Gamma Izmailovo
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
8373 reviews
July 9, 2024
Уже несколько раз останавливались в этой гостинице. Удобное расположение: около Восточного вокзала. Для нас, приезжающих на Ласточке из Дзержинска Нижегородской области, это самый лучший вариант. Выбирали номер стандарт. Все хорошо. Сотрудники отзывчивые, вежливые. Одно только плохо: нет чайника в номере. Кулер на этаже не всегда удобно. И ещё одно пожелание: пожалуйста, смените гладильную доску на 8 этаже (возможно, на других тоже такая): это же просто доска, на которой гладить невозможно! А в остальном, всем рекомендую отель. И, конечно, приедем снова!
10
December 13, 2024
Худшие три звезды в моей жизни. Номера старые, стены грязные. Термальная зона грязная крошечная, детский бассейн не работает. Ужины не вкусные. На метро во многие места сложно добраться. Чтобы заселиться приходится ждать час. Вопросы по телефону не решить, звонки игнорируют. Спускаешься и ждешь еще час в очереди, чтобы обсудить проблему с менеджером. Больше сюда не вернемся.
November 24, 2024
Отличная гостиница. Все доступно и прилично. Хороший сервис и обслуживание на высшем уровне. Рекомендую всем провести время в чудесном месте
September 30, 2024
Несколько раз здесь останавливалась: по соотношению цена/качество отличный вариант. Большие номера, чисто, близко к метро. Рядом симпатичный парк, Измайловский кремль. На 4 звезды конечно не тянет, но и цена за номер не на 4 звезды)
April 6
Если рассматривать как комплекс гостинный, то впринцепе норм. Если сравнивать с другими гостиницами в Москве, то есть намного лучше и не на отшибе, единственное хорошо что возле метро комплекс. Шикарные завтраки за 1150р в виде шведского стола радуют.0
March 27
Хорошая гостиница, когда то была топовой, когда была казино, то есть она была центром притяжения, сейчас это просто гостиница, заняться ночью здесь особо нечего, просто спать, а месторасположение далековато от центра и движений различных) поэтому как просто место для ночлега рекомендую
February 6, 2024
Эта гостиница впечатлила меня соотношением цена/качество. Номера комфортные и уютные. Тепло. Мебель не приунывшая. На этажах кулеры и гладильные доски. На ресепшене вежливые девушки. Рестораны не посещал, но рядом очень много кафе и небольших магазинчиков. От метро до гостиницы идти 3-4 минуты, что весьма удобно. Рядом Измайловский Кремль. В общем, всё хорошо. Только не рекомендую брать номера рядом с лифтами - постоянно слышно, как хлопает дверь. В следующих моих поездках в столицу этот комплекс - мой первый выбор.
14
11
March 30
Огромнейшие очереди на ресепшене, где для ожидания такого количества людей не предусмотрено ничего. Ни сидячих мест, ни лавочки на улице, вообще ничего. Огромное количество детских коллективов просто сидят/лежат/спят на полу в холле. Ждать заселения вам придётся очень-очень долго, т.к. на ресепшене работает 1-2 человека. А людей сотни. Завтраки есть можно, но 1200 на человека точно это не стоит. Ресторан также на такой поток людей не рассчитан. Вам не будет хватать места, на столах не успевают убирать посуду, не говоря уже о том, чтобы их протирать. В номере очень сильно так себе. Видно, что убираются быстро и только по верхам. По углам грязь, ковёр разве что не липнет к ногам. В номерах нет чашек и чай попить вечером у вас не выйдет. Плюс только в удобном расположении и чистом белье. В следующий раз выбор будет в сторону другого отеля.
2
February 4, 2024
Была в гостинице в рабочей поездке. Из плюсов: номера чистые, просторные, рабочие, вид из окон хороший. Жарковато, кондей не работает. Заселение в целом быстрое, в здании отеля магащинчики, аптека, несколько ресторанов. Кухня среднего качества за те деньги, что просят. Но рядом большое количество мест, где можно покушать. Особенно хорош корейский ресторан.
Из минусов: ресторан Москва, в котором есть возможность взять завтраки-обеды-ужины. Ассортимент скудный, завтраки особенно (пара несъедобных каш, яйца, сосиски, масла на бутерброды нет, остальное то, что осталось с ужина) иногда меняется горячее. Остальной ассортимент каждый день одинаковый. В том числе напитков. Кофе достать фактически нереально.
10
29
July 15, 2024
Жили в этой гостинице в июне. Понравились близость к метро, быстрое заселение, много мест рядом, где можно поесть, регулярная смена полотенец и гигиенических принадлежностей, кулер с водой и относительно невысокая цена.
Теперь о минусах. Сразу при входе в номер мы почувствовали запах сигарет. Вы первый отель, в котором я с этим сталкиваюсь. Была в отелях Казани, Нижнего Новгорода, Ульяновска, несколько лет назад была в Москве в отеле с 2 звёздами, где жила более недели, и нигде ни разу с таким не столкнулась!!! Не надо сейчас писать про штрафы и что вы оперативно это готовы решать. У вас в каждом втором отзыве уже возмущения про запах от сигарет, и вы ничего не можете сделать! И, видимо, не особо стараетесь. Потому что мы сразу из номера позвонили на ресепшн и сказали об этом, администратор отреагировал очень отрешенно, незаинтересованно, как будто так и надо, сказал открыть окно. Ну, сократите вы номерной фонд, оставьте 2 этажа, но в которых будет порядок и ща которыми вы будете в состоянии следить. Но, конечно, вам деньги терять не хочется.
Кроме этого, у нас плохо уходила вода в раковине, на постельном белье были мелкие неотстирывающиеся брызги чего-то красного, не хватало двух светильников, это видно на фото. На ножке под раковиной была ржавчина. Заметно, что до идеального состояния здесь ничего доводить не хотят для комфорта гостей. Действуют из принципа «и так сойдёт». И такого маленького телевизора, стоящего на столе и похожего больше на монитор компьютера, не видела в других отелях. Также непонятно, как меняют гигиенические средства. Все полотенца нам заменяли каждый день, а например, воду в один день поставили новые бутылки, в другой нет, в один день принесли новые зубные щётки, в другой тоже нет. Нет единого стандарта или его не выполняют, а это для такого большого бизнеса плохо, потому что без чётких стандартов будет бардак. В целом остановиться можно, останобенно если по делам приехали или погулять и приходите только спать. Но какого-то уюта, эстетики и полной чистоты ждать не стоит.
11
8
May 12
Номера старые, мебель потрескивавшая. Заказывали в рум сервисе несколько позиций, вся еда на троечку с минусом. Одно из блюд - мексиканские сырные палочки - вообще есть невозможно, даже от запаха стало плохо. Общалась с несколькими сотрудниками, осталось максимально неприятное ощущение после. Отсутствие сервиса и банальной эмпатии. Бассейн платный, сауна платная.
Вид из номера красивый, но в остальном, все требует капитального ремонта.
Цена по сути обычная, есть варианты и получше.
В номере даже нет основного освещения, только отдельные светильники .
April 28, 2024
Я не была здесь внутри, но территория оформлена великолепно, так уютно, чисто, на клумбах по весне растут прекрасные тюльпаны, газон подстрижен, парковка вместительная, жаль с входа плохо работает фонтан, с одной стороны не подключен, из-за этого не гармонично смотрится. От гостиницы открывается прекрасный вид на Измайловский Кремль!
2
June 17, 2024
Нормальная гостиница на свою твёрдую троечку.
Номера небольшие, чистые, есть всё необходимое ( утюг, отпариватель, кулер на этаже), так же есть услуги химчистки.
Рядом с метро, по дороге можно прогуляться по парку и забежать в магазин.
Приятно порадовало меню доставки в номер, особенно борщ, сало и 100гр водки 👍 за бюджетные 400р. в номер.
Рядом красивый парк и Измайловский терем, где можно прогуляться по барахолке.
7
January 11
Прекрасные чистые светлые номера. Постельное белоснежное очень комфортное белье. Отличное обслуживание, ресторан замечательный.
February 23
Заселялась на одну ночь с 19.02-20 .02. Примерно в 00-12 меня разбудил шерох у двери, в мой номер пытался зайти какой -то человек. Я встала и хотела сказать, о том что человек ошибся... Но на мое удивление он уже открыл дверь. Я была в ужасе ... Закрыла дверь и уже через дверь сказала, что номер заселен... Мужчина возмущался и ушел. О том, что я была в шоке это мало сказано. Выходить сразу побоялась, пыталась дозвониться до ресепшен , но бесполезно. Пришлось одеться и спуститься в низ для разъяснения ситуации. Мне ничего внятного не сказали, почему человек смог открыть мой номер своей карточкой... Попытались отделаться, хотя просила книгу жалоб. С 3 попытки они мне ее все-таки дали, только прошло время , а с гостиницы для выяснения ситуации так никто не позвонил и не извинился .... Делайте выводы...
1
October 4, 2024
Номер вполне уютный и чистый. Расположение удобное, рядом метро, магазины, Измайловский парк. Минус 1 звезда из-за шумной вентиляции - если вы спите очень крепко, то терпимо, но для человека со стандартной крепостью сна - шум вентиляции мешает.
December 9, 2024
Бронировали номер на сутки. Снаружи и внутри на первом этаже всё красиво-богато. Однако сам номер сильно разочаровал, типичный «совок»! Мебель довольно старая, вместо одной большой двухспальной кровати оказались две сдвинутые кровати с разными матрасами. Отопления в номере практически нет, батарея чуть теплая, практически холодная (на улице зима!). Зато стоит маленький обогреватель! Больше всего разочаровало отсутствие горячей воды в душе, напор даже холодной воды очень слабый! Помыться, принять душ - нереально!!!
1
November 21, 2024
Отличная гостиница, останавливаемся там в командировках. В номерах чисто, комфортно, удоброе расположение. Однозначно рекомендую!
April 29, 2024
Плюсы: номера, обслуживание, интерьер
Минусы: не очень приветливый персонал(как в самой гостинице, так и в других заведениях внутри).
Дополнительно: В самом здании есть сувенирные магазинчики, кафе со шведским столом, гардероб, парикмахерская.. в общем удобств достаточно.
В 10 минутах ходьбы расположен Измайловский кремль и торговый центр, что очень удобно, если не хочется, к примеру, кушать в отельных заведениях.
Ночью красивый вид из окна!
5
2
January 26, 2024
Удобное расположение корпуса к концертному залу и станции метро. Номера, конечно, простенькие, но главное чистенько и аккуратно все, хорошее постельное и оснащение с/узла. Не хватало чайника и чашек в номере, неудобно бегать каждый раз к кулеру на этаж. Завтраки достойные, есть, что выбрать, много свежих фруктов и овощей. В целом все замечательно, обязательно вернёмся.
7
9
March 11
Все понравилось,хорошее место и люди одекватные , есть рядом достойное место 2 кремль , рынок хороший , есть где погулять !
Фитнес им. Турчинского
2
1
August 21, 2024
Гостиница очень понравилась.По телефону оператор меня проконтролировала как заселиться втроём ( 2 взр+ 1 реб 9 лет) в один номер, хоть на сайте номер только на двоих. Уютный, чистый номер с прекрасным видом на Измайловский парк и Кремль! Милый и приветливый персонал 🥰 мы с поезда приехали в гостиницу в 9 утра, подошла на стойку регистрации с просьбой воспользоваться камерой хранения.. И нас на чудо заселили, спасибо огромное администратору 🙏🙏🙏 и мы с удовольствием пошли гулять по городу налегке.
Удобное месторасположение, рядом метро, красивый парк, кафе и ресторанчики. Внутри отеля есть своё кафе, сувенирный магазин.
А ещё 😅😅😅 люди кто с дороги и много пьёт воды поймёт и оценит!!!😅 на первом этаже, недалеко от стойки регистрации есть большой чистый туалет!!! 👍 поэтому однозначно рекомендую! Тут думают о людях 🥰
4
September 16, 2024
Классная гостиница. Персонал отличный, кухня в ресторанах превосходная, цены умеренные. Вид ежели в сторону Серебренного острова и Измайловского парка с верхних этажей впечатляющий в любой время года и суток. Рекомендую! 👍
1
March 3, 2024
Достойное место. Рядом метро.. 30 мин до центра. Чисто. Большой номер. На 1 этаже едальни. Бизнес ланч по цене и вкусу ок. Фитнес зал включён в стоимость номера. Заселили быстро. В разное время разный наплыв гостей на адм. Стойке.
Из минусов в зале, меня не хотели пускать из за отсутствия кроссовок. Где взять зимой кроссовки, когда приехал на неделю, явно не в Фитнес ходить😂. Пришлось схитрить)
2
December 20, 2024
Хорошая гостиница. Ничего элитного нет, но в целом все хорошо. По домашнему. Регулярно останавливаюсь здесь. Близко от метро. Очень хорошие завтраки.
December 6, 2023
По работе за последний месяц останавливаемся здесь уже дважды (удобное расположение), мне нравится атмосфера этого отеля. Номера по ремонту, конечно, не очень современные, но зато очень чистые, на ресепшен даже при наличии очереди обслуживают быстро, очень много различных полотенец в номере (для рук, лица, большие, полотенце-коврик), есть зубной набор, гель, шампунь, мыло. Очень хорошая инфраструктура у комплекса в целом, много кафе, боулинг, магазины, спа-зона. Есть доставка в номер еды, цены приемлемые. За свои деньги отличный уютный, а самое главное чистый вариант, думаю, остановимся здесь еще не раз. Единственное замечание - в период отопления в номерах довольно жарко, приходится открывать окно, прошу убавить батареи или наладить работу вентиляции.
18
16
February 11
Удобно , комфортно, красивый вид, множество ресторанчиков как внутри так и по-близости. Соответствует заявленной стоимости. Внимание! Через официальный сайт такой же номер стоит 3.500, на ресепшене 5300.
October 24, 2024
Спокойно,чисто,уютно,что ещё надо для отдыха? А ещё надо посетить ресторан "Михаил Светлов" при отеле! Вкусно,питательно и разнообразно,"шведский стол". Спасибо за доставленное удовольствие!
4
April 13
13 апреля
Прошло 2 недели как здесь я проживаю хочу поменять свой отзыв. В ресторане "Московский" где у меня завтраки и ужин включены не приятно видеть женщин СНГ (грубый и недовольный взгляд прямо в глаза как будто ты им должна), которые убирают посуду и отходы останавливаются напротив когда идёт приём пищи. Прошу провести инструктаж если они не знают правил, своим недовольным присутствием портят репутацию гостинице.
January 3
Заселение очень долго было было,понимаю что каникулы,но номера ужасном состоянии,на каникулы если цены выше то надо и номера тоже в таком уровне сделать,ванной дешвой шланг был оторвано,везде грязно,в туалете вода не шла,предупредили чтоб не курили сами не курящие но немер пахло табаком,пришлось вызвать уборщицу и сантехника,сантехника вызвали два раза и он был не рад чинить,номеру требуется капитальный ремонт уважаемые администраторы проверяйте номера когда сдаёте,больше к вам не ногой,пыльно ,мусорные пакеты везде.
2
August 2, 2024
Очень понравился комплекс, городок в городе. Гостиница находится рядом с метро, разнообразие кафе и просто закусочные на любой вкус и кошелёк. 20 минут ходьбы до пятёрочка. Одно огорчило , нельзя курить в номере, а сдругой стороны меньше куришь тоже хорошо.
7
April 11
Спасибо за то, что сделали отдых в Москве комфортным. Уборка каждый день, смена белья через день. Завтраки на любой вкус. Ну а ужины с ресторанной подачей, интересные и разнообразные блюда, а самое главное вкусные.
1
October 4, 2024
Проживаю уже более 20-суток, все радует, уборка каждый день по расписанию, шумо изоляция присутствует, но особо громких слышно.
Район хороший, рядом много мест где покушать, метро в 5 минутах
Из минусов что расстраивает, всегда огромная очередь на ресепшене, по телефону из номера ни разу не дозвонился, ни до рум сервиса , ни до ресепшена
Достаточно маленький и старый телевизор , мало каналов, но если есть телефон и ноутбук в нем нет смысла
January 17
второй раз уже остаюсь в этой гостинице, очень удобное расположение, все рядом.
единственное, что смутило, это то что ни разу за 6 ночей не поменяли постельное белье, хоть и звонили на ресепшен, ответили что меняют раз в 3 дня, чего мы так и не дождались.
а так в гостинице все нравится, вернемся ещё
December 26, 2024
Останавливалась в командировке на две ночи. Немного пошарпанная мебель, в остальном всё нормально. Чисто, тепло. Персонал приветлив и вежлив.
October 22, 2024
Я недавно остановливалась в гостинице, и хочу поделиться своими впечатлениями.
Ресепшен, где работники гостиницы встретили меня с улыбкой и предложили помощь в быстром оформлении , порадовал.
Комната, которую я выбрал, полностью соответствует описанию на сайте. Она была чистой, с удобной кроватью и всем необходимым для комфортного пребывания.
Особенно порадовал бесплатный Wi-Fi, который работал без перебоев на протяжении всего моего пребывания.
Стоит отметить, что завтрак, который включен в стоимость, был разнообразным и вкусным.
Не смотря на большое количество отдыхающих, персонал был внимательным и всегда готов помочь с любыми вопросами. В целом, я осталася очень доволена своим выбором и обязательно рекомендую эту гостиницу всем, кто ищет комфортное и уютное место для отдыха.
March 31
Ранее ночевали с ребёнком не 1 раз. Во первых это вход. Он не понятно где. Заселение было поздним. Заселились не с первого раза. 2 раза нам давали не рабочие ключи, которые не открывали этаж к номеру, ну и сам номер тоже. Сама уже попросила дать другой номер. С третьего раза заселились. Телевизор не работал. Кондиционер тоже. В номере было очень душно и жарко. Воды в номерах не было. Прайс-лист с ценами в ресторан так же не актуальные. Дозвонилась в ресторан с 6-го раза. Вода дороже бензина вышла. Легли спать уже глубокой ночью. Прямо над головой стал работать телевизор, за стеной. Предположительно там был персонал. Уснули с ребёнком, после тяжелого перелета только под утро... В 12 надо было уже выезжать. Продлить нахождение хотя бы на пару часов нам отказались. Отдых был испорчен. Заселяться в вашу гостиницу была огромная ошибка. Возвращаться туда нет никакого желания. Гостиница даже не извинилась за такие не удобства.. Проживали мы не бесплатно и такое получить в замен...
3
September 11, 2024
Хорошая гостиница, цена=качество. Удобное месторасположение. Обслуживание номеров хорошее. Уборка ежедневная. Постельное белье белое, чистое. Ванная комната чистая. В номере есть фен, холодильник, туалетные принадлежности, тапочки, сейф. Единственный минус- отсутствие чайника, но на этаже был куллер.
1
June 17, 2024
Отличный отель с огромной инфраструктурой. Номера чистые и комфортные, заселение удобное - всю помощь и консультацию по любым вопросам персонал оказывает сразу же. Удобное расположение - рядом станция метро и другие остановки общественного наземного транспорта Обязательно рекомендую и сами еще обязательно вернёмся!
March 15
Какая же лютейшая жесть этот отель.... Мы приехали из Санкт-Петербурга, я 7 часов была за рулём. На ресепшене за ключами от номера простояли 3 часа.... Мы приехали в 14.20. Зашли в номер в 17.30.... У меня просто нет слов...
На оформление 1го человека у сотрудника отеля уходит 8 минут (специально засекали время). Рядом с нами была тренер, она детей пыталась заселить, 40 минут простояла у ресепшена... 21 век на дворе, на ресепшене на каждого человека все какие-то бумажки оформляют! У меня ещё нигде такого ужасного опыта не было. В любом отеле, куда мы приезжали (в т.ч в Москве), заселение происходило быстро. А здесь какой-то кошмар. 4 стойки ресепшена работали, 4 огромных очереди на заселение. А что делать людям, которые выезжают из отеля??... Им тоже в этой очереди стоять?? Было также много постояльцев, кто жаловался на работу электронных карт для входа в номер. Хорошо, что их вне очереди обслуживали...
Если бы знала, что такое будет, никогда бы в жизни сюда не стала заселяться. Люди приезжали с маленькими детьми, ходили гуляли по территории 3 часа с коляской и ждали очередь на регистрацию. Кто-то с поезда, кто-то с самолёта и так терять время.... По сути у нас забрали 3 часа от отдыха в номере. Отдыха, за который мы заплатили. Это. Просто. Жесть.
Дальше сам номер. Чего же мы так долго ждали?.
В номере на столах пыль, кровати скрипят, телевизор древний, чайника в номере нет, воды в бутылках тоже, кружек для чая/кофе нет (только 2 стеклянных стакана для воды). Окно грязное, как будто его года 2 не мыли. Время подушки не пощадило, они превратились в бесформенное нечто. Обивка на стульях грязная, противно сидеть. Ковролин давно не чистили. Отдых в Москве испорчен. В номер возвращаться не хочется. СПАСИБО ОТЕЛЮ!
1
March 24
Дополняю отзыв после поездки в данный отель 7-9 марта. Разочарование окончательное. Номер стандарт плюс честно сказать очень уставший. Стены с трещинами, нет розеток около кровати, а при поиске розетки нашли склад фантиков за тумбочкой и кучу пыли. Розетки вываливаются. Жара невыносимая, внизу сказали, что зимой не положен кондиционер и спите с открытым окном. Окна такие грязные, что никакие виды за ними не спасают. В общем полное разочарование...Приезжаем сюда несколько лет подряд. Цена -качество соответствует. Завтраки дорогие и не сильно вкусные. В номерах чисто, однако очень назойливая уборка номера. Вещи переставляют с тех мест, где удобно, так как нужно им. С утра поспать невозможно, уборка номеров с 9 часов утра, даже при выселении в 12, начинают с 10 заходить в номер или стучать в дверь. Дополню отзыв тем, что фотографии с фантиками и пылью за тумбочкой отклоняют и не выкладывают)
1
February 7, 2024
Останавливались с 07.02 по 9.02 , заселили раньше времени ,персонал очень вежливый , внимательный , все рассказали , объяснили . Номер чистый ,уютный . В номерах очень тепло , постельное белье белоснежное , матрас шикарен , подушки на 4 . Полотенец достаточно , мыло , шампуни , фен -есть . До метро -4 минуты . Магазинов , кафе , ресторанов - очень много ! Парковка 550 р сутки .
3
2
March 12, 2024
Оптимальный вариант в разряде цена -качество.
Если нужно остановится на сутки другие , лучше не придумать . бронировал заранее , цены доступные.
Расположение осень удобно , рядом станция метро. От Ленинградского вокзала добрался за 20 минут .
В самом комплексе и рядом с ним много мест где можно хорошо и недорого поесть . выбор очень широк . любой гурман будет удовлетворён.
Рекомендую .
3
1
March 18, 2024
Постоянно останавливаюсь в этой сети гостиниц. Удобно что у метро, рядом кремль Измайлово. Минус наверное в метро партизанской. По лестнице с вещами тяжко каждый раз. Недалеко перекрёсток. Хорошие завтраки в самом отеле. Шведский стол , можно отдельно придти и купить. Можно сытно поесть. Сам номер средне. Не могу сказать что идеально, есть недочеты - одеяло было желтое, было видно пятно из под постельного. Мало каналов по тв, а интернет ловил плоховато. Не было освежителя воздуха, мыло такие маленькие кусочки, что не удобно руки мыть. Пришлось докупить. Номер не первой свежести, но в целом всё равно комфортно. Вид из окна на останкинскую телебашню. Куллер на этаже.
3
September 3, 2024
Очень приятные цены на проживание. Номера комфортные. Удобное местоположение с метро Партизанская. Огромная парковка- цена очень гуманная за 3 ночи 1650р. Рядом много магазинов, Измайловский Кремль и парк
3
April 27, 2024
Отличная гостиница. Чистые номера, очень удобные подушки. В номере есть бесплатно 2 бутылочки воды. Уборка. Еда шведский стол. Останавливаюсь в этой гостиницы очень часто в разных корпусах, все очень нравится. Рядом станция метро Партизанская, есть кафе бюджетное «Крошка картошка» , есть печатаный салон, магазины, торговый центр
1
2
April 8
Кафе на первом этаже, Матрешка кажется, вполне вкусно-питательное... фойе достойное. Правда большая куча- мала заезжающего народа с сумками... в номерах не была, но думаю, что тоже вполне себе прилично!
February 13
Отличный отель, очень удобное расположение. Есть парковка, можно с животным. Рядом метро, автобусы, парк и Восточный вокзал
5
November 15, 2024
Гостиница удачно расположена, рядом метро, усадьба Измайлово, кремль, магазины
Персонал отличный
Минусом можно отметить...не хватило микроволновой печи в зоне поттера с горячей водой..
December 9, 2024
Забронировали номер на 7.12, но при заселении не оказалось оригинала паспорта, но был оригинал фото паспорта, на что старший администратор в категоричном порядке отказала в заселении! Вела себя совершенно не клиентоориентированно, отказалась назвать свое ФИО, ответ был читайте сами на бейдже!!! Считаю крайне недопустимым такое поведение вашего сотрудника Троценко алены!!!! Хамство открытое! На просьбу вернуть ДС в таком случае, сказала обращаться в яндекс путешествия через которых номер выкупали! При этом два раза прислали отказ!! Впечатления остались крайне мерзкие! П.с. При бронировании через Яндекс путешествия приходит сообщение что при заселении вам понадобится оригинал паспорта гостя или другие документы удостоверяющие личность! Но отель отказался заселить по водительскому удостоверению! Потрачено время, деньги и самое ужасное, испорчено настроение!