FlowerBox
Awards:
Good place 2025
Business hours
24 hours
Directions
Пролетарская улица
37 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
01:00Usually not very busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
203 reviews
September 26, 2024
Рекомендую flowerbox.
Плюсы:
Всегда свежие цветы
Удобная быстрая бесплатная доставка
Адекватные цены
Бонусная программа позволяет оплачивать баллами. Стабильно несколько раз в год приобретаю бесплатные букеты😁 или коплю и оплачиваю бонусами новогоднюю флористическую композицию👍
Что еще.
Букеты соответствуют современным тенденциям.
Вежливые и быстрые на ответ менеджеры. Заказываю почти всегда не через сайт,а напрямую через мессенджеры.
Всё нравится уже много лет👍
Минусов нет🤷🏼♀️😁
1
January 5
Плюсы:
Удобный сервис по оформлению заказа
Доставка вовремя
Минусы:
Срок годности у сборных букетов низкий: оформляла доставку за несколько дней. Подчеркнула, что нужны именно свежие цветы (в чем меня уверили). Как можно заметить по фото, цветы на следующий день (гербера, у которой срок жизни обычно выше, чем у среднестатистической розы) завяли.
Заказ доставлен 04.01, фото от 05.01. Уход соотвествующий рекомендациям от компании.
March 9
Такого общения я давненько не слышала… Субординация - ОТСУТСТВУЕТ.
Молодой человек подарил пионовидные розы. Прошло 6 часов (цветы стояли в воде, подрезаны и т.п.), замечаю, что бутонам становится плохо, они выглядят старыми. Сообщаю о проблеме в flower box и получаю ответ: Вы можете прийти к нам в салон на Полежаева ,46 и мы при Вас заменим данный букет на новый , хотели бы ? 🌸
Я соглашаюсь, приезжаю и что получаю: так они же нормально выглядят, ну да, оформление букета не очень, но бутоны нормальные. Сразу возникает вопрос, а зачем же вы тогда пишите - «приезжайте, заменим» (фотографию состояния цветов я отправляла).
Не спорю, оформление оценивает покупатель, но, неужели вы не можете подсказать или выполнить оформление на отлично?
*Чтоб вы понимали, заказываю букеты не впервые в этом цветочном магазине и всегда все устраивало*
Без негатива выслушиваю свою «неправоту» в том, что цветы выглядят хорошо, ведь они всего лишь распустились, в голове держу вопрос: зачем вы тогда написали приезжайте, заменим.
Далее, во время сбора букета на замену девушка начинает язвить, цитирую: «Если вы хотите, чтобы бутоны не распускались, храните их в холодильнике :)».
Цитирую следующее высказывание девушки: «Если вы хотите нормальный букет, тогда приходите сами и выбирайте», ага, то есть сюрпризов в виде цветов мне не получить, потому что флористы не могу выполнить свою работу - прикольно! Может мне еще самой собрать букет? Почему вообще незнакомый мне человек, указывает что мне делать, где субординация в обслуживание?
Заранее скажу, все это время, я молча выслушивала и не выдержала только тогда, когда мне сказали, чтобы я сама приходила и выбирала себе букет: для чего же вы тогда здесь? Опять же, без негатива, просто стоя в шоке от такого обслуживания.
Нет предъяв к самой организации, вопрос только в общении и в ответственности при оформлении букета.
Для чего вы миленько отвечаете, а потом грубите в цветочном? Если не хотели менять, так напишите сразу, для чего я трачу свои нервы и время, тем более в такой праздник!!!???
Еще момент, у меня даже не спросили, на какие я хочу заменить, просто выбрали сами, на ту же сумму. Молодой человек дарил пионовидные, а получила какой-то другой сорт.
Еще вопрос с тем, что выход из ситуации только такой: верните старый букет и только тогда мы оформим новый. А если бы не было возможности вернуть? Вы как себе это представляете? Я прошу человека отдать мне букет, чтобы я его заменила? - сомнительно, но окэй…
И еще, последнее замечание. Слова девушки: в следующий раз с таким букетом не приезжайте. Возврат не сделаем. Это разве адекватно? Для чего вы даете добро в тг, а потом говорите такое?
Прикреплю еще букет с прошлым заказом (сиреневый цвет), т.к. там такой же состав веток и тоже пионовидные розы, думаю, понятно будет, почему мне не понравилось состояние цветов и самого букета в целом.
Цветы розового цвета это тот букет, на который мне заменили.
Чье общение не понравилось: Девушка светловолосая (на фотографии), работала 08.03.25 примерно в 18:00-18:42, по адресу г. Саранск, ул. Полежаева 46.
