Если есть альтернативный провайдер, никогда не подключайтесь к Фокус Лайф! Я уже писала однажды отзыв по процессу подключения, которого пришлось ждать вместо 2-х недель 2 месяца. Теперь могу написать по процессу работы. Вот, например, сегодня. Я обнаружила, что интернет отсутствует в 9 утра, т.к. рабочий день начался. Позвонила. Ответили: "Повреждение на линии. Ремонтируем. Думаем, к обеду сделаем." В 13-00 - интернета нет. По телефону отвечают то же спмое, только уже по времени ничего не обещают. Рабочий день идет, интеренет отсутствет. Сейчас 15-02. Интернет отсутствует. Больше звонить не буду. А смысл? Выводы делайте сами. Вот иллюстрация (обратите внимание на промежутки времени в переписке)
Всегда быстро реагируют на обращения, быстро устраняют неполадки. У меня полгода назад упала скорость интернета, по заявке на следующий день пришёл техник с аппаратурой, проверил оборудование и в подвале, и в подъезде, в итоге ещё на следующий день заменили мне роутер. Не буду тут упоминать предыдущую большую компанию, которая поставляла инет+телевидение, но ФокусЛайф очевидно лучше работает, и цены у них адекватные.
Сначала думал что компания так себе. Скорость интернета иногда падала ниже 10мб/с !!!! Я роутер сменил и стало 300мб/с !!!!!
Народ проверьте свежесть своих устройств для раздачи интернета, а потом уже жалуйтесь!
Неделю ждали техника на проводку кабелей. Пришел в конце дня. Сказал, что нужен подвал и его полномочия тут все.
Позвонили через час, говорят ждите, пока к вам проведут нанотехнологию и тогда поговорим.
Не рекомендую эту контору.
Отношение к клиентам, отвратительное, если у вас возникли проблемы, вам помогут только если вы приедете к ним в офис и напишите заявление, дистанционно вам никто не поможет ибо оператор просто выдает стандартные фразы по методичке, позиция во многом вытекает из за того что клиент в большинстве случае вынужден терпеть такое отношение, из за отсутствия других провайдеров.
Хорошая фирма и постовщик качественных услуг, все проблемы решались очень быстро. Надеюсь они доделают своё приложение focus.life и оно будет доступно на большем количестве устройств.
Обратилась через Vk, ответили оперативно. Разьяснили, как действовать в моей ситуации (смена собственника договора), впечатления положительные. Спасибо!
Отличный организая!!! 👍👍👍👍👍Пользуюсь их услугами 2 год все отлично и тв и интернет в будущем буду рассматривать видео думаю будет так же на вышем уровни!!!
Пользуюсь этой связью лет 10. Хорошая опция отложенный просмотр. Можно посмотреть любую
передачу за последние 5 дней. Но вскорость интернета неустойчива а самое негативное, что каналов , которые можно смотреть, не так много. И большинство этих каналов закрыты, фокус лайф хочет за них дополнительные деньги. А платить за эфирные и дребедень типа , CNN. ,Да надо ли за такие деньги?!
Хочу сказать, что разочаровалась в этой компании. Уже 4 дня нет скорости интернета, а связь есть. На второй день, когда не было интернета, я позвонила оператору и сообщила о неполадках, на что она мне ответила, что сообщит в техподдержку. Техподдержка отреагировала через сутки, сказав, что смогут прийти только через два дня! Завтра 5 день без интернета, а деньги платим вовремя. Считаю, что Компания не серьезная и я ее однозначно буду менять!