Foto1308
Address
Moscow, Shvernika Street, 13к1вход с внутреннего двора, этаж 2
Business hours
Open until 7:00 PM
Directions
Akademicheskaya
1.19 km
New Cheremushki Street
158 m
Similar places nearby
113 reviews
June 30
Иногда пользуюсь услугами, в частности, распечатка документов в отпуске, чтобы не ехать для этого на работу. Качество услуг нормальное, но есть минус - это женщина, принимающая оплату за услуги. Каждый раз приходится выслушивать какие-то непонятные комментарии и ощущать общий негатив. Как правило, услуги получаются небольшими по стоимости, но все уже везде расплачиваются телефоном или картой. Но приходится выслушивать фразы в назидательном стиле: "А что наличных нету?" Недавно был апогей )) распечатывал документ, отправил на почту перед этим. На сайте увидел скидку 10% на онлайн заказы. В итоге у меня получилось на 90₽, но попросил скидку 10%. Надо было видеть лицо женщины. "Какая ещё скидка 10%?" Благо в зале находился руководитель или кто-то старший по должности и он женщине объяснил про скидку и попросил, чтобы она сделала. В итоге женщина скидку сделала, но без комментария "мы так останемся без штанов" не обошлось.
Вы "останетесь без штанов", когда к вам перестанут приходить клиенты.
Женщина на приемке услуг, если Вы это читаете. Вас никто не заставляет работать именно здесь. Наверняка у Вас есть другие таланты, которые можно с удовольствием развивать.
Ваш центр копировальных услуг - не единственная бензоколонка в городе, к вам не вернутся.
Продолжать пользоваться услугами данной организации и ожидать назидательных комментариев при оплате желания больше нет, именно по этой причине.
5
August 9
Раньше я периодически пользовался услугами этого фотоателье по работе. Как правило, нужно было распечатать файл договора, который я скидывал им на эл.ящик, потом этот договор там же подписывал, сотрудник его сканировал и высылал мне в pdf'е обратно на почту. Казалось бы, ничего сложного. В прошлый раз, в начале лета, меня обслуживала молодая девушка, которая всё сделала оперативно и была вежлива.
Но вот сегодняшнее посещение и другая приёмщица - это, как говорится, "что-то с чем-то"...
Опишу максимально подробно, чтобы вы поняли, что я ничего не сочиняю, и просто "насладились" бы уровнем оказываемых услуг.
В общем, как обычно отправил им файл на почту ещё из дома, причём в письме описал задачу, и через 5 минут был на месте. Захожу, здороваюсь - от женщины-приёмщицы ноль реакции. Думаю: ну ладно, может, не услышала, может, занята сильно. Сажусь, жду своей очереди. О том, что она освободилась и готова мне помочь, узнаю не по адресованным мне словам, а, внимание, по брошенному на меня из-за приёмной стойки взгляду. Письмо моё, конечно же, никто не читал, пришлось опять описывать задачу. За то время, пока сотрудница распечатывала договор, а я его подписывал (на это у меня ушла максимум минута), зашёл молодой человек - он тоже что-то скидывал им на почту и хотел распечатать. И сотрудница фотоателье, не обслужив ещё толком меня, уже начала принимать заказ у него. Вообще-то так не делается, и дальше вы поймёте, что это не какое-то очередное высосанное из пальца требование при работе с клиентами, а правило, невыполнение которого чревато проблемами. Итак, сотрудница принимает у него заказ, затем возвращается ко мне, сканирует подписанный мной документ и спрашивает: "куда отправлять файл?" Повторяю то, что сказал несколько минут назад, - нужно отправить на ту же почту, с которой я и пересылал первоначальный файл. Говорит: "Отослала". Да, в ходе оплаты уточняет (не только у меня, кстати), не могу ли я рассчитаться наличкой. После ответа, что у меня только карта, на её лице читается некоторое неудовольствие.
Прощаюсь, через какое-то время прихожу домой, открываю почту - письма с файлом нет. Сразу же пишу на почту фотоателье (т.к. там на любое письмо отвечает автобот, уверяя, что сотрудники оперативно выйдут со мной на связь), описываю ситуацию, которая произошла около часа назад, прошу разобраться и выслать, наконец, файл, т.к. с меня уже требуют подписанный договор. Жду ответа полтора часа (!), после чего решаю снова до них дойти и разобраться в ситуации не по телефону, а на месте.
Захожу, передо мной в очереди были мама с дочкой, приёмщица что-то показывала им на мониторе, поэтому он был повёрнут так, что его могут видеть и посетители. Начали вместе искать, куда же был в итоге отослан файл, и оказывается, что, видимо, на почту тому молодому человеку, что подходил в первый раз после меня. Сотрудница на этот факт, пардон, и ухом не повела. То есть ничего, что в документе содержатся личные данные, подписи, коммерческая информация? Да, между делом вижу, что моё второе письмо, где я просил разобраться в ситуации и переслать файл повторно, вообще не было прочитано. Хотя после этого на почту ателье приходили ещё письма, и все их прочитали. Далее сотрудница абсолютно автоматично начинает делать те же операции, что и в первый раз: распечатывает файл, даёт мне ручку на подпись, сканирует вновь подписанный договор. Зачем, если нужно всего-то найти уже готовый pdf, созданный несколько часов назад, на жёстком диске (или скачать из почты - ведь его уже отсылали, пусть по итогу и не мне) и просто отправить на правильный эл.ящик? Ок, не отвлекаю, - может, человеку захотелось поработать или закрепить для себя правильный алгоритм работы.
В конце всех этих манипуляций получаю "заботливое" напоминание: "Проверьте почту прямо сейчас!" С завуалированным посылом, что это был мой косяк, что я в первый раз этого не сделал. Так мне тогда сказали, что всё отправили, - смысл был терять время, заходить с телефона на рабочую почту и проверять?..
В результате: первая услуга была оказана не в полном объёме, а повторная - несвоевременно; никакого извинения от сотрудницы я не услышал и даже тени раскаяния (в отличие от неудовольствия из-за оплаты картой) не заметил, как будто бы так и надо работать...
Произошедшая сегодня ситуация заставила меня изменить отношение к данному фотоателье. Ставлю три звезды только потому, что здесь также работают и другие сотрудники, которые, надеюсь, гораздо более ответственно подходят к своим профессиональным обязанностям, а также потому, что в прошлые разы меня здесь обслуживали не в пример лучше (опять же, другие люди).
Посмотрю, что ответят на этот комментарий и на этом основании буду принимать решение, продолжать ли пользоваться услугами фотоателье и рекомендовать ли его другим. Спасибо за внимание!
2
May 3
Отличное место! Это фотоателье работает очень давно, всегда все делается быстро, профессионально, надежно. Я фотографировалась здесь на документы, проявляла пленку, печатала фотографии. А сейчас множество новых услуг есть. Можно узнать на сайте. Рекомендую!