Зачем вы рекламируете проведение свадеб в ресторане, ведете переговоры с парами/организаторами, а потом отменяете при более выгодном заказе?
Если вы в такую ситуацию попадаете, значит у вас управляющий состав не понимает, что он должен делать. Некорректно введет маркетинговую стратегию, неэмпатичен (что всегда вредит сервису).
Кстати, весь персонал в ресторане зашуганный и вечно оглядывающийся на управляющую).
Как ресторан в который прийти поужинать я бы не рекомендована , мы жили в Рантале отеле пришли поужинать , ничего нет кроме горячего которого узкий ассортимент и цены чересчур завышены!! Больше не посещали
Сервис помойка! Блюда перепутали. Форель с соленой карамелью стояла на моих глазах 20 минут и стыла. Персонал кухни ругался с официантами на весь зал. Карельский бутерброд так и не вынесли. Чай принесли без кружек. Кружек добились уже криками с третьего раза. Худшее впечатление от Карелии.
Не вкусно, дорого, холодно. Самое грубое нарушение - мужчина в верхней одежде заходит с коробками на кухню!!!! Подали борщ на бульоне из оленины и официант мне доказывала, что это не так. Оленина имеет специфический запах… кухня открытая и видно все «внутренности» гостям. Уберите хоть холодильник, должно быть эстетично все. но зато красивая посуда.
Ужасный администратор разговаривает в ультимативном тоне если что-то не устраивает ищите другой ресторан выбор алкоголя нулевой обслуживание в минусе порядка 20 минут ждём официанта сделать заказ
Здесь завтракали однажды. Завтрак был включен в проживание. Завтрак бедный, туалет грязный, обслуживание медленное. В общем не понравилось
3
Show business's response
A
Alexandra Maximova
Level 9 Local Expert
January 4, 2023
Жили по соседству в отеле и решили на ужин заглянуть в их ресторан. В первый вечер не оказалось мест, отдается предпочтение гостям с дороги а не гостям отеля, сказали подойти после 20.30. Подошли. Из меню не оказалось в наличии больше половины блюд.. Провал. Что-то съели, более или менее съедобное, что-то не доели. Официантка отпустила комментарий о том что, ну вы деньги оплатили- доедайте! Вообще бестактность! Идем дальше. Завтрак в этом же ресторане это просто кошмар. Кроме каши ничего и нет, люди стоят в недоумении. Какая-то нарезка из дешевой ветчины и сыра и той не хватило на всех. Ребят, те кто являются управленцами сего ресторана) если вы будете так относиться к гостям, то второй раз к вам точно никто не захочет вернуться, да вы еще за собой в эту бездну тяните отель… Если у вас недостаток поваров, о котором еще вечером было известно, ну сварите яйца и сосиски, сварите гречку, не поверю в то что если было бы желание избежать всего этого беспредела, вы бы не старались. Получается вам все равно. Отсюда и недовольства гостей и испорченные впечатления от посещения ресторана и отеля. Делайте выводы, развивайтесь и возможно тогда у вас будут благодарные и довольные клиенты. Нужно любить дело которым занимаешься, иначе нет смысла его делать, а в вашем ресторане этой любви пока нет…
2
Show business's response
ИК
Level 14 Local Expert
July 17, 2023
Приятное место, вкусная еда, хорошее обслуживание. Жили в отеле рядом, поужинали и позавтракали с большим удовольствием.
Все ни чего, хорошая атмосфера, открытая кухня,из которой регулярно от поваров вылетают маты.
Официантка которая нас обслуживала , уволитесь сами, это не ваше место , обслуживание хуже чем в столовке.
Еда вкусная , если бы только еще было чем ее запить кроме воды )
Скорее больше нет желания вернуться .
Просто ужас. Обслуживание, еда, безобразный завтраки, если ресторан себя позицианирцет с таким размахом и обслуживание должно соответствовать. 2 раза ходили и постоянно нет мест при пустом ресторане 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
В начале хотелось бы отметить девушку официанта очень внимательная и отзывчивая!!!
Но вот шеф повар на вопрос о том что котлета из щуки не прожаренная 🤮очень развеселился!!!
И предложил кусочек тортика 🍰 ...
Интерьер с множеством недоделок (((
Приехали пообедать. Больше половины меню в стопе. На сайте указано сезонное меню, официанты о нем не слышали. Паковка неудобная. Зря потратили время на дорогу.