Сегодня столкнулась с крайне негативным опытом обслуживания. К сожалению, сотрудник Виктория продемонстрировала отвратительный уровень сервиса.
Отвечать на почту она может по часу-два, а на печать 30 страниц ей «не хватит 3-х рабочих часов» - цитата. При этом, Виктория аргументировала задержку перегруженностью работой, несмотря на то, что печать - это задача принтера, а не ее. Помимо этого, Виктория проявила невежливость и хамство. Я уже много лет пользуюсь услугами печати в Фотокопир, всегда было все отлично, но Виктория, видимо, работает по принципу "чем меньше сделаю, тем лучше".
Вместо того, чтобы потратить время на решение проблемы с форматом (который, кстати, стандартный и делали макет в Фотокопир), Виктория предложила обратиться к конкурентам, аргументируя это нехваткой времени.
Виктория, если будете продолжать растягивать задачи, вы действительно никогда ничего не успеете!
Сегодня делала копии документов. Все понравилось. Обслуживание было на высшем уровне. Спасибо Виктории за нужную рекомендацию в копии. Всем рекомендую прийти к Виктории. Были положительные эмоции.
Обслуживание и сервис- отвратительно.
Заказала фото-печать на кружке, согласованный макет получился хорошим, а по факту я получила полное разочарование.
На вопрос сотруднику, что мне делать? Она пожала плечами, при том слушая видимо очень важные голосовые сообщения со своего телефона. Дала мне бумагу и сказала писать заявление на возврат.
Новогодний подарок испорчен, впрочем как и впечатление об этом месте.
Заказывайте на свой страх и риск, ведь по факту вы получите совсем другой результат.
Прилагаю фото оговоренного макета и своего «результата»
Show business's response
Ксения Лукьянова
Level 12 Local Expert
May 31
Отлична мастерская, отзывчивые и вежливые сотрудники. Часто сюда обращаемся. Делают качественно и оперативно. Большой объем услуг. И картину можно распечатать и печать сделать и просто фото для семейного альбома.
Удобное расположение в районе. Рядом остановка.
Хорошее обслуживание
Не первый раз захожу сюда
Всегда всё быстро и качественно
Мастер Никита профессионал своего дела, вежливый и всё подскажет
Спасибо за таких сотрудников 🥰
Задача была выкрутиться из сложившейся ситуации.... Помогли. Оперативно, качественно и главное понравилось отношение к делу и клиентам. Рекомендую.
1
Show business's response
Nassim Valiev
Level 2 Local Expert
August 24
Добрый день! Хочу выразить свою искреннюю благодарность за прекрасную работу В ФОТОКОПИРЕ УЖЕ 3 год заказываю всякое реклама и вывески и визитки И так далее.. делают просто бомба
Качества работа отлично и быстро
Особенно сотрудники отзывчивее и знают свою работу спасибо и вам большое Виктория ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
😊 Буду всегда заказывать и всем рекомендую 👍🏻
Выражаю благодарность ФотоКопир. Очень срочно потребовалась печать брошюры, день-в-день. Я обратилась на Мельникова 2Б, за пол часа всё распечатали и спасли выступление ребенка на конференции! При необходимости буду обращаться еще!
Отвратительное место,работают как хотят, звонила в обед,сказали приходить , мол работают до 9,в итоге никого нет. Ужасное отношение. Я позвонила , девушка разговаривала грубо,начальства нет у них,работают как хотят
1
1
Show business's response
К
Кирилл Кружалин
Level 4 Local Expert
May 25
Обратились в Фотокопир по вопросу изготовления плаката. Оперативно разработали макет плаката с учетом моих пожеланий, также оперативно напечатали, еще и бесплатную доставку по району организовали!
Никита, большое Вам спасибо!
Один из лучших сервисов в Химках. Ребята делают все быстро и помогают разобраться в нюансах. Вежливые и доброжелательные - дайте пожалуйста МК другим организациям в Химках, с доброжелательностью тут беда.
Работу полиграфической фирмы Фотокопир хочу отметить положительно. Визитки, полученные мною и моими заказчиками, были прекрасно напечатаны изящной бумагой Touch Cover. Качество исполненной работы заслуживает одобрения, а профессионализм и доброжелательность сотрудников высшего класса. С полной уверенностью и большой радостью рекомендую всем работу фирмы Фотокопир!
Отличный сервисный центр. Пришли напечатать визитки, пообещали сделать за сутки, сделали за 4 часа. Оперативно, не дорого, но качественно. Однозначно рекомендую к посещению, всем кому необходимы полиграфические услуги.
Почитали отзывы и поразились… Всю весню мы печатали весь семейный архив, отдавали старые фотографии на реставрацию, отцифровывали кассеты, заказывали кружку с принтом. Алексей очень доброжелательно и терпеливо относился к каждому запросу. Фотографии сделаны качественно, в ручную доработаны (так как были разные форматы съёмки). Всё сделано ярко, вовремя. Каждый раз оповещали или сообщением, или звонком. Сестру фотографировали на документ, тоже всё отлично. Так что одно удовольствие и от компании, и от работы парня✊🏻
Печатала большой формат (А-3) фотопечать. Качество не очень. Но больше не нашли,где можно напечатать такой формат на фотобумаге. Сотрудник Никита веждив и предупредителен.
Хороший центр полиграфии, заказывал там несколько сотен фотографий для альбома, фото на документы и рабочую печать. Удобное расположение, практически не бывает очередей. Спасибо Алексею за оперативную и качественную работу, всё было выполнено строго в оговоренные сроки! С уважением, Станислав.
Часто возвращаюсь в этот центр полиграфии, ведь он соответствует запросам, которые мне необходимы. И понял это в первый раз, когда только узнал о нем. Тогда понятно объяснили нюансы и различия печатей, что позволило выбрать оптимальный вариант, соответствующий нуждам. О качестве печати речи даже не идёт, она на высшем уровне.
В итоге: качественный сервис, достаточный выбор услуг и, самое важное, квалифицированный работник, который поможет с выбором услуги или даже реализацией задумки
3
Show business's response
Е
Екатерина Б.
Level 5 Local Expert
May 5
Отличная, быстрая печать. Работают потрясающие ребята, которые помогут с любым этапом формирования заказа.
Регулярно пользуюсь услугами данного филиала Фотокопир, спасибо большое за оперативность и качество! Мне не раз приходилось обращаться сюда за печатью на фотобумаге.
Все делают оперативно и качественно. Благодарю Вас за клиентоориентированность, такой уровень ещё нужно поискать! 😌🤝
Все понравилось … довольны … фоткали малыша на загран . Хороший специалист , отзывчивый и профессиональный , общительный . Большой спектр оказания услуг
Зашла узнать по поводу фото на холсте, мужчина в очках не очень доброжелателен, всю информацию приходилось из него вытаскивать где и что посмотреть, примеры, цена
Если он же и руководитель, то просто слов нет отношение 💩
Пришла в 18 часов, никого нету, на звонки не отвечают. Поодстава, с вашей стороны. Зачем тогда везде указывать что работаете до 21
2
1
Show business's response
Алина Ташбулатова
Level 7 Local Expert
November 7, 2023
Добрый день! Я оформила и оплатила заказ на сайте 31.10.2023.
До 03.11.2023 никто не отвечал на мои вопросы в обсуждении заказа.
Сегодня (03.11.2023) я сходила в фотоцентр, оказывается он не работает и почему-то написано до 3 октября!
Фото мне нужны 4 ноября. Если фотоцентр не работает об этом нужно предупреждать или хотя бы отвечать на вопросы, когда их задают, чтобы просто не подводить своих покупателей.
По итогу ни фото, ни возврата денег.
Работу выполнили нормально, но без особого внимания и желания работать. Когда пришла заказывать , неохотно принял и также неохотно видимо распечатал. Так как где то что то можно было подправить , как есть так и распечатал . Никакого внимания к клиентам! О клиентоориентированности и речи не идёт!
Нужно было изготовить визитки и сделать еще чего по мелочи. Обратился в эту полиграфию.
Крайне доволен работой Алексея, он воистину Boss of this gym.
Помог отправить файл на почту, просмотрел мою работу и нашел в ней несколько неточностей и ошибок, уведомил и исправил.
Чувствуется hand настоящего Ass'а.
А больше всего порадовало что все исправления, всю помощь оказал абсолютно бесплатно. Буду обращаться вновь.
Человек на телефоне не компетентен, говорит цена 900 р, и высчитай сам при конкретных параметрах которые ей озвучено. При повторной просьбе посчитать человек тупа кинул трубку и не берет при повторном прозвони(((
Крутой сервис. Огромное, отдельное спасибо Алексею. Всё подсказал, оформил, всю печать для бизнеса(карточки, визитки, меню, флаера, наклейки и т.п.) + печать не дорого.
Обращалась в этот офис несколько раз,делала визитки, рекламный постер, распечатывала фотографии. Работа сделана всегда в срок и профессионально, отдельное спасибо сотруднику Алексею!