Техника хорошая, клиентооринтированность никая. Покупал погрузчик новый за 2,1л не смогли сами организовать его доставку. Час у них обед и все кто приезжает в это аремя , курят бамбук и платят за простой машин из своего кармана. Приехали забирать погрузчик, выяснилось что на наш эвакуатор погрузить не могут, т.к. грузить могут только с пандуса. На другой день приехали на другом эвакуаторе, в итоге час ждали документы, и опять попадос за простой машины. Мне как покупателю даже знать об этом не нужно, про обеды, пандусы и т.п. я хочу получить товар на место назначения. Я как и многие готовы платить за сервис, когда покупаю новую технику, +-15-20тыс уже не имеет никакого значения, а вот геморрой с отгрузкой, осадочек оставил.
Забирали 23.12.2020 электроштабелёр у данной компании, начиналось все отлично: обговорили все с менеджером, договорились о времени и дате забора.
Для перевозки штабелёра у нашей компании нет транспорта, поэтому заказали наёмный.
Приехал наемный водитель и я как представитель компании покупателя, в ЗАРАНЕЕ оговоренное время, а точнее 10:30 утра на оформление документов, и в 11:00 загрузка. При звонке кладовщику в грубой форме было отвечено, что я занят, мне не до вас. Ну ничего думаю я, человек видимо занят. Далее каждые пол часа до 12:00 я звонил кладовщику, со словами: "Ну что? Когда?!" На что получил ответ: Обед! В час все будет.
Получаю заветный звонок в 13:01 и думаю наконец-то заберем. Но, получаю отказ в отгрузке, так как не готовы документы. После чего кладовщик матерясь закрывает дверь перед носом и уходит отгружать других людей.
После чего я с НАЕМНЫМ водителем остаемся ждать, но мой руководитель старается получить хоть какую-то адекватную информацию от менеджера сделки о причинах задержки и сколько еще ждать. На что получает ответ: "Произошла накладка, ждите!"
Прождав еще час, кладовщик кидает заказчика перед нами и говорит идите грузится. Оторопев от такого решения, но не теряя времени грузимся и уезжаем только в 14:30.
Спасибо данной компании за потерянное время, нервы, деньги и сорванный день.
Не рекомендую данную компанию.
Отличная компания по обслуживанию техники, вернули в строй два моих погрузчика, была проблема с двигателем, гидравликой и ходовой. Теперь обслуживаюсь у них.
Не самы дешевый сервис, зато приезжают обученные люди со знанием дела и всем необходимым инструментом.
Отдельное спасибо Александру Хлысталову за помощь и оперативное решение в сложной ситуации!
Приехал посмотреть электро тележку, но после общения с человеком Дмитрием, пропало желание что либо покупать у этой компании. Такого нахала нельзя допускать к клиентам. Если будет какая либо проблема или гарантийный случай, они будут разговаривать с вами как с г#вном и пошлют куда подальше. Таково моё мнение.