Я довольно регулярно посещаю это заведение. Тут огромные порции очень вкусной еды (пусть это и не тру-китайская еда), аутентичная атмосфера и магазинчик с китайскими продуктами, где всегда есть чего зацепить. Обслуживание довольно быстрое, хоть и предупреждают, что ждать 20-30-40 минут, по факту всегда приносят быстрее.
Но у заведения есть одно большое НО. Это его коммуникация.
Первый пункт - поведение официантов. Их нужно ждать, звать, привлекать к себе внимание и просить принять заказ. Они устали от тебя еще до того, как ты сел за стол. Может, это стиль такой, но, честно, моя лояльность пошатнулась.
Второе - бронь. Телефона в ресторане нет. Бронь столиков - через инстаграм. А если у меня его нет? Окей, бронируем через инстаграм. Ответа будете ждать примерно полдня, еще полдня будете ждать подробностей, куда вносить депозит - потому что в первом сообщении вам эту информацию не дадут. На моих глазах была ситуация, когда человек с улицы зашел и спросил про бронь и его отправили в инстаграм! То есть, теплый клиент уже буквально был в ресторане, ну запишите там себе в блокнотик данные.
Либо не делайте бронь вообще, как пад тай, либо сделайте её удобной, пожалуйста.
PS И поставьте вы уже корзины для бумаги ЗА унитаз и почаще проводите там уборку.