Замечательный персонал! Анастасия уже не первый раз нас отправляет! Наши друзья тоже очень довольны поездкой в Турцию этим летом) Даже проблемы на отдыхе девочки помогли нам решить очень оперативно! Ведут туристов от начала и до конца, спасибо вам большое)
Show business's response
Валентин Л.
Level 6 Local Expert
December 30, 2024
Надёжное турагентство, обращаемся регулярно. Девочки подбирают туры по бюджету и с учётом пожеланий, довольны обслуживанием. Всегда интересуются , как проходит отдых, готовы ответить на миллион вопросов.
Обратились в офис Fun Sun по адресу ул. Венёвская 6 в сентябре 2023. У нас был запрос на бюджетный отдых в Турции. Сотрудница офиса разговаривала с нами надменно предлагая варианты которые вообще не подходили под наш бюджет. Когда она поняла что не сможет помочь нам (или не захотела, уж не знаю истинных причин), сделала всё чтоб мы поскорее ушли.
Я пишу это сообщение с целью донести до вас лишь одну вещь. Когда люди забыли друг о друге и стали думать исключительно о кошельках?
Хочется тёплого человеческого отношения, умения входить в положение друг друга, подсказать что-то, пусть даже этот совет не принесёт вам процент от продаж.
Да мы живём в материальном мире, но человеческие качества должны быть на первом месте.
Надеюсь на ваше понимание и изменения к лучшему!
Приветливые агенты девушки всегда помогут разобраться в ценах,направлениях, услугах и подскажут вам, что из многочисленных предложений для отдыха, на самом деле стоит ваших денег, а куда лучше даже не планировать поездки на ваши желаемые даты.
в январе 2020 года заказала и полностью оплатила тур в ОАЭ на 2 недели за 250 тыс руб. в офисе ТУИ ул. Веневская, д.6.
После случился карантин. Турагентство октазалось вернуть деньги, предложив депозит или перенос тура на 1 год с сохранением стоимости и всех параметров тура. Я согласилась на перенос тура на год. Попросили доплатить 2,5 тыс руб. Доплатила. Подписали ДС.
За 2 месяца до вылета Туи мне написали, что т.к. чартеры отменили, я должна доплатить 84 тыс руб. к уже оплаченному туру за регулярный рейс или оставить деньги на депозите, или выбрать отдых в России или Турции. Я сообщила, что хочу получить за свои деньги то, что я оплатила за год вперед или возврат денег. Еще один вариант мне предложили, чтобы сохранить стоимость - перенести свою поездку на март. Отпуск согласовать - требуется время. Я сообщила Туи, что перенесла отпуск на март и прошу пересчитать стоимость тура, т.к. я не могу в марте лететь на 2 недели (как оплатила), а только на 1 неделю. Гениальный ответ менеджера - хорошо, чтобы полететь в марте на желаемые вами даты вы должны доплатить еще 190.000 руб.
Что в итоге. За короткий срок до даты вылета, когда уже ничего нельзя купить по приемлемой цене, фактически мне предложили оплатить стоимость тура сегодняшнего дня. Так, тур купленный и оплаченный за год вперед превратился из 250.000 руб в полмиллиона ))
7
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 10, 2019
Добрый день!
Хотела выразить огромную благодарность вашей сотруднице Абрамовой Ирине за отличную работу! Мы с мужем летали с 31.08 по 04.09.2015 в Турцию! Выбирали, как наверное и многие туристы, очень долго, сами не знали, куда лететь, какой отель, какой тип отдыха! Пришли в вашу турфирмуTUI в Южном Бутово, Венёвская, 6 и остались очень довольны! Ирина нам все доходчиво объяснила, посоветовала ненавязчиво отель Фазелис Принцесс энд Спа 5*! Отдых был великолепным! До сих пор у нас только теплые воспоминания о Турции! Обязательно придем к вам в следующий раз))) Ирина - Профессионал с большой буквы! Таких сотрудников очень сложно найти... Нам повезло!!!
С уважением,
Татьяна Бочарова
Зашли узнать про Туры 2021. Оператор Татьяна написала нам предположительные страны и цены , обещала скинуть в вотсап варианты. Прошло две недели ... ни Татьяны, ни вариантов отдыха .
5
Show business's response
Ксения Д.
Level 5 Local Expert
March 3, 2020
Приобретали тур в Таиланд с 18 по 26 декабря. Летели семьей: я, муж и ребёнок (1,6 года). Все очень понравилось, девочки-менеджеры все рассказали, посоветовали отель и мы остались крайне довольны!
Спасибо Юле и Марине, будем обращаться повторно в этот офис!)