Fulfilment For Their
47 reviews
December 28, 2024
На добыло срочно вывести товар с другого фулфилмента, но сотрудники предложили и пошли мне на встречу и логистику организовали ночью. Я был приятно удивлен их оперативностью и профессионализмом. В такой напряженной ситуации их готовность помочь стала для меня настоящим спасением. Особая благодарность команде, которая работала над организацией процесса. Каждый этап был тщательно продуман, и благодаря их усилиям нам удалось избежать значительных задержек. Я очень доволен тем, что они помогли в нашем временном затруднении.
Такой уровень сервиса нельзя не оценить. Важно иметь надежного партнера, который всегда готов прийти на помощь и решать задачи в кратчайшие сроки. Благодаря этой команде я уверен, что впредь буду работать только с ними. Они не только профессионалы в своей области, но и люди, которые действительно испытывают заботу о своих клиентах. Всем рекомендую обращаться именно к ним, если вам нужна надежная логистика и высококачественный сервис. Сотрудничество с такой командой – это залог успешного бизнеса и уверенности в завтрашнем дне.
December 3, 2024
Я очень редко пишу отзывы, особенно негативные (можете проверить в моем профиле), но здесь просто не могу промолчать. Если вы начинающий селлер и выбираете фулфилмент, пожалуйста, прочтите мой опыт и будьте осторожны.
Почему я выбрала этот фулфилмент? Увидела положительные отзывы, активный Telegram-канал и моментальный ответ от менеджера Полины. Первое впечатление было отличным. Но как только началась работа, реальность оказалась совсем иной.
Теперь по пунктам:
1. Скорость работы менеджера. Менеджер, которая изначально так оперативно отвечала, позже стала игнорировать сообщения: в среднем ответ занимал сутки, иногда больше. Чтобы получить хоть какую-то информацию, приходилось постоянно напоминать о себе.
2. Проблемы с пропуском. Заказывала курьера дважды, чтобы отправить 2 комплектующих одного товара на фотосессию. Оба раза возникли проблемы, пришлось ждать. Кто виноват — неясно, но это дало понять, что внутри фулфилмента с коммуникацией явно что-то не так.
3. Долгая упаковка и игнорирование.
- 12.11 привезла комплектующие
- 15.11 написала, чтобы забронировать слот на отгрузку — до 16.11 ответа не получила (оказалось, что ничего не работает до понедельника)
- 18.11 отправила ТЗ и попросила проверить товар на брак
- 22.11 выяснилось, что упаковка только началась
- 23.11 упаковали товар
- 26.11 ближайшая возможная отгрузка, которая наконец состоялась
В итоге 11 дней (!) ушло на обработку и отгрузку 140 (!!) единиц товара. Это катастрофически долго для такого небольшого объема.
4. Односторонний договор. В документе нет ни слова о штрафах для фулфилмента за ненадлежащее исполнение своих обязательств. Если клиент допускает ошибку — он несет ответственность. Если ошибка со стороны фулфилмента — никаких последствий. Такой подход просто возмутителен.
5. Навязанные услуги. Мне оказали услугу по упаковке, которая изначально не была заказана и не прописана в ТЗ + как «бонус», была выполнена не в полном объеме. Несмотря на наши договоренности, менеджер пыталась убедить меня в обратном и все равно включила эту услугу в счет. Даже мелкие суммы, оказывается, приходится "выпрашивать".
6. Ошибки в расчетах. Финальной каплей стало то, что фулфилмент сам ошибся в счете себе в минус)) После моего обращения исправили, но! Снова пришлось буквально "выбивать" исключение из чека ненужной услуги и скидку на первый заказ.
Справедливости ради отмечу: менеджер предоставил фотофиксацию брака и отправили фото и видео отгрузки паллет на склад маркетплейса. Также при первом визите мне провели экскурсию по складу — это было приятно.
На этом всё. Но!
Ждать ответы сутками, упаковку 140 единиц товара более 10 дней, не иметь юридической защиты, наблюдать ошибки и попытки выставить счет за ненужные работы — это неприемлемо.
Не рекомендую этот фулфилмент никому, особенно тем, кто ищет надежных партнеров на долгосрок.
1
October 7, 2024
Давно работаем, искали небольшой фф с адекватными расценками. По нашему запросу все рассчитали, все расписали и думаем ну все цены адекватные можно работать. После того как забрали наш товар началось..фиг пойми что..
Расценки изменились, добавились платные услуги о которых речи и не было, а мы каким то образом должны знать что они платные, а в коммерческом предложении этих условий не было.
Товар отгрузили с ошибками.
Не советую. Менеджер хамка и грубиянка.
3
1
June 23, 2024
ФФ супер, находка для нас, когда нужно быстро и четко все сделать. Мониторили цены многих ФФ, в данном цены адекватные, даже приятные, есть определееные скидки от обьема, что для нас важно. Быстро принимают в работу, в общем мы довольны, рекомендуем. Сервис на высоте🔥
1
September 3, 2024
Работают быстро и четко. Забрали 4 мешка с южных вопрос в тот же день, когда приехал товар. Не пришлось платить за хранение. Нужно было срочно отгрузить весь товар через 3 дня , пошли на встречу и провели ночные работы, за что не взяли доп плату. Евгении отдельное спасибо за оперативное решение всех вопросов.. Однозначно рекомендую. Цены очень приятные. Жду груз и отправляю вам.
December 3, 2024
Здравствуйте, пришла по совету знакомого , прочитала отзывы после затаились сомнения , но знакомый говорил, что фф хороший. Решила довериться ему
На деле получилось все легко и просто. Спасибо менеджеру Катрин за ее работу и команду для своих
Счет в конце чуть поменялся, но из за того что я поменяла упаковку на пузырчатую пленку.
July 30, 2024
Посоветовали фулфилмент в клубе, не буду говорить говорить название. Что могу сказать, это мой 3ий фулфилмент, лучше сервиса и оперативности и гибкости я не встречал нигде! просто 5 баллов я в восторге
1
September 29, 2024
Ужасно, никому не советую. Обратился к ним из-за рекламы в телеграмме, нужно было срочно отгрузится. При разговоре показались хорошей конторой, договор и все дела. А в итоге начали завышать ценники, пришлось искать другой ФФ. Если захотите потратить свои деньги, время и нервы - вам сюда !
4
April 8, 2024
Я давно так приятно не работала как в этот раз. Все настолько четко. сказали среда-значит в се готово к среде. Едет товар в воскресенье-он поехал и его сдали в воскресенье. все коды маркировки на месте. все считано и принято. в данный ФФ я обращалась год назад, вот вернулась снова и не пожалела. Сейчас они расширились, каждый отвечает за свой отдел. Полина, все молодец, всегда на связи, что тогда, что сейчас. Именно вы научили меня как работать в личном кабинете ВБ, делать этикетки, поставку товара. Спасибо всему вашему ФФ, пусть у вас получается все, что задумали
May 24, 2024
Работать с данным фулфилментом мне понравилось, цены ниже чем у других, большое количество отгрузок и направлений, что важно для селлера. Девчата-менеджеры быстро отвечают на все вопросы и курируют поставки от забора товара до отгрузки на склад! Будем продолжать сотрудничество и, однозначно, рекомендую Вас всем знакомым!
May 29, 2024
Отличный фф) менеджер всегда на саязи и днем и ночю) очень хорошо клиентоориентирован, все поставки во время без задержек) цены приятные) спасибо вам большое) успехов и процветания)
1
May 24, 2024
Максимально клиентоориентированный фулфилмент. Быстро отвечают на запросы, оперативно упаковывают и отправляют на склады. Цены очень демократичные. Работать с ребятами одно удовольствие))
1
1
October 22, 2024
Отвратительный сервис. Если хотите потратить нервы, время и деньги, значит обратились по адресу. Имеются скрытые расценки, которые не озвучиваются в коммерческом предложении. Нужно было срочно отгрузится. Пожалела, что связалась с этой горе конторой, где все отзывы похоже заказные.
Дополню отзыв.
Скрытые расценки - это значит, что было коммерческое предложение, по которому и было принято решение обратиться в данный ФФ. Договор заключался после того, как ФФ забрал товар, вот тогда все и выяснилось.
Рекомендация собственнику, если у Вас это не единственный негативный случай за последнее время, то явно проблема с персоналом или проведением договорной работы на этапе согласования.
May 24, 2024
Лучший фулфилмент!! Всегда быстро и четко отвечает менеджер Екатерина. Ни разу не было никаких накладок. Всегда ответы на любые вопросы, видео, фото. Был непосредственно на складе - везде чистота и аккуратность. Цены очень адекватные. Спасибо огромное всей команде за работу.
1
2
June 16, 2024
Сотрудничаю с Нового года 2023/2024. Работают четко, отвечают практически в любое время суток. Нормальный поток клиентов и при заборе груза от перевозчика НЕ вешают всю стоимость на одного, а "раскидывают" пропорционально в зависимости от объема партии, что немаловажно для мелких и средних поставок.
1
1
October 8, 2024
Качество , сроки , скорость обработки , обратная связь менеджеров - все устроило . Ставлю пять звезд . Буду обращаться еще
April 3, 2024
Самый лучший фулфилмент в Москве и МО 100%
Рекомендую 👍🏻
Хорошие менеджеры, работники отлично проверили на брак, быстро упаковали. Доставили на склад за приемлемую цену 👍🏻
1
February 13, 2024
Пользовалась уже 2 раза услугами ФФ. Самым важным для меня была быстрая отгрузка на склад ВБ. В крайний раз забрали в субботу с ТЯКа, в понедельник уже повезли, во вторник уже в продаже. Cпасибо Вам за оперативность! Особая благодарность Полине, всегда быстро отвечает, и решает любые вопросы)
1
November 16, 2023
Блин, я так переживал отдать свою первую поставку Фулфилменту из Москвы хотя я сам проживаю в Чувашии . Но ребята все сделали четко и быстро. Сопроводили меня от закупки товара из Китая до его отправки на склад валбериз!
1
April 30, 2024
Хорошая компания, регулярно с ней сотрудничаем, очень радует качество услуг и вполне адекватные цены на них.
June 7, 2024
Отличный фф) менеджер всегдаочень быстро отвечает на вопросы) товар упаковывают хорошо) цены сасые низкие)
2
June 28, 2023
Хочу сказать большущее спасибо ,такой крутой команде.! Помогут ,подскажут и посоветуют на любом этапе поставки. Отдача 100%. Пользовался услугами других компаний, но вы самые лучшие. Теперь работаю только с вами!
1
May 17, 2024
Шустрые ребята, всё четко делают, упаковка хорошая и тщательная и главное не путают артиклы и жалоб от покупателей не было.
1
November 29, 2024
Ужасай фф
Сначала сказали одну цену, по итогу другая
И отменить ничего нельзя так как уже все упаковали
April 25, 2024
Хорошая качественная организация всего процесса сотрудничества. Изначально даже не думал насколько здесь все продумано.
July 21, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Фулфилменту для своих, за оказанную помощь в работа , за ответственность, за поддержку за внимание ко мне, знаю я просчтла его очень много, любые вопросы решаются оперативно и профессионально, хочу чтобы ваши старания и энтузиазм помогал вам идти вперед!
February 19, 2024
Отдаю сюда все свои поставки на протяжении года. Что сказать, ни разу не подвели, всегда быстрая обратная связь, и по цене нормально. Ребята работают быстро, честно.
1
July 7, 2023
Лучший фулфилмент! Все быстро, чётко, надёжно. Менеджер всегда оперативно на связи. Цены радуют. Оценка 10 из 10 по всем параметрам сервиса.
2
October 31, 2024
Вчера прошла первая моя отгрузка на данном фулфилменте , ничего плохо сказать не могу.
July 17, 2023
Спасибо большое Полине, очень вежлива, милая и компетентная девушка, сопроводила нашу первую поставку от начала и до конца, всегда была на связи! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!!!! уже есть первые продажи
2
November 19, 2023
Хороший фулфимент, пользавалсь другими, на других ,то там поставку звдержат, то товао потеряют пока остановилась на этом , все устравивает и демократичные, спасибо?
Ь
1
June 28, 2023
От души благодарю за сотрудничество и помощь в поставке! Весь товар приняли 100% такого у меня еще не было, что бы в этот же день ВБ приняло! Вы с Русланом фартовые и рука у вас легкая. Процветания вашему бизнесу, огромных прибылей и счастья вашей семье. Благодарю от души!
3
May 19, 2024
сразу же могу сказать, что с компанией приятно иметь дело. Здесь работают грамотные сотрудники.
April 26, 2024
Хорошая компания, она регулярно доставляет нам необходимые товары из Китая, нареканий ни разу не было.
July 13, 2023
Вае хорошо упаковали и в срок, приятные и вежливые менеджеры даже помогли создать поставку , это второй мой фулфилмент , теперь точно фаворит из всех!
2
May 10, 2024
Належная и опытная компании, если в двух словах. Пользуюсь их услугами уже давно и смело рекомендую.
April 30, 2024
Для меня оказался незаменимый сервис - пользуюсь постоянно, потому как к работе относятся с высокой ответственностью
July 13, 2023
Ребята,вы классные!была сложная поставка,но вы справились без эксцессов,все уже приняли и пошли первые продажи,я очень рад,спасибо Вам большое за работу!!!
1
May 6, 2024
хотелось бы сказать свое огромное спасибо. У меня не осталось ни единого замечания. Компания отличная.
July 6, 2023
Женя и Полина, как приятно работать с Вами - профессионалами!!! Как бальзам на душу! С самого утра помогли, подсказали и отгрузили уже на следующий день!
2
May 12, 2024
Отличная компания, начал недавно с ними сотрудничать. Все свои обязательства выполняют.
1
July 31, 2024
Быстро, не дорого, качественно!
April 24, 2024
У этой компании достаточно приемлемые цены на услуги, никакого разочарования не возникало.
July 20, 2023
Все в наилучшем виде! Забрали товар в тотже день. Упаковали, отвезли на следующий! Красавца, вернусь еще.
June 23, 2024
Все круто,ребята работают быстро)
2
July 5, 2023
Спасибо огромное за вашу работу, очень сильно выручаете. Вы молодцы, спасибо от души!
1
July 10, 2023
Все супер, товар и упаковка на высоте! Еще не раз буду обращаться.)
1