Focus Optic
Address
Samara, Vladimirskaya Street, 31к2павильон 5
Contacts
+7 (846) 214-04-74
Show phone
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Moskovskaya
2.17 km
Владимирская улица
70 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Parking
Parking for people with disabilities
Delivery
Guarantee
Sunglasses
Pickup points
Eye tests
Opticians services:compliance test, selection, repair
Wheelchair accessible:Available
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, installment, cashless payment, online, Fast payment system
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Information verified by owner
23 reviews
January 9
Ужасный сервис!!! Перед Новым годом за неделю отдала очки в ремонт на замену дужек. Несколько раз обговорила, что мне они нужны до 30 декабря. Администратор сказала да-да! Если мастер не возьмутся завтра же их привезут с курьером обратно. Обговаривали это несколько раз и по телефону до того как отдать и лично.
Так же сказали что если мастер возьмется, то точно успеет потому что работает не 5 дневку а до самого конца года.
Отдала, на следующий день не перезвонили, я решила, что мастер принял и делает. Проходит 5 дней как они у мастера, звонка нет. Звоню сама. Мне говорят наверное делает. Звоню на следующий день, мне говорят курьера с моими очками не было сегодня. Я спрашиваю, а завтра будет? Мне говорят «нет, мастер в этом году больше не работает». Я пересказала о том чем мы говорили за неделю с администратором, там засуетились, сказали перезвонят. Перезвонили под конец дня, говорят ваши очки привезли но они не сделанные. Я попросила телефон человека, который отвечает за качество работы фирмы, мне сказали что такого нет, или они не могут дать телефон.
До нового года осталось 2 дня, и мне уже никто из не сделал бы 🤬🤬🤬
Я настоятельно сказала что мне нужен телефон человека который за это отвратительно отношение к клиента а ответе. Мне сказала что выяснят телефон и перезвонят. Естественно так и не перезвонили. Я забрала очки 😤🥵 УЖАСНЕЙШЕЕ ОТНОШЕНИЕ, НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ. ВАМ СРОЧНО НАДО СМЕНИТЬ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ без оплаты 🤬🤬
Если сюда заходят руководители фирмы, и у Вас будут вопросы, напишите мне на почту!
February 21
Две истории одна 5, другая 3 звезд.
Пришел за очками для дали и все подобрали и проверили хорошо.
Очки были изготовлены раньше заявленного. Сказали недедя, но были изготовлены за 4 дня.
Пришел за очками и понадобились пряпочка и чехол.
Была другая девушка, для которой было важно продать подороже, да побольше, не выявив моих потребностей.
May 15
Заказал очки. Через полгода отломилась душка. Отнёс в салон где брал. Были праздники ,но пообещали в течении 5ти рабочих дней отремонтировать. Такой же оправы уже не было подобрал похожую дороже. Сам позвонил на шестой рабочий день, только начали суетиться. В итоге на 7ой день получаю очки в совершенно другой оправе с комментарием что в ту мои линзы не подошли и Мастер поставил в другую. Вопрос : ПОЧЕМУ кто-то решил за меня что я должен носить?......