На день учителя заказала доставку альстромерий для мамы, упустим, что из-за задержки курьера пришлось отложить и переадресовать, всякое бывает, но то, что "вручили" - нас очень удивило. Этот "букет", наверное, выглядел бы лучше даже если его достали с помойки.
На сообщения во всех возможных местах обращения не отвечали, допустим, из-за загрузки, но на телефоне автоответчик, на другом игнор. Вечер прошёл в ожидании хоть какого-то ответа за такой сюрприз... В вк мне позже соизволили ответить, но пытались выдать 💩 за 🍬, "распустятся позже", "а что вы заказали жалких 5 альстромерий, когда это лишь зелень/дополнение))0)". Извинений не последовало, только попытка втюхать в обмен хризантемы. В вк отписочка, мол, по закону цветы - невозврат, но кто умеет пользовать углом - сразу найдёт инфу, что ещё какой возврат, если это доставка, очевидно же, что услуга оказана отвратительно🤷♀️. Написали, так и быть, курьер заедет забрать букет, тогда вернут деньги, но точного времени не сказали, на вопросы не отвечали, до последнего хвалились, что ЭТО распустится, сфоткают - пришлют👌. Еле-еле дождались, чудо, что деньги вернули, но сервис просто ужасен. На фото наш "букет", примеры веточек, которые заказала, и нормальный букет из 5 веток, который ожидали
Много раз заказывала через эту фирму. Однажды было, что привезли не вовремя причём прилично. Ладно бывает подумала я. Потом вроде все было хорошо. Предпоследний раз не положили открытку и подарок. Но после последнего случая 08.03.2023 я решила, что пора прекращать дела с этой конторой которая абсолютно не клиентоориентирована. Заказ был на 08:30 привезли в 19:30. Весь день на телефон и смс не отвечали. В итоге привезли не наш букет, курьер опять куда то уехал. Вернулся уже с нашими букетами. Не знаю где он их достал. Розы были не красные, а розовые. Было принципиально красные. Тюльпаны как и розы тоже на вид «повидавшие жизнь» оказались. Настроения уже не было и цветы эти радости не принесли. Ну не берите вы заказы если не хватает курьеров. Или если форс мажор ну позвоните, объясните, извинитесь. До сих пор ничего. Уважающая себя компания за такое как минимум делает скидку, комплимент и тд. А здесь просто ничего. И это не первый раз. С такими успехами данной конторки скоро не будет которая так легко теряет постоянных клиентов. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА!
Полгода назад и ранее это был прекрасный магазин с отличным сервисом, свежими цветами и флористами-кудесниками, создающими шедевры по доступной цене. Но потом что-то случилось, и в феврале привезли букет наполовину увядший. На вопрос о причинах такого фиаско, сказали, что такие пионы и должны быть. В качестве компенсации предложили скидку к следующему заказу. А после, я, наивная душа, решил заказать еще. Естесственно ни о какой скидке уже речи не шло, ну да бог с ней. С девушкой был в напряженных отношениях, у нее день рождения, я в командировке. Заказал доставку пионов, на конкретную дату, до обеда, указал точный адрес, оплатил заранее. Понадеялся. Но, цветы так и не привезли. Ни после обеда, ни на следующий день его так и не привезли. В переписке в день доставки, менеджер уверяла, что букет собран и она уточнит о доставке, но ничего мне больше так и не ответила. После я написал им в watsapp свое возмущение, но мне нахамили и добавили в черный список. После, пытаясь вернуть деньги за букет, мне два дня ничего конкретного не говорили, задавали похожие вопросы о заказа и прочем, но так ничего и не вернули до сих пор.. позже зашел в отзывы и обалдел сколько там негативных отзывов про мошенничество и хамство. Категорически не рекомендую данный магазин.
П.с. отсутствие подарочного букета послужили причиной ссоры, которая стала последней в наших отношениях.
Обходите стороной этот магазин (в плане заказа через интернет)!!!!!!!!!! Что было в заказе помимо цветов: доставка до 2х дня, открытка с моей надписью, фото с получателем. Что получили в итоге: доставили в 6 вечера; полдня на звонки вообще не отвечали, игнорировали (на сайте телефон один единственный, дозвониться до него можно только когда ваш телефон не знают, а данные для оплаты быстренько присылают); никакой открытки с надписью нет(а я ведь за нее заплатила), никакого фото нет, на вопрос получателя "от кого?" Курьер женщина ответила"не важно!" Это что за сервис??????
Заказывали розовые розы в количестве 29 штук - они были шикарны! К утру цветы еще больше распустились и букет выглядел еще круче!!! Перед получением дали нам рекомендации по их уходу - что очень приятно удивило. Рекомендую 👍
Муж заказал большой букет в коробке. Цветы все завявшие. Настроение испорчено, потому что ради денег впарили вместо букета мужу настоящий цветочный отброс.
Цветы заказал заранее за сутки, заказ оплатил сразу. Цветы не доставлены, стал звонить уточнять где заказ, обещали перезвонить но не перезвонили. Пришлось ехать в магазин и разбираться,- по итогу корзина цветов не готова! Пришлось ждать, Цветы положили плохого качества, хотя при заказе утверждали что свежий привоз! Если хотите испорченного настроения тогда вам в Флора Дизайн!
Заказала маме букет ко дню рождения. Надоели розы, заказала букет из тюльпанов, орхидей, герберов, альстермерий и несколько кустовых роз.
Мало того, что привезли в Гирвас не с 9 до 10,а почти в 12, уж ладно. Так ещё и букет совершенно не соответствует заявленному. Тюльпанов нет, герберов нет. Напхали ненавистные розы, которые уже опустили головы! И естественно, на почту мне уже никто не отвечает, зачем!? Деньги получены, клиент обманут, праздник испорчен, дело сделано! Аферисты и обманщики!
Хотя на сайте ни слова нет о замене цветов в букете, которое хотя бы уж наверняка должно быть по согласованию с заказчиком!
А ещё красиво пишут, что мы платим за тот букет, какой хотим, дают гарантию!
Заказала доставку на 12 часов. Перезвонили в 13 часов для уточнения деталей заказа. Не помнили какой букет нужен! Это ужасно!!!! Праздник испортили!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Заказал жене на 8 марта букет цветов Промежуток времени указал при заказе с 14-16 часов.Букет привезли после 21!
Хотя звонили,говорили ждите курьера часов с 15!Букет своей стоимости не тянет,ужас!
Ужасный сервис!
Заказали букет на 8 марта. Доставили только 9 марта в 21.00.
Если мало курьеров, зачем брать столько заказов! Почему люди должны дежурить дома и ждать заказ? Почему заказчик должен обрывать провода, дозваниваться, чтоб его заказ доставили в принципе? Настроение испорчено!
Качество цветов тоже не очень... Я так понимаю сеть московская тупо рубит бабки. Для себя сделала вывод, лучше искать местные магазины цветов, они хоть дорожат своей репутацией в городе и такую фигню делать не будут!
Выбрала и заказала букет заранее с доставкой к 8 марта, заказ оплатила. На почту пришло подтверждение, что заказ принят. Фискальный чек не прислали. Заказ не был доставлен в назначеное время и не доставлен до сих пор. Контактный телефон 63-18-00 просто отключён, или не берут трубку. Настроение отвратительное, день испорчен. деньги минус и ни цветов, ни поздравлений для родного человека... Свинство!!!! Нет слов...
Огромное спасибо сотрудникам.Помогли с выбором букета для молодой девушки,оформили заказ.Доставка была точно вовремя.Рекомендую всем.
1
1
А
Александр
Level 3 Local Expert
November 7, 2022
Не можете выполнить работу, не беритесь.
Цветы как на фотографии - неправда.
"Просим отнестись с пониманием" - вся компенсация за невыпооненнную качественно работу.
Я бы не поставил даже одну звёздочку. Заказ приняли, перезвонили, уточнили- 08.03.2021 с 08:00 до 12:00. И что вы думаете- 7- но марта в 8 утра приносят букет. Говорю:"Вы ничего не перепутали, число какое?" Извинилась девушка и ушла. А сегодня, 8 марта уже 12:40, а цветов не видно. Короче- не рекомендую.
Заказывал сегодня на 8 марта , оплатил сразу . Доставили в установленный промежуток . Единственный минус это то что до них не дозвониться ибо в помещении элементарно не ловит связь. Надеюсь администрация прочитает и обратит внимание на проблему.
Везли букет 2.5 часа. Сначала говорили, что курьер в пробке. В итоге оказалось, что отправили через такси, которое приехало за 10 минут. На телефонные звонки перестали отвечать. Букет совершенно не соответствует фотографии, просто днищенский. Никому не советую покупать в этом магазине
Просто мошенники. 3 марта заказывал три букета с доставкой на 8 марта. Уточнил о возможности по телефону - всё нормально. Заказал, оплатил. К вечеру 8-го выяснилось, что цветы не доставили. Телефон магазина с тех пор стал недоступен, на емейл, в чате и в ВК не отвечают. Надо было заранее почитать отзывы об этом отвратительном магазине. Обходите стороной, а лучше сожгите.
Выбрала букет цветов за 4800 рублей. Оставила предоплату. Оформила доставку на воскресенье к 12 часам.
Цветы не доставили. Звонила три раза каждые полчаса, говорили что в пути. Букет доставили с опозданием на 2 часа. Женщина тарабанила в дверь, не поздоровалась, не извинилась, отдала букет с недовольным лицом, взяла деньги и не попрощалась.
Я не довольна обслуживанием!!