У меня нет слов про эту контору! Заказали стулья, (В ИЮНЕ) ждем, неделя, 2, 3 - звоню, где стулья?! Они - не отправили еще, говорят у нас по договору месяц доставка. жду неделю, смотрю отправлен на доставку, думаю - ну еще недолго ждать.
Далее цирк с конями - статус меняется на отправлен обратно на склад, звоню в бокс бери - почему? они - потому нам отправили не 2 стула а 1!!!!
Я звоню во Фландо, они ой не знаем, ничего не понимаем!
я уже в истерике - делайте возврат!!! Они мне - пишите письма. Пишу письмо, возврата нет, звоню, они мне - сначала стулья придут пусть придут на пункт выдачи, потом они в течении 2х дней отправят обратно.... на дворе июль...
возрата нет в августе, в сентябре
и вот сегодня звоню им, а они мне заказ доставлен!
Вы издеваетесь?!!!! Теперь объявили в розыск!
На письма мои не отвечают!
Я такой отвратительной организации давно не встречала, абсолютно все равно людям на свою работу, искренне никому не рекомендую этот сайт.
И конечно пока надеюсь что мне вернут деньги за стулья.... но этой надежды уже практически не осталось
Доставка очень долгая, сначала думала что ***, оказалась нет, 1 товар перепутали, не то прислали. Не налажена доставка. Развивайтесь. Заказ сделала 4 октября, переписывалась в ватсап, указала что не верно оформлены карточки на товар, фото не соответствует описи, сказала, что собирают по артиклу. Перехожу в личный кабинет, а там вместо оплаченых за товар денег стоит маленькая сумма, сразу мысль попадос, звонила и ругалась, там всем по барабану, удивляюсь стойкости операторов, по отзывам им каждый день это выслушивать. Очень давно не встречала такого интернет магазина. Не понимаю как вы еще работаете?
Вообще не понимаю тех, кто ставит 5 звёзд этому "чудо" магазину, ну может им повезло и они не столкнулись с ситуацией, с которой сталкиваются многие. У меня не укладывается в голове, как вообще с такой репутацией этот магазин ещё работает и продолжает обманывать людей. Моя вина что я не прочла отзывы перед тем, как сделать заказ. Через этот магазин мы заказали духи детям в школу на подарок к дням рождения. Когда делала заказ, срок доставки стоял 4 дня. В итоге прошло уже больше месяца, мы получили только часть заказа, из 17 заказанных, нам пришло 10 штук и один из них вообще другой. О том что заказ будет исполнен не в полной объёме нас не предупредили, вторая часть заказа до сих пор не отправлена и не известно будет ли. Менеджеры не компитентны, все как на подбор, внятного ответа от них получить невозможно, бросают трубки. Звоним им каждый день, вторую часть заказа обещали отправить два дня назад, но до сих пор не отправили. Если не хотите быть обманутыми как это случилось с нами, обходите стороной этот интернет-магазин.
Мой друг заказывал в этом магазине скатерть и рассказал мне, что скатерть очень хорошая, качество отличное, доставка быстрая. Я тоже решил заказать такую скатерть, все что меня смутило - сроки доставки, доставка не оправдала свои ожидания и была очень долгой.
***! Деньги за заказ получили предоплатой, а товар так и не прислали. Уже две недели не отвечают на контакты. Попытки дозвониться безуспешны. Либо не берут трубку, либо невнятный мужской голос бормочет, что сайт перезагружается, обещает перезвонить и не перезванивает. В Вотцапе и чате просто не отвечают. Никому не рекомендую этот магазин.
Дополнение к отзыву. Как будто издеваются! Дали ответ на отзыв, принесли извинения и предложили промокод на следующий заказ. А это заказ так и не прислали, деньги так и не вернули. Они что, действительно думают, что так и надо?! Не получив предыдущий заказ, потеряв деньги, я закажу следующий??
Отвратительный магазин, можно сказать ***!
Заказ оформила и оплатила 02.10.22, он до сих пор в статусе "собирается". Дозвониться и что-то выяснить практически не возможно. Несколько раз чудом попадала на оператора, и каждый раз враньё о том, что заказ то готовится, то уже в пути, то вообще на складе во Владимире и не известно когда выедет оттуда, то на следующей неделе будет у меня. Путаются в показаниях, короче. Месяц назад направила заявление на возврат денег - всё, как у них на сайте описано. В ответ - тишина, ни обещанной обратной связи, ни денег!!
Мутная контора! Ни в коем случае не обращайтесь в Фландомаркет!
Спустя 8 месяцев!!! в середине июня 2023 неожиданно поступило уведомление о том, что заказ от октября 2022 доставлен в постамат...
Товар надлежащего качества, НО
ожидание длинною в ВОСЕМЬ месяцев - это не то, на что рассчитываешь при заказе.
Хотел купить ребёнку рюкзак. Нашёл в этом магазине. Уточнил наличие, оплатил. Через день позвонили и сказали, что в наличии такого рюкзака нет, я попросил отменить заказ и вернуть деньги, мне ответили: хорошо, отменяем. Я уже купил другой рюкзак, как вдруг мне через неделю приходит сообщение в вотсап: ваш заказ отдан в обработку. Я пишу в ответ: что заказ уже один раз просил отменить. Мне пишут в ответ: хорошо, ваш заказ отменяем. Проходят дни, деньги чего-то не возвращаются, думаю, пора уже выяснять, как вдруг мне приходит сообщение, что мой заказ в пути. Звоню, объясняю ситуацию, а мне в ответ: отмены заказов принимаются только по заявлению. Я говорю: а нельзя было об этом сказать??? Мне в ответ: вся информация на сайте. Ну здорово конечно, что она там, хорошо, что об этом сказали. Деньги с меня всё равно возьмут за пересылку туда-сюда. А, учитывая, как прекрасно всё сработало до того, уверенности, что деньги хоть какие-то вернутся нет. Магазин не рекомендую. Заказ №30891
Заказала облепиховое масло 09.11 сразу конечно оплатила его, по заказу на 22.11 получила при неоднократном обращении на телефон горячей линии, что заказ утерян. И опять ждите повторного заказа. Это как? У меня нет слов. На сайте не возможно ни чего отследить, все приходиться выяснять по телефону. Просто Ужасное отношение к клиентам и сам сайт ничтожный по услугам.
Ни какой ответственности вообще.
Не РЕКОМЕНДУЮ. Думаю что положительные отзывы по ним все фейковые.
Заказала гладильную доску, две недели назад! И все, ни ответа ни привета. В вотсапе не отвечают, по телефону тоже никто не отвечает. Писать бесполезно. Все кто не получили свой заказ советую не полениться и написать жалобы в МВД, Роскомнадзор, а так же можно еще в Яндекс и Гугл. Все положительные отзывы фейковые, посмотрите по датам, они тупо забивают отрицательный отзыв что бы его не было видно. С разных аккаунтов в один день с десяток положительных отзывов.
Это черт знает что, а не магазин! Думаю, все положительные отзывы заказные, проплаченные, написанные друзьями друзей и родней сотрудников.
13.07 мною был сделан заказ-холодильник. Посмотрела мельком рейтинг магазина не вчитываясь в содержание-высокий. Заказ 28307. Напротив выбора способа доставки стояло 6 дней. Это меня вполне устроило.
Оплатила. Жду. В смс пришло уведомление, что товар оплачен. 21 го звоню, чтоб уточнить, где же мой холодильник. Мне говорят, мол на обрешётке был, завтра, т.е. в сб отгрузим. Я в шоке, мол стояло то 6 дней, мне ответили, что фигня, это доставка транспортной компанией, а им ещё и передать надо и упаковать . Статус не поменялся и в воскресенье. Звоню, в понедельник, мол отгрузили? Уточню по вашему заказу и перезвоню, сказал менеджер. Никто не перезвонил. Звоню вечером, хамовитая женщина начинает мне объяснять, что это я нифига не понимаю и у них 30 дней на доставку и что отгружают по каким то дням, кидает трубку🙈
Сегодня звоню утром, мне говорят, что сегодня точно отгрузят в 16часов, передадут в транспортную компанию. В 18 статус не поменялся. Опять звоню. Не отгрузили. На вопрос когда отгрузят-внутренняя информация и кинули трубку. Заявление на возврат просто адовое, посмотрела ради интереса. Никакой клиентоориентированности. Удивляюсь, как ещё на плаву то магазин. Никому не рекомендую. Впервые разочарована рейтингом до такой степени. Впредь буду вчитываться
Отвратительный магазин! Похоже, что это просто *** (об этом свидетельствуют многочисленные отзывы на определенных ресурсах).
Я сделала заказ на их сайте 08.10.2023, деньги списали сразу, на Вотсап прислали сообщение, что заказ передан на сборку. Но никакого движения до сих пор нет. Звонила сегодня ПОВТОРНО, звонок сбрасывают. Неделю назад оператор сказал, что у них был сбой и в ближайшее время будет движение.
Хвалебные отзывы здесь - сомнительны, судя по обилию анлайков под ними. Думаю, что они оплачены из наших же стремительно списанных денег.
Я удивлен сервисом Фландо: даже в ночное время заказ был оперативно оформлен и оплачен! Звонок уточнить детали вечером того же дня подтвердил, что все под контролем. Статус "перемещается" обозначил продуманный процесс перехода товара к ТК. Олег, оператор call-центра, все разъяснил, и в скором времени мой товар отправится ко мне. Жду с нетерпением!
Никогда больше не обращусь в этот магазин. 3 месяца ожидания!!! В июле заказала садовую фигуру, месяц не могли отправить, объясняя тем,что габариты моего заказа не принимает почта России, где я оформила доставку. Я попросила сделать мне возврат денежных средств. Заполнила заявление,размещенное у них на сайте,отправила в конце августа на электронную почту магазина. Ждала 1,5 месяца и вот приходит сообщение 17 октября от Яндекс доставки, что мне пришла посылка и мне необходимо доплатить за доставку, хотя я уже оплачивала доставку через почту. Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом! Магазин никак не уведомил меня, что отправил посылку,а не вернул деньги и не согласовали со мной,что нужна доплата за доставку. Никаких контактов со стороны магазина. Единственное радует ,что товар соответствует описанию на сайте.
ВНИМАНИЕ ***! Заказ N31471 оплачен 02.09.2023г. Не доставлен в течение месяца. На мое заявление об отмене заказа и возврате денег ответили,что заказ в машине и будет доставлен мне 4 октября. Для чего вместо возврата денег писать, что заказ машине! После устного разговора с менеджером 4 октября мне сказали, что товар в дороге, сколько он будет в дороге и из какой страны доставляется не известно, а заявление о возврате денег магазин рассмотрит после того, как товар доедет до меня, потом вернётся к ним на склад и ещё 30 рабочих дней они будут рассматривать заявление. То есть никогда. Буду обращаться в прокуратуру, Роспотребнадзор и все возможные инстанции. Никому не советую данный магазин.
Сплошные проблемы.
Заказ был оформлен 04/10/23. Предварительно оплачен.
Постоянно отслеживаю на сайте, заказ не отправлен.
В течении всего времени звонила на горячую линию несколько раз. Было обещано разобраться и сообщить мне. Обещание так же не было выполнено. Только 15/10/23 статус изменился на «Розыск отправления», т.е. я так понимаю, вообще потерян.
16/10 (после очередного звонка ) статус перешел в состояние «Собирается»
26/10 заказ поступил в мой город, но совершенно в другой пункт выдачи.
Ситуация крайне неприятная, я очень огорчена и разочарована.
Однозначно не рекомендую магазин
Разнообразие товаров, что очень радует. Качество товаров отличное, обслуживанием довольна. Удобно, что есть подарочные сертификаты, подарок для друзей или родственников можно сделать)
1
Show business's response
Д
Дарья Меньшакова
Level 6 Local Expert
June 11
Магазин с огромным ассортиментом товаров на все случаи жизни. Консультанты оперативно отвечают на вопросы, помогают с решением проблем, ежели таковые возникают. Доставка, разве что, долгая,но зато ценник хороший
Товар оплатила. Уже месяц . Номер мой заблокировали, на смс не отвечают. Позвонила с другого номера. Трубку взяли сказали что разгружают. Ждите. Тут же приходит смс якобы ищут мой заказ. Развод чистой воды. Берегите свои нервы и деньги. Это ***.
НАШЕЛ ЕДИНСТВЕННЫЙ СПОСОБ РАБОТЫ С ЭТИМ САЙТОМ. Как и у других, выбрал товар, написано было в наличии, оплатил, жду. Проходит 2 недели, реакции ноль. Один раз дозвонился, обещали отправить, после этого телефон не берут (видимо ставят в блок). Оспорил операцию через банк, как мошенническую, приложил скриншоты звонков и отзывов в интернете. Деньги вернули без проблем. Всем рекомендую. Если придет - хорошо, не придет - не страшно.
Нужна была посуда на день рождение сына. Незнал где найти и взять. Но тут нашел это магазин. Заказал пришла целая. Сыну понравилась. Крепкая и красивая буду ещë покупать на следующий год. Отличный магазин👍👍👍
Очень хороший магазин с огромным ассортиментом. Нашли там практически все, что нужно было для обустройства новой квартиры и много другого тоже купила) Очень приятный персонал, ответил на все интересующиеся вопросы
Если Вы спуститесь вниз. и прочитаете реальные отзывы покупателей, а не вот это все сверху, то увидите, что связываться с этим магазином не стоит.
Действительно, берут Ваши деньги и не возвращают. (если только через суд, что и придется мне сделать). Все заявления, претензии не имеют никакого воздействия.
Действительно, даже не читая заявлений, отвечают Вам что то невпопад, что проблемы с поставкой, скоро все будет.
Только прокуратура, только суд.
заказ 33538 от 05.10.2023 г. Сегодня 27 октября, За это время сначала сказали, что мой заказ в розыске, утерян, потом сказали, что у них программа полетела и я получу заказ, как программу починят, Потом завили, что тумбочка в транспортной компании и они вообще не знают, когда она придет? А за что они деньги берут? И как я понимаю, еще никто обратно их не получил? Постоянно бросают трубки, хамят. Дозвониться невозможно со своего телефона, видимо еще и блокируют. Звоню с другого номера, еще можно дозвониться. Не пора ли этих граждан за решетку отправить?
Это что за шарашкина контора??? Я не могу вернуть свои деньги уже месяц!!! Мне ни товар не привезли и деньги не возвращают! Люди будте осторожны, если не хотите попрощаться со своими деньгами и нервами! Операторы хамло, бросают трубки шлют прямым текстом! Руководители обратите внимание, кого вы набрали себе на работу, для общения с клиентами!!! Послушайте записи разговоров у вас же они вроде как записываются!! Операторы и знаю как ответить «не знаю» или просто послать! Это вообще как???
Верните мне мои деньги!!!!!!
Очень большой ассортимент товара в различных группах. Здесь можно найти практически всё. Причем по очень доступной цене. Радует доставка - всегда привозили вовремя.
Я впервые столкнулась с таким интернет-магазином! Я оформила заказ 28.08.23 г. 6.09.23 г. заказ ещё не был собран и отправлен. Я написала отказ и отправила по почте свое заявление. И с того времени мне возвращают денежные средства! Сегодня 13.10.23г. а денежные средства все ещё не отправлены мне. Это какой то бред !!! Причем с наложенным платежом заказ не оформляют. Это ***!!! Не рекомендую , не советую и прошу не оформляйте ваши заказы, потому что есть риск не получить свой заказ!!!
❗❗❗ Всем потенциальным покупателям скажу сразу: НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Обещали привезти заказ 5-го сентября, а привезли 17-го (благо того же месяца).
Уважаемые бизнесмены, вопрос к вам: кто вас учил считать!? Заказал 14 тетрадей, доставили 7... 7≠14
Требую компенсацию в виде потраченных средств, либо же в виде тех самых недостающих тетрадей!!!
Плюс компенсация или замена 7-й, т.к. она оказалась помятой!
Решайте вопрос или 1 звезда + заява в Роспотребнадзор по защите прав потребителя!
Компания отвратительная!
Мною был оформлен заказ с доставкой. При оформлении дается на выбор несколько вариантов, я выбрала курьерскую в течении 2-3 рабочих дней.
Заказ поступает в обработку только после оплаты -таким образом компания просто вынуждает покупателя оплатить.
Далее, на 2ой рабочи и 3й от заказа день статус заказа остался неизменным и я попыталась разыскать заказ. Телефон указанный на сайте не отвечал несколько часов (рабочее время, звонила настойчиво и ни 1 и ни 2 и ни 3и, а более раз) воцап с которого пришло уведомление, что заказ в обработке - так же не отвечал.
Затем, когда я всеже дозвонилась, мне спокойно сказали, что к сборке заказа даже не приступили, а после сборка передача в доставку проходит только по вторникам, четверган и еще каким то там дням (помойму по субботам)......
Т.е. условия доставки - ЛОЖЬ!
Для меня сроки были критичны и я потребовала отмены. Оказалось, что отменить это ад! Деньги они берут быстро, а отмена по письменному заявлению по форме на сайте! Т.е. заказ приримают по телефону, а отказ - найди где распечатать, распечатай, заполни, отсканируй (а то фото может не читабельно) и отправь на их почту. Ответа о принятии заявления кстати не присылают!
Документов они не предоставляю! Ни на аванс, ни на принятие заявления !
Теперь я требую чек на возврат, на что меня просто игнорируют и посылают в статусы.
По заказу чек они предоставить обязаны, как о получении аванса, так и по возврату (не дали ничего, ссылаются на квитанцию банка, но это только то, что я отправила средства, а где чек на получение ими аванса?)
Фландо нарушает все требования законодательства о том, какими документам сопровождаются сделки.
Бьюсь за чек, а ответом банк пришлет. Потом...... люди путают чек на возврат и квитанцию о зачислении. Или специально морочат голову. Надеюсь всеже вернут средства!
Советую избегать отношений с данной компаний!
Хотите потратить время и деньги - вам во Фландо. Заказывал финскую свечу, на сайте написано «Доставка 1 день», заказывал за 4 дня до события, когда она была мне нужна. В день события ничего не пришло, ни звонка от них, ни смс. Кое как с боем прорываюсь в службу тех поддержки (звонил целый день). На что мне говорят «Это доставка 1 день» а сборка 3-6 дней. Думаю ясно, как отказаться и вернуть заказ? Короче отправляют на сайт, на котором надо заполнить огромную анкету возврата, тратить на это силы конечно же не захотел, думаю ладно, пусть приедет уже через несколько дней заберу - пригодится. Да и забыл, а вспомнил знаете когда ? Больше месяца спустя, сегодня пришла смс что доставили. Это фиаско, видимо везли напрямую с Финляндии, успели срубить дерево и засушить. Как вывод, логистика дно, обратная связь дно, взаимодействие по вовзрату дно. Короче не могу отметить ни 1 плюса. 10 минусов из десяти.
Однозначно ***, к сожалению, также оказались в числе их обманутых клиентов. Месяц кормят завтраками, что товар вот вот отправят.
Для юр. лиц возврат денег не возможен, ссылаются на договор публичной оферты размещённый на сайте, с которым якобы мы согласились. Получается, что теперь мы остались без товара и без денег.
Соглашусь, что все положительные отзывы проплачены
С 14 сентября жду возврата денег за срыв сроков доставки. Схема простая: вы заказываете товар, вносите оплату, а потом ой срок доставки другой, вам не надо, вы отменяете, ваш заказ не могут найти, подают его типа в розыск, вы отправляете заявление на возврат денежных средств, ждете, звоните, а к телефону уже никто не подходит… НЕ рекомендую. И надеюсь, что все-таки с этой компанией разберутся соответствующие органы.
Просто невероятно плохо! Даже не думал что такое отношение к клиенту ещё где-то сохранилось. 12.02.2023 купил две несчастные сковородки в воскресенье в интернет магазине, так что же вы думаете, спустя неделю - 18.02.2023 (!) их ещё не передали в доставку! Т.е. этот невероятный магазин неделю (!) не мог запаковать две сковородки и передать в доставку! Эпопея кстати продолжается. Крайне никому не рекомендую.
02.03.2023 заказ № 20182, до сих пор не передано в транспортную... Две (!) несчастные сковородки, заказанных к Масленице собирают до сих и у меня есть большие сомнения, что собрали, а если собрали то то, что нужно. Продолжаем следить за ситуацией.
07.03.2023 прислали сообщение в вотсапе что товар передан в доставку, однако 5post об этом естественно ничего не знает так как естественно товар никто не передавал, просто наврали как всегда. Завтра 12.03.2023 будет месяц с оплаты и заказа и можно уже будет по условиям их же оферты считать пеню, а потом ее взыскивать с этого чудесного магазина по Закону о ЗПП.
20.03.2023 приехала половина заказа - чугунная блинница к масленице! Уж правда лучше поздно чем никогда. Из плюсов - половина таки приехала, приехало то, что заказывал, приехало хорошо запакованное и надлежащего качества. Продолжаем ждать вторую сковороду.
11.05.2023 вторую сковородку так и не отправили. Уже 2 месяца врут, что "вот сегодня курьер в транспортную передает". Продолжаем ждать заказанную к масленице сковородку, может быть к следующей доедет. Полагаю это рекорд среди интернет-магазинов - хуже быть просто не возможно)))
25.06.2023. Пришла вторая сковорода. Уже и не ждал. Магазин держит марку - сковорода кривая. Менять уже не буду, надеюсь мой отзыв кого-то спасет от подобного опыта.
никогда не связывайтесь с этим магазином, просто нет подходящих слов, одним словом ***. Тут много описано ситуаций и они все практически одинаковые. Если сделали оплату и не получили товар, не теряйте времени и не тратьте нервы, обращайтесь в свой банк с просьбой признать операцию мошеннической.
Дополню свой отзыв - 01.09.2023,г деньги мне за товар вернули , но это только по тому что я обращалась в суд , плюс оспаривала операцию оплаты в Тинькофф Банке, там так же есть юристы , которые работают над этим. Но пока все требования иска до конца не выполнены , судебные дела не закончены. Соглашусь со всеми отрицательными отзывами. *** одним словом. Тоже сделала заказал в этой организации, на след день отказалась, статус возврат денежных средств стоит от 10.07.23. Соответсвенно, уже обратилась в суд, жду результат.
Отвратительно. Никогда и ничего больше заказывать на этом сайте не буду. Мало того, что 3 месяца ждала. Заказывала специально заранее, чтобы подготовить новогодние подарки. Заказ пришел 30 декабря, в принципе уже и не нужный. То, что я в итоге в январе получила, не подвергается никакой критике. Вообще не то, что я заказывала и за что заплатила деньги.
Не понравилось все. Заказ доставляли более 2 недель, заказ потеряли, долго разыскивали, попыталась отказаться, сказали, что удержут деньги за доставку в оба конца. Категорически не рекомендую.