Fjord
21 review
August 22, 2024
Отличный магазин! В особенности консультантка, все хорошо рассказала, показала. Отлично ориентируется по бренду и хорошая продажница!!
February 27, 2024
С улицы большие деревянные двери в окружении табличек, опознавательных знаков магазина нигде нет, поэтому найти можно только по фоткам и отзывам (очень неудобно). Поднимаетесь по парадной лестнице на 2 этаж и направо, почти сразу же дверь с цифрой 200. Здание, конечно, советский кринж. Такое ощущение, что коридоры тебя засосут и отпустят только с партбилетом. Очень не вяжется с маркой, но в самом магазине уже и не верится, что за дверью вся эта вакханалия.
Я являюсь клиентом Фьерда уже не один год и хорошо знакома, как с ассортиментом, так и с сервисом. И одно постоянно хорошее (дизайн), а второе постоянно страдает (сервис). Не менее, чем с 4 заказами у меня были проблемы - на почту не приходят подтверждения, поддержка не отвечает и так далее. Вот последнюю покупку я оформила в ЧП и недели две ни ответа ни привета. Где мой заказ? Оказывается, лежал ждал в магазине, но мне про это никто не сообщил. Ну как так? Причем я явно не одна такая и это системная проблема Фьерда уже долгое время. В предыдущие годы также с заказами были проблемы по теме уведомлений, доставок и самовывоза. Исправьте, пожалуйста, свои косяки, ну сколько можно (
А ещё хочется, чтобы у марки был сервис, где чинят и приводят в порядок украшения. Покрытие с моих серег и кольца Браш слезло очень быстро и они потеряли товарный вид. Хочется вернуть им жизнь, а не отправлять скучать в шкаф. Бизнес растет, а вот забота о покупателях пока нет (
1
August 28, 2024
Хороший дизайн и ассортимент, но отвратительное качество изделий. Приобрела несколько изделий, они быстро потускнели, потеряли первоначальный вид… можно сказать, что изделия одноразовые и не стоит тратить на них деньги. К покупке не рекомендую.
1
October 27, 2023
Прекрасный дизайн, интересные украшения, которыми я планировала пополнять свою коллекцию. Если бы не ужасная клиентоориентированность. История о том, как плохой сервис убивает всю симпатию к бренду.
Приобрела кольцо и подвески в сентябре. Кольцо спустя несколько носок просто развалилось пополам у меня на пальце. Я написала в поддержку по этому поводу. Получила 0 эмпатии, извинений, сожалений, объяснений. Сказали приехать в магазин, чтобы мне вернули средства (справедливо). Поменять просто одно кольцо на другое нельзя (не очень гибко, меня уже все это начало раздражать, ну ладно). В самом магазине девушка была вежливой, мне все вернули, тут без притензий. НО снова ровно 0 сочувствия, 0 обещаний разобраться с качеством, ни одной причины снова что-то купить. Что в телеграме, что на месте вайб один — да, мы вежливо вам все вернем, но на остальное вообще плевать. Ну развалилось и развалилось, бывает, чо.
Странно, что бренд не работает над сервисом, учитывая то, что ниже хватает разного плана жалоб на него. Ах и увы, при всей красоте изделий, приобретать больше ничего не хочется
6
8
June 16, 2024
Шоурум симпатичный, это единственный плюс. Давно следила за брендом в интернете, заказала пару украшений. Качество отвратительнейшее. Впервые встречаю чтобы серебро выглядело как дешевая проволочка. Сомнения даже, что это вовсе серебро. Изделия не рекомендую
1
1
January 14, 2024
Давно не сталкивалась с таким отвратительным сервисом! Такое ощущение, что это какая-то политика бренда, что очень грустно. Ествественно, предоплата 100%)
Жду доставки своего заказа уже 3 неделю. Из Москвы в Москву.
Когда в прошлый раз делала заказ, были сложности, тоже общение в стиле «идите ***». Думала, показалось.
Очень жалею, что связалась с интернет-магазином. Нужно было ехать в офлайн.
Увжаемый Fjord, если вы так и продолжите работать, ваше дело рано или поздно загнется. А этого бы очень не хотелось, тк украшения действительно достойные и качественные. Удачи!
2
August 16, 2023
Заказала украшения в интернет-магазине со 100 % предоплатой. Уже 6 дней мне никто не звонит, статус заказа продолжает быть "новый". Ни одного раза мне не удалось дозвониться по телефону, указанному на сайте. Когда будет доставка и будет ли вообще, не известно!!!! Такого безобразного отношения к клиентам я еще ни разу не встречала.
И дополнение к моему отзыву: прошло ровно 2 недели с момента заказа. Статус "новый". Ни одного раза мне не удалось дозвониться и никто мне не звонил. Написала несколько писем в поддержку. Попросили не дублировать письма, т.к. они очень заняты. На сайте написано, что доставка должна быть 1-2 рабочих дня... Покупала в подарок, естественно пришлось купить другой. Я не знаю, *** это или просто безответственные хамы...
5
October 31, 2023
Интерьер выглядит очень эстетично. Стилисты хорошие профессионалы, отлично делают причёски и т.п.
Спасибо вам большое, буду приходить ещё!
1
3
February 22, 2024
Заказала подвеску с гравировкой (как оказалось в праздники бесплатной), сделали за 2 дня, классный бренд, очень приятное место, хорошие цены и интересная концепция. Украшения прекрасные, приду еще и всем посоветую
1
June 15, 2023
Познакомилась с этим брендом в интернете. Очень понравился дизайнерский подход. Качество изделий
соответствует заявленному. Ну а исполнение каждому на свой вкус. Я приобрела несколько украшений и очень довольна. Спас ребятам
April 22, 2023
Украшения красивые, но сервис, мягко говоря, не удался. После заказа на почту приходит письмо со словами «отслеживайте состояние заказа в личном кабинете», при переходе по ссылке информация не отображается, при попытке зайти в лк в другом браузере вылезает ошибка «неправильный логин или пароль», меняла пароль дважды (второй раз вбивала копипастой), ошибка остаётся. На почту уведомлений о статусе заказа не приходит. Пыталась дозвониться - трубку не берут. Пришлось ехать наудачу. Благо, ребята в шоуруме быстро собрали заказ. Но вся ситуация и невозможность дозвониться - что-то из ряда вон выходящее
12
June 13, 2023
Красивые украшения, но коммуникация с клиентом варьируется от мы не виноваты до нам наплевать: что заказ потерялся, что промокод не работает, что обещали. перезвонить, но не перезвонили, что не отвечали на сообщения и звонки, что в наличии не стало нужного украшения, пока она «решали» проблему. Речь идет об онлайн магазине, к шоуруму вопросов нет.
7
August 16, 2023
Заказ в интернет магазине оформлен и, к сожалению, оплаяен более 2 недель назад, с тех пор абсолютная тишина. На все звонки ответ: у нас слишком много заказов, ждите отгрузку. Никому не рекомендую данное место. В Москве, да и не только, достаточно мест, где клиентов любят и ценят. Поэтому сюда больше ни ногой.
3
August 19, 2023
Заказали браслет с гравировкой в подарок. Браслет пришел без гравировки. В почте не отвечают, к телефону не подходят. При звонке в магазин продавец сообщила, что не занимается такими вопросами, и бросила трубку. Хотите испорченного подарка, настроения и отвратного сервиса - обязательно обратитесь к этим ребятам.
3
April 19, 2023
Отвратительная компания. Хамское отношение к постоянным клиентам. Заказ со 100% предоплатой пролежал 2 месяца на Большой Дмитровке 32 и Fjord не направил уведомление. Вместе с общей задержкой время ожидания составило 6 месяцев! круть!
9
July 9, 2024
Хороший выбор украшений
March 6, 2023
Отличный магазин с украшениями с интересным дизайном.
1
2
April 14, 2023
ничего из того, что нравится, нет в наличии. И нет понимания, изменится что-то или нет.
5
August 2, 2023
Два часа не могу зайти на сайт, чтобы купить украшения …
2
April 29, 2023
10/10, крутые украшения и одежда!
1
March 15, 2023
ювелирка которую не найдешь в сетевых магазинах
2
1