетом того что годовая действующая карта была у меня на руках, но вот незадача, срок действия абонемента заканчивается уже через неделю и опять удивляюсь, ни единого звонка с предложением о пролонгации. Как работает отдел продаж, для меня загадка, думаю не я один такой «недовольный», но люди работающие в данной сфере не приносят бренду ссср хорошего отзыва о своей работе.
8
Mr K.
Level 11 Local Expert
April 2
Ждал полотенце 20 минут. Повторится - претензия и расторжение договора
На днях украли из раздевалок с закрытыми ящиками с электронными ключами ДОРОГИЕ телефоны . Существуют электронные ключи единые открывающие все ящики. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ из ящиков ВОРУЮТ ДОРОГИЕ ТЕЛЕФОНЫ и закрывают обратно сумки со стороны клуба извинений не последовало. Ведется следствие .
Буквально сегодня пришел в бассейн, а мне говорят, извините полотенец нет. А я на занятие с тренером платное пришел уже. Сложно рассылку сделать заранее?
Неадекватная реклама. Расклейщик загладил весь подъезд листовками, позвонила в клуб с просьбой навести порядок и выбирать более профессиональных подрядчиков для рекламы, получила ответ, что это ок. "Кто-то может и придет". Так-то да, но зачем столько мусора? Примите меры!
Клуб очень хороший, но есть куда стремиться. В мужской раздевалке в нумерации шкафов отсутствует логика, Дежурный тренер мог бы помогать занимающимся советами, сломанный тренажёр стоит уже 2 недели, но есть рядом такой же,это мелочи на фоне чистоты, атмосферы, к тренажерам очереди нет, даже вечером. Свежие полотенца, кулеры. Руководство заботится о комфорте
1
2
Мария
Level 8 Local Expert
November 7, 2024
ужасный клуб, больше туда ни при каких последствиях не пойду!
Фитнес клубу всего год. Оборудование новое,все чистенько,уютно и красиво.Есть бассейн,аквааэробика. Небольшой относительный минус,маловато групповых программ,если вы работаете не всегда можно на что нужно попасть. Есть соляная пещера(правда солью покрыты только стены).А так клуб рекомендую!P.S. вечером народу много
Как то не очень, большинство тренеров заточены на деньги и думают только о них, не могут даже на 10 секунд оторваться от платного клиента чтобы что то подсказать. Народ так себе, не очень симпатичный, много Толстых мужиков.
Отличный зал, отличный клуб, тренажёры не то чтобы в достатке, а даже с запасом. Бассейн хороший. Менеджмент на высоком уровне. Непонятна только система выдачи ключей от ящиков для переодевания- сталкиваются людей в одном кубрике вместо того чтобы грамотнее разводить потоки
1
1
Л
Линия О.
Level 11 Local Expert
June 20, 2023
В прошлом году привел себя в порядок за пол года. В этом году за 3 месяца уже почти такой же результат, потому что знаю, что на меня хорошо действует и здешние тренеры очень толковые рекомендации по тренировкам дают
Отличный клуб, единственный минус это конечно цена)), а особенно ежемесячные акции, которые не отличаются от обычной стоимости. Было бы не плохо организовать продажу ежемесячной карты по приемлемой стоимости, что бы человек мог понять его это клуб или нет.
Ужасный клуб! Ребёнок ходил в бассейн и заболел, так отказались продлевать занятия!! И теперь названивают и предлагают карту! Никчёмный тренер по плаванию Ирина, ребёнок после неё вообще боялся плавать!
Жалуюсь на отвратительное поведение тренера в одном из клубов. Пришли в 8.20 в бассейн с ребёнком. Пошли, естественно в детский! Подбегает тренер и просто по хамски начинает со мной разговаривать! Предъявлять что в детский бассейн можно только с 9 и в договоре этот написано. Я не против правил! Но объясните вежливо почему нельзя??????? Что за обращение??? Хорошо мы подождали до 9.00. При том что часы в бассейне спешили на 6-7 минут. Мы подождали действительного времени! Те в 9.06 мы с ребёнком зашли в бассейн. Те ребенок ходил в прохладном помещении 30-35 минут!
Демонстративно тренер пошел за охраной, для того что бы с охраной потребовать у меня справку для бассейна!!! Получив справку он потребовал что бы я шапку надела. Шапки не было у меня, тк я вообще не ныряю и уж в детском бассейне нырять возможности не представляется! Без шапочки он не пустил нас в бассейн! Что-то у волосатых и лысых мужиков, шапочки не спрашивают! Да и вообще правила в бассейне не соблюдают даже тренера! Без масок, без перчаток! Дистанцию не соблюдали! Даже тогда, когда всех обязывали ходить в масках! А тут видите ли шапочку нужно взрослому человеку в детском бассейне! И попросить надеть шапку нужно именно с охранником!!!! Хамство и не уважение!!! Глупая принципиальность!
У нашей семьи заканчиваются карты! Три! Две взрослые и одна детская! И мы НЕ будем их продлять из-за поведения тренера!!!! Из-за его принципов и двойных стандартах!!!
Любимый фитнесс клуб 🌹хожу второй год. Отличные групповые. Хороший бассейн.
Надежда Кучеровская
Level 8 Local Expert
October 19, 2022
Небольшой фитнес клуб, хотя и в три этажа. Тем, кто любит камерность самое то. Толкучки и очередей на тренажеры нет. Групповые занятия проводятся как в малом , так и в большом залах. Тренеры как и везде разные на групповых, а в тренажерке очень эмпатийные.
Это не адекватное распространение рекламы. Бумажки должны быть в ящиках. Заканчивайте.
1
Show business's response
Юлия
Level 19 Local Expert
July 18, 2022
Клуб неплохой, и не старый, но уже давно требует ремонта. Тренажеры уже уставшие. Бесит текучка кадров. Только привыкнешь к тренерам, а они уже ушли и вместо них набрали новых. Большой плюс, что детей можно приводить бесплатно и без детской карты. Хоть всего на час, но это очень здорово! За чистотой следят. Но сами посетители прыгают в бассейн не приняв душ после сауны. В душевых некомфортно- все входят и выходят из зоны бассейна и дверь нараспашку. Соответственно видно как вы моетесь всему бассейну.
Очень надоедливый сервис по продаже абонементов. Сразу скажу, что в клубе ни разу не был. Во время поиска фитнеса рядом с домом конечно же решил выяснить сколько стоит абонент в СССР, звонок им был ошибкой, мало того что сказать стоимость карты они сразу не в состоянии - надо оставить свой номер,что бы вам перезвонили - привет 90ые, так потом они постоянно звонят и шлют СМС с "супер выгодными условиями специально только для вас", человека который один раз жизни решил узнать сколько стоит карта полтора года назад.
Я б вообще не поставил звёзд в этом отвратительном клубе. Сотрудники не компетентные, не фитнес клуб а поликлиника 🤦🏻♂️
Работают хамы, жаль что они девушки что им ничего не скажешь только по одной простой причине что она девушка 🤦🏻♂️
Фитнес клуб а работают медсестры 🤦🏻♂️🤣
‼️‼️‼️Лояльность к клиенту к сожалению
Отсутствует !
Приобретал семейный абонемент год назад на 2 взрослых + ребёнок за 90 к и 45 на депозит !
ходил продолжительное время и тренировался с тренером в тренажерном зале , пользовался услугами массажиста , посещал коммерческую группу по растяжке !
За время тренировок в клубе потратил +-150 тысяч и качеством предоставления услуг доволен !
К концу абонемента серьезно заболел и не мог посещать зал - пропустил около месяца ,
!все справки предоставил - получил ответ от персонала что должны продлить абонемент и Тренировки на 3 недели как и указано в справке ! Плюс обнаружил в договоре что у меня была заморозка на 1 месяц ! В силу сложившихся обстоятельств не планировал продлять абонемент в клуб - предупреждал об этом заранее и рассчитывал на лояльность руководства клуба ! По итогу Лия в отделе кадров показывала полнейшее безразличие( типо денег нет идите на кол , Отдельное спасибо сервис менеджеру Марии и тренеру Руслану за помощь в моей ситуации )Я хотел приобрести блок из 8-10 Тренировок и доходить до 15 декабря плюс оставшиеся Тренировки - это продление моего абонемента на 3 недели ! По итогу управляющий клуба дал отмену - ссылаясь на ещё вышестоящее руководство , без продления абонемента мы вам делать ничего не будем ! Виноват сам , что не сделал вовремя заморозку - и в то же время не ожидал что клуб встанет на дыбы и будет как баран гнуть свою линию ! Не рекомендую данный клуб , лучше выбрать альтернативные варианты с лучшим руководством- тут вам никаких поблажек не будет суровый потреблядский менталитет !
Грубый, невоспитанный персонал, тренажёры убитые, помещения очень плохо проветриваемые. О чистоте говорить не приходится.
3
1
Show business's response
Сергей Л.
Level 8 Local Expert
July 24, 2022
Постоянно названивают/спамят куда только можно, постоянно скидки, только непонятно почему одним людям они продают за одну сумму, и в этот же день тот же менеджер называет другую сумму, в бассейн ночью не походишь, зачем тогда врать и говорить что бассейн тоже 24 часа, в первый день посещения дверь шкафа отвалилась и ударила по голове, и даже про самочувствие никто не спросил, видимо для них это норма, тренерский состав хороший, девочки на ресепшене приятные, решил продать карту и пойти в соседний фитнес, не жалею о своё решении.
Очень хороший и приятный зал , персонал весь общительный и всегда помогут , решат любой вопрос , тренера не остаются без внимание все красивые ,дружелюбные и подскажут где что лежит
Посещать лучше утром, вечером людей оч много,
При покупке ребенку абонемента некорректно оформилили когда пришел переоформить и попросил открыть текущей датой отказали сказали что сами виноваты долго не приходили переофоомлять. Так что клиентоориентированности ноль, цель продать абонемент.
Не советую, за эту стоимость вам предложат очень не удобные шкафчики, грязные раздевалки, не протертые тренажеры и вечно ломающиеся парные.
За длительный период посещения ни разу не видел, чтобы тренажеры хоть иногда тряпкой протерали, а это ещё и в пандемию.
Не измеряют температуру при входе, мало ли.
Контингент ходит очень разный, и видя некоторых есть вопрос к врачу выдавшему справку, хотя и сам когда проходил даже ботинки не снимал.
В раздевалке больше недели валялась на полу расческа, подозреваю что её хозяин по итогу убрал, а не в следствие уборки.
В душевых грязь и постоянно скачет напор воды. Если в соседних кабинках начнут регулировать воду может ошпарить или охладить.
Парные очень часто перестают работать и на их перезапуск уходит от 15 минут.
Есть, один хороший момент этого зала, это соляная парная, но и там пора сделать ремонт.