Furla
41 review
January 31
Обожаю этот великолепный итальянский бренд. Всё превосходного качества: сумки,🥰 ремни, кеды😍Любовь любовная
В стиле тихая роскошь, вроде бы ничего необычного, но чувствуешь себя королевой 👑
1
June 14, 2024
Классный магазин известного итальянского премиального бренда , основанного в 1927 году . В Москве это целая сеть . Очень нравится качество и ассортимент продукции , давно покупаю сумки этого бренда и могу смело его рекомендовать . Кожа натуральная, каждое изделие имеет свой номер .Цены не самые низкие, но и не заоблачные . Еще огромный плюс , что сумели сохранить рабочую 2 -х летнюю гарантию . В бутике Furla в ГУМе работают профессионалы, мягко подсказывают , не навязывая товар , удобно расположен . Совет - чтобы не купить подделку , покупайте у официалов .
8
1
March 7
Год назад купила 2 сумки Furla. сейчас на одной сумке на замке упал "язычок". приехала в магазин Аутлет Новая Рига и мне заявили: да, вы купили, в базе есть, но вас не внесли , не зарегистрировали. найдите чек! (что??) и тогда мастер прицепит этот язычок.
я в шоке. то есть я в базе есть, но копеечный ремонт мы не сделаем. принесите чек! алло! а для чего тогда база ваша?! и чек на кассовой ленте выгорает. всем известный факт и никто сейчас чеки не хранит, если есть база и номер клиента. короче, послали меня. БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ В ФУРЛУ! и вам, не советую!
October 22, 2024
Замечательный консультант Кристина, вежливо встретила, показала сумки, различные комбинации ремешков, вынесла новую, а я с удовольствием её купила. Ассортимент не широкий, но найти что нужно можно. Рассказали о гарантии, сервисе и уходе.
4
February 25
Отличный магазин: удобное расположение, хороший выбор, включая новинки, и вежливый персонал!
1
December 26, 2024
Спасибо огромное за оперативность доставки из интернет-магазина и прекрасное обслуживание в бутике furla в тц атриум!
1
April 14
Очень вежливый и приятный консультант Кирилл! В отличие от других точек Furla, очень хорошее отношение к покупателям! И сумку вынесли совсем новую, спасибо
1
March 5
Это оценка работы сайта интернета магазина, невозможно оформить заказ с доставкой, не дает выбрать адрес из открывающегося списка, заказать в интернет магазине по телефону тоже невозможно. Тех поддержка на сайте не смогла помочь, попросили написать на почту с описанием проблемы. Серьезно? Потратить время, чтобы помочь вам разобраться с сайтом и увеличить продажи.
March 11
Интернет-магазин - отвратительный.
После недели попытки выяснить судьбу заказа и обещаниями, что его передали в службу доставки, спустя 5 дней, после оформления и моих самостоятельных обращений.
Через 7 дней с даты заказа, поскольку никаких уведомлений мне так и не пришло, я позвонила в клиентский сервис и менеджер интернет-магазина предложила мне самой разыскивать заказ в оффлайн магазине, где предполагается самовывоз. При этом не подтвердив, что заказ можно забирать.
Сервис - на грани фантастики.
November 17, 2024
Совершенно не довольна данным магазином!
Приобретала сумку , 2 года назад, фурнитура облезла! Попросила мужа отвести сумку чтобы мне заменили замочек , не по гарантии. Мы готовы были заплатить, но консультанты всячески открещивались, и номер не нашли и сумку в базе не нашли !
Приобретала именно в этом магазине 3 сумки, и каждый раз диктуя свой номер, девушки смотрели на меня такими глазами и с фразой , такого номера нет , но минут через 10-15 неожиданно находился мой номер в системе !
По итогу обратились в другой магазин , где консультант сказал , что НЕТ такой фурнитуры на замену !!!!! НАМ ПРОДАЮТ сумки , но чинить они свой товар не могут !!!! Плюс , как выяснилось , сумку мне продали с браком !
Не доверяйте консультантам в ГУМА в FURLA !!!!
3
2
March 23
Положили кардхолдер в грязную коробку, как будто ей уже кто-то пользовался.. На подарок не годиться. Точно не такого ждешь от магазина, где стоимость товаров начинается от 10 тысяч
July 21, 2024
Не думала, что когда-то напишу плохой отзыв о бутике в ГУМе…
Сегодня я хотела купить сумку (к сожалению) которая осталась только в этом магазине, вчера присмотрела, сегодня уговорила мужа поехать со мной купить, мы ехали из Подмосковья, да поздновато, но за 15 минут за закрытия думаю было бы не сложно продать сумку, которую я уже выбрала. Но продавцы с порога сразу сказали мы закрываемся, ну я думаю 10-15 минут я могу пройти, я зашла, на креслах уже стоят пакеты с едой и бутылками, домой понятно собрались, естественно никто не подошел, были все заняты (поправляли сумки), ну я в растерянных чувствах и недовольная сказала мужу ну пойдем… я хочу красивое и эстетичные обслуживание и отношение, осталась без сумки, зря ехали, только время потратили… я никогда не куплю себе вещь в неприятных для меня условиях…
5
8
May 10
Ужасная консультация сотрудника. Кажется Ольга, но могла перепутать. Уточняла о наличии nuvola mini из новой коллекции с замочками-карабинами вместо ремешка. Но вместо помощи по телефону, предложили прислать фото сумки в ватсап потому что Ольга не знает как выглядит эта сумка. Почему такой сложный клиентский путь? Вы серьезно проигрываете конкурсантам с таким подходом. Вы настолько плохо разбираетесь в коллекциях Ольга? Фурла, обучите своих сотрудников, пожалуйста.
February 8
Красивые сумки. В них только деньги носить, домой). Но вот с этим вопросом есть затыки)
November 16, 2024
Нравятся сумки этой фирмы. Качество очень хорошее. Сумка прослужит долго.
3
August 9, 2024
Продали бракованную сумку ! Отказались от возврата, отказались поменять ! Предложили только консультацию мастера и при этом сказав что мастер ничего не сделает!
3
September 28, 2022
Нашла на сайте двусторонний ремень черно-коричневый 1927. В наличие его не было, но мне очень понравился. Я позвонила в магазин и узнала что такой ремень есть в ГУМе. В этот же вечер 19.07 я купила ремень. Но он оказался длинным - 90 размер. Консультанты предложили мне воспользоваться услугами их мастера и обрезать его до нужного размера. "Классный сервис"-подумала я. Нашли ремень этой же серии розовый 85 размера, он мне подошел и я попросила сделать такой же длины черный.
Вот 1 августа ремень привезли в ГУМ. Примеряю ремень, а он еле сходится. Оказалось, что мастер обрезал его не до 85 размера, а до 85 сантиметров. Пришлось ремень вернуть. И на этом мои приключения только начались. Т.к. часть ремня я оплачивала подарочной картой, девушки из ГУМа не смогли произвести возврат, из-за того что у них не было в наличии подарочных карт. Они позвонили в Атриум на Киевской и отправили меня туда. Время 22.20 я приезжаю в Атриум, там пожимают плечами и говорят что тоже не могут произвести такой возврат, потому что "система не работает". На вопрос - для чего меня тогда из ГУМа к вам отправили, мне ответили, что девушки из ГУМа этот момент не уточняли. Из Атриума меня отправили на Киевскую в Европейский.
Через два дня я доехала до Киевской. Меня там развернули, потому что они не делают возвраты после ремонта. Это уже стало похожим на издевательство! Пришлось писать претензию на имя директора. На следующий день со мной связалась девушка из бутика и попросила вернуться в Европейский, чтобы мне осуществили возврат. Когда я приехала в Европейский, мне пришлось целый час ожидать, пока провели возврат. Причина - не было айтишника на месте. Чтобы вернуть ремень, мне пришлось потратить три вечера и объездить три магазина, хотя по законодательству это не должно быть таким процессом.
Считаю, что это не уровень итальянского бренда. Я три раза ездила в магазин, чтобы вернуть испорченный сотрудниками товар. Написала обращение через официальный сайт, со мной так никто не связался. Прошло больше месяца. Ваши сотрудники испортили ремень, которого в стране нигде нет в наличии. Не предложили мне доставить его из другого региона, не предложили аналог и не предложи скидку. Испортили мне настроение на несколько дней, отняли мое время на разбирательства вашей ошибки. Я и все мои подруги в шоке от такого отношения и теперь испытывают страх оказаться в такой же ситуации.
К самом бренду претензий нет, к персоналу - уйма.
Может быть через Яндекс карты представители магазина мне смогут пояснить эту ситуацию? В голове не укладывается, у вас это обычное обращение с клиентами или это все таки это какой-то косяк ваших сотрудников? Может быть ремень 1927 из базовой коллекции и он еще будет в наличии?
17
10
November 25, 2022
Хороший ассортимент, всегда приветливый персонал, приятно заходить в магазин где умеют качественно обслуживать .
4
April 21, 2021
Прекрасный магазин. Отличное качество. Персонал прекрасен. Все доброжелательны. Ассортимент широкий. На любой вкус. Плюс аксессуары. Рекомендую. Оформите карту постоянного покупателя и первыми будете узнавать о распродажах и клиентских днях.
4
1
October 12, 2023
Хамское отношение консультанта девушки, взгляд на нас изподлобья, хотели купить часы и очки, но к нам отнеслись как к бомжам, в итоге купили в другом магазине Furla
6
1
July 4, 2023
Отличный магазин! Внимательный, заинтересованный в покупателях персонал. С удовольствием буду заходить туда
3
September 14, 2023
Ужасно некачественные сумки. Особенно светлые расцветки. По гарантии не обслуживают-только говорят, но по факту нет гарантии. Говорят кожа, но это не кожа. Обман.
2
5
February 23
Отличное место
April 1, 2024
Хороший магазин, консультанты приветливые.
2
July 2, 2023
Большой ассортимент товаров, приветливые и внимательные продавцы
2
November 30, 2023
Люблю эту марку, ассортимент оставляет желать лучшего.
September 4, 2023
В этом магазине мне продали сумку со сломанным каркасом. На следующий день пыталась вернуть, но мне сказали, что это невозможно.
Надо было внимательнее осмотреть ее в момент покупки, а теперь я заплачу за ремонт больше 7000 рублей (а в другом месте вообще запросили 20 000!). Так что будьте бдительны.
2
1
March 14, 2023
Очень вежливый персонал. Супруга довольна подарком, а это главное)
4
October 30, 2024
Любимый магазин! Даже просто заглянуть-удовольсвие!
3
March 14
Сумки из натуральной кожи
August 12, 2024
Лучшее обслуживание!
2
April 8, 2024
Классные консультанты
1
June 28, 2022
Хороший магазин, приветливый персонал. Даже предположили скидки...
2
1
February 10, 2022
Отличный магазин в самом центре Москвы, удобное расположение
6
December 31, 2022
Прекрасный сервис и люди. Отличные сумки!
5
October 15, 2019
Отличный выбор сумок и аксессуаров. В сезон скидок можно купить по очень вкусным ценам.
4
May 19, 2021
Лучший из бутиков Furla!
4
May 22, 2019
Все супер ! Девочки консультанты очень милые, помогают определиться с выбором )
3
January 22, 2020
Вежливый персонал. Хорошие новинки.
4
December 7, 2018
есть чехлы серьезные
3
1
June 18, 2018
Отличный выбор сумок
4
1