31.07 в 19.40 пришли с коллегами, сделал заказ куриную сковороду и фокаччо. Сковороду подали в 21.20!!! До этого момента на вопросы «что с заказом?» официант постоянно отвечал, что сейчас сходит спросит на кухню. В итоге начинаю есть и понимаю, что в сковороде не курица, а РЫБА! Мало того, что официант не предупредил о том что готовиться будет настолько долго (естественно я не предполагал такого времени ожидания), так и после почти двух часов ожидания я получил абсолютно НЕ ТО БЛЮДО. И самое смешное что фокаччо к тому моменту ещё не принесли. Абсолютно нулевое обслуживание, если бы можно было поставить -5*, то поставил бы -5
Прошло много лет, а осадочек не проходит до сих пор. Праздновала там свой юбилей - 50 лет. Заказывали и говорили с управляющим - просили не мелочиться и сделать по высшему разряду. Не экономить и не жмотиться. Как сейчас помню, когда он воскликнул - да у Вас больше 1, 5 кг еды на человека! Неужели не хватит?))
Мы посмеялись и решили, что действительно хватит. Так как деньги были выделены, решили не экономиь и не нести свой алкоголь, а заказать у них. Все обошлось в очень приличную сумму.
В результате. Дозаказывать пришлось пицы по нескольку раз, так как элементарно не хватало еды. Причем эти сволочи (действительно сволочи) - сделали как. Они ничего не поставили на стол, а выносили закуски, обносили их, и все тут же исчезало!
То есть на столе не стояло НИ ОДНОГО салата, ни одной закуски!!!
Горячее. Была приличная рыба и отвратительные медальоны, которых было не проживать!!(
Когда я попросила включить караоке, оказалось, что его надо заказывать было ранее,но об этом идиот управляющий нам даже не сообщил.
Хорошо, что мы близко живем и сын сгонял за аккордеоном. Гуляли как на сельской вечеринке!
Хотя аккордеон люблю, но согласитесь, мы бы если бы знали, то подготовились бы к этому. Это был бы наш выбор!!! А не вынужденная мера.
Когда я на следующий день пришла жаловаться управляющему, то тот сказал, что на его вопрос о том, все ли было нормально? официанты ответили, что было отлично и что мы ЕДУ со стола УНОСИЛИ СУМКАМИ!
До сих пор обидно, как они нас так нагло обжулили и еще наверное смеялись над лопухами.
Мои друзья до сих пор считают, что это был самый голодный и самый плохо организованный юбилей. Нет, это они не меня осуждают, все знают, что я всегда стараюсь на отлично. Просто вот такое у всех ощущение осталось.
Горите в аду, владельцы, управляющий и воровская шайка официантов и поваров ресторана Фрателло!
Качество еды испортилось, цены для такого уровня сервиса и вкуса блюд завышены, обслуживание тоже оставляет желать лучшего, итог: придорожная забегаловка, грязь на столах и в санузлах
Зашли из интереса, тк часто проходили мимо. Кафе для жителей близстоящих домов. Создалось впечатление, что рады больше знакомым лицам. Обслуживание среднее, вечером в пятницу посадка была 70%. Брали пиццу: тесто хорошее, а вот начинку прям размазали.
Павел, багетный мастер,реставратор икон и живописи
Level 11 Local Expert
October 6, 2021
Мясное ассорти мощнейшее,рыба тоже супер, официанты внимательны и вежливы. Парковки,правда, не оказалось ,но это мелочи. Успехов и больше клиентов Желаю!
Честно разочарована. Много раз мимо проезжали и сегодня решили зайти поужинать. Сначала официанты пробегали мимо не замечая. Пришлось всяко привлекать внимание. Потом очень долго готовили. А принесли блюдо холодным. Кто виноват - Кухня или официанты?
1
Ю
Юлия Медведева
Level 10 Local Expert
May 2, 2022
Симпатично, вкусно, но уровень обслуживания со стороны официантов оставляет желать лучшего.
Ужасное место , персоналу вообще плевать. Ждать меню 20 минут, потом ещё 10 подходят официанты , затем 50 минут ждать заказ. Ещё и нал только принимают. Что за говно в центре???!
стоит обновить посуду.
И провести обучение персонала.
Впечатление смазано не очень внимательным обслуживанием.
К повару - основная просьба - используйте кулинарные весы и иповысить квалификацию. на глазок блюда получаются настолько разные - возможно поваров много и рецепт не утоялся. проблема с мясом и салатами.
напитки из закупоренных бутылок и хлеб - просто без замечаний.
Оплачивать счёт просят идти на стойку, терминал не приносят. Странно.
Эрма Бай
Level 11 Local Expert
January 1, 2022
Там только можно колодки и масло менять.Очень дорого берут за работы,при осмотре максимально пытаются найти дефекты,про которые можно и через полгода и год менять.Ступичные подшибники менял,через месяц опять гудели,бери оригинал а не те которые вам пытается впихнуть продавец в зале.