ФокусЛайф
Directions
ТК Форштадт
191 m
Features
Credit card payment
Providers services:union office, leased access, backup channel, ip tv, ip telephony, phone numbers, ip transit, ip video surveillance
Providers technology:vols, ethernet, wi-fi
Additional providers services:static ip, internal network, promised payment
Payment method:prepayment, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, installment, online, Fast payment system
Similar places nearby
54 reviews
January 20
Обратились по поводу замены пульта для цифровой приставки. Вежливый оператор Анна забронировала пульт в этом офисе. В офисе нам сказали, что пульт существует только в компьютерной базе, а наличии его нет. Что это за обслуживание? Кто за это будет отвечать?
February 22, 2024
Первый раз обратился к данному провайдеру, увидев вкусную рекламу с предложением высокоскоростного интернета в лифте. Обращение было 7 февраля 2024 года, вежливая девушка учтиво уточнила, согласовала возможность подключения по указанному мною адресу и назначила приезд мастера через день. Через один день приехал мастер, посмотрел в подъезде что-то и сказал что подключить не сможет, т.к. нужно тянуть кабель из подвала. Уже первый звоночек (девушка говорит можно - мастер нельзя). Спросил - буду ли я оставлять заявку на вывод кабеля из подвала, придут другие исполнители и протянут кабель, а после придет он и протянет мне в квартиру. Займет это неделю. Я согласился, т.к. хотел и хочу нормального высокоскоростного интернета.
Прошло полторы недели, ни звонка ничего. Во вторник 20.02 звоню провайдеру сам, узнать как дела. Мне говорят, все вам все протянули и готовы подключать - а я ожидаю сообщения, что мне позвонят и скажут (второй звоночек - интересная работа с базой клиентов в ожидании). Окей, договорились, придет в четверг (сегодня) 22.02.2024 года специалист и протянет мне связь с 9 до 13.00 (подключение на первую половину дня).
Пока я отходил от телефона были два звонка от провайдера в 10:29 и 10:35 на которые я не смог ответить, и перезвонил в 10:37. Все это - приложено на скриншоте. Когда я перезвонил и спросил, мне уже в жесткой и грубой форме оператор женщина (очень хочется написать хабалка) сообщила, что мастер был на объекте (без предупредительного звонка получается) и не смог до меня дозвониться, время ожидания мастера на объекте, когда не может дозвониться до клиента - 5 минут, потом уезжает. (Хорошее отношение к новым клиентам, не правда ли? Третий, финальный звоночек) Все, сегодня ко мне никто не приедет, и спорить со мной она не собирается. Я отказался от подключения услуг, ибо если на этапе подключения такой сервис - что происходит уже с существующими абонентами.
Это мой первый гневный отзыв вообще о каком-либо сервисе.
Но лучше я останусь со своим провайдером, чем общаться с таким персоналом местного провайдера....
Надеюсь, мой опыт покажется кому-то полезным, и возможно, повлияет на работу с клиентами в сервисе.
4
November 20, 2024
Вежливо обслуживание, удобный график работы. Девочки с абонентского отдела помогают в решении проблем. Дозвониться можно в любое время дня и ночи