Отвратительный сервис и просто вопиюще хамское отношение менеджера (приемщика). Приезжала на диагностику подвески, был сильный металлический стук. Зашла в бокс (машин почти не было) и 2 минуты меня в упор не замечали, или делали вид, хотя все прекрасно видели, что зашёл клиент. Ситуация очень странная, как можно настолько не дорожить клиентом?? Потом меня наконец созволили принять, с кислой миной загнали мою машину в бокс (самой заехать не дали). Спасибо мастеру, хоть как-то вытянул ситуацию, был более-менее сносен в общении и в работе. Обнаружил и указал мне на мёртвый ступичный подшипник. Но администратор - это просто дно! Нельзя так вести себя с клиентами. Чиниться у вас и не собиралась - есть свой сервис, нужна была только диагностика, так как поломка неожиданно застала в дороге. Больше в ваш сервис ни ногой и кого только можно отговорю!
Добрый день, у меня такое ощущение, что отзыв люди отставляли не об этом сервисе.
Дело в том, что я работаю в здании Бизнес- Центра, которое рядом. Можно подумать, что удобно сдавать авто на ремонт или обслуживание. Нет! Сервис совершенно не клиентоориентирован. На сколько могу судить ,основной заказчик - это районная "скорая помощь" , там очень много машин стоит на парковке . Общение администраторов вызывает много вопросов. На самом деле их не волнует клиенты, особенно те- которые приезжают на мелкие работы .
Я записался за день до назначенных работ по сход-развалу , по приезду просили подождать. Ок , не проблема. Только просил позвонить за 5 мин , так как освободиться мастер- я на рабочем месте .
Прихожу - машину загнать в бокс самостоятельно не дали возможность . Странно , но ладно.
Больше ошарашело меня то , что с одним из сотрудников состоялся такой разговор:
Сотрудник СЦ: -"В связи с чем делаете сход-развал?"
Я:-"В связи с необходимостью. Это имеет значение?
Сотрудник СЦ: -"Да. имеет"
Я: -"Поясните? Какая разница, я хочу увидеть показания до и после"
Сотрудник СЦ: -"Может мы Вам не будем делать?"
Я- "Ок. Не делайте".
Кончено я развернулся и уехал . Поясню, что я хотел проверить "сход-развал". Никаких повреждений авто не было, тем более визуальных .
Пишу много для того, чтобы увидели . Накипело!
Доброго настроение всем! Обслуживаем автомобиль последние 2 года. На авто пробег 200 тыс км сейчас, вольво хс 70 2012 года д5. За все время обслуживания, слесаря под чутким (подчернем) руководством мастера - технического директора Кофейникова В.Е. и мастеров приемщиков (Игорь,Дмитрий), мой автомобиль получил качественное обслуживание и восстановление до заводских параметров.
Я нашёл то что не мог найти в других сервисах качественное и быстрое выполнение работ.
Спасибо Вячелав ,слесарям спасибо, мастерам огромное спасибо.
Рекомедую!Я доволен !
Плюсы: быстро берут в ремонт, есть условия для комфортного ожидания.
Минусы: не приветливый(угрюмый, недовольный персонал), а главное потерявший моë доверие как клиента!!!!! Так как был предложен ремонт по замене термостата который как выяснилось на независимой станции небыло необходимости производить. В связи с этим я отказался от услуг сервиса который до этого прецедента рекомендовал и друзьям и коллегам. Надеюсь руководство компании обратит внимание на мой отзыв и повысит качестао сервиса. Желаю удачи.
Хороший сервис. Обращался несколько раз, всё делали вовремя и более менее качественно.
Есть и другие плюсы - бесплатное такси, бесплатный кофе и видеоигры (пришёл, сел, поиграл, попил кофе, посмотрел телевизор) 😋
Было как-то и бесплатным эвакувтором пользовался с такси. Удобно.
Единственный минус - это цена, выше чем у некоторых сервисов и шара-монтаж, но видимо за качественный сервис нужно платить и оно того стоит.
Приезжаю сюда не первый раз,отличный сервис быстрая работа. В процессе ожидание есть телевизор мягкий диван кофе на любой вкус,а если ты еще с ребёнком или фанат ps4 то захвати игры тогда ремонт твоей машины пролетит незаметно. Планирую крупное ТО....Ребята заслуживают наивысшей оценки.
О всех ништяках переходите к ним на сайт ну или звоните,все расскажут и подскажут ✌
Хороший сервис. Никогда не приходиться ждать на приёмке, когда сдаёшь автомобиль. Всегда все подробно объясняют, что и как. Все доп работы согласовывают. Ни разу не приходилось обращаться по гарантии. А еще приветливые грамотные администраторы и вкусный кофе. Есть услуги эвакуатора и такси 👌
Товарищ приехал на сервис. Замена барабанов на Пежо Партнёр. Ремонт не сделали. Оплату взяли. С третьего раза сделали замену барабанов. При этом испортили порог автомобиля (краску) , жидкость тормозную пролили... Фото по запросу.