Недавно посетила парфюмерный магазин и осталась в полном восторге! Сразу при входе меня встретила дружелюбная команда консультантов, которые были готовы помочь и ответить на все вопросы. Ассортимент магазина впечатляет — здесь есть как известные бренды, так и нишевые ароматы. Я смогла попробовать несколько парфюмов, и консультанты помогли мне выбрать идеальный вариант, учитывая мои предпочтения. Особенно понравилось, что в магазине есть возможность протестировать ароматы на коже, а не только на бумажных

Show business's response

Анастасия Вознесенская

Level 7 Local Expert

Я так понимаю, в данной компании беда с отработкой конфликтов , так как я не могу иначе объяснить данную ситуацию. Поскольку я слышала очень много хороших отзывов о парфюмерии Doro решила рискнуть и купила там духи 17.01.2024 15:21. Всё началось ещё в магазине, девушка изначально предлагала мне парфюмы не предупредив о том, что цена буне 1700, а 4к. Хорошо, духи я выбрала и уехала домой. В последующие дни я пробовала наносить духи на точки пульса, одежду, тело, но духи пропадали с кожи через 10-15 минут и после чувствовался очень слабый аромат. Написала в поддержку Хабаровска они просто меня заигнорировали! Я спросила обратную связь у окружающих чувствуют ли они на не аромат, услышала отрицательный ответ. Плюс я залила духи в атомайзер 5мл и он закончился ЗА СУТКИ!!! Сегодня в 21.01 15:04 я пришла в магазин разобраться в ситуации, мало того, что я хотя бы извинений не услышала, мне даже не пошли на встречу и не предложили альтернативного варианта решения ситуации. Сервиса и клиентоориентированность тоже покинули чат, тк меня начали убеждать что духи очень стойкие, просто я их не чувствую. Странно, что пробник за 300 рублей держится на мне хорошо и я ощущаю облако аромата, а хваленый доро за 1700 ощущается только при распылении и первые 15 минут! Позвонили руководителю, он тоже ничего толкового не сказал,отказали в возврате или обмене, тк духи мои вскрыты и 5мл отлито, видите ли я должна была принести запечатанные и не пользоваться ими(как я должна понять что они не стойкие вопрос). Духи брызнули на консультанта и меня и битый час я ходила по тц, чтобы потом прийти на точку и услышать от консультанта, что ей духи пахнут всё круто, а я должна уткнуть нос в шарф и не почувствовать ничего, что за бред вообще? Почему моё окружение и я запах не чувствуют, а девушка мне втирает что всё хорошо? Да ладно компенсация, можно было бы хоть извиниться, ПРИ ПОКУПКЕ объяснить , что аромат не будет держаться(хотя у Ейфель держались любые ароматы как прибитые), я бы просто его не взяла. Компания оставила о себе максимально негативное впечатление, совершенно не рекомендую покупать здесь хоть что-либо