Предварительно записались на ТО автомобиля к 14ч, сначала нам сказали, что автомобил загонят на то к 16 ч и в 18 часов все будет готово, в 18 сказали что будут проводить то только в 20 ч, в итоге мы потеряли массу времени так и не дождавшись проведения ТО забрали машину, ужасное отношение к людям, зачем назначать время если у вас не хватает специалистов
Звонил 14 и 15 октября 2024. Были вопросы по ценам на определенные виды работ, хотел записаться на ремонт. Дважды обещали перезвонить. Ответного звонка не дождался. Ранее ТО проходил именно здесь. Могу предположить, что клиентов хватает и без меня
Делал ТО 3 на шкоде рапид. В целом все хорошо. Только 2 маленьких ньюанса. Первый раз позвонил поинтересоваться, сколько будет стоить ТО со своими запчастями (масло, фильтра). Менеджер девушка ответила, что 2500 р. На мой вопрос, точно цена не изменится, объяснила, что при записи типа укажет эту цену, и она в итоге будет такой. Пока заказывал запчасти, пока они шли, в итоге записываться на ТО получилось дней через 10. При звонке опять поинтересовался, сколько будет стоить. Девушка-менеддер в итоге соединила с мастером сервиса, который сказал, что ТО будет стоить 4500 р. Ну возмущаться уж не стал, т.к. это уже более-менее приемлемая цена за официального дилера, но все равно не понятно, почему разные работники одного сервиса называют разные суммы).
У меня автомобиль Фольксваген Тигуан уже 6 лет,покупала у официального дилера поэтому все ТО,сервис и даже мойку провожу только в Форвард-Авто у официального дилера Фольксваген ,очень нравится обслуживание,персональный менеджер Игорь профессионал с большой буквы,знаю что моя машина в надежных руках и это не преувеличение.Приятный бонус-бесплатный массаж в массажном Кресле,водичка в бутылке и влажные фирменные салфетки .Интересно проходят дни клиента,уезжаю всегда с положительными эмоциями.
В ноябре 2023 года приехал в сервис по гарантии с неисправным звуковым сигналом (клаксоном). Провели диагностику, признали случай гарантийным и сказали, что деталь закажут, тк в наличии ее нет. Предупредили, что деталь поедет из Китая и это займет время, примерно месяц-полтора, но постараются успеть до НГ.
Итог: сегодня 11 марта!!! а воз и ныне там. Ни звонка, ни запчасти от теперь уже «якобы» официального дилера.
Всх приветствую!
Посетил этого дилера впервые. Впечатления только положительные👍
Я обратился с неисправностями в моей Шкода Рапид, стуки в подвеске и люфт шарниров водительской двери.
Дверь починили на месте! Что не может не радовать! Предидущий дилер отказа в ремонте...
Диагностировали подвеску, выявили недочеты, согласовали гарантийный ремонт👍
Хорошо помыли машину👍
Очень приветливый менеджер Никита все рассказал, дал дельные советы по дальнейшей эксплуатации моего авто👍
Сам салон удобно расположенный, чистый, светлый, распологает к посещению! Есть бесплатный чай/кофе, массажные кресла, чистая красивая уборная. Удобная клиентская зона.
Минусов не обнаружил совсем!
Вот именно так и должен работать достойный дилер👍
Однозначно рекомендую к посещению👍
Обслуживаю свой йети у мастера Салтыкова Евгения более пяти лет.
мастер всегда на связи даже в свой выходной готов ответить на вопросы.
После выполнения работ всегда полный отчёт о выполнении всех работ и рекомендациях. Так держать
Отличный дилер ! Грамотные ребята, и сервис у них отличный !
1
Show business's response
I M
Level 4 Local Expert
May 27
Крайне не рекомендую. Записался за неделю на замену лямбда-зонда. 26.05 в 9 утра сдал машину, в 17.30 отдали обратно, делать не стали, якобы мастер не успевает. Короче трэш
Салон не очень, в объявлении указывают автомобили в наличии, а их даже ещё и не поступало. Ценников на авто нет, видимо всё будет зависеть как вы выглядите, такая и будет цена. Вобщем не очень понравилось только потеря времени.
Отвратительный автосалон!
Абсолютно не ценят время клиента. Записывают на выполнение услуг, вовремя не могут ничего выполнить не извиняясь просто предлагают записаться повторно!