Зашли в бар в 2:38 в субботу, работают до 3:00, в обслуживании отказали, очень рассчитывали на вкусную еду, как оказалось это видимо не надо ни нам, ни заведению, вряд ли вернусь еще сюда
Отличное место. Посещали просто посидеть , перекусить изумительные ребрышки , праздновали день рождения , всегда обслуживание на уровне , к кухне никаких претензий , исключительно положительные впечатления. Бывали и на других локациях Фрэнка, стандарт поддерживают. Придём еще не раз. Советую.
Спасибо за прекрасно проведенное время, за очень вкусную еду и за возможность провести это время вместе со своими любимыми хвостиками. За лежанку и бокс для собак - отдельный респект!
Самые вкусные рёбра в городе. Время подачи зависит от загруженности персонала и обычно залы почти полные. Вкусные домашние напитки. Персонал вежливый. Обстановка похожа на элитный бар
Испортился ресторан полностью, первый раз года 2 назад зашли, все было быстро и вежливо. В этот раз поехали гулять и я решила забронировать столик, на что мне ясно дали понять, что столы им бронировать не выгодно-посадка в порядке живой очереди. Я говорю мы постоянные клиенты и с детьми, почему нельзя принять бронь? Ответ: Вас таких много. В итоге приехали мы, стоит очередь на улице, при пустых столах, на которых стоят таблички резерв. Девушка опять видимо, чтобы не ждали, говорит ожидание минимум 30 минут. Ждали от силы 10, сели. При этом нас предупредили, чтобы не задерживались, на поесть у нас 45 минут. Люди продолжали уходить, а на их месте появлялись таблички резерв, видимо для того, чтобы клиентов повыгоднее или знакомых садить. Ребра вкусные, все быстро, но вот хочется и отношения человеческого, а не тупого зарабатывания денег на клиентах. Очень жаль, но больше не поедем в это заведение.
Очень понравилось заведение: вкусная кухня, современный интерьер и можно приводить питомцев (были с собакой - она тоже осталась довольна)! Обязательно придем еще раз
Добрый вечер, очень хочу выразить огромную благодарность официантам Егору и Полине,за положительный настрой и хорошее настроение.
Все заказные блюда были на высшем уровне. За вкусными ребрами теперь только сюда,
Спасибо вам огромное!!!
2
Show business's response
Артур Давыдов
Level 10 Local Expert
August 23, 2024
К сожалению, мой опыт посещения ресторана Frank был крайне негативным. Я ожидала получить высококачественное обслуживание и вкусную еду, но вместо этого столкнулась с рядом проблем.
Во-первых, персонал ресторана был недружелюбным и невнимательным. Официанты не проявляли интереса к нашим потребностям и не предлагали помощь. Во-вторых, еда была несвежей и плохо приготовленной. Некоторые блюда были пересолеными или недожаренными.
Кроме того, цены в ресторане Frank оказались неоправданно высокими. За те же деньги можно было найти более качественные и разнообразные блюда в других местах.
В итоге, я не могу рекомендовать ресторан Frank никому. Мой опыт был настолько плохим, что я даже не хочу возвращаться туда снова.
Ребра прекрасны, закуски тоже. Столик лучше заказать заранее)
Доставка есть и это плюс.
Возможно добавила бы пиво на кране в большем разнообразии
А так Френк чудесное заведение, часто сюда заходим
Добрый день!
По итогу двух визитов ресторана на большом проспекте сложилось спорное мнение.
Первый визит был отличным, все вкусно, правда ждали живую очередь полчаса.
Второй визит мы забронировали, но он был по итогу омрачен следующим.
Во-первых когда попросили счет - ждали его минут пятнадцать. При этом девушка, а в тот день нас успело почему-то обслужить 4 или 5 официантов, у которой мы его попросили в итоге испарилась… и мы ждали когда же удастся поймать следующего официанта. Мы сидели глубоко у стены и нас просто не видели,очень сложно поймать внимание! Давайте ценить время друг друга, с таким подходи можно было просто встать и уйти. И никто бы кроме нашего воспитания нас не остановил.
Во-вторых, когда нас наконец подошли рассчитать (другая девушка, при этом в чеке был официант молодой человек Даниил указан) на заданные вопросы мы так и не получили ответа.
Вопросы: у меня и моего гостя есть у обеих аккаунты. Как можно передать баллы с одного на другой? Ответ не знают.
Что значит разделить баллы и как это будет выглядеть? Ответ не знают, предложили написать в тех поддержку.
Прошла неделя. Ответа в группе ВКонтакте нет, там даже сообщение не прочитано. Ответа Техподдержки также нет.
Кто-то на них ответит все-таки? И почему официанты не знают эту информацию? В ресторане были 12 июня бронь на имя моего гостя Оксана на вечер.
Отличное место. Всегда полная посадка. В вечернее время нужно бронировать. Ребра -отвал всего. Очень вкусно. И порции не жадные. Вкусное пиво, большой выбор.
Ребрышки конечно вкусные, позиционируют, что лучшие в городе, но 1000₽ за три свиных ребра, на мой взгляд не оправданно дорого. Пиво тоже дорогое и выбор маленький. Вентиляции нет, готовьтесь стирать одежду после посещения. Повара накладывают еду голыми руками, без перчаток…
Всегда вкусно ( берем только ребра и шаверму такмнамнравится). Вежливо. Наверное чисто, заходим поздно, освещение тускловатое плохо видно. Ставлю 5 звезд. Но музыка, или потише или что то повкуснее.
Посетили семьей Frank на Энгельса.
Заказали мраморное говяжье ребро, рёбра свиные medium size, дети выбрали чизбургеры с мраморной говядиной. Все очень аппетитно выглядит и на вкус 👍 Мясо нежное и сочное! Хорошие большие порции. Для еды выдают перчатки. Нам очень понравилось.
Обязательно приедем ещё!
Владу и Вадиму отдельная благодарность за обслуживание: быстро, очень внимательно и дружелюбно!
На десерт съели бананово-кофейный кекс с арахисовой пастой- очень рекомендуем😋
На баре лучшие ребята! Антонина и Игорь большое спасибо!
2
Show business's response
Natali51
Level 17 Local Expert
January 9, 2023
Очень люблю рестораны этой сети. Всегда вкусно, чисто, быстро, комфортно. Перепробовала все виды рёбер, очень рекомендую!! Домашние лимонады шикарны, не приторны. Бургеры тоже отличные, моим зашли. Стейки не пробовали, всегда едем за рёбрами. Хороший кофе. По спиртному не могу ничего написать, так как не пробовала. Интересная подача блюд, есть одноразовые перчатки) Всегда приезжаю на такси. И всегда по брони, так как с компанией. Но, думаю, если вдвоём, то днём точно можно сесть. Есть места за баром. На Большом проспекте всегда спокойнее обстановка. Ресторан считаю обязательным для посещения в Питере, ни разу не разочаровал!!!
Ужасные очереди.
Пришли втроем без записи, спросили, сколько ориентировочно по времени столик на троих ожидать, ответ - 20 минут.
Ждали час, быстрее нас за столики для 4-х сажали тех, кто вдвоем 🗿
Спустя 1,5 часа сказали, что можем втроем сесть за бар. Это было последней каплей. Больше никогда не придем просто из-за такого неуважения к времени ваших клиентов. Если бы сразу хостес сказали, что ожидание более часа, мы бы и ждать не стали, а так и время потеряли, и голодными остались.
Советую только по брони
Отличное место с быстрым и радушным обслуживанием! Вкусное мясо, очень понравился безалкогольный грейпфрутовый сидр, и интерьер привлекательный - не как у всех. Придем еще!
Все ооочень вкусно!!! Отдельное спасибо официанту Сергею Егорину- сервис на отлично! Но, есть минус нужно бронировать за день или за два дня столик , или становиться в живую очередь что очень не удобно и долго!
Периодически приходим в выходные завтракать ребрами иногда с пивом или лимонадом.
По звезде за пиво, ребра (выбор глазировки) и интерьер. Френк получается старший лейтенант.
Обслуживание дырявое, замени всех этих молодых людей на роботов(знаете таких на колесиках которые подмигивают) в черных футболках с надписями и и разницы заметно не будет, разве что станут более техничными.
Бургеры прям большие были и очень вкусные. Понравилось, что соусы к рёбрышкам были уникальные, собственные. По цене, конечно, не макдональдс, но и качество намного выше: сами ингридиеты выше качеством, сортом и вообще другие. Сервис тоже на высоте: персонал доброжелательны и отзывчивый. Даже когда сломался гриль перед временем нашей брони, сотрудники позвонили и предупредили о том, что придётся подождать чуть дольше.
Одно слово. Вкусно.
Мясо - очень хорошо. Сочетание текстур, вкусов, соусы - все на высоте. Чизкейк - еда богов, абсолютный маст-ит. Баланс цена-качество выдержан. Персонал очень внимательный, приятный. Единственный нюанс (именно нюанс, не минус) - достаточно плотная посадка, имейте это в виду, когда идёте. Скорее всего, придётся подождать места.
Впервые была в этом заведении и обязательно приду сюда ещё раз. Обслуживание на высшем уровне, еда очень вкусная, приятная атмосфера. Очень всем довольна. Большое спасибо
Ели ребра свиньи и коровы, стейк. Вкусно очень, мне понравилась вся еда, по пиву конечно провал, наливать в 0.4 это стыд. Избегаю обычно мест где 0.4, но тут исключение ради еды. Цены пива тоже не фонтан. Выбор норм, есть почти всё что должно быть
Лучшие рёбрышки здесь! Они очень вкусные. Я в принципе рёбрышки не люблю, но рёбрышки во Фрэнке перевернули мое представление об этом блюде. Теперь периодически балуем себя в обед порцией рёбрышек)))
Ребра супер, всегда много людей, приходится стол бронировать сильно заранее, обслуживание на уровне
Официанты очень внимательные и добавляют вайба заведению
Самые вкусные ребра 🔝 да и все, что заказывали, было очень достойно. Обслуживание всегда на высоте , подробно рассказывают о блюдах, советуют. Не бюджетно, но точно стоит своих денег )
Ребра были очень вкусные прям таяли, но очень много соуса так же растроило что все соуса сладкие но ладно. Салат коул слону был вкусный прям как я люблю с минимум соуса и свежей капустой но принесло в самом конце. Батат был просто офигиьельным, хрустящий и не пережаренный. Единственное что не понравилось это начос за такую цену холодные с затвердевшем сыром да еще и сами начос ужасные, просто нет вкуса. Посадили быстро что было приятно.