Добрый вечер. Несколько лет подряд заказывали у вас замечательную пиццу, советовала всем друзьям и знакомым. Но в последнее время пицца испортилась-изменился вкус и качество продуктов. Второй раз пожалела об этом и решила, что больше не стану оформлять заказы в вашей фирме. Так, например, сегодня пицца BBQ с кусочками обычной варёной колбасы, в Маргарите одни помидоры, сыр-несколько «островков», довершили «картину» соусы-контейнерочки с соусами заполнен наполовину. Цены поднялись, качество испортилось, доставка платная, но все печально... Очень жаль потраченных денег. Хотелось бы вернуть потраченные средства.
Второй раз заказываю там еду. Доставка действительно быстрая, даже настораживает. Роллы очень не вкусные, рис-клейтер, доедать не стали-выкинули. Попробовала второй раз заказать, но уже пиццу (насмотрелась блогеров и хотелось понять, почему их так рекламируют) пицца с грушей на 4-, груша очень водянистая, сливочного соуса много, как и магно-чили.
Заказали двойную пеперони пиццу с сырным бортом, выше всех похвал! Пока это лучшее, что я пробовал за последнее время. Борт сделан как надо, сыра много, тесто вкусное, колбаса вообще огонь! Держите уровень! По пицце буду вас рекомендовать всем!
Заказывали пиццу на день рождения ребёнку, 2 света по 5 штук! Пицца вкусная, горячая, привезли вовремя! Все очень понравилось, и гости сыты и мы довольны! Все супер, буду ещё заказывать)))
Заказала на дом суп том ям и поке с лососем. в том яме была полусырая резиновая курица, грибы резиновые тоже, в поке непонятная рыба, на вкус ни о чем, на рыбу вообще похоже не было, резиновая и безвкусная. больше заказывать не буду(
Задержка заказа больше чем на час, живу в 5 минутах ходьбы! Служба поддержки не отвечает! Операторы трубки не берут, не дозвониться! Раньше было нормально, сейчас никому не посоветую!
Не однократно доставляют с задержкой
Но последние два заказа просто отвратительны! За два дня опоздали на час и всё бы ничего но пицца была холодная в обоих случаях, неприятно. Думаю больше заказывать не будем тут
Show business's response
Елена К.
Level 4 Local Expert
April 14, 2024
Доставка приехала холодной, плюс с задержкой в 25 минут. При этом курьер закрыл заказ до доставки. «Том ям» не имеет ничего общего с настоящим блюдом. Продаваемый Пад тай - полная безвкусица ( один рис и ничего общего с соусом не имеет), пицца ролл не стоит своих денег, сухая курица и безвкусные помидоры. все рекламы о том, какая там классная кухня и как вкусно готовят полная чушь. Не стоить и треть своих денег.
Заказали пиццу и суши, заранее, за три часа, к приезду гостей. Доствку осуществили на час позже, никто не удосужился предупредить о задержке. Доставили заказ холодный. Суют свои промкоды, в качестве извинений, товарищи, вы думаете после такой подставы, у вас будут люди оформлять заказы? Некомпетентность сотрудников поражает, на просьбу связать со старшим, отвечают что у них все старшие. Что задержка связанна с большим колличеством заказов. Ребята, вы знаете, что такое стоп кухня? Нет, вы идете на репутационные риски, чтоб заработать бабла. Значит для вас главное прибыль, а не клиент, который пострадал. Ваши проблемы-не являются проблемами клиентов.
Онлайн-заказ был очень простым и быстрым, я могла выбрать блюда и указать адрес доставки, оплатить заказ и следить за его статусом. Когда доставка прибыла, я был рада, что блюда были свежими и горячими. Упаковка была качественной и эстетичной, а курьер был вежливым и быстро доставил мой заказ.
1
Show business's response
C
coolhum
Level 6 Local Expert
September 3, 2023
Отвратительная и служба доставки и еда! Вот угораздило первый раз попробовать заказать в этом месте, доставка была 2 ЧАСА!!! Пицца приехала деревянная и холодная, воки приехали холодные. Возможно если бы все было горячее мы бы не поняли, на сколько же плохой вкус у всех блюд! Воки - одно масло, отдающее гарью. Ничего не доели, выбросили, потому что было страшно даже от последствий! Все, что предоставили в ответ - сертификат на следующую пиццу, которой в нашем случае точно не случится.
Курьер приехал на другой адрес и звонил нам, утверждая, что он у дверей и когда мы выйдем, еле выяснили , что он не нам звонит и находится еще далеко! Служба поддержки при звонке так же давала некорректную информацию, сказали курьер будет через 15-20 минут, а он приехал через 40!!! Не советую, не рекомендую!!!
При этом, считаю, что те, кто отправил курьера итак поняли, что через два часа его покатушек к нам все приедет уже не в съедобном виде, поэтому это они должны были хотя бы поинтересоваться, в каком виде мы получили заказ и все ли устраивает!
Но видимо, владельцам наплевать на клиентов, как и персоналу. Никому никогда не посоветую здесь заказывать!
Show business's response
Дарья
Level 4 Local Expert
October 21, 2024
Ужасное заведение , пиццу прислали горелую , у ролл начинки вообще нет , заказывала доставку - возврат отклонили , мол все хорошо . ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО
Заказ либо не привезли, либо отдали третьему лицу. Деньги возмещать отказываются.
Если хотите позаниматься благотворительностью и за свой счет накормить левого человека - вам сюда.
Заказывала периодически у них, доставка быстрая , меня ждал сюрприз в одном из роллов, пипец , я даже не знаю что это, но после у меня даже на языке что то типо язвы вылезло. Я хз что это , но тошнит теперь весь День….
Ни разу не привезли вовремя. Обычно хотя бы извиняются, но в этот раз ни по телефону, ни в чате поддержка не отвечала. Пицца приехала ледяная как из морозилки
Заказывал здесь еду вчера ночью! Еда так и не приехала, но деньги списали и не возвращают!!! Говорят мол курьер приехал стоял и ждал 10 минут, хотя мне никакого оповещения о том, что он приехал не было! Курьер не связался со мной, чтобы передать заказ! Требую вернуть деньги! В противном случае, это мошенничество, потому что я не уверен, что она вообще приезжала!
4
Show business's response
М
миша александров
Level 5 Local Expert
February 15, 2024
заказывали сет роллов и пиццу на 14 февраля. доставка долгая. все пришло холодное и размокшее, вкус у роллов отсутствует, очке мягкий рис и нахвалившееся содержание, пицца безвкусная, к моменту как её доставили, начинке было уже очень плохо. раньше не брали здесь, решили попробовать новое место и пожалели , ужас…. спасибо за испорченный праздник!!!!
Опоздание на 2,5 часа без объяснения причин ! Скоты ! Испортили праздник нашим женщинам.Заказали пиццу заранее,ко времени.В 11.07 сделан заказ через мобильное приложение ! заказали к 14.15 ! По итогу заказ был доставлен вместо 14.15 в 16.35 !!!!!!!!!!!!!!
После пятой попытки в 14.52 дозвонился до девки с колл центра,которая в неадквате мне по времени рассказывала когда сделан заказ,когда повар начал варить пиццу, когда он ее сварил и начал искать курьера,хотя вопрос был до тупости простой " В чем причина такой задержки" ? Сказала слезно,что через 40 минут заказ будет у нас !
Но хохма продолжается. Время 16.05. Я опять звоню в долбаный колл центр с вопросом где мой заказ ? На что некий Андрей видимо связавшись с курьером сообщил,что максимум через 15 минут заказ доставят. На вопрос как фамилия этого оператора ,он сказал что называть мне ничего не будет и пишите жалобу на Андрюшу. Так вот, собственно и этот товарищ меня тоже обманул, собственно как и та барышня предыдущая,только та на пару часов ошиблась !
Но и это еще не все. По итогу в 16.35 приплелся несчастный курьер, который хрен знает где таскался и вытащил нам холодную пиццу ! По итогу половина дам нашего коллектива не дождались обещанного и тихо мирно покинули праздник,остальные,кто остался дожевывали привезенную холодную пиццу ! А по конечному итогу в приложении стоит,что доставка была сделана вовремя в 14.15 !!!
Мораль сей басни такова : Есть пиццерии где бывают задерживаются заказы,но как правило они имеют совесть сообщить об этом и держать в курсе происходящего,а не лукавить и нагло врать ,что скоро,скоро,прям скоро вам ее привезут !
И на последок ! Вашей подарочной пиццей можете накормить бомжей на Павелецком вокзале !!
Уважаемые клиенты ! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННУЮ КОНТОРУ ! ОБМАН,ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ И ХОЛОДНАЯ ЕДА.ЭТО ВСЕ, ЧТО ВАМ ОБЕСПЕЧЕННО !!!!
На всякий случай для руководства,вдруг понадобится : Заказ 3839817
Заказали с девушкой на день рождения 3 большие пиццы и 4 килограмма суши. Мы были в шоке заказ доставили уже через 40 минут. Очень оперативная доставка!
Заказали три пиццы для детей. Мало того что привезли не пойми что, так ещё и с волосами в одной из пицц !!!!! Мне теперь интересно, это готовится где-то в подвале, на съёмной квартире или где? Соответственно есть никто ничего не стал. Естественно больше здесь заказывать ничего не будем, и обратимся в роспотребнадзор, ибо с детьми не шутят...
Написано доставка 45-50 минут. По факту везли 1,45! Роллы съедобные, картошка фри и сырные палочки просто в помойку. В чате и на звонки поддержка не отвечает! Взяли еду, только потому что пожалели бедного курьера.
Сегодня заказал себе по промику 4 пиццы, доставка за 25 минут, увас там курьеры на энергетиках?)) ВСё быстро и очень вкусно, я бы ещё добавил бы к корочкам соусы, было бы вообще огонь!
Опоздание на час это норма. Так что если еда нужна ко времени то вам не сюда. За опоздание предлагают промокод на следующий заказ. Зачем он нужен если такое отношение к клиенту? Лично я не буду больше у вас заказывать. Дозвониться не возможно, трубку никто не берёт, несколько раз звонил, звонок сбрасывается. Категорически не рекомендую.
Кстати негативные отзывы у себя на сайте они не пропускают, только положительные))))
6
Show business's response
Евгений Иванов
Level 12 Local Expert
February 17, 2023
ночная доставка .Доставка вовремя. Удобно что можнл отследить местонахождение курьера и быть готовым его встретить в ночное время. Приехал курьер на 10 минут раньше назначенногл времени на доставку. Вкус очень хороший. Рекомендую.
2
1
Show business's response
Д
Денис Ка
Level 18 Local Expert
December 24, 2023
Заказывал пиццу, привезли вовремя. Вся пицца на мой вкус пресновата, 4 сыра странновата. В остальном все хорошо.
Заказывали пиццу через приложение по акции. Не плохая, детям понравилась, достаточно начинки тесто тонкое, так цены не самые дешёвые, но акции бывают часто.
Ужасающе! Доставку заказывал к определённому времени. Опоздали на час. Привезли всё еле тёплое. Курьер не извинился за опоздание. Вечер испорчен. Больше ничего тут заказывать не буду.
Полное разочарование ! Самая худшая точка , я вообще не знаю как они ещё работают !заказали Калифорнию с креветками , Мало того , что суши отвратительные , так они еще 2 ролла положили креветку , а остальные были просто с авокадо! Никому не советую здесь заказывать !
Пицца вкусная, остальная еда так себе, брали и супы и воки, ни о чем вообще. Персонал, видимо администратор, которая выдает заказы вечно где то пропадает. Также раздражают их курьеры, которые в ночное время суток собираются около пиццерии и включают в машинах громко музыку, что очень слышно в близстоящих домах.
Обращение к собственнику/администрации пиццерии, устраните данный факт, проведите разговор со своими курьерами, в противном случае последуют жалобы в правоохранительные органы и органы власти.