Был пару раз в ремонте по КАСКО, ремонтировали левую сторону передка, так получилось, что въезжали мне пару раз именно туда! В первый раз колёса не отрегулировали на развал-схождение и поэтому баллон подтёрся, не отрегулировали фары, не протянул дверь водителя, хорошо ещё там она почти отвалилась. Всё потом делал сам и за свой счёт в другом сервисе. Высказал им за всё! Второй раз снизу не прокрасили уголок двери, сломали крепёж правой фары когда разбирали и ... поставили её на мести заклеив какой-то жвачкой! Но попался хороший менеджер или как они там который знал мою машину и заставил кузовщиков заменить на новую! Про ТО вопросов нет, но по таким расценка КАСКО и так наплевательски относиться, это уже что то!!! Сейчас, говорят, что там многих поменяли и я надеюсь в лучшую сторону!!! Прям боюсь опять какого нибудь страхового случая, чтоб опять туда ехать, так как жаль нет больше альтернативных вариантов! Жаль того менеджера Алексея уволили, в отличие от «тех» мастеров, он хоть более менее ответственный был! Не рекомендую это сервис в кузовном ремонте!!!
Назад в СССР или типичный СОВКОВЫЙ сервис:
1. При приемке машины в ремонт - произвели осмотр запчастей (привезли свои) - все по составу устроило, замечаний нет.
2. За 30 минут до закрытия Сервиса звонок - «мы разобрали машину, и оказалось что среди ваших запчастей не хватает прокладки. Но она у нас есть и для вас она стоит 4,5 тыс».
3. Заказав такси, нашли где в городе она по наличию (оригинал 900 р) привезли ее в сервис. Лица недовольные, ну да ладно.
4. На следующий день, (обещанный срок до обеда) - звонков от них нет. Затем звонок (дозвон), на который с третьего раза только можно дозвонится. Результат - оказывается «в связи с пандемией у них короткий день (о котором никто не обмолвился ранее), времени до закрытия осталось 30 минут. Если успеете - заберёте, не успеете - ваши проблемы»
Видать не смогли срубить бабла на прокладке - обиделись, прям как дети малые.
Хотим выразить огромную благодарность двум замечательным сотрудника м Ford центра ,Воробьевой Екатерине и Алексееву Алексею, которые нам не впервые оказывают максимум внимания и всегда стремятся найти компромисс в любых вопросах. Великолепно знают свое дело и даже больше! Видно, что любят свою работу и работают ради результата, а это вдвойне приятно! Сегодня они сделали почти невозможное ,но все таки не отказали и преложили все усилия чтобы принять нас. Спасибо огромное сотрудникам за их проффесионализм.Благодарим Ford центр и просим по возможности объявить благодарность и по возможности поощрить материально и морально!!!
С Уважением Татьяна и Максим.
Обратился пройти ТО... Больше не приеду, обманули дважды, сказали что поставят печать в сервисной книжке и не поставили, по телефону сказали что являются дилерами, потом оказались не дилерами. Работу сделали дорого и с недостатками, ездил к ним исправлять. Не верьте любезному поведению, за этим стоит только желание забрать Ваши деньги.
Производил ТО. Быстро, качественно, по приемлемой цене. Такси бесплатно вызвали, по делам ездил пока ТО делали. Приятный персонал, хорошая зона отдыха.
Не думайте обращаться, поберегите авто! Приводной ремень по ручейкам криво поставить умудрится... сказали течёт бачок гур, на самом деле он лучше нового, течь была на шланге гур.. быстрее бы развалилась эта «шарага» чтобы машины не уродовали..
Давно присматривался к этому дилерскому центру. Далеко и на период ожидания некуда пойти. Вокруг одна пром. зона.
Но сервис в Элвис-Авакс Саратов, Московское шоссе, 116 оказался значительно выше ожидаемого.
Сначала общение по телефону с доброжелательным диспетчером сервиса Аленой Каревой.
Затем профессиональный подход к проблемам с автомобилем мастера - приемщика Алексеева Алексея и поход в рем. зону, где в моем присутствии молодой парень механик (имени не знаю) в чистой одежде, в новых перчатках и с одноразовыми салфетками диагностировал состояние всего моего авто. Предупредил о всех проблемах. Ничего лишнего не навязывал.
Мастер предложил наблюдать за ходом работ прямо на месте.
Во время работ механик от автомобиля не отходил и ремонт прошел за указанное время.
Теперь я Ваш клиент. Сервис в Элвисе рекомендую всем.
Благодарю сотрудников за оказанную помощь!
Заказ - наряд № АВ19003526 от 27.06.2019 г.
С уважением, Сергей.
Хочу выразить благодарность мастеру А.Алексееву, а также автослесарям Семену и Сергею, производившим работы на моей Куге. Данный сервис- одно из НЕмногочисленных мест в Саратове, где работают честно и грамотно. Да, услуги не дешевы. Но поверьте, это лучше, чем доморощенные сервисы и гаражные умельцы, за которыми приходиться переделывать по нескольку раз.
Добрый день! Был в этом автосалоне 21 сентября 2019 года, так как присмотрел се бе автомобиль форд фокус. По телефону сказали- поиезжате автомобили стоят от 830 000. Я приехал в автосалон, на что менеджер мне ответил, автомобилей таких нет, что мне нужно думать и включать голову, так как за такую цену продается кия пиканто. Такого мерзкого и хамского отношения я еще никогда не видел. Повышают тон при общении, как будто не автосалон а гараж какой-то
Здравствуйте! Четыре года обслуживала свою машину Ford Guga2014 г, у элвис на московском шоссе и очень сожелею об этом, мало того что на первом году жизни машины у него был заводской брак рулевойрейки и после ее замены по горантии пошли все болезни машины. Ей четыре года а у нее стукнул матор. позвонила в отдел запчастей , заказала блок целиндра, сказали что в москве есть один, на складе ждали 5 дней пришла запчасть заплатили забрали , отвезли своим мастерам , они сказаои что вал шевелится, так не должно быть, на следуйщий день отвозим в форд элвис чтоб вернуть и заказать другой , они уверяли нас что тот будет такойже, мы сказали нам тогда не надо мы в другом месте закажем. И ничаенно услышали что этот блок вовсе приехал не из масквы,а со склада фордовского который у них в зоне тех обслуживания.. и наверно тоже был у кого то снят и решили его нам продать. А стоил он 152000 договорились на 125000... (неспроста)
Конечно того от Дениса и Алексея я не ожидала , все таки были постоянные клиенты, оказалось что и они офиристы.неговоря уже про того кто сидит по заказу запчастей.
Делайте выводы. Там один лохотрон,от маленького сотрудника до вышего.
7
2
A
Anonymous review
May 9, 2018
Приехал посмотреть и прицениться к Форд-КУГА. Встретил очень внимательный и грамотный менеджер Бучилкин Никита ,рассказал о ценах и комплектациях. Я вначале посидел в автомобиле,обошёл со всех сторон,заглянул в багажник. В процессе осмотра двигали все (передние и задние)сиденья,регулировали водительское сиденье и рулевую колонку,складывали задний ряд сидений.Затем пошли оценить мой автомобиль в "Трейд-ин". Пока проводили осмотр и оценку мы с менеджером отправились на "тест-драйв", накатались "от души" и по трассе и по грязи и "покрутились" на площадке! Вернувшись в центр нам сообщили стоимость приобретения "Форд" с учетом скидок по "Трейд-ин". ВСЁ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ!!! Очень терпеливый и внимательный менеджер -Никита- персональное СПАСИБО ! Вообщем "заболел" Фордом..Очень убедительная презентация!
4
2
Семён
Level 16 Local Expert
July 15, 2020
Не позвонили, не напомнили о себе ни в день обслуживания, ни за день до.
Не позвонили когда был готов авто после обслуживания. Сам звонил.
Автомобиль, после обслуживания, поставили где-то на стоянке, был открыт, сразу не нашел.
Настройки автомобиля ( приборная панель и т.д. ) были изменены и не настроены вновь.
Здравствуйте, во мне кипят эмоции негодования.
Я из г,Саратова 3 дня назад обратился к официальному дилеру, г.Саратов Московское шоссе 11б, с письменным заявлением, о выдачи справки, на каком топливе должна ездить а/м Форд Фокус 2 2006г.в. с двигателем 100 л.с., там заявление приняли и сказали что наследующий день выдадут. Однако когда я приехал через 3 дня в офис оказалось, что мое заявление так и лежит в столе на ресепшене и ни кто не собирался выдавать мне справку. Технический директор через ресепшен сказал, что он занят и что выдаст справку КАК ЧУТЬ ТАК СРАЗУ. Позвонив на горячию линию мне сказали, что на дилеров они не могут повлиять.
ВОТ КАК ОТНОСЯТСЯ компания Форд к своим постоянным клиентам
В какой-то момент во время диагностики про меня просто забыли. Пару раз задавали вопрос "а сам как думаешь что с машиной?" Это сильно удивило, так как я для этого к ним и приехал, чтобы они мне сказали после диагностики, что с моей машиной. Сложилось впечатление что с моей машиной не сильно хотели возиться.
Да всё хорошо собственно говоря, но дорого. К ак у любого официала. )))
Александр Катаев
Level 4 Local Expert
July 21, 2019
Очень понравилось и сервис и отношение к клиентам. Всё оперативно работает. Спасибо большое Алене все четко объясняет и по записи и по ремонту. Благодарим всех 👍👍
Хорошее место, из всех, которые успели обьехать за день, этот автосалон единственный, который оставил положительное впечатление. Посмотрели авто. Потом нам перезвонили, предложили доп. скидку. Авто все равно не купили, оказалось дороже, чем предполагали, но отношение очень порадовало. Жаль ехать далеко до салона.
Хороший сервис, понравилась открытость. Можно свободно пройти в сервисную зону. Отношение как клиенту и просто человеку приятное, лишнего не навязывают.
Удобный сервис, возможность присутствия в ремонтной зоне, при обслуживании автомобиля
1
2
Show business's response
Н
Николай
Level 3 Local Expert
December 26, 2018
Отличная работа менеджера по продажам Дениса. Предложил все возможные варианты, по комплектациям и формам опдаты, забронировал машину из наличия под нас на 2 недели, так как купить сразу не могли. Информировал о каждом этапе. Все очень профессионально.