Flower Paradise
Awards:
Good place
News
Запускаем прием заказов на 8 марта 🫶
Подготовили для вас эксклюзивный каталог, включающийся в себя отобранные позиции и последние тенденци...
March 4, 10:21
Когда сложно передать словами чувства и выражения, наши открытки к 8 марта станут идеальным решением 🫶
February 28, 05:55
All news (25)
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Магазин Айсберг
110 m
Features
Credit card payment
Parking
Greeting cards
Wedding floristry
Dried flowers
Pickup points
Gift wrapping
Soft toys
Flowers in a flask
Petfriendly:animals are prohibited
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Payment method:cash, payment by card, bank transfer, QR code, Fast payment system
Information verified by owner
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
160 reviews
October 4, 2024
Хочу выразить огромную благодарность, коллективу магазина! Анастасия собрала прекрасный букет, ну прямо в самое сердечко!🙏🏻❤️ Учла все пожелания, обсудили варианты, все чётко и быстро решили в Вотсапе. Я живу в другом городе, с разницей по времени в 3 часа, но даже в этих условиях, договариваясь прямо в день юбилея, букет был доставлен к обеду. Свекровь очень довольна!☺️ Курьеру отдельное спасибо- он прямо душка, где клиентоориентированность полная! Я перепутала номер дома, но он терпеливо нашел нужный, доставил, поздравил, вот прямо 🙏🏻. Желаю вам процветания и точно буду обращаться ещё!❤️
3
1
December 3, 2024
Большое спасибо команде,делала заказ находясь в другом городе для подруги, в мессенджерах отвечали очень оперативно и сделали потрясающий моно-букет! до момента доставки со мной оставались на связи и оповестили сразу, как только букет был у получателя! Цветы свежие и очень красивые! ❤️ Благодарю!
1
November 27, 2024
Честно говоря, сталкиваюсь с подобным впервые. Отвратительный сервис. Единственные задачи, с которыми должен справиться цветочный магазин, это обеспечить доставку вовремя, предоставить качественные цветы, урегулировать проблемы, если таковые возникнут, в рамках закона. «Цветочный рай» не в состоянии решить ни один из данных пунктов.
Перед оформлением заказа я уточнила наличие букета по контактному номеру. Мне подтвердили, что он есть в наличии. Заказ был оформлен с доставкой на 14:00–15:00. Я также попросила фото букета перед доставкой, но получила отказ.
Из нарушений:
1. Сроки доставки: заказ был доставлен с существенным опозданием – более чем на два с половиной часа, примерно в 17:30 вместо согласованного временного интервала (14:00–15:00).
2. Качество товара: доставленный букет полностью не соответствует заказанному товару. Использованы другие сорта цветов, менее качественные и более дешевые, упаковка и декоративная лента отличаются по цвету и дизайну. Кроме того, отсутствовала надпись «мамочке», которая входила в стоимость заказа.
Когда пыталась урегулировать проблему, единственное, что получила - это предложение шоколада в качестве извинений. Со мной говорили как минимум 5 человек - 2 девушки на ресепшене, Гузель (представительница магазина), Денис (представитель магазина, который подтвердил, что мне доставили букет другого заказчика), Люция (ИП), и ни один из них не смог профессионально подойти к вопросу.
Единственное, что сказала Люция Равильевна (директор), это «вы нечеловечный человек, с вами бесполезно говорить, и точка». Это был мой единственный разговор с ней, к слову.
Я обратилась в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор отправил запрос на то, чтобы я в письменном виде обратилась с претензией к магазину. Никто из представителей магазина юридический адрес не предоставляет, все звонки игнорируют, большинство сотрудников добавили в черный список. На сайте указан лишь телефон.
4
1