Florida
Address
Contacts
Магазин
+7 (3812) 35-35-35
Show phone
Business hours
24 hours
Directions
3-я Ремесленная улица
80 m
Customer traffic and business hours
23:00Usually not very busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
129 reviews
January 30
Прекрасный салон цветов! Приветливый персонал, хороший выбор цветов на любой вкус и цвет! Есть доставка. Продавцы всегда подскажут и подберут букет на любой бюджет!
March 11
10 марта муж ночью покупает букет цветов 4200 ( химиков 36 ) . Приносит домой , смотрю все стебли гнилые . Естественно в магазине букет стоял в холодильнике , принесли домой в тепло и он на утро был отвратителен . Настроение испорченно , все утро и пол дня качаю с менеджером . Отправляю чек и прошу замену букета ,соглашаются , прошу доставить курьером , отказ 🤦🏽♀️ покупали лично , значит и обмен лично . Принесите старый букет в магазин обратно . Ребята , вы серьезно ?
Клиентоориентированность совершенно отсутствует ? Как вообще можно было такое продать , а потом еще требовать ехать к вам самим и менять . Ну уж можно было отправить курьера с извинениями и каким то комплиментом . В итоге :пошел сам ( естественно пришлось заставить ) . Принес похожий свежий букет.
Я сомневаюсь , что флористу который это продал хотелось бы получить подобное на день рождения !!! Всегда пользовались вашими услугами и готова была умолчать , если бы не момент в отказе с курьером . Вместо того чтобы заниматься своими запланированными делами , мы были вынуждены бегать менять букеты .
Пересмотрите свое отношение к клиентам ! Спасибо за внимание !
1
March 12
Ночью была доставка цветов,изначально цветы привезли не свежие,утром вообще 2 розы поникли. Позвонила в салон,попросили фото и видео,все предоставила.В течении 2 часов,полный игнор.опять позвонила,сказали что работают над моей претензией.Поздно вечером мне скинули инструкцию,как надо ухаживать за цветами и спросили сколько воды в вазе!!!🤦🏼♀️А позже ответили,что будут общаться только с заказчиком !Прошло 4дня и даже заказчику ничего не ответили на претензию .На фото ,розы спустя 10 часов ,после доставки . Хамское отношение к клиентам!
1