Furkom
Business hours
Open until 5:30 PM
Directions
Julebino
1.48 km
Госбанк
242 m
Features
Credit card payment
Internet-shop
Delivery
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer
Handicraft type:felting felt, bead work, decoupage, needlework, fancywork, thread, knitting, floristic
Handicraft stores:tapes, fabrics, beads, yarn, thread, lace, paper, cardboard, tools, findings
Similar places nearby
32 reviews
June 11
Я заказала мулине. Очень оперативно собрали мой заказ и отправили почтой. Сегодня получила посылку, всё хорошо упаковано, всё в сохранности. Я рада! Спасибо большое!
December 26, 2023
Не рекомендую. Разместили заказ, необходима была оплата доставки заказчиком (мной), так как получатель - третье лицо.
В итоге отправили с оплатой получателем, стоимость доставки назвать не могут (!), отправляют меня решать вопросы со сдеком, хотя какая сторона и сколько оплачивает определяет именно компания-отправитель.
Благо мы сами работаем со сдеком по договору и знаем все процессы.
А теперь я даже не знаю, сколько мы должны будем за доставку - уверена, что эта информация должна быть в доступе для покупателя ДО факта отправки.
Отзыв предложили написать им на почту))) клиентский сервис на высоте.
26.12. Вынуждена дополнить отзыв в ответ на ложную инфо от представителя.
1. Вы для меня-новая компания, я размещаю заказ. Как я должна уведомить вас самостоятельно, если Вы не подтверждаете заказ, не информируете о стоимости доставки, вообще никак не связываетесь, кроме письма уже о факте отправки?
Как я должна догадаться вообще, что это моя задача - все это выяснять и каким образом?)) из 9 компаний в этот пулл заказов Ваша была единственная, кто ничего не подтвердил и не уточнил, удивительно, что для Вас это норма.
Тогда подсказываю ожидания потребителя - связаться и уточнить, сообщить стоимость и способы оплаты ДО отправки, так как они могут банально не устраивать. Для чего у вас менеджеры?
2. К сожалению, это неправда. Я звонила не один раз. Первый звонок - мне сообщили, что не знают ни стоимость доставки (я ее увижу пост-фактум, когда приду оплачивать), ни как оплатить до поступления на пункт - мол, это невозможно. Что все это мои проблемы и решать я их должна сама с доставкой. К счастью, я сама имею договор со сдеком и прекрасно знаю, что все это устанавливает сам отправитель, а никак не сдек. Так что это было введение в заблуждение, сбрасывание клиента, а никак не оперативное решение.
И только после разборок, напряжения и отзыва здесь Вы решили мой вопрос - иначе отзыва бы не было. Я всегда понимаю, что бывают ошибки или то, над чем можно поработать, но Вы даже своим комментарием здесь продолжаете держать позицию «Клиент сам виноват» и вводить в заблуждение вместо работы над собой.
3. Со стороны клиента понятия не имею, что у нас есть менеджер - он никак не связался с нами и даже когда мы позвонили самостоятельно, нам предложили оплатить пост-фактум, сколько скажут.
July 15
Отличная компания. Заказы формируют быстро, цены очень приятные.