Fortuna mebel
19 reviews
April 5
Заказывали кухню по рекомендации родственников перед Новым Годом. В октябре приходили, нам сделали план за 30 минут и полный расчет. Мы уточнили у двух сотрудников, если мы закажем в конце ноября-начало декабря, нам успеют ее поставить до нового года. Нам сказали однозначное «да». Мы пришли в последних числах ноября и уже нам говорят о сроках в течении 2-х месяцев. Я задаю вопрос: до 17 января нам ее точно поставят? Т.к. до этого времени я живу одна и могу как-то обойтись без кухни и воды. Мне говорят «Да, конечно!».
Мы начинаем делать схему. У меня есть большой опыт насмотренности кухонь и я знала, что хочу.
Схему вместо 30 минут рисовали 3,5 часа 😡😡😡 Надо было уже тогда уходить. Сотрудник не понимала что такое встроенная микроволновка и нам приходилось ей объяснять с помощью картинок из интернета, что раковина нам нужна не на угол на другую стену, не могла просчитать см и мы считали за нее, а когда стала рисовать верхние ящики, стерла весь макет и его восстанавливали заново.
Как итог просчетов, цена оказалась на 20 тыс. выше, прежней цены. При условии, что мы убрали несколько шкафов. Оказалась нам без нашего согласия воткнули шкаф, который стоит на 20к больше.
До НГ естественно нам ничего не приходит, и вот уже подходит срок - 2 мес. по договору, я звоню им. Мне говорят, что поставок после НГ еще не было, ждите 4 дня. Звоню через 4 дня - информации никакой нет. Срок договора прошел, молодой человек вернулся домой из очень длительной командировки и нам приходится жить в одной комнате без возможности сготовить и помыть посуду, вместо того чтобы отдыхать. Если бы мы знали что так будет, мы бы не стали у них заказывать. В итоге мы едем к ним и начинаем разборки, оказывается наша кухня на складе, но нам об этом никто не сообщил. За пару дней нам организовали доставку и установку, здесь слава богу все быстро.
И если это были бы все отрицательные стороны, но НЕТ 👎
Из плюсов только качество столешницы, она действительно радует.
Как же они нам собрали кухню:
- в наборе запчастей оказался сломанным один толкатель (а они на минуточку стоят не дешево) и его без нашего спроса поставили на шкаф который находится над вытяжкой и теперь чтобы залезть в этот шкаф, нужно 10 минут тыкать в него разные предметы чтобы подцепить. Хотя рядом есть двери, которые можно спокойно открыть без толкателя. Почему не поставили сломанный толкатель в эти шкафы? Пришлось менять самим.
- шкафы стоят косо, из-за этого на двух дверях за неделю слетели петли. Пришлось самим выравнивать и вновь закручивать
- в наборе с темной столешницей идет серебряный соединитель. Вы представляете эту красоту? Черная столешница, черная техника, раковина и серебряный соединитель. Хорошо я вовремя спросила об этом и нам они подсказали куда можно съездить и купить черный. Ставили в итоге наш.
- встроенная микроволновка не встроилась нормально в шкаф, люфт есть по сей день потому что шкаф не по размеру (ошибка на этапе рисунка). Воду, суп в микроволновку ставить опасно.
- Поставили ручки во всех нижних шкафах не сняв пленку, нам пришлось все раскручивать и заново их ставить.
- Вместо бутылочницы нам на плане нарисовали 30 см шкаф, который не то, что не выдвигается, в него даже бутылки не помещаются. В итоге бутылки ставить не куда.
- При входе на кухню, расстояние между стеной и кухней почти 10 см, как заходишь сразу взгляд туда. Сборщики сказали, что эту услугу можно было заказать, но нам никто не предложил. Пришлось из остатков мебели закрывать эту дырку, выглядит конечно ужасно.
1
April 15
Удобное месторасположение. Второй раз покупаем мебель. Качество хорошее
April 22, 2024
Приобрели в данном магазине шкаф и кровать перед Новым годом, шкаф собрали, претензий нет, а вот с кроватью беда, ее собрали не правильно, увидели это к сожалению уже потом, звонили сборщику, кормил завтраками, по итогу уже апрель, а кровать нам так и не собрали( хотя деньги за сборку оплачены). Одним словом не ценят своих клиентов!
2
July 10, 2023
Отвратительная контора! Купила по 100% оплате кухню. Сказали через папу дней привезут. Что она готова ,на складе. Итог я её так и не увидела. говорили, что две недели ждать. Позвонила заведущей, тоже обещала на следующей день. Проблему так и не решили. Объяснили тем что заявку забыли составить, кухня уехала другому. Предложили заказать заново. Либо брать дороже. Промурыжили больше недели. Забрехались полностью. И сборщик Семён у них такой же. После договорённости тупо слился в отпуск не предупредив. Не ходите туда, если не хотите проблем и ждать вечность обещания. Елена Осиповна смерите коллектив !!!!! Безответная. Особенно консультант Дарья
9
October 10, 2023
Преобели здесь шкаф и к нему кровать в комнату дочери. Привезли все в отличном состоянми, собрали оперативно. Немного задержали с доставкой , но оно того стоило
2
July 10, 2023
Довелось мне прийти за кухонкой к ним. Обходите их стороной продавцы не компетентны обещают одно на деле другое. В начале сказали что кухонка есть готовая . Назначили дату привоза. И когда пришол срок вот тут и пошло. Кухня и исчезла. Теперь ждите хорошо пока на начальном этапе две недели. Но очень сложно поверить такому продавцу. Покупатели идите мимо этой конторки. Благо есть выбор.
5
February 19, 2024
Отношение сотрудников могло бы быть и лучше. Дозвониться тяжело (трубку взяли с 5 раза)
Плюсы-мебель дешевле на 7-10% по сравнению с остальными магазинами.
1
May 30, 2023
На второй день использования кухни,в шкафу сушилки для посуды вздулось и расслоилось дно и под мойкой дно шкафа деформировалось!Гарантия год на кухню,но никто ничего исправлять не собирается,только на платной основе!Интересно,а гарантия для чего🤔Видимо так для галочки. И да,мне так и не перезвонили...
1
1
December 17, 2022
Срок доставки сорвали. Обещали в течение 2 недель, по факту привезли через 3 недели. Мебель некачественная, инструкции непонятные. Заказали кровать с ящиками, чуть не повесились, пока собирали. И вся кровать оказалась перекошена. Ящики не встают куда надо. Больше в эту шарашку ни ногой!
3
August 7, 2023
Срок доставки сорвали. Привезли не то, кормили завтраками. Доставщик Артём вообще отдельный экземпляр(((люди бегите от них
4
September 4, 2021
Никогда ничего у них не приобретайте!!!
Доставка была назначена на пятницу, в пятницу позвонили и заявили, что видите ли у них заказ не помещается в машину,поэтому доставка может быть только на следующей недели! Пытались сожрать больше денег за доставку в ближайшее время, но с большими скандалами перенесли на субботу без доплат за доставку. В субботу привезли только 1 позицию из двух, но даже эта позиция была не того цвета, в итоге обещали заменить не тот товар на нужный во вторник, и это при условии, что в офисе всё оговаривалось: и сроки доставки (нужен был определённый день, потому что у меня время расписано по минутам), время и условия сборки, цвет, размер, позиции мебели. Если во вторник не будет собрана мебель, то буду подавать в суд.
10
November 1, 2022
Отвратительное обслуживание, максимально не клиентооринтированные, говорят одно, по факту другое, сборщик вообще третье. Не советую! Все нервы вытрепали. По возможности не обращайтесь
4
December 5, 2023
Ни когда здесь ни чего не берите, все отвратительно,согласен со всеми ниже подписавшиемся по отрицательным отзывам. Роспотребнадзор им в помощь.
3
December 22, 2021
Купили кровать 19 декабря. Хочется поблагодарить продавца за помощь в выборе товара ( покупали для ребёнка- инвалида) . Доставили быстро. Спасибо.
1
2
August 13, 2020
Ужасная компания,во первых делают очень долго в срок не укладываются который обещали.Во вторых кухня не соответствует заявленной заявке.В третьих на шкафах между дверцев очень большое расстояние такого не должно быть.Если б не звонила и не ругалась до сих пор не увидела бы кухни.Не советую эту фирму НИКОМУ!!!Остерегайтесь этого магазина мебели Фортуна.
9
1
October 11, 2020
Ужасные продавцы! Хамки! Никакой клиентоориентированности! Откуда их набирают? Купили шкаф, положили не ту детали! Месяц ждать сказали одну деталь!! Ужас! Никогда ничего там не покупайте!
9
1
September 15, 2020
Отвратительный магазин. Купила в конце января шкаф, который начал рассыпаться в мае, обратилась к ним и оставила заявление о том, что товар некачественный, должны были в течение месяца связаться со мной, но в итоге уже середина сентября и трубку брать перестали... Больше никогда в жизни ничего у них не куплю, и вам не советую
8
July 29, 2020
Отвратительно!!!! Ждали месяц в итоге шкаф вообще везти не собирались . Если в течении 10 рабочих дней не вернут ден гу. Пойду в суд!!!!
9
December 2, 2018
Дешевая и привлекательная современная мебель, доставка и сборка вовремя, я всем довольна
1
13