Formula autoservice
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
279 reviews
January 13, 2023
The great place
August 15
Долго искал подходящий сервис для своего Opel Astra j, в итоге посоветовали формулу на маршала Новикова 41, обслуживал там почти 1.5 года, до происшествия не приятной ситуации, был люфт с правой стороны переднего шруза , думали что дело в шрузе и решили попробовать поставить новый шруз, но договорились,что если проблема (люфт)уходит с новым шрузом, то мы его оставляем, а если нет снимаем,так как деталь не 3 копейки стоит и ставим мой обратно для принятия решения, в итоге поставили и сказали что все прошло, в итоге прошел месяц, пора ехать в отпуск и я решил заехать на ближайший СТО и сделать диагностику ходовой, и выясняется что люфт как был так и остался, далее поехал на маршала Новикова в формулу с вопросом,почему ? Там сняли видео и сказали что отправили в контроль качества и что со мной свяжутся для принятия решения, прошел месяц и тишина, вернувшись из отпуска я поехал опять на Новикова в формулу, там мастер сказал что так и не мог связаться с директором,(за 1 месяц)и вот только на следующий день, мне отзвонились и сказали что директор отказал мне в гарантийном обслуживании,без каких либо проверок того же самого шруза на брак,просто отказ,получается я заплатил 15550 за деталь и 1.5 к просто в пустоту ?а самое что мне не нравится,если бы я не сделал диагностику то так бы и ездил как Вася не зная что проблема осталась…
Хотелось бы как то по человечески решить эту проблему, надеюсь кто нибудь из выше стоящего руководства увидеть этот отзыв и проведет проверку по данному происшествию, не хочется судится но и на тормозах спускать тоже не буду,спасибо за понимание
7
July 25
Много лет тут ремонтировали машину. Но больше сюда ни ногой.
Я не понимаю, как можно было два раза за неделю поднимать машину на подъемник и не заметить сломанные пружины.
А машина два раза была на подъемнике, потому сначала меняли масло. И во время замены оказалось, что оно подтекает. Нам сказали, что если привезете машину на ремонт в течение недели, то можно будет не сливать вот это новое залитое масло. Привезли. Отремонтировали. Муж смотрит заказ-наряд, а там оп и замена масла. Спрашиваем - как так? Ой, извините, с нас скидка. Просто 5к выкинули на воздух.
Если с маслом реально могли просто забыть, но не увидеть пружины - это треш
Upd никто со мной не связался)))
3
November 29
К сожалению качество обслуживания однозначно снизилось. Уже второй раз сталкиваюсь с тем, что после посещения сервиса невозможно открутить колёсные болты!
Прошло небольшое время с последнего ремонта, а в шиномонтаже смогли открутить болты только используя трубу как дополнительный рычаг, при этом погнув один из ключей!
Закономерность в том, что это уже второй раз и если перед шиномонтажом не было посещения данного сервиса, то таких проблем нет.
Очень жаль что такие моменты имеют место быть, ведь я обслуживаюсь в данной сети с 2011 года....
И я уже даже смирился с тем что некоторые работы делают без согласования, а некоторые сотрудники всем своим видом показывают что они не заинтересованы ни в работе, ни тем более в общении с клиентами...
July 13
В данном сервисе поступили не совсем законно и поведение не дружественное! Конда коснулось оплаты , появилась сумма в полтора раза больше оговариваемой! Якобы двойная работа на установку запчасти , т к первый раз запчасть не подошла и через два часа привезли новую запчасть и установили её , но ведь нужно было собрать старую , что бы снять с подъёмника машину, ибо два часа она не может задерживать подъёмник! Данный техничный развод осуществил " мастер- приёмщик" Тенгиз Зурабович ! Данный поступок расцениваем , как одностороннее изменение договорённостей , из этого всего складывается недружественная политика с клиентами!
Прощай данный автосервис!
Если, читает собственник , примите соответствующие меры!☝🏻
6
September 17
Крайне негативное впечатление. Ремонтировал опель 2 года назад но негатив не прошел вместе с проблемой которую в данном сервисе приобрел за свои же деньги. Обращался с проблемой масложера. Ремонта хватило на полгода.... Плюс машина начала заводиться (часто ) со второго раза. Мастер проблем не выявил, хотя машина простояла 3 дня возле сервиса. (Может не хотел ничего выявлять) После того как решил уехать из этого автосервиса, чудным образом машина отказалась ехать... Оказалось что резко испортились свечи. Замена свечей проблему с заводом двигателя не устранила. Ну вообщем как то так...
3
July 26
С одной стороны, я впечатлена качеством обслуживания и честностью мастеров. Они оперативно выполняют свою работу, предлагая только необходимые услуги и не навязывая лишних. С другой стороны, мне довелось столкнуться с неприятным инцидентом, когда из-за ошибки сотрудника моя машина оказалась на грани аварии из-за утечки масла.
1
June 23
Хорошие мастера . Делают все качественно . Цены конечно кусаются , но сейчас везде так . Сейчас при любой поломке , сразу еду в этот сервис , который специализируется на опелях .
1
August 22
Пришел лично, объяснил проблему, сцепление , педаль упала, выжимной. Сказал марку ,модель. Сказали пригоняйте, записали. Привезли на эвакуаторе, денег отдал5500. На что мне сказали, нет , у нас нет специалиста по сцеплению. Езжай, мы не сможем помочь. Я чуть не сорвался. Позже нашёл нормальный сервис,. Разобрали, заказали, починили. За 8 часов. Этот сервис работает по принципу, замена узлов, не хотят даже подумать башкой. Такие сервисы опасны и ни когда не увидят параллельные поломки. Мелкие, копеечные работы видимо не выгодны.хотя у меня работа была стоющая Резко негативный отзыв.
3
December 9
Очень хороший сервис и отзывчивые мастера ,знают ,умеют настоящие профессионалы,знют своё дело,а самое главное ничего лишнего не советуют и не разводят своих клиентов!!!Очень сильно советую.
June 21
Сдал машину на диагностику, никакой информации мне не сообщили, была ли проверка, а прошла неделя, я позвонил сам, оказывается, что машину не смотрели, сказали посмотрят, пришла вторая смс о дате диагностики. Но диагностика в итоге так и не произошла, еще через неделю я опять сам дозвонился, оказывается до меня никто не мог дозвониться (хотя я предупреждал, что я в далеком отъезде и лучше пишите, при этом ладно бы сказали что им некогда писать, но согласились написать в мессенджере или смс), сказали что им нужно разрешение от меня на всякий мелкий ремонт, разборку задних барабанов и т.д.
Я им его дал и просил сообщить мне как дела. И никто ничего не сообщил, звоню сегодня (прошло 3 недели) и мне сообщают что диагностику пррвести не могут. Не, возможно, это правда, окей, но менеджеры 3 недели тянули и ничего не говорили, чтобы в итоге сообщить что ничего делать не будут. На это решение им понадобилось 3 недели!
Раньше и правда было отличное обслуживание, но не зря всё больше отзывов, что фирма теряет марку, я в этом сам убедился и это последний раз, когда я был в данном сервисе
3
1
May 17
Приехал 12.05.2024. на диагностику подвески по записи к 9 утра. Говорю работнику можно я с вами к машине пойду,он мне не нужно! Я ему ,я хочу тоже посмотреть что у меня не так , он мне так и ответил ИДИ СМОТРИ ,я захожу в рем зону иду к машине и жду его около минут 10ти . Пришел специалист молча покавырял монтировкой минуты полторы и также молча ушол и занялся другой машиной,я подождал пару мин. Пошел к мастеру. Мне приговорили стойки все(они текут сказали надо менять)но течи из них нет все остальное согласен надо менять. Но остальное сказали все ок . Но на самом деле у меня и стабилизаторы передние ,а заднего вообще у меня отломон кусок пружины крепежа нет с низу к мосту это он не смотрел. Вобщем посмотрели только для галочки нехотя на отсь . Но деньги за такую диагностику взяли . Я мастеру ещё в сервисе говорил про стабы ,что могу ему это показать, и крепеж пружины но он сказал все норм. Возможно я не в тот день заехал. Как то так вышло.
5
2
April 1
До этого момента долго обслуживался в данном сервисе, все было хорошо. Но! При последнем обращении 31.03.2024г случился неприятный момент. Выехав с СТО, через пару км замигала лампочка давления масла, в этот момент со мной связывается мастер с сервиса и просит вернуться обратно, так как был замечен масленый шлейф после моего отъезда. Вернувшись, стала ясна причина, сотрудник при замене масла, забыл затянуть крышку корпуса масляного фильтра, в итоге масло быстро покинуло ДВС, испачкав всю подкапотку. Масло мне конечно долили бесплатно, и отмыли сверху подкапотное пространство. Возможные последствия езды на масляном голодании думаю всем известны.
4
November 20, 2023
Обслуживал опель зафира 12 лет в данном сервисе . Цены приемлемые, сотрудники грамотные и вежливые. На сегодняшний день владею автомобилем другой марки, пару раз по необходимости пользовался услугами сервиса, всё прошло на отлично.
Есть карта клиента, которая даёт скидку при обслуживанти и покупки запасных частей.
Вообщем рекомендую данный сервис.
2
3
January 10
Сервис отличный. Персонал вежливый и профессиональный. Обслужили без всяких проблем. Свою работу выполнили быстро и качественно, машина как новая. Стоит всё не дорого. Я довольна результатом, рекомендую!!
1
1
August 6
Приехал менять задние тормозные диски и колодки, но оказалось, что тормозные цилиндры закисли и не двигаются. То есть возможности поменять нет. Разобрали, собрали, денег не взяли. Спасибо 👍
November 17
Специалист по сход развалу , на самом высоком уровне , все объяснит и покажет , машину в управлении не узнать , даже снизился расход топлива
July 1
Порвался пыльник шруса.
Стою в магазине и звоню в сервис. Пытаюсь узнать у мастера как снимается привод на моей машине? Полностью или можно только ту сторону с которой порвался пыльник. Так как если сразу оба конца придется снимать я куплю два пыльника. На что мастер неуверенно мне отвечает: Да, можно только с одной стороны. Я ещё раз у него уточняю и говорю что могу ему перезвонить через 10-20 мин чтобы он глянул мануал. Мастер сказал нет необходимости. По итогу я покупаю 1 пыльник и приезжаю в сервис. Сталкиваюсь с унылыми лицами мастеров за которыми нужно бегать, чтобы они начали работать. Естественно мастер запрещает мне лично заехать в бокс и просит отдать ему ключи. ВНИМАНИЕ : Ныряет в мою машину в своей грязной и вонючей одежде… Думаю ладно деваться некуда… это частая проблема сервисов, не буду ругаться им ещё мою машину ремонтировать. По итогу они подняли машину! И после этого озвучили ценник. Я уехал. По возвращению выясняется, что привод снимали с двух сторон и за это надо ДОПЛАТИТЬ. 600р вынь до положь. И об этом мне ни кто и слова не сказал! Я это сам увидел в заказ наряде. Узнав у мастера «почему так?» получил ответ: «не получилось» Короче неквалифицированные хамы. (Мастера приемщики) Я понимаю, что можно было не знать как это снимается но дал возможность уточнить. Как итог в конце за СВОЮ ошибку стрясти с меня деньги это отстой.
3
2
December 4, 2023
Обслуживался 6 лет в этом сервисе, две машины астра и вектра, до последних событий все было хорошо, потом уволили двух мастеров СТО и началось, делал у вас всю переднюю подвеску по левой стороне, загорелось потом АБС. Вот недавно был буран и машину засыпало снегом, видимо провод слетел с крепления или что-то еще. Мне признали что это не гарантия, хотя до этого 8 лет родной провод был прикреплен на заводе и ничего ему не было. Мне сказали что я сам заехал в сугроб и все сломал, а на навесных элементах нету даже потертостей!! Мне утверждали что я сам заехал и виноват.
За ремонт тогда отдал около 150 тыс на минутку.
Теперь я туда никогда не вернусь.
10
1
August 31, 2023
Я рада, что обратилась именно сюда. На некоторых сетевых станциях в предыдущие ТО обозначали не мало всяких деталей, которые срочно надо заменить. Ремонт, который вроде как срочно требовался, обходился в достаточно большие деньги. Стереотип ,,блондинки за рулем,, почему то много где работает и пытаются обозначить, что все плохо прям совсем. Понимая примерно и уточнив целесообразность еще на стороне, в такие места визиты разовые и очень раздражающие. Здесь за все посещения, что была, лишнего не было предложено ничего. Учитывая даже то, что я сама просила поискать косяки, потому как планировала длительный переезд на машине. Так что просто хотела сказать еще раз спасибо за корректность и честность.
3
2
October 24, 2023
Хорошее место для обслуживания авто. Записываюсь обычно заранее на удобное время. Несколько раз менял масло, были сварочные работы по гофре выхлопной, пару раз делали слесарные работы. Лишнего обычно не предлагают, дают информацию по ближайшим действиям. Мне удобно , так как живу недалеко, в пешей доступности. Рекомендую
2
2
May 23
Грамотные ребята, настоящие специалисты. Никаких навязываний по ремонту, всё чётко и быстро. Огромное спасибо.
1
1
May 2
Несколько раз обращался по замене масла и фильтров по трëм машинам.
Работают хорошо, нареканий нет, удобная запись по телефону. Толковые мастера и, судя по общению, неплохие знающие слесари.
1
1
September 9, 2023
Записался заранее в среду на воскресенье на замену ГРМ. В субботу вечером, мне звонят и говорят что мастер, который завтра на смене подвернул ногу и не сможет принять меня. Окей, переписали с воскресенья на следующее воскресенье. Приезжаю, отдаю машину, работник около часа снимал защиту, и по итогу ко мне подходит приемщик, и говорит что мою машину они не сделают, якобы нужен специальный ключ, который они отдали на другой свой сервис. Какой особый ключ нужен для замены грм на старом примитивном vw, приемщик так и не ответил, "механик" даже слова мне не сказал. Зная за неделю, что у них будет моя машина, они отдают ключ на другой сервис. Полный бред, считаю что "механик" слился и хочет только менять колодки.
Ответ компании, ремень у меня был новый фирмы Gates! В другом сервисе моторист спокойно поменял, а когда услышал про специальный ключ, долго смеялся. Даже в такой ситуации разобраться не можете, придумывайте какие то специальные ключи, а потом вам снятся бу ремни, позорище
8
1
July 17
Много лет ремонтируюсь в этом сервисе. В основном всегда качественный ремонт. Но бывают разные ситуации в связи с износом автомобиля и не качественными запчастями.И даже в этом случае, при повторном обращении, производится ремонт по гарантии.
1
August 2, 2023
Быстро сделали. Без навязывания лишних работ и услуг. Все по делу. Машину привез эвакуатором, со снятой коробкой из другого сервиса, где работы оценили дороже на 90(!!!)тысяч рублей.
Поменяли сцепление на роботе за 1день и собрали все на место за предыдущими недомастерами.
Всем большое спасибо!
Сервис порекомендовал товарищ, который у них обслуживается уже 8 лет.
Я полностью всем доволен.
2
August 19, 2023
Если вы экономите каждую копейку может и норм. Если хоть как-то цените свое авто - забудьте про этот недосервис. Навязывают услуги, быдлячат, клиентоориентированность не их слово. Кто отвечает за работы непонятно - постоянно рокируются мастера кто на перекур, кто кофе попить, кто в уборную отошел.
Фартук на бампер не закидывают, хотя лежат на верстаке/висят на стенке. Ходил ссорился с мастером, что трется своим грязным комбезом с ключами о бампер.
Меняли масло - гайку в поддоне не то что динамоключом затягивали, а эти инвалиды сорвали ее к чертям, в итоге посадали на герметик. Даже не сказали, что оподливились, при сдаче авто. Узнал при следующем осмотре в другом сервисе, там мастер вообще обалдел - первый раз такое у него.
Если этот сервис не может масло поменять, ничего сломав, подумайте надо ли вам оно вообще.
7
2
July 17, 2023
Пока 4. Вроде ТО сделали хорошо(тут сам все не проверишь), в каких то вопросах оперативно помогли, но заказав заранее запчасть, и записавшись на дату и время, приехал и оказывается, запчасть не приехала! Неужели трудно отзвониться и сказать, что приезжать не надо? Хорошо, работаю рядом, а если бы ехать из далека? Ну, такое, нехороший осадок.
2
2
December 10, 2023
По совету друга приехал на этот сервис и остался доволен. Отношение персонала к клиентам отличное. Цены приятные. Качеством работы остался доволен. Спасибо.
2
April 8
Приехал поменять прокладку клапанной крышки.Сломали бугель распредвала и сказали что так и было.Взяли кучу денег.Приехал домой и обнаружил подтёки масла из под клапанной крышки.Больше туда ни ногой и вам не советую.
6
1
April 7
Пользуюсь только этим автосервисом. Грамотный персонал, уверенный в своих силах и возможностях, решит любую вашу автопроблему в кратчайшие сроки.
1
2
July 18, 2023
Была в этом сервисе первый раз,осталась очень довольна! Все по делу,запчасти на выбор(оригинал или Китай)Приехала с кучей проблем,все устранили,ничего лишнего не навязывали,дали рекомендации. Зона ожидания комфортабельная,рядом есть не дорогое кафе,где можно попить кофе и пообедать.Обязательно вернусь еще,но надеюсь не скоро 😉
1
August 15, 2023
Дополняю отзыв:
По телефону мастер назвал стоимость свечей зажигания 1100₽/шт, а в итоге в заказ-наряде стоимость оказалась 1300₽/шт, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ!
Запчасти были предложены в двух вариантах - дешманский китай и дорогостоящий оригинал, хотя выбор аналогов огромен
Дополняю отзыв 2:
После снятия бампера, поставили его обратно, просто положив противотуманную фару за бампер, на локер. Она там болтается, просто валяется! Как можно было так поступить??!!
3
1
November 15
Бестолковое обслуживание автомобилей
Персонал злой и жизнью недовольный!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
December 19, 2022
Хорошо. Адекватные цены. Всё обустроено: зона ожидания и зона оформления заказа оборудованы большими окнама на ремонт, в которых она просматривается полностью. Можно наблюдать за процессом ремонта. Менеджер Пётр адекватный, разбирающийся в автомобилях.
Ремонтируют любые марки, не только Опель.
1
November 1, 2023
Обслуживаюсь уже давно в этом автосервисе (ещё когда ребята была на мебельной улице) - мастера отличные, автосервис супер! Советую его всем.
Тоёта Авенсис у903мк 142
2
April 21, 2022
Сегодня в автосервисе Формула автосервиса ,проводил обслуживание своей машины .Сервизу дал 5 звёзд Персонал в шиномонтаже ,по ходовой части и развал - схождения ,знают свою работу , ремонт провели быстро и качественно , мастера подсказали и указали поломки ,приёмщики автосервиса грамотно и культурно общаются с клиентами , быстро доставили запчасти , Цены умеренные . Сделали скидку 10 процентную что важно для меня пенсионера. Есть зал ожидания с телевизором С кулером воды . Кто прогодаладся на территории есть кафе пекарня, магазин с запчастями .Весь процесс работы виден .Советую и рекомендую посещать этот автосервис . Спасибо всем ещё раз.
2
2
March 2, 2023
*** и очень плохие мастера.Менждер хамит клиентам. Обслуживали машину в данном сервисе. Год назад ремонт на 100к в двигателе. Через пару дней потекла охлаждающая жидкость. Привезли машину- не их вина сказали. Заплатили за ремонт ещё 5000. На днях обратились с проблемой в заднем колесе. Заплатили за ремонт 40к. Забирали машину,только тронулись с места, такой скрежет появился в заднем колесе( ещё сильнее). Позвонили, сказали претрется, пару дней. Прошла неделя,ничего не претерлось. Привезла обратно. Подняли машину. Мастер выскочил к менеджеру и прикрыв рот рукой начал ему что-то шептать. Дальше удалились к машине. Вышли и сказали,что это не гарантийный случай. И нужно ещё заплатить 12к+ ещё за ремонт заднего колеса. Ну вы серьезно?! С начала сказали о гарантии,и когда наступил гарантийный случай- умыли руки! Как так,к вам пришли с проблемой, взяли 40 тыс. И ее не решили!!! Больше в этот центр не ногой и никому советовать не станем! Иск в суд готовим!
17
September 3, 2023
Рекомендую данное место для ремонта машины, лишнего не предлагают, делают, что действительно нужно. Бывает что-то не проверишь после ремонта сразу, позвонишь, объяснишь, всегда пригласят снова и устранят не доработки или объяснят причину.
2
July 6, 2023
Просто невероятно наплевательское и хамское отношение на приёмке к клиентам, ведут себя как будто я на коленях к ним приполз и умолял их отремонтировать машину, благо конкуренция сейчас на рынке есть. Если хотите начать свой день с негатива и получить порцию ужасного отношения к себе то вам сюда... Я сюда больше не ногой. Сервис на Маршала Новикова
14
June 23, 2022
Обслуживаюсь здесь уже 4 года, именно на Новикова - 2. Все быстро и чётко. Лишних работ не включают и не навязывают. Всегда стараются оперативно и автономно решить любую проблему с машиной клиента, в том числе по необходимым запчастям. Однажды нашёл это СТО также по хорошему отзыву, чему очень рад.
5
2
August 10
Обслуживание, запчасти в наличии, ремонт неплохой
1
November 20, 2022
Нравится там, всегда все расскажут и покажут, записаться можно в удобное время. Очень комфортная зона ожидания с диванами, журналами, напитками, телевизором и всеми возможными видами зарядных устройств)
2
January 1
Проблему определили верно,ценник честный,как мне кажется+заменили масло в редукторе,тоже дешевле чем у других стоимость оказалась.Общаются приятно,буду здесь обслуживаться.
1
April 7
Обращался 17 марта по замене масла двс + замена приводного ремня/ ролика+ замена механизма стеклоподъемника. По работе нареканий нет, все сделано быстро/качественно. Рекомендую сервис.
1
1
December 13, 2021
Только положительные впечатления. С задачей справились профессионально и быстро, без всяких навязываний и лишнего трёпа как во многих СТО. Стоимость чётко по заранее оговорённому заказ-наряду, даже скидку сделали. Чисто, есть зона ожидания,нормальная парковка,отношение к клиентам адекватное, без вылизываний и надменности! Мастер приёмщик Пётр грамотный специалист, время по просту не тратит, следит за каждым авто в ремзоне, держит в курсе событий, дал дельные замечания по технике хоть и не просил диагностику. Однозначно буду обращаться! Удачи ребятам в развитии!
3
June 28, 2023
Проходил то и обслуживал тормоза, все сделали хорошо написали рекомендации, просто так деньги не высасывали, все по делу. Мастера понравились жизненные ребята, можно советоваться по делу и не только, цены адекватные.
1
1
November 30, 2022
Хотел написать отзыв сразу, но руки не доходили.
26.11.22 обратились в данный сервис. Отношение к клиентам, отвратительное. Самое плохое, которое я только встречал.
Пригнали им машину, понадеялся, что хороший сервис, судя по отзывам. Слушать ребята нас не стали, мол мы разберемся и без вас. Ок. Отдали машину, через 20 минут позвонили и сказали, что свечи надо поменять. Я пытался объяснить, что дело не только в свечах, там проблема по серьезнее, но им плевать. Причём цену на свечи озвучили одну, а в заказ наряде уже дороже, соответственно. Как итог. Удалили ошибки, сменили свечи. Машина проехала какое-то время и та же проблема вернулась.
В общем и целом, хотелось бы пожелать от всего сердца этим ребятам, такого же отношения во всех сферах обслуживания на всём жизненном пути. Осадок крайне не приятный. Спасибо!!
P.S: это не фейковый и не покупной отзыв, которые часто встречаются. Имеются заказ наряды.
P.S.S: Позвонил исполнительный директор, приятный человек. Выражаю благодарность и уважение!
1
February 11
Обслуживание, сервис, качество - очень хорошо. Если по электрике сложный случай, то лучше обращаться в другой филиал этой сети.
October 7, 2023
Решил обратиться в данный автосервис, но быстро передумал. Здороваться и нормально общаться сотрудников этого сервиса видимо не учили. Сидят в компьютере и телефоне, не обращая внимания. Так держать 👍🏻
9