Заказал еды и забыли доставить сок. Обратился в поддержку и зарегистрировал обращение. Отдел контроля к сожалению не смог связаться и сказать нормально информацию по тому, что же с моим товаром, который я купил, но не получил. К моему великому сожалению, по мнению стороны исполнителя, связаться через 2 недели после того как компания не смогла доставить купленный товар, это нормально. Я другого мнения на этот счет, но к сожалению ни извинений, ни попытки решить как-то ситуацию, я не нашел. Пользуюсь этим сервисом достаточно давно, но был сильно удивлен, что они не могут хоть как-то обрабатывать нормально негативную обратную связь. Буду искать другую круглосуточную доставку, если такие имеются.
Не советую. Очень не понравилось обслуживание в доставке: курьер опоздал больше, чем на 40 минут, хотя служба поддержки всё это время уверяла, что он в 5-ти минутах и вот-вот будет, хотя по отслеживанию заказа на карте двигался он в противоположную сторону места доставки (в приложении указано время доставки от 20 до 35 минут). В итоге, после отмены заказа через 2 часа с момента оформления, позвонил с трудом говорящий по-русски курьер и спросил «что же делать?». Хоть деньги за заказ вернули.
Больше заказывать не буду.
Любим на выходные устроить себе маленький праздник и заказать пару огромных пицц. Всегда очень вкусные и свежие. Больше всего понравилась баварская, её постоянно заказываем. А так ассортимент большой все перепробовали и все очень вкусные. Если заказать пиццу, то только у FoodBand.
Решили с семьей заказать роллы на ужин. Выбор пал на FoodBand, так как у них большой выбор сетов и цены приемлемые. Заказали сет "Филадельфия" и "Императорский". Доставка приехала чуть позже, чем обещали, но не критично. Роллы были свежие, вкусные, рыбы много. Единственное, что не понравилось - это то, что соус был слишком острый. Детям не понравилось.
часто балую себя заказом здесь роллов или пиццы на выходные.Понравилось хорошее обслуживание,быстрая доставка заказа. Ложат всегда нужное количество ингредиентов,все вкусное,пальчики оближешь.Рекомендую.
Пиццу здесь заказываю на выходные для всей семьи.Нравиться нам всем быстрое и качественное обслуживание.Курьер доставляет заказ,пицца еще горячая. Пиццей все домашние довольны. Ложат всегда нужное количество ингредиентов. По цене обходиться заказ не дорого.
Находимся в зоне доставке 20-35 мин. При заказе обещали доставить за 40 мин. Опоздание доставки более чем на час. Если большая загруженность, предупреждай сразу о времени ожидания. Больше заказывать не будем
Заказ оформили в 20:00, в приложении было указано, что ближайшее время доставки будет на 22:00, оформили, время сейчас 22:50, заказа нет до сих пор, на телефоны, заявленные на сайтах не отвечают, в приложении тоже тишина, когда привезут неизвестно, и привезут ли вообще.
Так же в чате возможно отследить заказ, на данный момент пишет, что привезут в течении 7 минут, но при этом отображается, что курьеру еще не передали и заказ готовится, как только время истекает, они обновляют и пишут новое время.
Дополняю отзыв: привезли в 23:06, все холодное
Номер заказа в прикрепленной фотографии! 6413746
В целом всё неплохо, курьер доехал быстро от ресторана, суши приехали вполне в презентабельном виде, размер еды конечно, чуть маловат, но с другой стороны это не тануки, поэтому простить можно. Вкус суши на среднем уровне, суши с филадельфией были классные остальное твёрдый среднячок. Качество рыбы также среднее. Так что можно вполне здесь заказывать поесть как надом, так и на точке.
По совету знакомых, заказали мы роллы в этом заведении, ждали заказ 3 часа, тех поддержка не отвечает, звонки через указанные номера на сайте они тоже не принимают, именинница наша легла спать уже, которой и заказывали роллы. Вот привезли нам роллы с пиццей, роллы при опускании в соевый соус растворяются (тут же разваливаются), получается какой то китайский суп в соевом соусе, после чего пришлось вылавливать вилкой все что «уплыло».
Горячие ролы привезли теплыми вопросов нет, а пиццу пришлось разогревать отдельно.
"Мексиканская" отличная пицца без недочетов, а "Лисички блю чиз" на вид лучше чем на вкус, по факту тесто сильно промасленное - хоть отжимай, такое ощущение что другое тесто использовали отличное от "Мексиканской" и лисичек мало и их вкус совсем не чувствуется, хорошо если бы их пожарили предварительно и в половину - 2 раза колличество увеличили 3 балла с натяжкой(разные повара готовили что-ли), крылышки по вкусу норм попались парочка совсем маленьких огрызков по размеру пятая часть трети крыла при том что в идеале использовать плевую часть крыла, и ожидалось поострее так что 4 с минусом. В целом заказывать можно, но косяков хватает.
Курьеры в 80-90% плохо знают русский, т.е. Нелегальные мигранты. Не читают комментарии, не могут прочитать. Опоздания на час, не знают куда ехать, не умеют пользоваться навигатором. За несколько лет роллы превратились в полный трэш, рис для каши Спасибо сами сварим. Заказывать не будем, в черный список.
Опоздали с доставкой на 40 минут, рис сварен не очень правильно, некоторые роллы разваливаются, хотя такого не должно быть, спайси роллы скорее не острые, а горькие, в целом все остальное вкусно, но за такую цену как будто не хватило до 4 баллов, это уже -балл с учетом того, что курьер приехал намного позже, чем показывало приложение , чука размешана с морской капустой, хотя там итак чуки мало, масса общая 170 гр. всего, заказывали у вас давно, было намного вкуснее, как будто скатились до уровня суши баров, где ролл стоит 250-300 рублей
Решила порадовать себя с подругой и заказали суши. Было немного дороговато, но шикануть хотелось. Сидим ждём курьер едет час, полтора его всё нет и нет. По итогу он приехал через три часа!!! Это просто возмутительно. Всё настроение испортил, но суши вкусные
Я понимаю, что ночью людям видимо хочется спать, а не готовить, но сырые шампиньоны в том яме - это высший пилотаж. Куча прогорклого масла коркой не супе, сырые грибы и пара печальных креветок - вряд ли таким вы хотите получить том ям. Крылья - ничего, справедливости ради
Не вкусно, раньше было лучше. Заказывали на компанию 10 человек, все остались не в восторге. День рождение испорчено, хуже роллов мы не ели! Ваша пицца в подарок за задержку доставки тоже не нужна, она такая же как и роллы.
Если хочется вкусной пиццы, я заказываю здесь. Всегда ароматная, свежая. Привозят быстро.
Show business's response
Ivan Kashin
Level 6 Local Expert
August 10
Отвратительное поведение сотрудника поддержки , не равносильное решение проблемы исходя из обращения. Сотрудник поддержки Александр - отвратительный человек, с которым пришлось ругаться и перезванивать из за сбросанных трубок на протяжении 5 раз без решения проблемы.
Заказы перестали привозить вовремя , филиал Бабушкинский постоянно загружен - в любое время дня и ночи! Опаздывают на несколько часов с заказом! Полный кошмар! Причина? На данный момент это 3 заказ, который испортили своей организацией !!! Продолжите дальше относиться к своим клиентам , как к быдлу? Которое подождет, ничего страшного
И за что вам люди деньги платят? Если хотите качественно поесть , это точно не сюда. Призываю людей не стесняться платить 1000₽ за порцию роллов, так хотя бы будет надежна на качественные пф
Раньше было очень вкусно, но сегодня заказала куриные наггетсы и выбросила их, неприятный рыбный привкус, будто на одном масле жарили и наггетсы и рыбу.
Написала в службу поддержки, там ответили, что проверка будет 7 дней..
Смешно.. Очень дорого за такое низкое качество
Лучше заказывайте в другом месте!
Просто ужас какой !!!! Никогда не заказывайте в этом месте пиццу, лучше купить замороженную и разогреть, вкусное будет 100%. Поддержка говорит, через 3-7 дней только свяжутся, трубки не берут, посылают нафиг. Никакой компенсации вы не получите. Стыд и позор !!!!
Обожаю Фудбэнд, заказываю только у них, вок, пицца, роллы, всегда вкусные, свежие, горячие, морсы огонь, доставка во время, ценник не завышен, фудбаксы радуют, хороший бонус!!! Желаю процветания данной организации!!!
Обожаю FoodBand!!!👍👍👍
Бесподобный Вок. Пицца - тоже по душе. Крылышки - на 4 с плюсом. Морсы отличные.
Доставка всегда вовремя ( за час - укладываются ). Один раз был недокомплект заказа, после общения с оператором, в течении полу часа все довезли. И дали промокод на скидку на следующий заказ.
Вообщем однозначно советую👍👍👍
Не вкусно, всё остыло…Заказывал почти 4 года, если сильная загрузка, то так и предупреждайте, что время ожидания 2 часа, а не заявленные 45 минут. Испортили вечер- спасибо.
Я шла утром на работу, когда у меня заурчало в животе))) Доставка всегда спасала, сейчас куча агрегаторов, но мне показалась реклама о 4 пиццах за 990 в фудбенд. Не устояла. Очень удивилась, когда мой заказ прибыл менее чем за тридцать минут. Пицца вкусная, а главное горячая! В общем позавтракали сегодня всем опенспейсом.
Спасибо!
1
1
Show business's response
Дмитрий Т.
Level 25 Local Expert
September 4, 2023
Низкое качество продуктов, в доставку сколько раз не пробовали, всегда везли нам с огромнейшим опозданием по времени, никогда об этом не предупреждали, просто закрывая молча заказ, а ты сиди и думай - привезут его вообще или нет. И ещё их особенность: никогда не приносить извинений, даже устных
Заказала пиццу через "Яндекс еда". Статус заказа висит "готовим". Связаться с рестораном не возможно - "ожедайте ответа" и так 20 минут. Связи с курьером тоже нет. В итоге списали деньги, а заказ так и не привезли.
Честно говоря, не могу подобрать цензурных слов. Поэтому коротко и по факту: привезли всё не просто холодное, а СЫРОЕ. Пицца «Баварская» - это два тонких кусочка заветренного помидора, два маленьких кусочка самого дешёвого бекона, и абсолютно сырая сосиска, ЦЕЛАЯ (ей богу, впервые такое вижу - может потому, что в Баварии не бывал)). По сути, пицца «Баварская» - это сосиска в тесте, только еще и сырая. Про сырные палочки и прочие закуски точно не найду не матерных предложений… Знаете, не люблю оставлять комментарии в интернете, но тут искренне желаю всем не испротить напрочь вечеринку и стол, как это, к сожалению, случилось со мной. Выкинули всё. Не «не советую», а вот прям ни за что и никогда сюда не обращайтесь. Берегите близких.
Заказ был сделан в 17.58! В 20.45 сообщили что привезут через 8-10 минут. С возмущением, но согласился подождать ещё! В 21.10 сообщили что привезут через 5 минут ("это уже точное время" по словам оператора! Видимо первый раз с головы взяли время.) Ждать не стал, так как, курьер бы в любом случае не успел, судя по их же трекингу! После ряда моих возмущений, заказ все же согласились отменить. Заказывали наверное уже 10ую доставку, но в этот раз уже она была последней. #3809698
Раньше была любимая пицца, теперь её удишевили до стоимости бутерброд. И конечно отдельная история это сыр. Это даже не сыр. Сложно сказать что это. Он подгорает, высыхает. Короче это не возможно есть.
Постоянно заказываем в офис. Заказы на 15-20 человек. Доставка вовремя. Пиццы на высоте, чаще берем классику типа пепперони, маргариту, ветчина грибы. Спасибо за то что вы есть.