Formula divana
Directions
Улица Малиновского, 70
266 m
Similar places nearby
5 reviews
September 20
1/5 - Разочаровывающий опыт с компанией МЦ5 Формула дивана - избегайте их!
Я недавно сделал заказ на диван в компании и был шокирован их полным пренебрежением к клиентам. Когда я выбирал компанию, я был готов заплатить цену выше среднего, ожидая соответствующего уровня сервиса и обслуживания. Однако, вместо этого я получил полное игнорирование и безразличие.
Мой заказ, Спецификация номер Ц549297, был сделан 02.06.2024 с обещанным сроком производства до конца августа. Однако, без какого-либо уведомления или объяснения, сроки производства были перенесены на конец сентября, а теперь и вовсе на конец октября! Это не только нарушает первоначальные договоренности, но и демонстрирует полное пренебрежение к клиентам.
Я был вынужден сам обращаться в салон, чтобы узнать о статусе моего заказа, и получил в ответ полное игнорирование и безразличие. Мне было предложено обратиться на горячую линию завода, как будто это моя проблема, а не обязанность компании как продавца. Это просто недопустимо. Очевидно, что для компании главное - продать товар, а дальше клиент уже не представляет интереса.
Минусы:
Плохой сервис и обслуживание
Непредвиденные переносы сроков производства
Полное игнорирование и безразличие представителей компании
Непредвиденные проблемы с доставкой
Плюсы:
Ни одного. Очевидно, что для компании главное - продать товар, а дальше клиент уже не представляет интереса, то стоит рассмотреть другие варианты.
1
June 14, 2023
Диваны вроде как более-менее качественные, удобные..
НО! Обещанные сроки изготовления очевидно не всегда соблюдают, и похоже что даже максимально заложенные по договору тоже от случая к случаю нарушают. Клиенториентированность после того как заплатил это вообще отдельная песня - узнать на какой стадии изготовления находится твой диван невозможно, никакой конкретики, сотрудник менеджер в Ростове на ХДМе вообще кажется мягко говоря странной, приходится по несколько раз клещами вытаскивать хоть какую то информацию о статусе своего заказа. В процессе ожидания готовности выяснилось что ткани нет, хотя при покупке утверждали что она в наличии. При этом никаких извинений и т.п.)) И главное что все сводится к одному менеджеру по продажам которая не владеет информацией, а больше некуда обратиться, ни номеров самой компании производителя (MZ5), ни почты. На просьбу предоставить номер руководителя у которого якобы наш диван был на контроле само собой отказ. А на 8-800 вам могут только посочувствовать и отправить все к тому же менеджеру где оформляли заказ, и то это если сможете дозвониться))
1
September 17, 2023
Формула дивана одна из самых лучших фабрик , где можно подобрать на любой кошелек натуральную кожу. Взяли итальянскую кожу много лет назад пришел вчера докупить кресло к дивану , приятно был удивлён что есть эта кожа и модель.