Очень адекватный и терпеливый менеджер, реально старается помочь, а не продать лишь бы продать. Знакома со многими отелями и обстановкой в них, также расскажет про подводные камни в странах в наше непростое пондемийное время. Есть вариант купить через менеджера удаленно, а потом подъехать только за подписанием договора и билетами, что очень удобно, если вдруг нашли тур поздно вечером или нет вариантов подъехать.
Очень комфортное турагентство Возможно всегда подобрать горящие путевки и путешествия во все направления работают очень хорошие люди и специалисты всегда добры и всегда стараются помочь,советую здесь классно приходить
Отличный офис, профессиональные сотрудники. Покупали тур в Турцию, нам предложили отель Calista, и мы были в полном восторге. Спасибо Светлане за такой замечательный отпуск. Всё на высшем уровне.
Супер агенство! Очень комфортно, оперативно, понятно и четко! Работали непосредственно с владелецей франшизы Светланой. Заказывали несколько туров в качестве премии для своих сотрудников.
С туроператором при покупке тура не общались, заказывали онлайн, а вот в период отпуска возникли определённые сложности. При трансфере в аэропорт водитель не закрыл багажный отсек и чемоданы оказались на проезжей части. Представитель TUI, сопровождавший нас, от комментариев отказалась и направила со всеми претензиями в московский офис.
По телефону общаться отказались, направлено 3 письменных обращения.
Реакции ноль! Прошло почти 3 месяца!
1
Show business's response
Vugar M.
Level 4 Local Expert
August 8, 2021
Здравствуйте ! Купили билеты, турагенство TUI, Аланья, на 30.07.2021 9 НОЧЕЙ 10 ДНЕЙ, в итоге приехали 31.07.в 3:15 утра в отель. У нас были куплены два номера с семьёй (6 человек). Нас поместили в один номер, сказав, что мест нет. После того, как позвонил в компанию, представитель отеля сказал, что только 4 августа сможет дать номер, т.к.сейчас нет мест. Я отказался, потребовал вернуть деньги за один номер и тут же представитель отеля ROYALİSA HOTEL, вызвал меня, сказал, что завтра даст мне второй номер на том же этаже (4), где и моя семья, попросил написать заявление, т.к с него требуют. В итоге 3 августа мне дали номер. Это оказалась изоляционная комната на первом этаже. На следующий день вернул этот номер. Позвонил в агентство, объяснил ситуацию, сказали, что все решат. Но ничего не изменилось. Получается так, что взяли деньги за 2 номера, но поместили всех в 1. К тому же стало известно, что вылет обратно в Москву у нас 8 августа в 8 часов утра, автобус из отеля забирает в 3:25, то есть минус 2 дня отдыха. Советую всем обращать внимание на время рейса и очень тщательно выбирать Турагентство.
Покупали с женой путёвку, все рассказали, объяснили, посоветовали, поэтому отлично слетели. + дождались нашего приезда после окончания рабочего дня.
Особая благодарность менеджеру Светлане! Спасибо Вам
Компания TUI Tantur, представитель германского туроператора TUI в Турции, потребовала от отелей отменить бронирования российских туристов. Об этом сообщило издание Turizmgazetesi, сославшись на письмо TUI, полученное редакцией.
Спасибо большое за отпуск!)Помогли, отправили отдыхать!) Спасибо Светлане за индивидуальный подход! обязательно будем обращаться еще!!
1
Show business's response
Лина
Level 10 Local Expert
July 17, 2020
Если отдых - то TurSale!
Уже много лет пользуемся всей семьей услугами TurSale. Компетентные, доброжелательные специалисты, интересные и выгодные предложения) Рекомендую