Garazh
25 reviews
May 10
Это дополнение моего отзыва. Предыдущий отзыв представлен ниже.
После публикации моего отзыва с мной связался представитель Смарт Гараж, принёс извинения за сложившуюся ситуацию и предложил приемлемое решение.
В качестве решения было предложено выполнить слив смеси антифризов, промывку системы охлаждения и заливку новым антифризом GM. Работы были выполнены 10 мая 2025 г. По проведённым работам был прислан отчёт на WhatsApp. После того, как я забрал машину, со мной ещё раз связался представитель Смарт Гараж и уточнил нет ли у меня вопросов или претензий. Ни вопросов, ни претензий у меня не было. Подходом к решению сложившейся ситуации и выполненными работами я вполне удовлетворён. В связи с этим изменяю оценку на пять звёзд.
Выводы. При проведении ремонтных работ каждый может ошибиться. Приятно осознавать, что в Апатитах есть автосервис, готовый признать и исправить ошибку. Попробую ещё раз обратиться в Смарт Гараж для обслуживания автомобиля.
----------
Предыдущий отзыв
Отзыв о работе автосервиса СМАРТГАРАЖ (г. Апатиты, ул. Пригородная 6).
Второго апреля 2025 г. я обратился в автосервис СМАРТГАРАЖ для ремонта своего автомобиля. Мне нужно было осуществить замену термостата.
При записи на ремонт я по телефону и лично у менеджера узнавал, можно ли будет при выполнении этих работ сохранить антифриз. То есть, нужно было бы при смене термостата слить часть антифриза в чистую ёмкость и после замены снова залить его в систему охлаждения. Антифриз я хотел сохранить потому, что менял его полностью в ноябре 2025. В систему охлаждения был залит оригинальный антифриз General Motors Dex-Cool Longlife G12.
Вместе с машиной я предоставил термостат, прокладку, чистую ёмкость для слива антифриза, концентрат оригинального антифриза General Motors Dex-Cool Longlife G12 и дистиллированную воду.
Однако, когда я забирал машину на следующий день, выяснилось, что мой антифриз куда-то исчез, а вместо него в систему охлаждения залили отечественный антифриз Syntec. Я спросил у менеджера, как же так получилось, если я ТРИ (!) раза уточнял, можно ли будет сохранить мой антифриз, и она сама мне три раза отвечала утвердительно. Менеджер ответила мне, что не знает, как такое могло произойти, но выяснит этот вопрос у мастера, выполнявшего работы, и мне сообщит. Также менеджер обещала обсудить эту ситуацию с руководством и рассмотреть возможность замены антифриза.
Что имеем в итоге.
1. С момента проведения работ прошло уже три недели. Несмотря на заверения менеджера, со мной по поводу описанной ситуации никто не связался.
2. Вместо оригинального антифриза General Motors Dex-Cool Longlife у меня теперь в системе охлаждения залита смесь с непонятными свойствами. Несмотря на совместимость антифризов General Motors и залитого Syntec, по данным с официального сайта срок службы Syntec в 2-2,5 раза ниже. Да и как себя эта смесь поведёт при высоких температурах, например, при поездке летом на юг – неизвестно. Кроме того, стоимость антифриза Syntec также в 2-2,5 раза ниже антифриза General Motors.
3. Можно сделать вывод о халатном отношении к работе как мастеров, так и менеджеров автосервиса СМАРТГАРАЖ (г. Апатиты, ул. Пригородная 6).
March 4
Хорошее место, рантше в Кировске что-то искал, тётя посоветовала заехать в смарт. Всё есть, купил щётки и лампочки. Спасибо огромное что проконсультирлвали, очень приятные сотрудницы 🌟
1
May 17
Отличный, прозрачный сервис, очень хорошее впечатление от качества и подхода к работе.
May 2
Постоянный клиент. Работают хорошо , слаженно.
June 15, 2023
Записался на диагностику подвески за неделю. В день записи звонят и переносят время, ладно думаю много работы все понял. По итогу приезжаю а там все занято и мастер говорит что сначала другая машина потом я.
3
August 15, 2022
Лучший автосервис в городе. Качество ремонта на высоте! Здесь же можно заказать недостающие детали! Уровень обслуживания - как в Питере или Москве. Жаль сложно записаться, потому что очередь на много дней вперёд.
3
1
September 27, 2022
В городе самый приличный сервис, все на месте, быстро и без косяков и запчасти на месте заказываешь , не надо искать , с маслами нет проблем и документы на руки о ремонте. Девчонки на приеме супер знают свое дело. Молодцы!!!!
4
1
November 2, 2022
Отличный выбор масел в наличии, наверное самый большой в городе. Плюс на первом этаже магазина есть СТО, на котором сразу можно его заменить.
2
1
October 20, 2022
Записался на услугу в 16:00. Принянили с улыбками в 16 45. Замена тормозных колодок по кругу, обошлось в 4000 рублей. Сам дурак, не спросил изначально. Процесс замены занял 1,5 часа. Счёт был выставлен за 3 часа работы (серьёзная фирма) Совсем обнаглели. Девушке на кассе ставлю 10 баллов (красиво разводит).
5
October 8, 2022
Лучший сервис в городе, приятное и вежливое обслуживание, за несколько лет сотрудничества ни одного нарекания.
1
1
August 29, 2022
Очень испортился автосервис. Диагностику делают отвратительно, накручивают то чего нет, запчасти предлагают заказать, но при этом говорят, что не факт, что они нужны, так как они сами не знают, что нужно. Менеджер Ирина хамит. Ужасное разочарование.
6
July 9, 2021
Хороший сервис, ремонтируют быстро и без особых проблем.
Магазин - удачный, девушка на выдаче крайне приятная, поможет, расскажет, если есть вопросы - объяснит.
Заслуженная пятёрка.
2
3
April 19, 2023
Запчасти не вовремя приходят совет не заказвайте запчасти.
2
1
November 4, 2022
Отличное СТО. Всегда там ремонтируюсь. Рекомендую.
4
July 12, 2020
Огромный выбор масел в наличии, порой редких сортов. Нашел только тут уникальное масло в ГУР Hyundai, уже не надеялся на чудо, в других магазинах про него даже не слышали, а тут стояло в наличии, и по низкой цене. Молодцы
1
2
September 9, 2022
Все норм,заехал обозначил проблему,решили,дал денег уехал.
1
2
May 24, 2020
Беру тут расходники и жижу. Пару раз менял масло в два в их сервисе. Пока все устраивает. Притензий нет.
1
1
December 29, 2022
Компетентные
1
November 13, 2021
Хороший сервис.
1
2
February 12, 2020
Доволен работой, плохо нет комнаты для клиентов
2
1
December 18, 2019
Выручали несколько раз Знают своё дело
4
1
March 2, 2019
Ребята хорошо работают быстро качественно
5
3
May 8, 2019
Хороший сервис, норм магазин
6
1
September 8, 2019
Скидки на комплексные работы
3
1
May 28, 2019
Быстро и качественно
6
1
September 7, 2019
Хорошие мастера .
5
1