Туристическое агентство "Фортуна-тур" для меня самое лучшее!!! Мне понравилось всё. В агентстве работают очень приветливые девочки. Водители замечательные, экскурсоводы лучшие, а туры просто восхитительные👍 Мне очень нравятся разнообразие туров и на каждый день можно выбрать поездку. Мой отпуск проходит под лучшеми впечатлениями. Посетила Приэльбрусье, Нальчик, Северную Осетию, море и на этом не остановлюсь. Собираюсь на экскурсии по КМВ, в КЧР Архыз, Домбай и много куда ещё хочу, но к сожалению отпуск заканчивается, а многое ещё не успеваю посмотреть. Но я обязательно приеду на следующей год.
Туристическое агентство "Фортуна - тур" для меня самая лучшая. Четвёртый год приезжаю с ребёнком в Георгиевск и испробовала несколько фирм где можно купить тур или однодневные экскурсии. В некоторых фирмах попадала на обман, организаторы говорили одно, а по факту ни одной правдивой информации которую озвучивали до приобретения какого либо тура.
И вот мы решили отправиться в Приэльбрусье от тур фирмы Фортуна. Пришла в офис он находится в центре города на автовокзале. Встретила нас очень вежливо и радушно менеджер Елена. Мы болтали минут 20,а может и больше, Елена рассказала про экскурсию, что с собой надо взять, что посетить, про дополнительные расходы а это озвучила стоимость на конатную дорогу, ну и остальные траты на наше усмотрение ( кафе, рыночек и.т.д) Так же рассказала про комфортабельные автобусы в их фирме они разные 20, 30,50 мест, вообщем автопарк довольно внушающий.Тем более в жару от 30° комфортный проезд это немало важно. Но на данные автобусы мы не попали, перед экскурсией позвонила Елена и сказала, что несколько людей отказались от поездки и нас всего 6 человек а значит нас отправят на миневэне hyundai. Знаю фирмы где из за небольшого количества людей поездку могут отменить или добавить к другим тур-фирма. Отдельное и большое спасибо, что так не зделали. ❤️
И так 15.06.2024г. мы выехали в Приэльбрусье на комфортабельном миневэне. 7 чел. из них - я, дочь, моя мама, молодая пара, девушка и Николай который нас туда повёз. Гида у нас не было, так как человек не много, но мы, а точнее я вообще не расстроилась. Всё, что нас интересовало нам рассказывал Николай. Осуществляли подъёмы и спуск по канатной дороге мы сами, посетили кафе, рынок, Чегет, поляна нарзанов. Вот только совсем забыли посетить парк альпак, в следующий раз обязательно посетим.
Всё доступно и понятно, всегда можно спросить любую информацию у местных, они достаточно доброжелательны. Так же Николай оставил свой номер телефона, на случай "если, что звоните" 🤗
В общем прекрасная поездка в очень красивые места, атмосфера в поездке была супер, самые приятные эмоции. Дальнейшие поездки теперь буду приобретать только в данной фирме.
Спасибо за хорошую организацию 🫶🏻
Хочу сказать большое спасибо данному агентству. 10.08 приобрели билеты на море для всей семьи. Отдохнули отлично. Автобус чистенький, доехали хорошо, видно, что водители профессионалы. В прошлом месяце бронировали индивидуальную экскурсию по КМВ, все прошло так же отлично ! Спасибо вам за организацию и за понимание
Однозначно будем доверять свой отдых именно вам !
«Фортуна-тур» это находка для туристов, которые хотят отдохнуть качественно и с комфортом, менеджеры в офисе очень вежливые и грамотные, проконсультируют по любому возникающему вопросу! Водители автобусов вежливые и являются профессионалами своего дела, автобусы очень комфортабельные! Много интересных предложений как и где провести свой отпуск! Однозначно туристическая фирма, в которую буду обращаться еще не один раз!
С Фортуна тур г. Георгиевск в этом сентябре (2024г.) ехали на море. Это действительно лучшая фирма . Девочки все умнички вежливые, помогли и посоветовали определиться с направлением, забронировали места на автобус. Водители опытные. Доехали до места очень комфортно и вовремя. Автобус идёт мягко, спали всю дорогу. Особое огромное спасибо Лизе. Буду и дальше ездить только с Фортуна-тур.
Хотим выразить огромную благодарность турфирме. Вся группа в восторге. Отличная организация, выбор хорошего отеля. Побывали в очень красивых местах, экскурсовод Тамара Багдасаровна великолепная женщина, водитель Давид покорил всех👌просто лучший. Елена, огромное спасибо от всей группы, уже планируем поездку на следующий год😁Кавказ покорил крымчан, и все эти красоты увидели благодаря Вам и вашим стараниям. Желаем Вам процветания и всего самого наилучшего. До скорых встреч. ♥ В нашей группе девочки до сих пор пишут восторженные отзывы💗 Очень жаль, что так мало фото можно прикрепить
Ездили с данной тур фирмой в Домбай на 2 дня 03-04.08.2024. Остались очень довольны и экскурсионной программой, и транспортном ( был микроавтобус марки IVECO). Жилье тоже понравилось ( жили в гостинице « Снежинка»)
Отдых прошел отлично, организация на высшем уровне . Спасибо, что учли все наши пожелания и предпочтения .
Хотим выразить благодарность за экскурсию в урочище Джилы-су 4 октября. Все было замечательно: красота вокруг просто невообразимая, внимательный и профессиональный водитель-гид Артем, и даже погода была на нашей стороне!!! Спасибо большое!
Спасибо большое работникам агентства за прекрасную экскурсию на Джилы -Су . Особое спасибо водителю -гиду Артему и его замечательной машине. Узнали много нового и с удовольствием воспользуемся услугами еще.
Что могу сказать о туристическом агентстве Фортуна. Ездили на море в п.Дивноморское. На побережье приехали во время, автобус был хороший. Но на обратной дороге автобус задержался на 1,5 часа, конечно,мы были недовольны задержкой. Менеджер сообщила об этом и объяснила, что автобус стоит в пробке.
Водители были вежливы и извинились за задержку. Автобус был уже другой, но не менее комфортабельный и чистый. За это не буду снижать оценку, так как от фирмы это совсем не зависит. Обслуживание хорошее, вежливый персонал. Работают слаженно. Из минусов только то,что была задержка.
Ездили с фортуной на море в июле 2024. На море ехали на автобусе с номером 098. Хороший автобус. Обратно за нами прислали другой автобус с номером 400. С поломанным кондиционером. Видимо подумали , что на обратную дорогу и так сойдет. На улице жара, а в автобусе температура еще выше. После звонка в турфирму, водители чего то, покопались в системе и температура в автобусе снизилась на целый градус! Вобщем расслабиться получилось только ночью, когда на улице стало не так жарко.
Что касается остановок:организованные остановки есть по дороге, целых 2! За 15 часов дороги!
Ехав обратно в автобусе с поломанным кондиционером(ездили мы с детьми). В автобусе очень жарко, естественно дети просили пить, в итоге часа через три дороги попросились в туалет, попросили водителя сделать остановку в удобном для него месте и где можно сводить детей в туалет. Выслушав все недовольства от хамоватого водителя, остановку все же сделали, со словами "идите быстрее, у вас 10 минут!" В итоге по жаре еще пришлось побегать) вобщем с данной турфирмой больше желания нет ездить
Поехали отдохнуть на чёрное море с с фирмой Виктория Георгиевск ,так как время нашего отпуска не совпадало с графиком нашей тур фирмы, нас отправили домой с тур фирмой фортуна ,хочу сказать ,что это была САМАЯ УЖАСНАЯ поездка в моей жизни ,водитель хам откровенный ,за всю дорогу оот Джубги до Пятигорска одна остановка на которой даже не успели сходить в туалет ,водитель ехал как будто на легковой машине ,не учитывая что у него 40 человек в салоне ,могу сказать одно ,это первый и последний раз когда я еду с этим турагентством...
Хочу выразить благодарность за отличную поездку с детьми в Верхний Фиагдон Северной Осетии, руководителю турфирмы Елене Владимировне за профессионализм, отличную организацию всех вопросов, водителю Давиду за отличную езду, доброе отношение к пассажирам, детям, также поблагодарить экскурсовода Виктора Васильевича за интересную информацию о народах и обычаях северного кавказа. Очень всё понравилось, и в будущем будем сотрудничать только с этой отличной турфирмой.
Хочу поблагодарить «Фортуну-тур» за организацию поездки, всё на высшем уровне, как всегда💋 Полностью доверяем этому замечательному коллективу. Безумно вежливые, весёлые, всегда посоветуют, что выбрать.Вы профессионалы в своём деле!!!! И отдельное спасибо!!!! Елене Владимировне за прекрасную работу,Вы умничка, очень приятно работать с людьми, которые тебя понимают !!!!Желаю Вам дальнейшего процветания и успехов!🌹🌹🌹
Классная турфирма. Очень много экскурсий для школьников любых возрастов. Пользуемся услугами Фортуны много лет. Мой класс за эти годы, где только не побывал, благодаря вашей фирме. Вчера ездили в город Грозный и город Аргун. Побывали в Магасе .Настолько все было интересно, что дети не хотели уезжать. Теплый прием, красота и великолепие города Грозный очаровал нас. Хотим выразить благодарность сотруднику Елене Владимировне, которая всегда идет к нам на встречу. Любой маршрут корретируется с нашими желаниями. очень легко с ней работать. А еще хотим поблагодарить нашего экскурсовода Магарби, который провел для нас вчерашнюю экскурсию. С юмором, легко, доступно и интересно - дети слушали, что очень редко бывает. Рекомендую всем и главное рекомендую школам - пользоваться услугами Фортуны - они никогда не подвоят. Ваши постоянные клиенты МБОУ СОШ № 14 п. Пятигорский Предгорный МО Ставропольский край 10 б класс и классный руководитель Громакова Татьяна Ивановна
Решили поехать с мамой на море и обратились в компанию "Фортуна-тур", чтобы на автобусе добраться до места 🚌
Хотим сказать, больше спасибо агентству и водителям. Поездка заняла 12 часов , однако пролетело время для нас довольно быстро. Комфортные места, хорошие водители, и хороший автобус. Большое спасибо за комфорт и удобства !
Лучшая турфирма в городе. Спасибо огромное Елене за отличную поездку. Шикарная квест игра Форд Боярд, сногшибательная дискотека для детей. Дети просто были в восторге. Желаем вам процветания, новых творческих успехов! Мы теперь с вами🥳🥳🥳
Ездили на море с данной тур фирмой,все прошло как и было заявлено,номер с кондиционером и холодильником (что очень важно в такую жару) до моря как и обещали 10 минут прогулочным шагом по аллеи в теньке,все очень понравилось
Будем обращаться и всем советовать🔥🔥🔥🔥
Отличная турфирма, обслуживание начиная с офиса, также и все передвижения на транспорте по городам достойны добрых слов, и директор Елена с помощницей Натальей, и водители на автобусе отзывчивы, профессионализм при следовании по маршруту. Транспорт ухоженный, чистый.
Отвратительная фирма , поехали на море 06.09.2024 , автобус пол номером 400 сломался в джугбе !!! Прождали другой который ехал мимо полтора часа , ещё потом 2 часа ехали стоя , т.к мест не было !!!
Автобус ужасный , места для ног нету !!! Кондиционер не работает
Автобусы из Пятигорска постоянно задерживаются, заявлено в расписании одно время, приезжают позже. Обратно из Новомихайловска ждали около 1,5 часов. Это очень некомфортно, остановка ничем не оборудована для ожидания.
Отличная туристическая фирма!
04.06.23 отдыхали классом в батутном центре и далее прогулка в парке, дети получили массу положительных эмоций! Большое спасибо организаторам и отдельное спасибо водителю!!!
Теперь будем обращаться только к вам!
Бронировали тур выходного дня! Заблаговременно на 4 человек, внесли предоплату сразу же, мы приехали из разных городов, Ставрополь, Краснодар, Нальчик, по итогу в пятницу нам сказали, что не набралось нужное колличество людей и тур отменили! Заранее не предупредили, что есть минимальное количество людей, мы бы не строили свои планы! Прошу быть более клиентоориентированными и не тратить чужое время и деньги! Отдых не состоялся
хотим поблагодарить турфирму Фортуна. Отдыхали на весенних каникулах в г. Сочи. Ездили большой группой школьников. Очень высокий уровень организации у этой турфирмы. Нас встретили у вагона и далее представитель фирмы Елена сопровождала нас все три дня. Очень понравилась гостиница, питание и особенно экскурсии. Было интересно и детям и нам родителям. За три дня посетили и Олимпийский парк и Красную поляну и парк аттракционов. Нам порекомендовала учительница эту фирму и мы нисколько не пожалели. Этой фирме можно доверить наших детей.
Ездили на экскурсию с женой 11 декабря на Эльбрус. Хотим поблагодарить фирму за отличный отдых! Водитель Виктор был просто замечательный человек, везде нам останавливал, очень вежливый, таких сейчас мало. Хотелось бы отдельно выделить и экскурсовода Светлану, ей огромное спасибо за экскурсию. Она всю дорогу душевно рассказавылала нам о Кабардино-Балкарии , дала нам массу интересной и полезной информации. Экскурсия прошла на одном дыхании. А в конце экскурсии заехали на термальный источник, это просто замечательно. Спасибо всем кто организовал для нас такой замечательный выходной.
Огромное спасибо фирме Фортуна-тур за высокое качество предоставляемых услуг. Всегда пользуюсь экскурсиями этой фирмы. Отзывчивые работники, замечательный руководитель, который всегда идёт навстречу пожеланиям клиентов.
Рекомендую пользоваться услугами этой фирмы
29.11.2023 мы ездили в поездку в Крымгиреевское, на «Оленью ферму». Дети были в восторге. Хотим выразить благодарность Елене Владимировне за организацию и консультации по поводу поздки. Все было на высшем уровне!
Если хотите страданий и того, чтобы Вас обманывали на каждом шагу, то Вам в эту адову фирму.
Начну с того, что мы в компании 3 человек взяли путевку в Дивноморск. Было обещано 5 минут до моря, номер с удобствами (наличие кондиционера) и заселение утром в любое время. И завышенная цена путевки была оправдана тем, что можно как раз заселиться до 14:00, якобы фирма оплачивает предыдущий день.
Что в итоге мы получили:
1. Нам грубо сказали:" вообще-то заселение в 14:00!!! У нас люди не хотят покидать номер, мы же их не выгонем. Мы итак пошли на успупку и нашли возможность заселить в трехместный!".
В итоге утром мы не попали на море, ибо негде было открыть чемоданы и достать купальные костюмы.
2. До моря мы шли 25 минут средним активным темпом и 15 минут очень быстрым шагом.
3. Кондиционер НЕ РАБОТАЛ!!! Хотя за это с каждого человека переплата за удобства 3000 руб. За что мы отдали 9000 руб.? А за то, чтобы нас сделать лохами.
Чинить никто его не стал, хотя просили каждый день.
4. Обратно когда ехали, автобус опоздал на 2,5 часа и мы с чемоданами простояли на трассе обкусанные комарами.
Это самая худшая фирма из всех, что я когда либо видела. Позорище. Вместо отдыха стресс, духота, уставшие ноги и т.д.
Классаня фирма!!! Ездили на карнавал в г.Геленджик с02-04.06 Автобусы новенькие, вежливые водители. Проживание подобрали для нас в 100 метрах от набережной. Мы очень довольны. Спасибо фирме.
2
2
Show business's response
Любовь Юрьевна
Level 18 Local Expert
August 18
Расположение не очень, внизу не помешало бы указатель сделать чтобы полегче было искать. Спонтанно решили съездить на море, так сотрудники не смогли ничего предложить, положили листок с ценами и сказали вообще мест нет, можем только дорогу предложить а там ищите сами. В другом агентстве и то больше внимания уделили
Турфирма отличная организовали все как надо, поехали на море с маленьким ребенком.
Туда ехали все отлично было спасибо огромное водителям автобуса 098
Но обратно был какой то кошмар водители автобуса 400 хамы орали на весь автобус мешая ребенку спать врубали свет на каждой остановке (после замечания перестали) , кондёр это вообще отдельная тема(сидели на передних местах и дуло очень сильно после замечания они выразились "одним жарко вам холодно что мне сделать" отношение просто отвратительное) в общем в итоге ребенок заболел "спасибо вам огромное" водители автобуса 400
09.07 приобрели 4 билета на Росбилет Невинномысск-Дивноморское
Выезд был в 23.00, у нас была задержка самолета и мы опоздали. Руководитель была с нами на связи все это время, не смотря на то что было уже практически 12 часов ночи. Огромное спасибо Елене Владимировне за понимание и терпение.
Просто восторг! Хотим выразить огромную благодарность турфирме «Фортуна» за организацию нашего тура в Дагестан. От всего коллектива СПАСИБО! Очень внимательное отношение ко всем нашим пожеланиям. Выполнили всё! Бонусом показали нам вечерний Грозный. Автобус новенький, водитель Алексей очень вежливый, терпел все наши закидоны. Гостиница и питание на очень высоком уровне. Гид Дима, ему отдельное спасибо. Фирме процветания! А мы с вами теперь на долго!
Получилась такая ситуация, заказали билеты через туту.ру на автобус у данной конторы на 22.07.22г. Все бы ничего, но взяли билеты из Туапсе до Минеральных Вод. Заранее позвонили диспетчеру предупредить, что в Туапсе не сможем сесть, а сядем в с. Агой (20 минут езды от города). На что оператор сказала спасибо, что предупредили раньше и что на следующий день не смогли бы поменять место отправления. Я спросила точную остановку автобуса - сказали остановка Аэропорт. В назначенный день мы приходим и ждём автобус и тут поступает звонок от водителя, который по хамски спрашивает: "Вы вообще где? Чё домой не собираетесь ехать?" Я, думая что он говорит про город Туапсе, говорю в Агое остановка Аэропорт, вам диспетчер должна была указать это. На что также хамски он мне отвечает: "Я вообще-то в Агое, а вот где вы не я не вижу. Сумки в руки и идите к пятерочке". Чтобы вы понимали от нашей остановки до пятерочки пришлось идти в гору, в моем состоянии это было сделать не очень реально, так как я заболела и шла с температурой, а муж был с тяжёлым чемоданом. Ну ладно дошли. Спрашиваю на какие места садиться? Поступает ответ: "Берите и садитесь". Ладно сели на свободные места. Думаю ну щас тронется. Нет, мы ждали пассажиров, которых также как и нас неправильно проинформировали о месте пасадки, хотя им тоже идти было сложно с больным ребенком. Ну ладно дождались выехали. Во время поездки нам сказали, что будет остановка в Джугбе. Приехав в Джугбу на автовокзал нас даже не предупредили о том, что будет пересадка в другой автобус, также не сказали номер автобуса. Я позвонила разобраться со всем этим и что вы думаете ответила оператор? "Это не наши проблемы. Мы вам отправили 60 местный автобус, а если что-то не устраивает отменяйте бронь" и положила трубку. Через 2 минуты ко мне подошёл водитель и сказал, что бронь наших билетов аннулирована. Т.е. нас оставляют в незнакомом городе, на вокзале. Ладно звоню узнать на каком основании и та же самая барышня отвечает: "Мы отменили бронь из-за конфликтной ситуации". Я ей отвечаю, что конфликтная ситуация из-за некачественных услуг и тут последовал самый гениальный ответ: "Ну вы же не сели в Туапсе, а у нас в автобусах пишут камеры. И вообще вам надо ещё нам спасибо сказать, что мы пошли вам на уступки". В общем будем подавать жалобу в прокуратуру и в суд на данную компанию
Из хорошего, только водители. Доброжелательные, вежливые тактичные. Остановки делали часто, давая возможность попить кофе, воспользоваться туалетом. Стиль вождения очень аккуратный. Спасибо. Диспетчер агенства хамовитая, грубая.
Фортуна самая отвратительная организация. ☹️☹️Грубая консультация, не профессионализм со стороны руководства. При переписке сказали одну сумму, а при посадке намного больше. С такой турфирмой лучше вообше деток не возить. Один негатив. 👎👎👎
В августе месяце с18 по 21этого года мы отдыхали в с. Дивноморское. У нас произошёл небольшой.форс мажор, но директор фирмы поняла всю ситуацию и поступила чисто по человечески. Спасибо Вам за понимание. Хотелось бы отметить и транспорт этой фирмы это новые, чистые, комфортабельные автобусы. Водители профессионалы своего дела. Не грубияны. Работу вашей фирмы я оценила на 5,жаль что нет ещё и плюса. Удачи и процветания Вам как директору и вашей фирме
Зашла в эту фирму, чтобы купить экскурсию. На мои вопросы мне с интересом ответили, а зачем вы интересуетесь этим. Первый вопрос был насчёт экскурсовода, второй про водителя. Думаю о самой технике общения с клиентом здесь не знают. Просто сказала спасибо и попрощалась! В этой фирме лицо начинается с продажника менеджера по туризму, но это далеко от них. Всех благ Вам. Пусть фирма организует вам мастер класс общения с клиентом.
9
2
Елена
Level 8 Local Expert
August 29, 2023
Ужасная турфирма. Специально обзвонила все турфирмы, уточнила на каком транспорте везут, сказали двадцатиместный микроавтобус или автобус. С опозданием на час приехал маленький, тесный , восьмиместный минивэн. Окна маленькие и затонированы так, что ничего не видно,так что о прекрасных пейзажах за окном можно было только догадываться. Девушки отвечающие на звонки ничего толком не могли рассказать о предстоящей экскурсии. Экскурсовод выдаёт просто фонтан бессвязных фактов, легенд, домыслов и стереотипов, так что через пару часов это начинает дико утомлять. В общем все в данной турфирме подходят к делу на отвали и результат соответствующий. Не рекомендую.
Отвратительная организация поездок! Билеты приобрели заранее, практически за месяц, в них были прописаны номера мест туда и обратно в комфортабельных автобусах. За пять часов до отъезда, 16.07.2022, позвонили и сказали, что ночью будет пересадка в другой автобус в Дефановке, изменили место посадки: вместо ж/д вокзала в Пятигорске - Лермонтовский разъезд. Вместо комфортабельного автобуса приехал маленький жесткий, совсем не комфортабельный IVECO, багаж толком не разместить, полок нет, багажного отсека на всех не хватает, в таких условиях отправились в поездку с тремя детьми. Ночью пересадили опять в IVECO, только более мягкий, но такой же узкий и тесный. В ответ на наше возмущение Елена Владимировна пояснила, что возникли форс-мажорные обстоятельства, но это ложь, водитель знал о нас за два дня до выезда. Обратно ехали снова с пересадкой. В Новомихайловке нас забрал опять IVECO, довез до Дефановки и там нас пересадили на действительно комфортабельный автобус, но при этом нас раскидали по разным местам, наши места были заняты, а водитель показал документ, где нам были отведены другие места. У нас в билетах были места с 13 по 20 (8 человек), стали от 31 до 52. Таким образом и начало , и конец нашего отдыха были испорчены лично Вами, Бородавка Елена Владимировна. Вам необходимо изучить правила перевозки пассажиров. При этом Вам крупно везет с персоналом, на который выливают гнев пассажиры. Водители - чудо, профессионалы, тактичные, заботливые, им удачи и терпения на такое начальство.
Благодарим турфирму «Фортуна» за организацию отдыха и незабываемые поездки в Домбай, Приэльбрусье, на море. Отзывчивые, доброжелательные сотрудники. Всегда помогут с выбором, рекомендую!!!!!
Спасибо огромное турфирме "Фортуна" за прекрасную поездку на Черное море, спасибо большое замечательным водителям комфортабельных автобусов Сергею и Андрею за доброжелательное и вежливое отношение к пассажирам!