Frau Gross
411 reviews
March 2
Плюсы этого заведения: живая музыка (несколько раз была на различных концертах , всегда отлично, весело, позитивно, с душой); приятные скидки , особенно нравится сумма скидки=количеству лет; неплохое оформление, приветливый персонал, всегда с уважением, с улыбкой; большое место для танцев, раздолья хватает всем,
Из минусов: на веранде не всегда приятно сидеть, особенно, если рядом находятся курящие и дым в твою сторону и тут же сплёвывание слюны , а ты в это время кушаешь; пошарпанная мебель, просиженные диваны, требующие обновления; маленький ассортимент пива, часто бывает не особо хорошего качества.
July 24
Объективно: (дата визита 23.07.2024)
+Очень вежливая и улыбчивая официантка; приемлимые цены; нормальный дизайн.
- но вот кухня это что-то с чем-то: заказывали корейку из баранины, а принесли просто две косточки (фото прилагается) с них буквально невозможно снять даже 10 грамм мяса, смогли отрезать маленький кусочек сала)))
Варианта тут два: 1. Повар её съел; 2. Они просто не понимают что такое корейка.
Мы её очевидно вернули, но разочаровало что ни повар, ни администратор не прокомментировали данную ситуацию, про извинения и комплименты вообще молчим.
Форель вообщем и целом приемлема
2
February 11
Хороший ресторан, проводили здесь новогодний корпоратив. Вместительный, народу было очень много, но все поместились. Интересная шоу программа, заводной ведущий, весело провели время.
Кухня понравилась, всё было очень вкусно.
Обслуживающий персонал тоже молодцы, ненавязчиво, профессионально успевали всех обслужить.
Вообщем рекомендую ресторан как для банкетов, так и посидеть небольшой компанией.
November 9
📍 **Ужасный опыт в ресторане Пензы!**
Недавно посетили этот ресторан, и это было настоящим разочарованием. Заказали стейк, который оказался жестким, как резина – есть было невозможно! Когда мы решили отказаться от него, администратор вела себя крайне грубо, даже не пытаясь помочь. 🤦♂️
Что касается обслуживания, то тут вообще полный хаос: то хлеба нет, то еще чего-то. Мы не первый раз сталкиваемся с проблемами в этом заведении, и нам прямо сказали, что мы слишком много отказываемся от блюд. Извините, но если еда невкусная, это не наша вина!
Единственное, что спасало вечер – живая музыка, но это заслуга музыкантов, а не ресторана. В общем, место оставляет желать лучшего! Не советую никому туда идти! 🚫
2
November 4
Достаточно хорошее заведение, очень нравится что проходят концерты с участием Российских звёзд, по кухне достаточно вкусно, официанты приветливы. Рекомендую к посещению.
October 6
Само помещение не плохое, но обслуживание ужасное. При официанте разбился фужер на столе, она посмотрела и ушла , не убрав разбитый фужер с осколками. Чтобы принесли хлеб, приходилось напоминать несколько раз, так и с тарелками, забирали грязные, а чистые забывали принести. При бронировании стола на 20 человек , заказали алкоголь, когда пришли, на столе алкоголь не стоял. Ни кто из персонала, администратора не оповестил , что данного алкоголя нет в наличии и выбирать надо было уже на месте из имеющегося. В конце попросили однорозовые контейнеры для еды, принесли их с пауком который выпал на стол. Охрана сделала акцент , что мы сами его подкинули, весь вечер держали в кармане, чтобы под конец выложить.
1
January 7
Были на новогоднем корпоративе,впечатление конечно двоякое, из плюсов:
Хорошая, громкая музыка
Достаточно большой зал
Неплохая шоу программа, конкурсы, ведущий
Еда на троечку, не прям супер вкусно, очень обычно,мясо жесткое, подавали почти холодным.
Из минусов:
Как и многие здесь писали теснота столов, уже к концу вечера нервы были на пределе, потому что двигаться вперёд-назад пропуская гостей каждые 5 минут ну такое себе. Изначально бронировали диванчики, пришли сели, к нам подошла девушка и сказала - «вы перепутали столы», мы объяснили, что бронировали эти места за 2 месяца до самого мероприятия, на что она развела руками и просила сесть на свои места. А нашим местом оказался центр зала, где мы категорически не хотели сидеть, во-первых холодно, потому что курилка была в двух шагах, предложили сидеть в пледах, ну извините, люди на корпоратив приходят нарядные, не в пледе сидеть. Когда была музыкальная пауза люди буквально танцевали на местах, где мы сидели и ели было некомфортно. На вопрос менеджеру почему нас не предупредили о том, что будут другие места? Она смущенно поулыбалась и на этом всё)
Официанты забирали посуду и пустые салфетницы, но обратно приносить забывали, нужно было каждый раз вставать, искать их и напоминать. Сам персонал неприветливый, лица каменные и недовольные.
Гардероб отдельная тема, очень маленький, все накидано, разбросаны пакеты с обувью, пакет с обувью пришлось класть в один угол, остальные вещи в другой. К концу мероприятия нам с подругой повесили куртки и дали один номерок, когда мы уходили, отдали номерок, то нам сказали быть такого не может, что один номерок))) платите 200р. за утерю, мы конечно немного поспорили, но смысла в этом не было. Уходя, я оставила пакет с обувью, достаточно большой, перезванивала несколько раз на сл.дни, но сказали, что пакета нет)
Так же не понравилось то, что заказ песни у диджея стоит 300р.))
В туалете были переполнены мусорки с содержимым и всё это лежало на полу, цена мероприятия 3200)
Декор так себе, одна ёлка с камином около сцены, где рядом валялись провода, наклеены наклейки безопасности, что затрудняло сделать хорошие фотографии.
2
June 13
Уважаемые,гости ресторана Фрау Грос будьте бдительны посещая данное заведение .
Ресторан распространяет ложную информацию об их акциях .
12 июня 2024 года мы с семьей пришли отмечать Мамин день рождения ,51 год .
И попались на уловку акции «именинникам скидка = возраст», в акции указано что скидка предоставляется только на кухню .
Мы позвонили заранее в день мероприятия и зарезервировали стол с информацией о нашем торжестве .
Придя в ресторан нас проводили к столику и дали меню , официант не рассказала нам все условия акции.
Уже при получении чека , мы обнаружили не соответствие обещанной скидки.
Администратор объяснила что на детское и летние меню акция не распространяется , и что мы сами должны были спросить об условиях акции .
На большом банере у входа в ресторан , эта информация так же не была указана , в основном и детском меню информация тоже нет, и лишь в летнем меню информацию написали мелким белым шрифтом на желтом фоне .
Считаю это прямым утаиванием информации от гостей ресторана .
Хотела решить мирно эту проблему и предложила оплату напитков по полной стоимости , а кухню оплатить как заявлено в акции со скидкой 50% .
Администратор отказала и мы вызвали росгвардию , сотрудники данной организации не смогли помощь с проблемой и вызвали уже сотрудников полиции .
Когда приехали сотрудники полиции и я объяснила ситуацию , администратор начала показывать ложную информацию на своем телефоне , это был совсем другой Банер , где информация указала , подошли к плакату у входа и данной информации не увидели , но ловким движением руки , администратор посветила на плакат фонариком и на черном фоне проявилась информация ,которая была написана синим шрифтом 😅😅😅
Не ведитесь на этот развод !!!
Сотрудники полиции уточнили отказываюсь ли я оплачивать счет , я сказала что готова оплатить напитки по полной стоимости , а кухню оплатить со скидной 50% ,как указано в акции .
Оплатила устраивающую меня сумму.
Написали на друг друга заявление и разошлись .
6
4
September 10
Замечательное место.Постоянно приезжаем отмечать Дни рождения в Фрау Гросс🙂Шикарное ,разнообразное меню с красивой подачей.Очень атмосферно
January 7
Были на А2 шоу, на новогодних праздниках, организаторы молодцы, спасибо, всё супер. Звук очень чистый, программа насыщенная, ведущим спасибо за позитивный настрой, по меню были ограничения на дни фестиваля, но несмотря на это - все сыты и довольны. Стейк Рибай супер, спасибо шефу.
1
September 4
Реальные отзывы эта организация удаляет!!! Вместо того, чтобы решить проблему клиента, они просто улаляют негативные отзывы! Противная организация! Испортили празник, не было музыки, ничего не было готово, когда пришли гости с детьми, столы даже не накрыты были!!! Хотя девушка администратор сказала, что всё будет. В итоге сидели в полной тишине и без еды ещё 2 часа!!!!!! Им приоритетнее доставка заказов, а то что гости зала тоже оплатили свой заказ им пофигу!
4
June 1
Хорошее место с хорошим обслуживанием. С балкона вид на дорогу и дома, но в любом случае на свежем воздухе намного приятнее отдыхать
November 4
Длинный вытянутый зал, низкий потолок. Если идёте на живой концерт, берите столик подальше от сцены, - это дешевле и спокойнее. Бардак с предварительными заказами, но повар хороший, фирменное пиво вкусное, туалеты чистые.
May 10
Плюсы.это отличная кухня, за что повару отдельное спасибо,обслуживание официантов /за определенный процент/.
Минусы. После выставления счёта за банкет, появляются дополнительные заказы алкоголя которых не было, цена простите не копеечная.
Кто сделал дополнительный заказ администратор объяснить не может. Обычно я просила не уносить пустые бутылки, здесь я упустила этот момент,за что пришлось расплатиться.
При оплате счёта администратор не учла аванс внесённый ранее, пришлось возвращаться для того чтобы этот аванс забрать.
1
August 16, 2023
Отличное место, с прекрасной кухней, этот ресторан круто подходит для свадеб! Большой и просторный зал, имеется балкон с красивым видом на город. Лифт поднимает прямо с улицы, никуда плутать не надо. Отличное место как для большого веселого мероприятия, так и для ужина вдвоем на летней веранде!
2
October 13
Все очень медленно. Мы были единственные гости в зале, отдача блюд долгая, официанты спят на ходу, забывают заказ, по 5 раз подходят что бы уточнить. абсолютно неорганизованная работа, нас посадили в самый дальний угловой зала, и бугают к нам через все пространство!!
1
November 18
0 баллов из 10. Бизнес ланч на 6 персон: пиво несли больше 20 минут, один суп перепутали, один суп несли 20 минут. Официант Маргарита. Счёт просили 3 раза. В гардеробе уронили куртку при выдаче, даже не извинились. Давно я не бывал в заведении с таким шлаковым сервисом…
Еда норм.
November 14
В целом все не плохо, но и не так как было раньше.
Отдыхали 08.11.24, выступала кавер группа… ну так себе…
В заведении было занято 4-5 столов…
Официанты не много путаются, но в целом пойдет, но не для ресторана конечно…
January 20
Пришли на выступление кавер группы Классики жанра. Очень понравилось. И здесь все плюсы закончились. Обслуживание отвратительное, хотя ресторан берёт, кажется, 3% за обслуживание. Был предварительный Заказ столика на 19 ч с оговоренным меню. В итоге пришли, а стол ещё не накрыт полностью, ещё целый час мы ждали хлеб , напитки и бокалы. Только после уточнения, что не будем оплачивать процент за обслуживание, официанты и администратор стали шевелиться. Диджей ,так вообще ненормальный, музыка играла один куплет и один припев, дальше переключает на др трек. Для чего это делалось не понятно. Вечер был испорчен, остался осадок. Желаем ресторану повысить уровень сервиса
5
March 14
Отмечали праздник 8 марта в данном заведении. В 2024 году. Было заказано блюдо Ребрышки свиные. И нам принесли их 2 порции и обе Тухлые. На наше замечание отреагировала официантка. Забрала блюда на кухню и там действительно подтвердили. Что мясо пропавшее. Ни извинений. Ни скидки нам ничего не предоставили. Просто убрали эту позицию из счета. И Лишь спросили какое новое блюдо мы закажем ? Причем заказ ждать порядка часа. Я спросила а мы в таком случае не первые в очереди на заказ ? Раз нам тухлое принесли. На что ответили что все клиенты у них равны.
Благо мясо принесли примерно в течении 30 минут.
С такими ценами я считаю что быть тухлого просто быть не может. И сервис должен быть на высоте.
Контингент 40+. Кавер группа не интересная. Счет завышен. Ставлю одну звезду лишь терпеливой официантке.
1
January 7
Большой зал, много посадочных мест, приятный обслуживаюший персонал, вкусно приготовленные блюда! Отмечать праздники здесь, думаю, понравится многим. Рекомендую!
June 16, 2023
Очень приятное место. Всегда чисто, без посторонних запахов. Еда вкусная, напитки отличные, по ценам все очень хорошо. Хочу также отметить обслуживающий персонал, очень приветливый, работают быстро. Не один раз посещал данное заведение с друзьями, очень нравится
1
December 24, 2023
Отличное заведение !!!!! Рекомендую посетить, кухня на должность уровне, напитки не плохие, все свежее... Чистенько и комфортно))) Всем рекомендую посетить это заведение
1
1
December 26, 2022
Добрый день! Очень благодарны за проведенный новогодний корпоратив в ресторане Фрау Грос! Красиво, весело, душевно! Спасибо коллективу Фрау Грос, нашему менеджеру Анне за внимание, отзывчивость, доброжелательность! За шоу-программу с живым звуком, Шоколадного зайца, выступающих артистов!!! А какие молодцы официанты во главе с нашей Анной-придумали номер, станцевали! СПАСИБО! Наше любимое место, не первый год посещаем Фрау Грос.
5
February 25
Отмечали день рождения в этом году. Несмотря на плакаты по всему "Берлину" и объявлении на сайте о том, что скидка в день рождения ровна возрасту, никакую скидку не предоставили. Затем начались проблемы с алкоголем, половины, из того, что представлено в меню - нет. При этом со своим категорически нельзя. Пейте, что есть. Администратор не умеет общаться с клиентами и никаким образом не пытается решить проблемы.
Было удивительно, что не только не предоставили скидку, так и не было никакого поздравления от сотрудников ресторана, хотя во всех остальных заведениях это норма.
А в конце вечера персонал "случайно" забыл о уже внесëной предоплате.
3
May 22
Очень хорошая атмосфера, играет музыка, тихо спокойно и уютно, и служащий персонал очень вежливый. Советую всем.
1
January 18
24.12 отмечали корпоратив в данном заведении. Остались под плохим впечатлением. В порциях был ужасный недовес, от обещанной по меню грамовке на человека была наверно 1/10 часть. Развлекательная программа тоже не понравилась, все номера выглядели так, как будто выпустили на сцену «любителей», а не профессиональные коллективы. При этом программа опоздала на час! Все посетители сидели впритык к друг другу, даже не было места пройти официантам и выступающим, постоянно приходилось вставать и пропускать людей. Видно администрация заведения хорошо сэкономила на своих гостях. Данное заведение не рекомендуем для празднования корпоративов.
1
March 24
Ставлю две звезды, так как побывав здесь, я больше не захочу возвращаться, из плюсов что могу назвать это вежливое общение персонала, на этом наверное они закончились, сам вид внутри неплохой, но обслуживание на такой большой ресторан два человека это как то не очень, бармен и официант, напитки приходилось ждать очень долго, не говоря уже о еде, поэтому я бы не порекомендовала кому либо потратить свое время на ожидание.
1
December 18, 2023
Хорошее место для проведения новогоднего корпоратива, просторный зал, хорошее оперативное обслуживание, вкусная и сытная кухня, все остались довольны!
1
June 16, 2023
Отличное место для отдыха . Вежливый персонал . Вкусная еда . Приятная музыка . Отдыхали с компанией на летнике . Особенно хочется отметить работу поваров и официантов . Даже в час пик блюда отдавались без задержек. Вообщем всем советую !
1
May 20
1.Еда очень вкусная,все ингредиенты дополняют друг друга
2.Красивый дизайн, очень красиво
3.Добрый персонал, сделали всё быстро!
1
December 22, 2023
Вчера были во Фрау Гросс на корпоративе. Да , помещение большое, но вчера сложилось впечатление, что пришла в столовку, наставлены столы штабелями, невозможно пройти. Нас было 10 человек, диваны были сдвинуть, невозможно выйти если сидишь посередине , это тоже минус, нужно всех дёргать каждый раз что бы выйти. Кухня...это что то вообще...курица с овощами и куриные шашлыки не отличались ни чем. Отдельная песня, это мясная нарезка, было там вчера какое то тёмное мясо ...и оно было с запашком, реально тухлое. Я вообще такого никогда не видела ни в одном кафе , а тут ресторан! И ладно бы я одна так подумала, дала понюхать мужу, сказал, что пахнет кислятиной. Не стали ни к кому обращаться, портить настроение, но такое...для меня это что то с чем то. Лично я больше в это заведение ни ногой. Отдать 3000 за корпоратив, и еда с позавчерашнего стола. Уровень блюд столовский, хотя даже в столовке порой вкуснее. Как говорится все в сравнении, но это место я точно не порекомендую.
1
2
February 1, 2023
Хорошая, относительно небольшая концертная площадка с хорошим звуком. Но всё это зависит по большей части от звукорежиссера, но потенциал отличный. Был зимой, поэтому про веранду сказать ничего не могу. В целом атмосфера приятная, еда хорошая, но не дешёвая (хотя в наше время всё очень относительно :) ). В целом отличное место для проведение приятного вечера.
3
February 8
Живая музыка, проводят концерты, хорошая еда и приемлемые цены. Отмечали там новогодний корпоратив, все прошло на высоком уровне. Большой танцпол.
1
December 29, 2023
Праздновали новогодний корпоратив. Впечатления на "троечку". Такую и ставлю оценку. Насажали людей так плотно, что стул не подвинуть и трудно выйти из-за стола. Так старались чтобы как можно больше клиентов уместилось. Развлекательная программа вроде и не плохая, но раскачать такое огромное количество народу тяжело. Ведущий понравился, цирковые номера удивительно хорошие. Кавер-групппа ... Даже при моем нетребовательном отношении слушать неприятно. В принципе, развлекательная программа к Новому году имеет опосредованно е отношение. Она подойдет на любой праздничный день. Меню неплохое. Все съедобно. Но видели и получше у нас же в Пензе. Новогодних украшений и атрибутов в зале самый минимум, можно и не заметить.
Решайте сами посещать это заведение или не. Не совсем плохо и не хорошо ...
1
October 14
Можно сходить на бизнес ланч. Стоит 290 рублей, можно взять меньше. Порции небольшие. Цена адекватная.
May 21, 2022
Большое спасибо Дмитрию Кабунину и ресторану "Фрау Гросс" за прекрасный вечер 20.05.2022г.Очень вкусно, атмосферно, а главное в сопровождении живой музыки отметила ДР в кругу друзей. Ребята-официанты молодцы, стараются. Очень вкусная кухня💯💯💯, заказывали напитки по винной карте и тоже остались очень довольны. Рекомендую к посещению на 100%, даже если нет полной загрузки, танцпол будет вашим 😉Жаль, что не была здесь раньше! Не согласна с негативными отзывами вообще! Всё супер! Придём обязательно ещё!!!
1
October 6, 2023
Отличное место. Были несколько раз. Концерты огонь. Мои любимые группы выступают здесь. Вкусная еда. Коктейли. Все отлично. Мне все понравилось. Всем добра.
May 29, 2023
Я хотела выразить слова благодарности за организацию банкета. Мы провели выпускной в детском саду на 50 взрослых и 30 детей.
При этом всё было организовано на высшем уровне.
Плюс к карме диджей- он отработал 6 часов на одном дыхании и по очень демократичной цене.
Кухня была очень вкусная,продукты на столах свежие,нарезка и сервировка также достойная.
Официанты работали дружно,но к концу наверное устали и не всегда на столах у детей был сок и вода.
Их подливать нужно успевать было.
А во всём остальном- еду подавали в горячем виде.Стол взрослых обслуживали быстро.
И что важно,в зале было комфортно и работу кондиционеров регулировали.
Молодцы ❤️❤️❤️
1
April 30
Достаточно хорошие заведение, отличный персонал , вкусная еда , отдельное спасибо могу сказать администратору, за быструю помощь 😊
March 1
Отличное заведение с прекрасной атмосферой !!! Отмечали с одноклассниками встречу выпускников , всем очень понравилось !!!
June 20
Худший бизнес ланч, суп с сыром- не вкусный, ещё и еле тёплый, брокколи отвратительная 🤢, только куриная котлета съедобная. Порции маленькие.
1
July 30, 2023
Приятное место для отдыха после буднего рабочего дня. Играла живая музыка. Минус небольшая пивная карта. Из меню салат цезарь с креветками супер вкусно. Горячее:судак тоже понравилось.
September 8
Были классом на вечере встреч выпускников. Огромный зал, официанты явно не успевали. Кухня на троечку, но как говорится на вкус и цвет.
September 10, 2023
Отмечали у человека там юбилей, по кухне и по обслуживанию претензий нет, но в соседнем зале гуляли свадьбу и когда попросили поставить нам музыку что бы мы отдохнули нам сказали что проходит свадьба и ни какой вам музыки мы не поставим, что диджей у них оплачен, а вам стоит сидеть в тишине как на поминках, мол слушайте фоновую музыку, в такой ситуации нужно было вообще ни кого кроме свадьбы не пускать, но прибыли превыше всего!
Короче говоря в эту богадельню больше не ногой.....
6
June 23, 2023
22 июня отмечали день рождение. Кухня отличная!! Обслуживание на высоте!!!! Индивидуальный подход к каждому клиенту!!!! Жаль не знаю имени официанта, выразила бы отдельную благодарность!!! Советую всем это заведение! И фишка еще - скидка равная возрасту!!!!!!!!
3
October 20
Редко пишу негативные отзывы. Но от этого заведения только негатив!!! Уровень обслуживания -0, клиентоориентированность-0. Хамство и грубость +100.
January 1
Просто невероятное место. Была здесь на корпоративе в первый раз и осталась в полном восторге. Приятная атмосфера и сотрудники. Спасибо за отличный вечер
3
May 21
Все прекрасно, кухня отличная. Интерьер в новом стиле жизни. Лучшее, что есть в городе.👍👍👍👍👍
August 5, 2023
Была с подругой, достойное место, все вкусно, блюда большие, официанты профессионалы, однозначно рекомендую к посещению. Единственный минус открывается в 12 часов