I contacted them by the phone number listed on the website. The master came, examined the room, estimated the amount of work. Then they called and wrote to me in Viber to coordinate the equipment. Initially, they were informed that they had a delivery time of 30 working days and a full prepayment. We agreed for 10 working days. They send me a contract with Alexandermit LLC. When I asked who they were, they said that Frionoff is a group of companies, and this is one of them. By the way, there was a Frionoff logo on the Viber contact. We have paid for the equipment, the delivery time is over. On the phone and in person, the director mumbled something indistinct about the need to wait a little longer and some circumstances. As a result, Alexandrite went into liquidation, leaving debts of more than 100,000 rubles for undelivered equipment. This is the Frionoff group of companies. Therefore, if you work with them, then payment is only after delivery.
работают ужасно. Заключил договор на 2 кондиционера и дренажный насос 12 сентября, по договору 15 рабочих дней на доставку и установку. В срок успели поставить только один кондиционер с насосом, насос после 15 минут работы кондиционера вышел из строя. По итогу на 1 декабря: один кондиционер до сих пор разобран без насоса, второй так и не привезли и не установили. На свой же номер на сайте не отвечают, присылают смски: я вам перезвоню или монтажник с вами свяжется через 30 минут, никто по итогу не звонит. Несколько раз удалось договориться на установку в конкретный день, но никто так и не приезжал, даже не предупреждают, что никого не будет в этот день. Как оказалось, 2-ой кондиционер они даже не заказали.
Дополню на 20.06.23: Вопрос о поставке моего оборудования был решен только после того, как я обратился в суд. По решению суда данная "команда профессионалов" должна мне возместить около 2200 рублей (расходы на услуги адвоката, неустойка и прочее). Исполнить решение суда и вернуть мне мои деньги по закону они должны были а апреле, сейчас конец июня. Естественно, ничего не заплатили, подал на них на взыскание в отдел принудительного исполнения. Оказалось, что их счета уже арестованы и я не первый в очереди, чтобы вернуть с них долг.
PS Работают под названиями фрионофф, белтесла
Очень рада, что обратились в эту компанию, во-первых всегда приятно, когда всё на месте!
Мне повезло, по заказу удалось держать связь с руководителем, получила исчерпывпющую консультацию: по функционалу, цене и скидкам! Упорно уточняла всю интересующую иформацию на протяжении 10 дней, на все вопросы получила ответы и советы по нюансам.
При заказе сразу заключают договор с фиксацией по цене. Расчет просила после монтажа, компания пошла и на это условие, которое выполнила :-) !
О Монтаже договорились на четверг, ровно в условленное время связалась монтажная группа, огороворили удобное время, специалисты были вовремя. Особенно было приятно, что монтажники, занесли всё в квартиру (наружный и внутренний блоки), очень по-человечески получилось, в других компаниях есть даже в этом вопросе нюансы. Монтаж занял 3 часа, работали со строительным пылесосом, после себя квартиру оставили в идеальном состоянии :-) ! После уборки, спокойно, не торопясь всё объяснили, показали и проконтролировали. Только после этого ушли, на мой взгляд очень профессиональная работа команды! Оплату приняли после приёма работы, расчиталась удобным способом, для меня это терминал, хотя компания приветствовала любую форму расчёта. Моя оценка 10+, конечно буду рекомендовать компанию.
ЧТО ВАЖНО, ПОСЛЕ УХОДА МОНТАЖНИКОВ, СВЯЗАЛСЯ РУКОВОДИТЕЛЬ И УТОЧНИЛ ВСЁ ЛИ УСТРОИЛО, НЕ ОСТАЛОСЬ ЛИ ВОПРОСОВ! МОЛОДЦЫ! СПАСИБО!!!
Начитался отзывов, решили с женой и свой добавить
Заказывали кондиционер в ноябре 2022 года, по срокам специалист сразу сказал , что могут быть задержки. Мы поэтому и согласились, что заранее к лету покупали.
Да, ждали мы установки месяц, немного нервничали, но когда установили вообще вопросов не было больше. Остались очень довольны качеством выполненных работ
Ставили в Гродно, ул. Дзержинского 56
Отдельная благодарность специалистам менеджерам , и конечно монтажникам Павлу и Дмитрию. Очень хорошие люди, приятно когда такие работают и что то делают для тебя у тебя дома.
Конечно сроки поставки нужно учитывать, но мы и заказывали очень редкий кондиционер , заказывали daikin. Все компании говорили что они под санкциями
Но, Фрионофф , смогли найти , раздобыть и привезти. Отдельная благодарность и за цену! Все это того стоило! Спасибо и низкий поклон ! Будем рекомендовать !
А собственникам хочется пожелать терпения! Время сложное , а вы стараетесь и делаете невозможное! Другие бы за такое в три шкуры содрали бы, а вы выдерживаете социальную позицию. Спасибо!
Договор был заключен в ноябре 2022, сейчас февраль 2023. Изначально речь шла о неделе, максимум двух. Однако, все, что было сделано - это бесконечная ложь о том, что скоро будет сделано. Выводы делайте сами.
Обновлено 5 июня.
Ничего не было сделано. Деньги возвращать они не собирались и не собираются. Призываю всех обманутых этими проходимцами людей не бояться обращаться в прокуратуру и суд. Чем больше нас будет, тем более вероятно, что они понесут законное наказание.
С июля 2022 года ждём установку кондиционера, в договоре прописано 15 дней. Кормили обещаниями несколько месяцев, потом перестали отвечать на звонки. Не советую к ним обращаться
Давно мечтала о кондиционере, но не решалась совершить покупку через интернет-магазин, т. к. ничего не понимаю в устройстве. В Инстаграм подписалась на frionoff. by. Специалист помог быстро подобрать оборудование. Сопровождал с момента заказа до установки. Вежливый, тактичный. Отдельное спасибо монтажной группе. Сделали все быстро и аккуратно. О компании оставили положительное впечатление. Рекомендую всем!
Отличный персонал и отличная компания. Помогли в подборе оборудования, все рассказали и объяснили. Так же сделали маленький подарок - напольный вентилятор. Рекомендую
Огромное спасибо персоналу за прекрасную работу. Все объяснили, расчитали и устанивили правильный и красивый кондиционер. который вписался в мой интерьер!)