Fixit
Address
Contacts
+7 (953) 801-38-31
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Oktyabrskaya
1.13 km
Октябрьский универмаг
194 m
Features
WC for people with disabilities
Credit card payment
Wi-Fi
Mining equipment repairs
House calls
Monitor repair
Warranty center
Pickup points
Delivery
Petfriendly:allowed with all animals
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:discounts on services preferential categories, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, online, QR code, Fast payment system
Brand mobile phone:Alcatel, Fly, Explay, HP, Samsung, TeXet, Nokia, Apple, Acer, DELL, HTC, Huawei, LG, Meizu, Motorola, Philips, Sony Ericsson, Sony, Vertu, Viewsonic, Voxtel, ZTE, Beeline, MegaFon, ASUS, Panasonic, Xiaomi, Honor
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
20:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
68 reviews
March 5
Сервисный центр, который я рекомендую всем своим друзьям. Мастера здесь настоящие профессионалы, которые быстро и качественно ремонтируют технику любой сложности. Спасибо за вашу работу
April 3
Однозначно не рекомендую.
Дополняю свой отзыв так сказать ответ на ответ:
О "юридически значимом заключении" за доплату 3900₽
Возможно в этом сервисе не в курсе, но согласно Согласно ст. 20 Закона "О защите прав потребителей, исполнитель (сервисный центр) должен документально фиксировать характер неисправности, результаты диагностики, рекомендации по ремонту. Дополнительно требовать за это деньги не имеют права. Т.е. умышленно нарушают закон и ещё заявляют об этом так открыто. И да, ваше «юридически значимое заключение» — это просто распечатка с подписью, а не экспертиза.
Что касается клиентоориентированности:
Мне заявили, что я «разочарован собой». Серьёзно? Это уровень поддержки?(Без комментариев)
Если инженеры такие компетентные, почему второй сотрудник не знал о моей проблеме? «Ушли на выходные» — не оправдание, а признак плохой организации.
Видео и переписка — это минимум, а не повод для гордости. Выполнять запросы клиента — ваша работа, а не «одолжение».
Это не сервисный центр, а лотерея. Можете получить адекватного мастера, а можете - "специалистов", которые оправдываются и обвиняют вас во всех бедах вместо того чтобы действительно разобраться.
Что касается стоимости вашей: "диагностики", то я сразу ее принял, когда мне озвучили, но к вашему сведению диагностика не сводится к тому чтобы переставить видеокарту и сказать что проблема в ней. Я изначально понимал, что у меня физически нет второго ПК, на котором бы я провел такую же "диагностику".
В другом сервисе мне сразу обозначили возможные проблемы с видеокартой,проверили остальные комплектующие, проверили предохранители карты до которых дотянулись без разбора, исключили ее перегрев и т.д. (p.s.видеокарта сейчас полностью рабочая даже без ремонта и вскрытия ожила)
Если я и разочарован в себе, то только потому что пошел в первый найденный сервис к вам.
Вот написал полноценную информацию, а не только выгодную мне. Ой, извините она все также оказалась не выгодна вам....
P.S. Их ответ лишь подтвердил мой вывод: клиент для них - источник оплаты "услуг", а не человек с проблемой, которую нужно решить.
Первый мой отзыв до дополнения:
Честно на столько разочарован, что даже в Яндекс картах пошел писать отзыв. Лень все переписывать, кому интересно можете посмотреть в 2гис отзыв.
Кратко:
Первое: проверка видеокарты методом перестановки ее в другое ПК - 2900₽ это называется у них диагностика ПК, а остальные компоненты даже не стали проверять.
Второе: написать заключение о вот такой "диагностике" - 3900₽ (ничего личного просто бизнес)
И в третьих: отбросив все эти необоснованные цены, это отношение к клиентам и их проблемам, оно на самом низком уровне, компетентность и заинтересованность сотрудников ниже некуда. Человек который отдавал ПК вообще не в курсе что с ним.
Я думаю что после того как они узнали что все комплектующие у меня ещё на гарантии они сразу потеряли ко мне интерес как к клиенту, понимая, что не получится навязать какой-нибудь ремонт т.к. пойду обращаться по гарантии, от сюда вылезла доп плата за заключение, другого объяснения у меня попросту нет.
August 5, 2024
Очень благодарна специалистам Fixit за обслуживание. Сделали диагностику и ремонт моего компьютера оперативно, качественно. Доброжелательно встретили, доброжелательно проводили. Дали полезные советы. Создали хорошее настроение.
С уважением, Л.Журова