Отдыхали со 2 по 9 октября в “starlight» в Сиде. Плюсы -Встретил уважительный сотрудник fan &san Григорий, рассказал про изменения в стране, ответил на интересующие вопросы - молодец. Сам отель нормальный, персонал уважительный. Номер хороший. Великолепная ухоженная территория. Еда на каждом шагу. Бассейны чистые. В номере убирали ежедневно, качественно. Минусы - 3 октября в холле должен был встретить гид fan & san по отелю. Не пришел. Позвонили на горячую линию туроператора - перезвонил вечером с претензией, что это нас не было. Назначил встречу на следующий день. При встрече отельный гид Ислам Кобо сказал, что в общем холле, где находятся все гиды туроператоров он не сидит, у него свое место в цоколе в конференц-зале и мы сами должны были его найти. Вся беседа заняла 10-15 минут, в которые кроме навязывания шубно-золотых магазинов и экскурсий в каньон и т.д. Никакой информации не получили. Поняв,что все его предложения по поездкам не интересуют, тут же потерял к нам интерес и предложил информацию получать на ресепшен в том числе по окончании тура и поездке в аэропорт. При выезде не сообщил, что рейс отсрочили, в результате чего пробыли в аэропорту до вылета 7 часов. Первый раз попался такой «великолепный» отельный гид… второй минус - пляжных лежаков не хватает катастрофически. Самые не ленивые и хитрые туристы рано утром застилают все полотенцами и на этом все.. причем могут не приходить до обеда. В остальном отдых удался.
Отдыхали с мужем с 27 сентября по 12 октября в Египте. Отель Dreams Vacation resort 4. Очень довольны. Начиная с аэропорта до отеля. По совету Алексея оформили трансфер. Встретили, провели через паспортный контроль, довезли багаж и посадили в автомобиль. Всё быстро, комфортно. В отеле встретили приветливо, быстро оформили. Номер с видом на территорию, второй этаж. Щебечут птицы. Уборка номера ежедневно, шампунь, крем, питьевая вода, белоснежные полотенца. Очень приветливый уборщик номера. В ресторане очень хорошая еда. Приветливый вежливый персонал. Хочется отметить работу официантов, особенно KHALED MOHAMMED и шеф повара NOR. Дружелюбные, отзывчивые. Всё вовремя, чисто. Территория большая, ухоженная. Работают садовники. Пляж красивый, море, рыбки, солнце. Море тёплое, комфортное. Плавали в маске и без. Очень красиво всё оформлено. Тепло, солнечно. Всё отлично. Хочется вернуться и отдых оформить более длительный. Спасибо Алексею за рекомендации в выборе отеля.
Хочу выразить огромную благодарность Алексею! Мы должны были лететь из Шереметьево и возвращаться туда же, за ночной вылет мы доплатили, но нам перенесли рес с ночного на дневной без нашего ведома. Алексей начал узнавать почему и требовать вернуть нам наш рейс, ему ответили что мы можем доплатить и вылететь ночью из Внуково. Спустя два дня Алексей помог разобраться в ситуации, в итоге вылет у нас был всё таки ночной, без доплат, но из Внуково! Всегда был на связи, отвечал на все интересующие нас вопросы! В следующий раз обязательно обратимся сюда же, отдых понравился, всё было так как и обещал туроператор! Отдыхали в Турции отель Amara Family Resort
Отличное туристическое агентство! Компетентные менеджеры, которые отвечают на все вопросы. Если захотите полететь отдыхать - можете смело обращаться сюда.
Отдыхали с Fun&Sun в отеле Serra garden с 15.06.2022 по 22.06.2022. По отелю и отдыху, в целом, вопросов нет. Но есть серьёзные претензии к отдельному представителю от Fun&Sun, Васипу Хейдару . Одним словом - ***. Обращались к нему два раза и оба раза обманул. Первый раз при покупке семьёй билетов в парк Легенд, списал сумму существенно большую той, которую назвал. Я не сразу посчитал конвертацию, т. к. оплачивал картой Мир, но когда проверил, понял, что нас просто обманули. Курс за доллар был около 68 руб. это при том, что все покупки в любом месте в Турции, где я расплачиваться картой в те дни, конвертировались по курсу около 56 руб. за доллар. Очевидно, что Васип, просто при пересчёте из долларов в лиры, а конвертация у Мира только рубль - лира, просто существенно изменил цену в сторону повышения, попросту обманул. Второй раз, обманул нас при бесплатном шопинг туре, пообещав нам, что нас отвезут в магазин кожи, после в аутлет с вещами и вернут в отель. Но после посещения магазина кожи, нам сказали, что отвезут нас, либо в отель, либо, в магазин с вещами. Соответственно, из магазина с вещами мы добирались на такси за 15$. Прошу Fun&Sun разобраться в данной ситуации, все чеки и списания, я могу подтвердить, все сохранено.
Обходите стороной этого туроператора.
Какое-то скотское отношение у них к клиентам. Задержали рейс на 4 часа ( как минимум, пока ожидаем еще). Вместо того, чтобы извиниться и предложить какую либо компенсацию просто гид закидывал разной противоречивой информацией и за 5 часов до вылета избавились от нас в аэропорту. И дальше разбирайтесь сами как хотите.
Также пытались вместо раннего удобного вылета, который купили с туром, втихаря подсунуть поздний вечерний вылет и потерять таким образом целый день.
Н
Ник
Level 18 Local Expert
December 20, 2022
Были в отеле Нова парк в Шардже,декабрь 22 пришел на встречу с представителем туроператора Эльхан,
Для минимизации его времени, мы сказали, что никуда не планируем ехать, после чего он нам ответил, что ему нечего нам сказать: нигде посмотреть трансфер до аэропорта, не про обмен валюты, не про тонкости арабского мира в шаржи, нигде что посмотреть, да просто ничего – обиделся ,что мы у него не купили его туры, агентство называйте встречу с вашим представителем впаривание Туров и всё встанет на свои места!!!
Здравствуйте! Тур, который должен был состояться с 9 по 16 апреля, был аннулирован ещё 19 марта. Заявление о возврате денежных средств отправляла дважды- по электронной почте и курьером ( от курьера пришло подтверждение о доставке). Никакой реакции от оператора на мои запросы я не получила. Заранее сообщаю номер бронирования: 5937886, и надеюсь получить ответ хотя бы здесь, в отзывах.
Летали с туроператоров TUI в Турцию. Не понравилась организация. Встречали в аэропорту Анталии, усадили в автобус и просидели мы в нем 2,5 часа. Нам объяснили что мы мы ждём ещё туристов, но в итоге никто не пришёл и туроператор даже не извинилась за задержку. Вместо 19 часов, мы в отель приехали в 22 часа. Летали со многими туроператорами,никогда не было никаких проблем, а с TUI одни проблемы. Больше никогда не полетим с этим оператором.
С этим туроператором отдыхаем уже не первый раз. Отдельное спасибо хочу передать менеджерам, которые тщательно выбирают лучше путевки по оптимальным ценам.