Ужасно холодная вода! Хамам наоборот кипяток!!! Групповые занятия только для молодых и здоровых с большими суставами и коленями там не чего делать! Безобразно проходят сами тренировки , лишь бы отделаться !!!!
Добрый день!
В данном клубе работают абсолютно не компетентные сотрудники-менеджеры по продаже, конкретно София.
Получая информацию по цене лично в клубе( нужен был семейный обонемент+ подростковый до 18л) -одна цена была озвучена.
Через неделю, придя заключать договор, цена выросла аж на 15.000....!!!!
На что нам было сказано- ивините,ошибочка...,первый раз неправельно посчитали...
Решить вопрос в нашу пользу не было никакой инициативы с их стороны, причем мы бывшие клиенты этой сети фитнес.залов.
Поэтому, отрицательные рекомендации и отзывы этому клубу я гарантирую во всех соц.сетях
Все отлично, касаемо стандартов, принятых в сети, НО. Это единственный зал (приходилось заниматься в нескольких десятках в России и за границей), в котором не убирают/разбирают за собой штанги. А если разбирают, то диски вешают, куда попало. Что бы добраться до 2,5 кг, надо снять пару по 25 кг)
Не серьезно, господа!
А в остальном, твёрдые 4 звёзды.
Ужасное впечатление. Пришли впрервые, с целью посмотреть клуб и узнать по поводу стоимости, с дальнейшей перспективой преобретения абонентов. Подошли на ресепшн, задали девушке вопрос, как можно узнать информацию и посмотреть клуб. На что она, с кислым лицом показала нам на дверь отдела продаж.. Даже не ответив нам на "здравствуйте". В отделе продаж та же ситуация, заходим, стоим в дверях, трое сотрудников молча смотрят на нас, с такими же недовольными лицами. Здороваться видимо в вашем клубе не принято. Сервис ужасный.. Сотрудники совершенно не заинтересованы в общение с клиентами. Первое впечатление крайне неприятное. Задавала менеджеру вопросу по интересующим меня абонементам, на что она технично съезжала с вопроса и предлагала нам только один вариант это "полный безлимит". К сожалению подробне узнать какие ещё есть виды абонементов и цены на них, не удалось. Презентация самого зала заняла ровно минуту.. Было ощущение, что от нас просто хотели поскорее отвязаться. Зал был практически пустой, сотрудники не были чем то заняты. Очень печально видеть такое отношение и настолько низкий уровень сервиса. Есть с чем сравнить. В других клубах вне зависимости от ценовой политики, общение с клиентами куда лучше. Первое впечатление испорчено к большому сожалению. Желания вернуться нет. Надеюсь руководство клуба сможет повысить профессиональный уровень своих сотрудников.
Ставлю 5 работникам клуба ( тренерам, администраторам, менеджерам). Приятное впечатление оставляет общение с сотрудниками клуба. Зал с тренажёрами (пара тренажёров правда уже месяц стоит в ожидании ремонта) хороший, бассейн, хамам супер!
Оборудование норм, все вроде норм, но персонал, отдел продаж, рецепция, некоторые тренера, это просто ужас, такого наплевательского отношения давно не встречал!
Клуб нравиться. Но есть несколько рекомендаций.
Хотелось бы, чтобы Музыка играла чуть погромче, но не бум бокс, конечно, но все таки…
Ещё очень жаль, что нет финской или инфракрасной сауны, как в голд фитнесс, хотелось бы погреться…
Но в целом, все новое, персонал вежливый, бассейн большой, тренажёров много- рекомендую!
Очень захотелось побывать в солярии. Предварительно позвонила, стала задавать вопросы. На что получила ответ, приходите. Подошла к девушкам на регистрацию. На уточняющие вопросы они не отвечают, не знают..... В итоге я оплатила время, мне дали карточку клуба и сказали, идите туда (махнули рукой), там сами найдёте!???? Я первый раз, а проводить и показать!!!??? Вообще то видимо это не царское дело?!!!! В итоге я все же нашла солярий, переоделась и тут только выяснилось, что нет очков для загара!!!!! Я была в шоке. Пришлось звонить на ресепшен и узнавать - где очки? Девушка сказала, что они тоже платные!!!!! И я за них не заплатила!! Вы серьёзно????? Первый раз в жизни такое слышу!!!! В солярии грязь, такое ощущение, что никто и никогда там не убирает. Никому не советую это посещать!!!!
Ходим с мужем с самого открытия клуба, очень ждали этого ... посещаем только бассейн, поэтому про зал ничего сказать не могу, с персоналом тоже никогда проблем не было- и вещи оставленные вернули, и вежливые всегда, а вот по поводу грязи в раздевалках соглашусь со многими комментариями. Был опыт посещения других клубов и бассенов- нигде такого не было, чтобы песок скрипел под ногами вперемешку с пучками волос!!! Если нет возможности чаще убираться, неужели нельзя разрешить сдавать обувь в гардероб или на крайний случай бахилы у входа давать- было бы проще и сотрудникам и членам клуба. И еще один отрицательный, но очень важный момент- где то с января убрали "спортивную дорожку" после 17ч. Я думаю со мной согласятся многие члены клуба, кто любит активно поплавать, а на барахтаться на дорожке, ведь некоторые приходят в бассейн, только чтобы постоять у бортика в воде и поболтать. У нас получается посещать клуб только вечером около 20ч, приходишь а там бабушки, мамаши с неадекватными подростками и просто люди которые плохо плавают, причем на всех дорожках. Крайне непонятное решение руководства лишать активных людей качественных тренировок!!!! Спортсменам просто приходится продираться сквозь медленноплавающих людей, которые просто не смотрят по сторонам, не уступают, в конце концов это ведь может быть опасно- можно очень сильно задеть рукой или ногой или ластой другого человека или еще хуже ребенка . Тренеры, которые сидят в бассейне не контролируют этот процесс от слова "никак" и отдают разборки между спортсменами и бабушкам на откуп самим посетителям. Ведь если табличка "спортивная дорожка" стоит, то регугулируется все само, без скандалов и возмущений с обеих сторон. Если в какой то момент спортсменов нет, бабушки занимают сами эту дорожку, она все равно не пустует, если приходят активные люди, медленные уходят, а так получается бардак и недовольны все!!!! Если уж руководство клуба убрало эту табличку, то вмените в обязанность тренерам группировать людей.
Решила закрыть абонемент, было принято заявление о закрытии, в итоге на следующий день снимаются деньги с карты за обслуживание следующего месяца . Пришлось обратиться лично в данный фитнес клуб, что было крайне неудобно. Деньги обещали вернуть только через 10 дней. Как оказалось это техническая ошибка, а клиент здесь при чём? Очень неклиентоориентируемая организация
В целом не плохо, но с чистотой проблемы: в женской раздевалке очень грязно, солярий вообще не моют такое чувство, клубки волос, до администраторов из раздевалки можно не дозвониться вообще
Отличный персонал. Отдельно хочется отменить тренера Юрия Кузьмина. Никогда не даст заскучать на тренировке. Имеется большой бассейн, в котором также работают инструктора.
4
Mr. PANDA
Level 11 Local Expert
March 26, 2023
Хороший новый большой Физкульт
Ходим уже 2 год
Персонал вежливый
Инструкторы всегда на месте
В раздевалках чисто
Бассейн и хамам 👍🏻
Очень классный, уютный и красивый зал, тренажёры по последнему слову. Очень маленький бассейн, для такого микрорайона. Любой тренер внимательно и терпеливо объяснит и покажет тренажёры. Доброжелательный персонал.
Очень понравилось. Все доброжелательные и вежливые. Испортило только впечатление введение QR-кода. При покупке абонемента предупредила, что прививку делать не смогу по медпоказаниям. В итоге проходила только неделю и абонемент повис в воздухе, заморозили и что будет дальше неизвестно. Наверно придётся искать другое место где не спрашивают эти QlR-коды
Спасибо директору за правильно выбранный коллектив!Грамотные,коммуникабельные,вежливые,доброжелательные сотрудники!Отличный бассейн!Все есть для тренировок!Хожу с внуками!И всем рекомендую!