Foodband
72 reviews
December 13, 2024
До последнего являлся постоянным клиентом фудбенда, потому что получал отличного качества пиццу и нормальные роллы\суши.
В понедельник сделал заказ в 10 утра на доставку к 13:00 (Заказ № 7490823). Однако, в ~13:10 статус заказа был «готовится» и время доставки 25 минут. Я попытался дозвониться в поддержку, у меня получилось со второй попытки (с ожиданием на линии 5-10 минут), на что оператор ответил: «ждите, привезут в течении 40 минут, не могут найти курьера». Заказ был в офис, поэтому такая ситуация поставила меня в неудобное положение перед коллегами, которые ожидали пиццу. При этом никакого решения со стороны фудбенда предложено не было. Я предупредил коллег о возникшей проблеме и ожидал доставку хотя бы к 14.
Чуда не произошло в 13:45 время доставки также отображалось как 25 минут. Я повторно, после 7 минутного ожидания на линии, дозвонился на горячую линию, где мне сказали: «ждите, привезут в течении 40 минут, не могут найти курьера». Соответственно от заказа пришлось отказаться и на следующий день заказывать в другом месте
Итог:
1. Меня очень подставили перед коллегами.
2. Я не услышал со стороны поддержки никакого желания решить вопрос или ускорить доставку (при этом у меня есть опыт взаимодействия с другой доставкой, которые, понимая, что не успевают, позвонили сами, извинились и организовали доставку с помощью яндекс такси – это классный клиентский опыт, подобный я ожидал получить в такой популярной и крупной сети).
3. Ужасно работает горячая линия (при этом это обычный рабочий день, не праздник и не вечер), приходится звонить по несколько раз и ожидать по 5-10 минут.
4. После подобной истории пропало желание заказывать в фудбенде, потому что доставок много, а переживать доставят или нет не хочется.
March 7
ЭТО ПРОСТО УЖАС!
Оформил заказ за 48 часов, зная что 7 марта будет наплыв заказов.
Но естественно такой крутой организации плевать на это!
Перенесли время доставки несколько раз, в поддержке просто сказали извините - ждите и перестали отвечать.
Зачем вы делаете опцию доставки ко времени если не можете этого делать ?
Тут большой отдел людей , довольно занятых , которые выделили время что бы пообедать и получить поздравления.
В итоге благодаря фудбэнду праздник был испорчен.
Надеюсь ваш филиал закроют , потому что работать вы не умеете.
1
December 17, 2024
Никогда отсюда не заказывайте!
Ждала заказ больше 3х часов, в итоге отменила конечно
Операторы только и отвечают, еще 40 минут, звоню через час - снова та же фраза.
В итоге узнаю, что даже не начали готовить.
Отмахиваются, что кухня перегружена.
Но это что, проблема клиента?
Не принимайте тогда заказы, какого хрена берете, а потом не выполняете?!
Заведение ничего не делает, чтобы оставить своих клиентов довольными.
March 30
Заказываю не первый раз, все привозят по времени, еда горячая, хорошо упакована, курьеры доброжелательные, вежливые, все на высшем уровне, спасибо!
November 9, 2024
Заказывали доставку .
1) доставка задержалась на 30 минут
2) приехало все в жире из под вока
3) еда не соответствует цене , заказали самые дорогие роллы , по вкусу самые худшие в жизни , которые ели
Мясо в воке с говядиной резиновое , не возможно жевать
Никому не советую тут заказывать , деньги на выброс и плюс испорченное настроение.
Деньги вернули только за вок , а то что все остальное было тоже в жире никого не волнует 😟
Приложила фото какой приехал заказ 😕
May 2
Заказал 1 мая еды на 3к. Еда, в целом, вкусная, жалко только, что мне забыли положить суп в заказ. От чат-бота толку нет, до оператора еле дозвонились. Разочарован отношением. Советую проверять состав заказа при курьере, иначе можете чего-то не досчитаться.
February 18
Теплая , но ужасная пицца, такое ощущение что прогорклым маслом всё полито . Про доставку я вообще молчу, до меня ехать 7 минут, курьер ехал 40 минут. Заказала первый и скорее всего последний заказ.
February 20, 2024
Посетил данное заведение и был приятно удивлен широким ассортиментом пиццы. Сделав заказ, был поражен качеством приготовленных блюд, все было вкусно и свежо. Остался доволен посещением и обязательно вернусь сюда снова.
1
April 22, 2024
Уже не первый раз заказываем, всё оооочень вкусно! Доставка чёткая, всё горячее и свежее. Пицца удивительно вкусная! А добавив промокод из ТГ- отличная добавка к заказу 😁FoodBand прям в самое сердечко 😍 заказываем и будем заказывать только у вас!
2
February 19
Кошмарное отношение к клиентам постоянно пишут заказ будет через 35-40 мин в итоге ждёшь по 2 часа и в добавок еда не в полной комплектации, заказал а там позиции нету(
November 18, 2024
Доставили во время. Но! Привезли всё холодное. Даже Wok оказался холодным и застывшим. 0/10. Ужасная доставка, ну а что еще можно делать за такую стоимость.
February 23
Пиццы очень вкусные у вас спасибо, ролы тоже нормальные. Ставлю 4 из-за доставки. Курьер привез роллы все в плохом состоянии!
March 15, 2024
Это заведение поразило меня своим невероятным выбором пицц. Качество блюд на высшем уровне, а свежесть продуктов выше всяких похвал. Посещение этого места оставило только положительные эмоции и желание вернуться сюда вновь.
1
June 18, 2024
уже какой раз заказываю, еда просто ужасна.
картошка то-ли сырая, то-ли не полностью готова, то-ли картошка плохая, про остальную еду совсем не стоит говорить ничего. из заказов которые я делала скажем 3/1 один только нормальный, и то, не сказала бы что прям хорошо, но лучше, чем все остальные.
года полтора назад советовала всем эту площадку, сейчас это жесть.
2
December 10, 2024
Заказывал пиццу на день рождения, сказали ждать сначала час, потом еще час, потом еще час. Отменил заказ. Не рекомендую
October 31, 2024
Ужасная доставка!
Невоспитанные операторы на линии приёма заказов!
Я в шоке от такого отношения к своим клиентам!
Прождала свой заказ около 2 часов, по итогу все приехало абсолютно холодное и уже не вкусное!
Разочарование!
2
April 29
3aкaз N8005163
Заказал за сутки ко дню рождения, чтобы порадовать коллег. Указал время доставки 14:30. В 14:35 пишу в поддержку уточнить где заказ. Ответ убил "будем через 30-35"
Естественно выразил негодование так как, коллеги должны были подойти к этому времени. Снова убийственно ответ "если не устраивает время, отмените заказ"
Сервис на уровне. Скрины прилагаю.
December 23, 2023
Увы, с 5 звёзд, доставка скатилась в 2. В обещенное время (54 минуты) доставить заказ увы не могут, так же как и написать об этом в приложении заранее. Раньше писали что доставка будет 1 час с лишним, значит на это время человек и должен держать ориентир. Увы, очень жаль, сама кулинария до недавнего времени была не плохая. Последние несколько заказов всегда были с опозданием, а промокоды эти не нужны. Чат поддержки желает оставлять лучшего, дозвониться не реально, хорошо хоть в самом чаще ответили и получилось отменить заказ. Буду надеяться на возвращение в ваше заведение, но не в ближайшее время
3
December 10, 2024
Опоздание больше 2 часов, лучше бы не заказывал, самый худший филиал, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Доставка ужасная!
February 16, 2024
Я уже не в первый раз пользуюсь этой службой доставки, когда хочу заказать свои любимые роллы и пиццу. Оформление заказа не составляет никакого труда, так как я делаю это через удобное мобильное приложение. Обычно курьер доставляет мой заказ в течение часа, и все блюда приезжают свежими и горячими. Их вкус просто потрясающий!
March 10, 2024
Видимо организация пользуется положением на рынке ночной доставки и халатно относится к выполнению своих обязанностей. Три заказа и ни одного выполненного вовремя или полностью. Последний заказ вовсе был доставлен наполовину, курьер сказал, что через 20мин привезет забытую часть, спустя час тех поддержка пишет «удобно будет в течении часа принять доставку?». Это максимальное неуважение своих клиентов…
3
April 30
Один заказ везли на 2,5 часа, другой пришлось отменить - "ждите курьера через 40 минут"
За отмененный заказ деньги не вернулись.
В поддержке тупой бот, который первым делом врёт, что заказ будет через 10 минут. Даже когда ты уже второй раз его ждешь 40.
February 5, 2024
Доставка норм. Мне нравится Маргарита и много мяса, жена ест роллы, предпочитает филадельфию. Доставка редко задерживается даже если так, то пицца горячая всегда.
2
March 22, 2023
Очень хорошая компания по доставке еды, кухня тоже на высшем уровне. Когда еда прибыла к нам, мы были приятно удивлены. Блюда были аккуратно упакованы, а каждый продукт был свежим и вкусным. В общем, все было великолепно.
1
March 6, 2024
Я не часто встречаю рестораны, в которых мне нравится абсолютно все. Однако, этот ресторан - исключение. Рекомендую его вам, особенно если вы хотите попробовать безупречную кухню.
1
December 8, 2023
Очень плохо! Заказ № 5994087. Заказ оплатила онлайн около 10 утра. Доставка на 19.00. Доставку задержали на 2 часа! Обратная связь отвратительная! Пришлось 20 минут висеть на телефоне, чтобы узнать где мой оплаченный заказ. Дозваниваюсь 3 раза, один раз звонок сбросили. Жду извинений от компании за сорванный день рождения.
5
January 24, 2024
Прикольная пицца, и всегда есть из чего выбрать, ингридиенты всегда все в наличии. Доставка осуществляется быстро.
April 18
Всегда, вкусно и быстро привозят
February 13, 2024
Привозят здесь всегда быстро пиццу. Горячая, ароматная. Часто у них заказываю. Ну, очень вкусно.
February 21, 2024
Для доставки пиццы обращаюсь сюда. Нравиться современный подход к делу и оптимальная цена.
1
December 3, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Постоянно срывают срок доставки (пишут 40-55 минут, привозят через 2-3 часа). Могли хотя бы не врать нагло, а указывать реальное время.
Деньги за сорванные заказы не возвращают, только промокоды (которые даром не нужны)
5
1
February 17, 2024
Понравилась мне пицца здесь. Заказывал первый раз, но буду ещё, однозначно. Вкусно готовят.
March 24, 2023
Доставка ооочень долгая, по приложению отображается 55 минут, время прошло, заказ еще даже не был передан курьеру, операторы в чате молчат, пишешь им пишешь, тишина... Дозвониться тоже не реально, в итоге доставка оказалась свыше 2х часов и заказ приехал естественно ХОЛОДНЫЙ!!! Будто их холодильника!!! В поддержке так никто и не ответил, на звонки не отвечают, то сброс идёт, то вообще не берут трубку!! Доставка была с Нагорной, в общем негатив да и только!
5
January 14, 2024
Все приехало горячим, довольно быстро. Вкус нормальный, не как в моремании или ростиксе или пиццерии, но нормально.
January 30, 2024
Для доставки вкусной пиццы регулярно обращаюсь сюда по совету друзей. Результат выходит четкий.
March 1, 2024
Когда хочу вкусно покушать, заказываю здесь доставку. И пиццу пробовал и роллы. Никаких претензий.
1
February 10, 2024
Ко дню рождения здесь заказывал насколько разных пицц. Вкусная начинка, тонкое тесто. Мне понравилось.
March 12, 2024
Заказала 4 пицц по акции 🍕было очень вкусно, особенно аппетитная курочка🤤
1
February 13, 2024
Роллы редко беру, в основном пиццу. Доставляют быстро. Один раз сильно опоздали, но исправились, подарив промокод)
January 31, 2024
Первый раз на выходных заказал здесь пиццу. Оказалась очень вкусная, горячая и ароматная.
January 26, 2024
Пиццу мне привезли ещё горячую, доставили в срок. Аромат шикарный. Начинка вкуснпя и ее много.
February 27, 2024
Роллы мне понравились по вкусу и внешнему виду. Привезли быстро, доставщик вежливый был.
1
April 9
Отвратительный сервис и доставка
1
February 21, 2024
Коробочка с вок показалась маловатой, но по весу все ок и вкусно.
1
February 14
Дозвониться невозможно. Заказ привезли спустя 2,5 часа, все холодное. Есть невозможно, заказ в помойку.
February 19, 2024
Пиццу доставили быстро. Сотрудник доставки вежливый. К самой пицце претензий не имеем.
March 16, 2023
Заказываем пиццу не первый раз, всегда вкусно и все красиво. Доставляют быстро, все аккуратно.
1
February 12, 2024
И роллы у них пробовал и пиццу. Нравится вкус и свежесть ингредиентов. Привозят без опозданий.
February 27, 2023
Заказывали на 23-е три большие мясные пиццы, закуски и напитки. Все ок. Пока скорость доставки радует, будем заказывать еще.
1
October 28, 2023
Везли заказа, 1,5 часа, курьер отказался подняться до квартиры из-за нерабочего лифта, пицца была холодная, вечер испорчен.
1