Бариста проигнорировала просьбу, молча отвернулась готовила напиток, отвратительный сервис
Напиток 03
А по факту в стакане 02
Сразу после получения напитка открыла кружку и сделала фото
Не раз бывала в заведениях сети, но именно из этого кафе буквально убегала, перетряхивая на всякий случай вещи. Вдоль стены по полу бегал целый выводок ТАРАКАНОВ. Пара крупных и много маленьких.
Купила кусок шоколадного торта. Не знаю, сколько дней он стоял на витрине, но был уже жестким и покрытым сухой коркой. Жаль, попробовала я его, когда уже в офис пришла, иначе бы потребовала деньги назад.
Обожаю данную сеть, но крайне не рекомендую заведение на. Смоленской.
Ужасно грязно, неприятный запах и самое страшное, везде мухи и мошки. Мухи нереально достают, садятся на твою еду и на чашку. После этого уже не хочется ничего есть и пить, а хочется побыстрее свалить и не возвращаться.
Круассан так вообще был с мошками внутри!
Столы грязные, за залом следят плохо. В день когда я там был, у них закончились одноразовые вилки и ножи! Кроме салфеток и сахара не было больше ничего.
Крайне не рекомендую данное заведение!
Сама кофейня хорошая, но персонал на Смоленской….. Как в фастфуд какой то пришел…грубо позовут, глаза закатят. Очереди вообще кое как идут, персонал даже не следит, сам разбирайся, как так кто-то влез вперед тебя.
Не могу сказать, что день добрый!
Тк зайдя сегодня, 3 августа 2022 года в 15:40, в данное заведение, меня встретила девушка кассир, жующая свой обед, со взглядом мол «че пришла?!» и только спустя секунд десять она соизволила со мной поздороваться сказав «здрасте».
После чего мне уже не захотелось, что либо покупать у нее.
Считаю, что данное поведение сотрудника просто неприемлемо, тк она лицо компании и именно она задет настроение вашим гостям!
Никогда больше не зайду в данное заведение!
Персонал крайне своеобразный для французской пекарни. Девушки говорят между собой на своём языке, при этом перехихикиваются. Кофе - одно молоко как будто.
Про программу лояльности вообще не говорят клиентам.
Сама узнала про приложение, пришла чтобы воспользоваться скидкой. Стали говорить, что скидку не дадут. Берите и сверху дадим что - нибудь…
А зачем мне сверху, если в приложении написано, что скидка до 50% от чека?!
Если бы не работала в соседнем здании, то и вовсе туда не ходила.
Выпечка невкусная. Торты ещё куда ни шло.
Летом работал какой-то невменяемый аниматор (промоутер), который сводил с ума всю округу.
Персонал работает уже наверное пол года в этом месте и наверное устал, что хамит всем вокруг. Между собой говорят на своем языке, ухмыляются постоянно, как только начинают говорить с клиетом, то сразу делают недовольное выражение лица. Крышки для стаканчиков лежат без упаковок, все руками их перебирают, а потом нужно тебе постараться найти «девственную» крышку.
Зайду, когда поменяют персонал и изменят отношение к клиентам
5
Анастасия Вельмисева
Level 5 Local Expert
April 3, 2024
Очень люблю эту сеть пекарен, всегда вкусный кофе. Но персонал в данном заведении ужасен, грубят посетителям
Чек на покупку от 23 ноября 2021 года в 19:50. Было скачено приложение для скидки в 50% по акции. Впереди стоящей девушке сделали скидку в 50% деньгами, а нам сказали, что 50% скидку дадут только их продуктами. Девушка, которая была перед нами, спросила их - "Почему вы обманываете? Скидка должна быть деньгами." На что продавец стала грубо орать на девушку, чтоб не вмешивалась. Девушка сказала, что просто так не оставит это хамство и напишет про них. Продавец сказала - "Пишите куда хотите!" Руководству компании такие предприимчивые продавцы наверное нужны. 600 руб чек, дали 270 руб скидку продуктами. Когда уже прекратится это хамство иноземное?
Отвратительное впечатление осталось после того, как в моем стакане на дне оказался таракан! И это не в десерте, ни в блюде, а в напитке (голубая матча)! Персонал не соблюдает санитарные нормы, девушки принимают деньги и тут же идут этими руками собирать заказы без перчаток. Никогда больше не пойду туда и не рекомендую идти всем своим коллегам и друзьям!
Сегодня зашёл в пекарню на Смоленке взял чай с хорошим настроением пытался спокойной дойти до работы, не тут то было , крышки просто отвратительные сделав два шага я был полностью залит облепиховым чаем, настроение испорченное, зашёл в пекарню, девушка Кассир сказала что ничего сделать не может крышки НЕ ПОДХОДЯТ к стаканам! Разберитесь там в своих хоз товарах, было очень неприятно! Вещи испорчены как и впечатление о данном заведении!
Соглашусь с комментариями ниже. Персонал мало имеет представления о сервисе. Вишенка на торте - приготовленный кофе будет ждать тебя у баристы без опознавательных знаков вроде «ваш кофе готов», сиди и паси сам, называется)))
Самый приколдэс - тебе скажут «Ну а он давно готов уже чего вы»
Пасиба
ОЧЕНЬ «ВКУСНЫЙ» милкшейк! Одно «удовольствие» пить холодное молоко с Несквиком. Так ещё и делали 20 лет. Латте - горячее молоко с привкусом кофе. Напоминает швабру. Вместо того, чтобы делать заказ, ЧУДЕЕЕЕЕЕСНАЯ девушка Саяль болтала по телефону. Спасибо, за такое обслуживание и хорошее настроение!🤟🏼
Покупка 12.04. Хамоватая девушка за прилавком с недовольным выражением лица и своевольными высказываниями. Почему такой негативный персонал взаимодействует с людьми- вопрос к руководству. За отношение- минус. За вкусности-плюс.
4
Show business's response
Кш
Level 7 Local Expert
June 23, 2023
После тренировок захожу попить чай. Уютно, чисто. Быстро обслуживают.