Elza
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
251 review
September 13, 2024
Добрый день. У меня заказ 13599. Заказывала букет pink mondiale 11 роз. На день рождения свекрови. Розовые - pink. Смотрю на фото - цветы белые! Звоню - спрашиваю про цвет. Ответ: наверное, флорист неправильно прочитал цвет в вашей заявке. Я уточняю - чья вина? Он не туда посмотрел. Я скажу ему, куда смотреть. Я спрашиваю - что будем делать? Ну, если вы поставите в воду цветы, мы потом их можем заменить на розовые. Этот заберем. И сухие такие - извините.
Вы знаете, я отказалась от такой перспективы. Явно нет ориентированности на клиента: представила, как моей свекрови выговаривают, что букет не в той кондиции и заменить не могут… и портят день рождения вот такими переговорами. Неприятный осадок у меня остался. Я очень лояльный клиент. Но при соответствующем отношении и понимании ответственности со стороны поставщика. Очень неприятно. И никакого желания исправить ситуацию мне не предложили.
После этого отзыва мне перезвонили.
Продолжение прикладываю в фото.
В общем, меня продолжают обвинять. И судя по отзывам в дубль гис - в ответах на отзывы виноваты всегда кто-то (флорист - как будто это не компания сама, а пто-то посторонний), клиенты виноваты - не так заполняют заявки, не так ухаживают за цветами, все воспринимают в штыки.
Самое интересное - компания просит рассказать о качестве цветов!!! Вы знаете, вот если вы заказали торт наполеон, а вам привезли эклеры. Зато какие свежие))) вас устроит? Такое исполнение заказа? И главное, такое отношение к клиенту? Осадок сначала просто остался. А сейчас прямо сажей осел на душе!
2
December 11, 2024
Прекрасный магазин цветов. Большой ассортимент букетов. Флористы очень дружелюбные. Всем советую! 👍
March 8
Заказал два букета цветов на 8 марта. Привезли один, после общения с администратором, сказали что разберутся в ближайшее время. По итогу, прождали 3,5 часа до очередной доставки. Спасибо сервису за испорченный праздник!!!
1
September 11, 2024
Даже 1 звезду не хочется ставить. Очень хотелось приехать с данным букетом и кинуть его продавцу, который заверил, что цветы свежие! Букет просто ужасный!! Муж купил мне на ДР, у продавца уточнил, свежие цветы или нет. Продавец заверила, что цветы свежие и пришли сегодня. Раньше работала флористом и могу определить качество цветов. После того, как мне муж подарил букет, сразу ему сказала , что цветы не свежие и уже начинают гнить. В итоге после вручения букета мне, прошло всего 3 дня. А бутоны цветов почти все сгнили!!! При этом букет стоит не дёшево! Приходится всю гниль убирать, чтоб хоть немного ещё порадовали цветочки!
2
April 8
Все понравилось вежливый персонал, быстрая доставка. Цветы свежие, букет мне понравился.
February 24, 2024
Магазин "Эльза" порадовала своим широким ассортиментом букетов, мягких игрушек, шариков. Цветы свежие, пышные. Порадовал персонал-профессионалы своего дела. Все скажут, покажут, соберут букет под вкус и цвет. Хорошие цены и всегда могут порадовать скидками и акциями.
3
July 10, 2024
Однозначно рекомендую данный магазин! Цветы свежие, флористы хорошие. Цветы обошлись достаточно дешево и доставили быстро. Все хорошо) Однозначно рекомендую вас!
1
July 6, 2024
Рекомендую магазин, девочки умнички, собрали букет из моих предпочтений. Цветы свежие, крепкие, постояли долго. Теперь только тут буду брать букеты. А еще понравилось, что много акций и цветы выходят гораздо дешевле, чем в других магазинах
November 2, 2024
Замечательный салон! Заказывала на день рождения подруги, ей очень понравился букет :)
Буду советовать всем знакомым.
1
December 28, 2024
26 декабря курьер доставил мой заказ из Эльзы 59.ру.Заказаны были красные розы. (декларируемые как свежие),однако оказалось,что вместо свежих роз продали "веник". Не связывайтесь с этой конторой.
1
1
June 5, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент цветов по очень даже хорошим ценам! Приятное заведение, с приветливым флористом, который в случае чего подскажет как лучше оформить букет. Советую
February 21, 2024
Замечательные цветы в магазине Эльза. Подарил маме букет роз, жене букет ландышей. Мать с женой были очень рады. Благодарю магазин Эльза за такие эмоции. Хочу еще отметить персонал был очень ответственный, помогли найти мне хороший подарок.Кто хочет порадовать близких цветами советую этот магазин!
2
February 22, 2024
Я просто восторге от этого цветочного магазина 🪴заказывала мамочке на день рождения 🎉 аромат цветов превосходный 😍 💐 стояли очень долго очень классно магазин хороший персонал вежливый отзывчивый всем рекомендую
3
July 1, 2024
Заказывал цветы на дом, цветы пришли в отличном состоянии и пахли очень вкусно, транспортировка супер, цветы стоят уже 3 день а как новенькие, спасибо цветочному магазину Эльза
3
February 12
Букет получился шикарный, обслуживание отличное, цены не прям дорогие, персонал добрый!
1
January 29, 2024
Прекрасный магазин цветов хороший выбор и много много красоты стоит на вершине Бери не хочу покупал букет девушке ей очень понравилось магазину отдельное спасибо всем советую очень хороший магазин цветов.
1
February 19, 2024
Этот цветочный магазин мне очень понравился. Большой выбор красивых цветов по приемлемой цене. А флористы вежливые, хорошо обслужили, подсказали и помогли выбрать букет.
1
January 29, 2024
Букеты просто отпад! Очень вкусно пахнущие розы,так и дают свежесть на весь вечер. Обслужили хорошо, предложили лучшее из наилучших. Персонал вежливый и грамотный. Учитывают все пожелания клиента, буду заказывать ещё.
Советую!
1
June 1, 2024
Советую хороший магазин. Девушке очень понравились цветы.Спасибо персоналу. Доброжелательны.и цены хорошие.Цветы яркие, красивые,свежие.Советую покупать в этом магазине.Спасибо вам.Зайду еще.
March 4
магазин хороший, цветы на высшем уровне, сотрудники тоже вежливые, советую этот магазин
February 22, 2024
Самый лучший цветочный магазин. В этом магазине состовляют красочные ароматные букеты. Флорист перед составлением букета спросила на какой именно праздник нужен букет. Букет я заказала на день рождения сестре, букет ей очень понравился. Так же есть доставка по городу 200 рублей , отдельные районы от 300 рублей. Букет от 3000 т рублей доставка бесплатно
1
August 7, 2024
Тут даже 1 звезду стремно ставить , муж заказал букет на день рождение на следующий день из 35 штук 13 просто завяли и сыпятся,6 числа написала а 7 только ответили что это ваши проблемы что не правильно ухаживаете за ними и менять те что завяли или возврат на них делать не собираются , впихнули старые розы даже видно что стебли что завяли были короткие по сравнению с остольными , но предложили скидку на следующий заказ , и после этого ещё и заказывать у них , позор фууу
1
October 2, 2023
Однозначно 5 звезд, в округе самые лучшие цветы. Покупаю там уже более 4 лет, единственное иногда все быстро разбирают и остаются не очень живые цветы. Очень понравилась система UDS, реально с каждой покупки экономить 100-200 рублей, мелочь а приятно👍
3
March 8
Мне так понравился этот сервис решил посетить и остался очень доволен а приниматель очень обрадовалась
1
March 11
"Эльза"-классный магазин цветов. Купил здесь классный букет. Рекоммендую!
1
June 3, 2024
Советую данное место. Флористы помогли подобрать букет на юбилей. Цены порадовали, букет составили при мне, всё понравилось, остался доволен. Советую
February 17, 2024
Особая благодарность из Севастополя!!!!Я просто в восторге, как помогли поздравить юбиляра,начиная от обратной связи через 2 мин после обращения, ответили на все вопросы, порекомендовали и все организовали и доставили!!! Букет получился шикарный, за конфетки отдельное спасибо. Нахожусь далеко, к мой именинник счастливый и довольный благодаря Вам!!!!!🌹🌹🌹🌹Процветания вам!!!!
2
January 26, 2024
На день рождения девушки заезжал, покупал цветы в данном заведении, цветы были очень красивые, свежие, яркие. Собрали в лучшем виде. Подарил жене ей очень понравились. Рекомендую!!!
1
February 19, 2024
Очень хорошие цветы так еще и по не высоким,ценам покупал флористы девушке ей очень понравились,обслуживание отличное,выбор цветов очень большой из минусов далеко ехать
1
February 14
Мало того что доставка на 3 часа задержалась дак ещё и цветы уставшие! Короче потеряли постоянного клиента. Весь сюрприз испортили.
December 23, 2024
Заказывали букет невесты. Понадеялись на вкус флориста из Эльзы. Букет стоил
5.5 тыс. Стоит это столько? Сомневаюсь. Максимум 1.5 тыс
May 31, 2024
Очень долго искал большой букет роз для своей мамы и ни где не мог найти. Зашел в цветной магазин "Эльза" и нашёл нужный мне размер букета. Продавщица досконально рассказала откуда они берут цветы и как хорошо содкржат. Всем советую данный цветочный магазин!
1
April 23, 2023
Делала заказ на большой букет из роз на мамин юбилей. Всем понравилось. Цветы были свежие, букет красиво оформлен и по приемлемой цене. Персонал магазина вежливый, работает профессионально. Учитывают все пожелания клиента. Впредь хочу заказать букет для подруги. Рекомендую
1
1
January 26, 2024
Покупал цветы на свадьбу, и хочу сказать, что цена оправдала ожидания. Персонал очень вежливый, флористы квалифицированны, цветы просто великолепны, особенно по такой цене. Советую к посещению.
3
February 28, 2024
Букеты на любой вкус и цвет. Яркие и красочные.А персонал подскажет какой букет подойдет именно вам, или вашим требованиям! Все цветы свежие, ни одного вялого или увятшего. Рекомендую этот цветочный магазин!
February 25, 2024
Отличный магазин цветов. Пришёл за цветами для своей девушки. Описал примерные предпочтения и мне подобрали отличный букет, который самое главное понравился моей девушке, советую!
February 14
Доставка ужасная, звонки скидывают, ко времени не доставляют. Спасибо за поднятое настроение и прекрасный праздник.
1
January 28, 2024
Заказывали букет на рождение малыша, мамочка была довольна. Собрали по нашим пожеланиям, оформили красиво. Все цветы свежие, выбор хороший
October 4, 2024
Всегда заказываю доставку а Эльзе, все красиво, в срок и очень со вкусом. Спасибо за радость людям.
1
March 8
Букет доставили не вовремя открытку не прикрепили и на сообщения не отвечают.просто ужасное отношение к клиентам
March 21, 2023
Заказал прекраснейший букет из 101 роз для мамы в Эльзе. Очень свежие цветы и большой выбор. Флористы отзывчивые. Букет доставили вовремя. В подарок положили конфеты, мелочь, а приятно. Позже еще закажу для своей бабушки. Рекомендую.
3
1
January 25, 2024
Зашла за букетом маме на день рождения. Флорист помогла собрать красивый букет и рассказала по уходу за ним,чтобы он стоял дольше и радовал маму. Цветы все свежие. Обязательно приду ещё раз.
May 26, 2023
Супер!!!! Флористы самые доброжелательные, внимательные! Благодарю, что вы есть! Помогли выбрать букет, подсказали и дали профессиональные рекомендации! Букет стоит в вазе третюю неделю, радует нашу семью, главное, мамочку, которой подарили!
3
1
February 17, 2024
Огромное спасибо девочкам, которые помогли мне с выбором цветов, креативно оформили.Доброжелательные продавцы.Удачи в процветание.
Рекомендую!!!
1
February 20, 2024
Как по мне отличный цветочный магазин! Цветы покупала для себя, красивые и вкусно пахнущие и к тому-же по доступным ценам.
April 18, 2023
Очень хороший магазин! В последнее время, цветы берем только здесь. Персонал всегда поможет в выборе и оформят красивый букет. Цветы свежие, стоят всегда долго. Адекватные цены и отличный выбор!
1
1
March 31
Самые лучшие букеты которые я только могла видеть! Букеты шикарные, собирают качественно. Когда дарила, именинница была довольна.
July 3, 2024
Замечательный магазин цветов, всегда свежие цветы. Собирали букет последний раз на праздник, на указанную цену все подобрали.
1
February 28
Букет из 21 розы завял на следующий день. Продавец проигнорировал меня с вопросом о свежести цветов.
January 27, 2024
Было здорово посетить ваш магазин цветов. У вас отличный выбор свежих цветов, и обслуживание на высшем уровне. Спасибо за приятный опыт!