Franceparts
91 review
August 24, 2024
Обычный интернет магазин, но мой опыт оказался не совсем удачными. Возможно, кому-то удобна локация или ещё чего. В моём случае ждал товара (₽ ниже рынка, потому и сподобится) более 3-х месяцев и в какой-то момент был готов смириться с тем, что возврат придётся отвоевывать, тк телефон никто не брал, на смс не отвечали. Потом телефон и вовсе выключили. Совет: если хотите общения - пишите на почту, на неё отвечают.
Формат разговора по телефону (после оформления заказа) тоже оставляет за собой странный осадок, что виноват во всём сам. Клиентоориентированность такая себе.
Хоть бы какая-то обратная связь. Не хватает её страсть как.
Деньги, кстати, вернули
6
1
June 4, 2024
Продавец реальный, деятельность ведёт в это не простое для них время, понятно, что не всё получается с поставкой запчастей из-за рубежа (впрочем, как и у других).
Сделал заказ в ноябре 23го, часть заказа пришла быстро (расходники), но вот запчасть для мота, в итоге, так и не пришла, хотя плановый срок доставки был в итоге превышен многократно.
Не понравилось, что продавец либо не владел ситуацией, либо вводил в заблуждение касательно сроков поставки, всё время обещания – «вот вот, уже скоро, всё едет/плывёт», но, так сцепление не приехало/не приплыло. Вернули деньги. Возврат денег тоже дался нелегко, то уже отправили, то не отправили, в общем, не без настойчивости.
Работать с ФП можно, поставки есть, цены норм, но не всегда стоит верить указываемым срокам и обещаниям.
4
2
October 20, 2023
Обходите стороной.
Заказал запчасти с доставкой от 3х до 5 дней. Заказ за место 5 дней собирали 14 дней... По итогу после звонка шараш магазину так понимаю попал на собственника который сказал,что заказ будет готов к выдачи через еще 3 дня. При посещении магазина через указанный срок, товар еще не был готов к отгрузке в полном объеме. По итогу сказал что нет смысла забирать заказ частями и попросил вернуть уплаченные средства. Средства вернули,
ПРИ этом магазин поступил как маленький обиженный ребенок УДАЛИВ мой АККАУНТ у себя с сайта))
Сами косячат и сами же обижаются.
Не рекомендую данных товарищей.
15
1
December 3, 2024
8 месяцев жду запчасть, кормили завтраками, а теперь ВСЕ телефоны недоступны.
П.С. Деньги вернули в полном объеме
2
March 17, 2024
Заказали пластиковый элемент на мотоцикл, стоимостью 20700р в октябре 23г. Перестали отвечать на письма и телефонные звонки, в марте вернули деньги. Вот как то так. Заранее такие вещи заказываешь чтоб к сезону мотоцикл клиенту собрать, в итоге не собрать...
Надеюсь исправятся.
4
June 21, 2023
Соотношение цена-качество нормальное.Беру второй раз эти оригинальные запчасти, нареканий нет, советую. Эти оригинальные запчасти мне посоветовал знакомый. Использую их не первый раз. Качество устраивает и цена не кусается. Мне нравится и другим порекомендую.
3
October 6, 2023
В начале июня заказал 2 пластиковых кронштейна. Обычный пластик, но по магазинам и разборкам наличие практически 0, либо цена в районе 3 т.р. за шт. Тут цена была норм, но срок поставки от 40 дней, к чему я был уже готов. Ожидание было дольше, но детали пришли, в надлежащем виде. Спасибо всем причастным к работе данного магазина! Удачи!=)
1
4
February 6
Все хорошо, запчасти есть такие, которые нигде не достать, но надо ждать
December 10, 2024
2ю неделю не могу дозвониться, у кого то получилось выйти на связь?
1
July 22, 2024
Сделал заказ в декабре месяце, ориентировочно было два месяца,после двух месяцев начались завтраки!сейчас уже июль!делайте выводы!
8
July 28, 2023
Отличный магазин, подбирают все запчасти, какие надо. По срокам всё чётко с минимальными погрешностями. Самые адекватные цены в СПб.
5
January 17, 2023
Честно говоря очень переживал прочитав множество отрицательных отзывов. Но рискнул, радиатор на Вольво в Экзисте стоил 82 тр, в этом магазине 35тр. Жадность взяла вверх. Заказал в конце сентября. Срок поставки 45 дней. По итогу из-за сложностей с логистикой получил в декабре новый оригинальный радиатор на ХС90. Ребята предупреждали, что с логистикой проблемы и возможны задержки. Всё отлично, я рад покупкой в данном магазине, хотя и переживал очень, магазин в Питере я в Самаре. Если готовы ждать берите здесь!
6
July 26, 2022
Сначала как то общение было не очень, кризис наверно, корона-вирус везде ) . Но потом стали одним из лучших поставщиков!
Иногда сроки поставки больше чем указывалось, но я всегда заказываю с запасом по времени)) . В остальном только плюс!!!
Работают хорошо , привозят то , о чем другие поставщики и не догадываются! При этом вышли на лидирующие позиции по ценам, то есть у них часто очень часто дешевле)
Технически напрягает то , что на сайте в статусе отслеживания кроме : в работе ничего и не видно, не понять, статусы как у многих других не меняются , в зависимости от логистики. Сидишь, гадаешь . Ну это тоже решаемо, обычно один звонок в офис и получаешь полную инфу о заказе. При чем даже если не дозвонишься, сотрудник сам перезвонит....
В общем вышли на первые места по поставщикам ) у меня их 2 десятка))
Дополню спустя год: да , по-прежнему все норм и по ценам и по доставке ...
11
July 2, 2023
Очень хороший магазин. Грамотные консультанты, все подробно объясняют и помогают выбрать необходимый товар.
5
September 21, 2021
Заказываю здесь запчасти уже полгода. Удобный сайт, хорошие цены. Всегда есть обратная связь. Что хотелось бы отметить:
1) Здесь не занимаются подбором. Вы заказываете, они привозят. В этом нет минуса, просто не стоит этого ожидать. С подбором, сервисом и кофе есть другие конторы. Запчасти будут дороже, а сроки, скорее всего те же.
2) Сроки получения запчастей указаны ориентировочно. Нередко сроки по многим моим позициям сдвигались месяц - два, но они приходили. Только в других местах я эти запчасти либо не мог заказать, либо дороже и тоже с большими сроками ожидания. Если запчастей нет в наличии в России, НИКТО сейчас не сможет дать вам точный срок поставки. Либо ждите, либо отказывайтесь.
3) Здесь не занимаются перезаказом ваших запчастей. Если приходит отказ, сами перезаказываете запчасть или просите вернуть деньги.
4) Чтобы не ждать, пока соберут ваш заказ (если в нём много мелких запчастей), предупредите о своём приезде заранее. Так всем будет проще.
В общем, я рекомендую данную фирму всем, кто умеет сам подбирать запчасти, и сам в состоянии через сайт отслеживать отказы и прочее. Надеюсь, мой отзыв будет полезен. France parts желаю всяческих успехов и понимания со стороны покутелей.
1
4
March 16, 2023
И так сделал заказ со сроком поставки 60 дней, регулярно звонил узнавал судьбу заказа, и когда срок подошел к концу, то есть проши обещанные 60 дней...со мной начали общаться в хамской манере, что заказ давно отменен и не возможен к поставки, а деньги вернут только через неделю...вот так...короче не советую.
13
1
June 27, 2023
Хороший магазин, смотреть запчасти на сайте не сложно. Цены адекватные. Если что, менеджер подскажет, объяснит, найдет замену, аналог.
3
December 24, 2023
Магазин запчастей. Заказал деталь из-за границы, привезли, всё в порядке. Цены ниже чем у конкурентов.
5
February 10, 2022
Не совету связываться с данным продавцом, такого непрофессионализма и неуважения давно не встречал. Возможно, когда с поставщиком все хорошо и товар есть в наличии заказ выполняется.
Но у меня другая ситуация.
7 февраля сделал заказ на редкую позицию, так как остался без заднего стекла. Через неделю статус "в обработке" позвонил узнать не будет ли отказа, так как начал волноваться, продавец заверил что отказ приходит в течении 2х недель и если этого не произойдет, значит товар отправят в Россию. После 2х недель уверял меня что все хорошо, ждём, но нет никакой возможности связаться с поставщиком и уточнить наличие. Статус "в обработке" через месяц, после новогодних праздников, заверял меня, что в Германии почти весь январь каникулы и никто не работает, вообще меня это не волнует, ведь есть сроки 45 дней. В итоге через 45 дней понял что товара нет у поставщика и "согласился" оформить возврат "завтра (в пятницу) или в понедельник" на мою уточнение "завтра" ответил, что меня не должно это беспокоить, хотя я жду своих денег. В итоге прошло 2! Недели и 4! моих звонка до момента, когда возврат был произведен.
То есть помимо невыполнения своих обязательств затянул ещё и возврат средств. Ужасное качество работы
20
July 15, 2023
Уже не первый раз заказывают у данного поставщика оригинальные комплектующий. Всегда доставляет вовремя. Хороший поставщик.
4
March 9, 2022
Заказывал колёсные диски для а/м мерседес. Вносил предоплату 70%. Получил диски спустя примерно 3 месяца ожидания.
Ввиду того что заранее прочитал отзывы о компании – был уверен, что всё будет в порядке и необходимо просто дождаться своего заказа. Даже если это займёт куда больше 30 рабочих дней.
На вопросы по статусу груза мне всегда охотно и вежливо отвечали по телефону. Без раздражений.
Хочу поблагодарить сотрудников компании за честность, так как заказ уже получал в то время, когда у коллег, занимающихся запчастями, они перестали "доезжать" по первоначальной стоимости заказа. А ребята из france-parts слово сдержали и я всё получил по изначальным условиям.
1
5
June 10, 2024
Заказал детали, приехал около часа17.30, поцеловал закрытые двери, послушал гудки на телефонах… уехал восвояси, хотя заявлено что работают до 19.00.
2
June 24, 2021
Заказывал тут катализатор на Nissan Note 1.6. Единственное место где смог его найти. Да, под заказ. О магазине узнал, списавшись на drive2 с человеком, написавем пост про замену катализатора на Ноуте(он тут же заказывал и сроки поставки у него были такие же +-). Цена приятно удивила (меньше 12 тысяч). колхозить выхлопную и обманки ставить не нужно. Короче я очень доволен.
Заказ сделал 20 апреля 2021, а пришел товар 22 июня 2021. (это на срок поставки 20-30 дней). Кто-то может отнести это к минусам, я же, прочитав другие отзывы, +- на это и рассчитывал. т.е первые 45 дней я даже не переживал. потом позвонил и мне сказали, что контейнер в пути и ждать его неделю где-то. Все очень вежливо и коррекно.
Если вам нужна редкая запчасть, которую в нашей стране почему-то не продают или ценник конский, то вариант заказа из другой страны - отличный вариант.
2
2
October 25, 2021
Заказ 304740 для Nissan NP 300 -более 30 позиций по двигателю.Если Вы хотите сэкономить и готовы ждать запчасти вместо 20 дней 2 месяца и больше, то Вам- сюда.В моем варианте ценник у них- самый скромный по городу на оригинальные детали(половина от официалов),а вот со сроками поставки -беда.Заказ от 22 августа со сроком поставки 20 дней сформировали к выдаче 22 октября.......возможно это последствие пандемии(дочка заказ из Бельгии 5 месяцев ждала),кроме сроков всем доволен и рекомендую этот магазин
4
March 10, 2021
Заказывал здесь шестерню на мотоцикл, так как цена была самая низкая. ( 7100 против 8600 ). Нашел эту компанию на zzap. Из плюсов - низкая цена и быстрый ответ менеджеров. А теперь минусы, вернее он один, но перечёркивает все плюсы - это срок доставки. Заказ я сделал 30.11.2020, а отправили мне его 3.03.2021. При этом изначально срок был 20-30 дней ( рабочих или календарных указано не было ). После оплаты заказа стал 30 дней. А по факту получилось больше 90 дней. Но если бы я здесь не получил заказ ( а ни какой гарантии, кроме слов менеджера нет, что заказ придет ), мне бы пришлось снова заказывать в другом месте и ждать минимум месяц. Ладно зима, мотоцикл ждал сезона, а если лето или у вас какой-нибудь эндуро для круглогодичных покатушек. При этом, пока я ждал, везде цены повысились , и я мог не сэкономить, а наоборот пролететь. Вообщем заказывать здесь можно, но иметь железное терпение и нервы
9
3
March 28, 2022
Заказал свечи иридевые камока по цене ниже в 1.5 раза.Заказ оплатил в конце января.В связи с событиями на украине цена выросла в 4 раза( по данным интернета) и плюс логистика нарушена.Думал не прийдет заказ.Но ничего пришли свечи,хоть и не в срок но по старой цене.Спасибо не обманули ожидания!
4
2
April 5, 2022
магазин не очень товар так и не привезли, то склад не работал то он переезжал, тнвд пришлось брать в польше и дешевле чем тут с доставкой из польши обошелся летом в 28000 а тут он стоил 37000,пришлось еще и ругаться чтобы забрать свои деньги,Решать конечно вам.
9
April 19, 2022
Все хорошо, цены, обслуживание, сервис. Плохо одно: мало часов работы (11-18 или19) и выходные не работают, т.е как-то по пути товар не забрать. Надо специально выделять времч и ехать целенаправленно.
1
2
April 20, 2022
Не советую данную организацию, сделал заказ ещё в ноябре 21 года, сейчас апрель 22 года. Заказа нет. Написал продавцу отгрузки ещё не было, когда придёт заказ информации нет, ждите или отказываетесь. Жаль потраченного времени и денег, так как цены за 5 месяцев поднялись в трое.
8
1
May 5, 2021
Добрый день.
Заранее прошу прощения за длинный отзыв, но информации много. Сегодня, 5 мая, я получил заказ, который оформил и оплатил 6 февраля со сроком поставки 30 дней. Ровно 3 месяца прошло! Сотрудник (он же хозяин) Егор Вам долго будет объяснять, что это не его вина, что это российский склад Нисссан/Рено/Инфинити переезжает уже полгода и все поставки затягиваются на неопределенный срок. Но сегодня я забрал последние позиции НЕ с переезжающего склада, а от их «проверенных» поставщиков из Европы.
Итак, теперь по порядку:
1. Было необходимо более 35 наименований. Я понимал, что собирать их по-отдельности будет трудно как мне, так и поставщикам. Поэтому созвонился с несколькими фирмами, направил список запчастей c артикулами и спросил за сколько и в какой срок они смогут все привезти. От FranceParts ответ был самый дешевый, с меньшим сроком поставки. Плюс возможно все оформить онлайн без выезда, на сайте есть договор оферты (т.е. все официально). Конкуренты максимум давали расписку о получении денежных средств. Мне сказали, что я могу сформировать заказ сам, выбрать подходящие запчасти, накидать их в корзину и все готово. Это было не совсем удобно, но я согласился.
2. Я оплатил заказ, через несколько дней начались сыпаться письма по многим позициям с пометкой «отказ поставщика». Сами сотрудники (несмотря на то, что они уже взяли оплату), не занимаются поиском альтернатив. Я вынужден сидеть и заново заказывать у них на сайте все эти позиции, но уже по другим ценами и с большим сроком поставки! Перезаказ в итоге был 4 раза. И все это растянулось до 26 февраля. Я немного не понимаю, за какой сервис я плачу деньги, если делаю все сам…
3. Примерно с конца марта я начал звонить и узнавать статус своих заказов от начала февраля. Тут я узнаю, что склад Нисссан/Рено/Инфинити переезжает, поставки затягиваются. На мой вопрос «когда?» всегда один и тот же ответ: «не знаю. Не могу ничего сказать». Нормально! Я заплатил деньги, они затягивают сроки, да еще и не говорят, когда привезут. Более того, мне начинают рассказывать, что часть запчастей вообще нет и их еще даже не отгрузили из Европы! При этом «почему-то поставщики на их письма не отвечают». Почему я несу ответственность, за то, что они не могут и не хотят разбираться со своими поставщиками? И еще я слышу их претензии, что у меня огромный заказ из разных точек, что типа им неудобно его собирать. Так а зачем по Вашему я Вам список изначально направлял с просьбой собрать заказ как Вам удобно?!
4. Во второй половине апреля, наконец, все, кроме двух позиций, было в Петербурге. Мы договорились о времени и дате выдачи, и прямо перед выездом на встречу я узнаю, что оказывается у них нет капота (срок поставки 4 дня)! Они просто меня обманули, что у них все пришло. Опять пошли истории про переезд склада, что нигде больше в России этого капота нет. Через неделю мне это надоело, я с ними поругался. Через 5 минут звонок: нашли капот, но в 2 раза дороже. «Будете платить?». То есть они затягивают сроки, они не могут выполнить оплаченный заказ, а я должен за это еще им доплатить?! Я взял паузу. За 10 минут на общедоступном ресурсе нашел капот в наличии в Москве за ту же сумму, что и заказывал. Т.к. поставщики работали только с юрлицами, я попросил Егора заказать мне этот капот. Так у него хватило наглости на него еще 4 тысячи накинуть себе в карман!!!
5. Последние позиции ехали после этого еще около месяца из Европы. Фразу «машина на таможне, ожидаем в пятницу» я слышал каждую неделю на протяжении 4 недель. Это был кошмар. Причем трубки уже брались через раз, без перезваниваний. Ни разу «здравствуйте» я в трубке не услышал. Разговаривали со мной таким тоном, как будто это я им что-то должен. Ну и при отгрузке они даже пакет мне не дали для перевозки мелочевки. Пришлось потом даже со своими ножницами и скотчем приезжать. Пальцем показали на коробку: «там все твое. Разбирайся как хочешь» и ушли…
Короче, слава Богу, что все привезли. Никому не пожелаю такого. Не представляете сколько денег потрачено из-за этих задержек на такси! А нервов еще больше…
16
May 19, 2022
Пользовался услугами магазинами. Цены нормальные. Большой перечень позиций. Заказ простой и понятный, а главное привозят оригинальные запчасти.
1
3
September 18, 2022
Норм норм, да долго ехало, но причём тут франспарт? Помогли подобрать наилучший вариант детали, кароче не знаю кому как, но я доволен конторой
1
2
June 22, 2023
2 раза заказывал запчасти в магазине. Норм. Привозили. По ходу пьесы цены не меняли.
1
November 28, 2021
Самые дешёвый товар по цене !!!! Отбирает проверенных поставщиков !!! Иногда едет долго , но и цена соответствует !! Хотите быстро , платите больше из наличия , никто бесплатно товар держать на складах не будет . В общем и целом рекомендую 👌
1
2
April 5, 2021
Третий год заказываю запчасти для своей старушки БМВ из Германии, что самое интересное заказываю из Москвы через ребят. Только сейчас дошли руки написать отзыв. Основные плюсы: оплата банковской картой, достанут почти все что еще осталось на складах в Германии, отлично упакуют и отправят в регионы сдэком за копейки, приятное общение и отзывчивый персонал. Спасибо!!!
2
March 5, 2022
Пишу не сразу, но думаю нужно сделать.
Перед тем как сделать свой заказ читал негативные отзывы. Но всё таки заказ сделал, рискнул.
Заказывал вариатор фаз для 156 Альфа Ромео, и всё прошло отлично и в сроки.
Можно заказывать, понадобится, ещё раз воспользуюсь!
1
3
July 14, 2022
Отличное место для тех кто дружит с онлайн каталогами, в виде бонусов вы получите приятные цены и сроки.
3
June 7, 2022
ОСТОРОЖНО, ***.
Не связывайтесь с этим продавцом!!!
Внес предоплату 100%. После этого продавец стал гаситься и кормить завтраками. Деньги возвращать не хотели пока им на уши совсем не на сел.
Продавца я достал с возвратом так, что он хамить и оскорблять начал.
Деньги берут по предоплате ими крутят как бесплатный кредит. Заказами не занимаются и ценники не соответствуют действительности скорее всего чтобы народ нагнать.
Отзывы положительные тут почитал о них, Эти отзывы накрученные ботами.
Короче портят своим поведение репутации других хороших продавцов.
9
April 3, 2021
Отличный магазин огромный ассортимент и цены не космические. Заказывал впервые литье почти за 70к, ждать конечно пришлось около 2,5 месяцев но результат есть на почту писал раз в 3 недели всегда отвечали в течении дня отслеживания можно сказать нету только статус в работе на складе и отгружен, в общем для кого ценее расходы а не время то вам сюда
2
June 16, 2022
Магазин рабочий. Удобный поиск, есть разбивка по запчастям в наличии и по д заказ. Цены приемлемые.
2
May 26, 2022
По сравнению с прошлыми годами сроки доставки немного увеличились, но в целом терпимо, качество на прежнем уровне -это главное!
3
November 8, 2020
Покупал колёсные диски. Столкнулся с нестандартной разболтовкой, обыскал кучу мест, нашёл здесь. Причём значительно дешевле, чем предлагали в одном московском магазине. Очень вежливые и компетентные продавцы. Но сильнее всего на меня произвел впечатление аргумент отказа продавца продать мне шины вместе с дисками - "у нас они недешёвые, такие же в шинном магазине вы купите дешевле".
По срокам всё пришло вовремя. Так что буду заказывать и дальше.
2
October 31, 2022
Добрый день!
Не знаю почему есть плохие отзывы, может просто мне повезло, но заказ получил вовремя и то что нужно.
Спасибо большое Егору!
2
December 17, 2021
Заказ был оформлен в августе с полной оплатой ,чек на оплату не дали . На вопрос по заказу все кормили завтра,на следующей недели ... Подходит конец декабря, заказа нет! Пришлось отменить заказ и забрать деньги. За то время детали подорожали! PS. Делайте выводы!
9
1
June 21, 2023
Цены однозначно хорошие. Качество оригинал. Ждать стоило.
2
June 30, 2023
Большой выбор запчастей. Приемлемые цены.
1
December 25, 2021
Сроки поставки большие, могут превышать в 2-3 раза заявленные на сайте (если запчасти идут с запада), но тут больше вина таможни. Было бы хорошо на сайте указать, что возможны задержки поставок.
На момент заказа была самая приятная цена.
По итогу запчасть пришла, продавец за большую задержку предоставил приятный бонус в виде бесплатной доставки, это очень порадовало, забота о клиентах :)
1
2
April 4, 2021
Добросовестный продавец,а это,пожалуй,самое главное в сегодняшние дни.Пришел маховик,в коробке оказался б/у,продавец перезаказал без лишних вопросов и цене ниже рынка,другой бы отправил в долгое пешее путешествие т.к.коробка вскрывалась не при них.
Процветания и роста Вашему бизнесу!
1
3
September 8, 2022
Да отличный магазин, привезли в срок, по самой адекватной цене в Питере.
2
June 28, 2023
Третий заказ получил через францпартс. Нормальные цены
1