Furniture factory Comfort
27 reviews
December 4, 2024
Ну что, вот пришла и моя очередь написать отзыв. Заказывал даван Карл+ (3 метра) в дорогой ткани. Оплату взяли сразу целиком, заверив, что качество и доставка будут в срок. По срокам - все было сделано вовремя. По качеству - достойно, по началу нареканий не было. В процессе эксплуатации начали вылезать "косяки". Сначала начал сбиваться наполнитель в сидушках и спинках. Я долго не мог понять почему так, грешил на детей, а потом при вскрытии ткани все стало понятно - весь наполнитель сделан из кусочков, т.е. не целиковый, а обрезки, которые со временем просто разъезжаются между собой, переворачиваются и рвутся дальше. Из-за этого оголились пружины. И получается, что сидишь и спишь не на наполнителе, а на "голых" пружинах. Естественно они быстро вышли из строя и в местах крепления модулей просто лопнули.
Но это еще полбеды. Решив, что нужно это все отремонтировать, т.к. диван используется очень активно и часто, я решил позвонить и заказать ремонт. Отправил видео с поломками и попросил сориентировать по сумме ремонта.
После моих напоминаний и писем в вайбере через неделю перезвонила девушка и сообщила, что ремонт будет около 20к. Это, напомню, за замену наполнителя. Т.е. при стоимости нового дивана в 50к, его ремонт в 20к!!!!
Ладно, Бог с ним - предположим, что я готов отдать за ремонт 20к, так еще и срок озвучили апрель-май 2025 года, т.е. через полгода после обращения!!!!, мотивировав это большой загруженностью производства.
В итоге:
1. Производство есть, а ремонтного отдела нет. ОГРОМНЫЙ МИНУС руководству, что не думают об этом.
2. Складывается впечатление, что это не загруженность большая, а наоборот контора на грани разорения, т.к. нет людей, которые будут выполнять работу и нечем за это платить.
3. Возникает вопрос, если нет ремонтного отдела, то как они исправляют свои "гарантийные случаи", которые всегда присутствуют при производстве (испачкали или порвали обивку, не работает механизм книжки, лопнули направляющие и т.д.).
ВЫВОД: 1. Руководству БОЛЬШОЙ МИНУС за отсутствие организации ремонтного отдела.
2. Хотел заказать еще 2 дивана родителям и на дачу (делать этого не буду).
3. Качество и сроки по началу хорошие, но это только по началу. За это и поставил 2 звезды, а не одну.
4. Желание покупать и рекомендовать отпало напрочь после сроков ремонта через полгода (это я еще про сумму не ремонта не говорю)....
December 22, 2024
Решила оставить отзыв, потому что начитавшись плохих ( после того, как оформили заказ в Мебельном Базаре), очень распереживалась и издумалась, что же нас ждёт. В итоге вчера нам привезли диван чётко в срок, без переносом доставки и т. д. Мальчишки сборщики работают очень слаженно и быстро, сразу заметен опыт. Буквально занос и сборка дивана заняла не более 15 минут. Ни одного косяка по дивану пока что нет, очень нам все нравится, так и тянет поваляться на нем. Вобщем и целом рекомендую производителя!
November 11, 2024
Заказали диван карл, попросили доработать. Заказав ещё один модуль и подлокотник, предоставив чертежи размеров и проработав модель. Отказал директор! Отсутствие клиенториоринтированности!!! Довольствовались тем что пришло...
December 11, 2023
Покупала мебель( угловой диван Гермес и кресло кровать), цена не соответствует качеству продукции,плохая набивка,образовались кругом складки.Мебель у данного производителя покупать не рекомендую.Деньги на ветер!
4
February 2, 2023
Купили диван "Карл+" и в 2021 году . И очень рады качеству дивана. Покупали его для частого использования (как спальное место). Ни где нечего не скрипит, обивочный материал просили антивандальный менеджер нас качественно проконсультировала, а подобрали под интерьер по фото. Привезли диван в срок как и указвн по договору. Компания хорошая, мебель качествення, да и ещё гарантия 2 года. Спасибо за качественный диван, который будем вам советовать друзьям, и близким.
3
4
February 2, 2023
Превосходный диван. Ткань обалденная. Удобный. Качественный. Ортопедический, спать одно удовольствие. Покупали в 2020 году в зал, теперь купили и ребенку такой же. Доставка в срок. Всё супер
2
4
July 5, 2023
Приобрели данный диван! Сам диван не вызывает никаких сомнений, качество на высоте, материалы шикарные, каркас металл, но самое главное этот сервис, мы столкнулись со скрипом, так в один день всё решили, всё исправили, такого сервиса я не встречал давно! Большое спасибо!!!
5
February 2, 2023
Покупали диван в ноябре 2020. Качество супер. Используем для сна каждый день. Спать одно удовольствие, особенно если есть проблемы со спиной, то этот диван просто находка. Ткань превосходная. Кот ни раз прикладывал лапы к дивану и как и обещали-ни единой затяжки. Чистится на ура, поэтому спустя 2 года как новый. Спасибо работникам фабрики за добросовестную работу.
2
4
February 3, 2023
Покупали диван в ноябре 2022 года. С производством не мог пообщаться ни разу за 3 недели. На звонки не отвечают, на эл. почту и запросы с сайта тоже. Общался пр Вайберу, через директора торговой точки на "Мебельном базаре" на Гордеевке. С её слов, то с ней тоже общались сообщениями. Заказ как обещали сделали за 4 недели, получили 29.12. Диван заказывали нестандартного размера. По изготовлению дивана, нареканий нет. Всё сделано в размер, материал и цвет, те, что заказывали, привезли,подняли, собрали. На данный момент довольны. Время покажет, что внутри. Будем надеяться, что не разочаруемся.
2
2
February 6, 2023
Диван был приобретён в октябре 2022 года. Купила с хорошей скидкой, так как в магазине была акция. Диван на независимых пружинах и металическом каркасе. Используем как гостевой вариант, и гости оставшиеся на ночь хвалят наше приобретение. Очень довольна покупкой. Благодарю менеджеров, службу доставки и руководство фабрики за качественную работу.
2
4
December 15, 2021
Хотелось бы поблагодарить мебельную фабрику Комфорт за прекрасно выполненную работу в короткий срок. Заказывала угловой диван Карл, очень довольна покупкой!!!! Приятная ткань, удобное спальное место. Сделано все аккуратно, строчки ровные.Грамотные продавцы, все рассказали и предложили на выбор много ткани от эконом класса до премиум ! Спасибо работникам и руководству фабрики. Буду советовать друзьям и знакомым!!
5
4
September 9, 2022
Покупали диван перед новым годом 2020 года,внесли предоплату.Красивые песни пели о своей продукции.Спустя 2 года,всё вспучилось,весь хвалёный пружинный независимый блок вылез,и упирается в бока,всё заскрипело.Механизм выкатной сломался.Обратились с постгарантийным ремонтом.Обьяснили,хотим за свой счёт произвести ремонт,так как это логично.Если ваш диван,знаете как его отремонтировать.Обратились по указанным контактам,спустя 1.5 недели попросили предоставить все данные(номер телефона,адрес доставки,номер заказа и т.д.), всё сделали.Спустя неделю звонок....Распросы, вопросы....Ответили.На том конце провода-окей,понятно,сообщу руководителю и обязательно поможем.Этот разговор был в августе 2022 года.Скоро пойдет второй месяц и с нами вообще никто после этого не общался.Хорошо ещё что второй диван у них не купили.Не рекомендую.Ужасная компания.
P.S.Готов предоставить все необходимые материалы,и скриншоты
7
7
December 15, 2021
Большой выбор тканей и моделей диванов. Продавец очень вежливый, проконсультировал и помог определиться с выбором. Привезли в срок. Очень хорошее качество по приемлемой цене, используем диван уже 2 год. Рекомендую.
5
6
December 15, 2021
Наконец-то закончили ремонт в гостиной, настал черед выбирать мебель. Увидела этот диван и поняла-вот он! Есть ящик для белья, что несомненно порадовало. Диван мягкий и большой. На нем здорово и комфортно по вечерам всей семьей смотреть фильмы. Вежливый персонал.Спасибо за качественную мебель. Рекомендую!
3
4
December 14, 2023
Отличные диваны .отличная фабрика, качество супер
3
August 15, 2022
на договоре указывают номер по которому невозможно дозвониться(пыталась 2 дня, все время отвечают , что в данный момент номер не доступен, а перезвонить им не судьба). Странная организация, такое отношение наводит на мысль, что в случае проблем, претензий, дозвониться и достучаться до них будет невозможно
4
4
December 16, 2021
Купила диван и кресло полгода назад. Довольна, спасибо. Пользуемся диваном для сна каждый день. Спать удобно, вмеру жёсткий. Благодарю продавца за помощь в подборе ткани.
2
4
December 15, 2021
У мебельной фабрики «Комфорт» заказывала диван. Очень довольна покупкой! Прекрасный материал, выполнено все аккуратно. Привезли даже раньше, чем было указано в договоре. Рекомендую!)
2
4
December 15, 2021
Очень грамотные специалисты. Интересный ассортимент, есть из чего выбрать. Демократичные цены. Ребята порадовали. Организацию рекомнндую.
2
3
December 22, 2021
Нашему дивану уже год, пошёл второй, всё супер, как новый. Конечно ребёнок его пачкал, но если вовремя заметить, то всё отлично очищается обычной влажной салфеткой 😁
2
4
November 25, 2022
Купили диван, изготовлен прочно, но обшивка ужас, хотя продавцы очень советовали. К дивану все липнет и пристаёт.
1
2
December 15, 2021
Отличная, качественная мебель! Всем рекомендую мебельную фабрику комфорт!
2
3
April 4, 2022
В салоне предоставили неполную информацию о товаре,в итоге получили не то,что ожидали
2
2
March 25, 2023
Большой выбор мягкой мебели
3
December 15, 2021
Заказывали диван Карл. Это ШЕДЕВР! Всем рекомендую за мебелью в Комфорт!
3
4
December 15, 2021
В прошлом году купили диван. Довольны качеством, как новый и по сей день)!
3
4
December 17, 2021
Хорошие диваны высокого качества.
1
4